Código de Conduta EmpresarialInternacionalCódigo de Conduta EmpresarialInternacional

Nossos Princípios Funcionando

Ética Integridade Confiança

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Para todos os associados da Flowserve:A Flowserve tem uma história de mais de 200 anos nos mercados de bombas, válvulas e vedadores. Temos orgulho da reputação de qualidade e confiabilidade que nossos tradicionais produtos renderam e continuam rendendo à Flowserve.

Além de seus reconhecidos produtos e serviços, a Flowserve orgulha-se de poder afirmar que conta com um dos quadros de pessoal mais éticos da indústria. Nossos associados estão em mais de 55 países; falamos línguas diferentes, mas todos seguimos os mesmos valores e padrões éticos. Graças a nosso compromisso com a observância dos mais elevados padrões éticos, continuamos inspirando confiança em nossos acionistas, clientes e fornecedores, e também entre nós mesmos.

Revisamos regularmente este Código de Conduta Empresarial e as diretrizes nele contidas para termos certeza de que estejam alinhadas e reflitam de forma precisa o mutável ambiente global no qual vivemos e trabalhamos. É importante que você leia e siga as informações fornecidas no Código de Conduta Empresarial para saber quais são as expectativas que deve satisfazer a fim de ter sucesso na Flowserve. Sabemos que o código não é capaz de abarcar cada problema que você pode vir a enfrentar no dia a dia, mas esperamos que estas orientações o ajudem a tomar decisões empresariais éticas de acordo com os valores da empresa.

Caso você tenha dúvidas com relação às informações contidas neste Código de Conduta Empresarial, converse com seu supervisor ou representante de Recursos Humanos. Se você enfrentar algum dilema ético e não se sentir confortável para falar sobre o assunto com seu supervisor ou representante de Recursos Humanos, entre em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve ou visite nosso site sobre ética. Ambos estão disponíveis o ano inteiro, 24 horas por dia, para que os associados da Flowserve relatem suas preocupações de forma confidencial e anônima.

Após analisar o Código de Conduta Empresarial, siga as instruções para certificar-se de compreender e concluir o processo de reconhecimento. A ética, a integridade e a confiança definem nosso caráter e são “nossos princípios funcionando”. Estes princípios são os alicerces do relacionamento com clientes, fornecedores e acionistas, assim como de nosso relacionamento mútuo; é responsabilidade de todos os associados da Flowserve cumprir diariamente com os valores fundamentais da empresa. Use este Código de Conduta Empresarial como recurso e colabore com o progresso de nossa cultura ética.

Atenciosamente,

Executivos da Flowserve

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Índice

Esta versão do Código de Conduta está disponível em várias línguas e se aplica a todos os países, exceto Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Países Baixos e Estados Unidos. Nesses países, os empregados contam com versões independentes do Código de Conduta Empresarial.

3 Acessando as Políticas e os Procedimentos da Flowserve

5 Introdução Como utilizar o Código Quais leis se aplicam?

6 Suas Responsabilidades para com a Flowserve Atuar com ética Relatando violações éticas Linha de Atendimento de Ética da Flowserve Processo da Linha de Atendimento de Ética da Flowserve Investigações internas e externas

8 Conduta pessoal Como suas ações afetam os outros Substâncias controladas no ambiente de trabalho Jogos de aposta no ambiente de trabalho Armas no ambiente de trabalho Violência no ambiente de trabalho

10 Igualdade de Oportunidade e Respeito no Ambiente de Trabalho

Igualdade de oportunidade de trabalho Antidiscriminação e assédio

11 Segurança, Saúde e Proteção do Meio Ambiente Segurança no ambiente de trabalho Proteção do meio ambiente Responsabilidade social corporativa

12 Integridade Financeira Livros e registros da empresa Relatórios financeiros falsos ou infundados Relatando violações financeiras Fraude Relatando suspeitas de fraude

14 Conflitos de Interesse O que é um conflito de interesse?

16 Lidar com Clientes e Fornecedores Política de aceitar e dar presentes Relacionamentos com clientes e fornecedores Oferta de suborno a fornecedores/clientes

17 Gerência Corporativa

18 Um Guia para Tomada de Decisões Tomada de decisões transparentes Tomando decisões éticas Reconhecer a situação

19 O Modelo de Tomada de Decisões Considerar suas OPÇÕES Determinar suas SOLUÇÕES possíveis

DECIDIR a coisa certa a ser feita AGIR com confiança Guia para tomar decisões éticas

22 Obrigações regulamentares Leis de concorrência antitruste Associações comerciais Negociações financeiras com base em informações privilegiadas Negócios com o governo Leis e diretrizes de contratação

24 Transações comerciais internacionais Legislação antissuborno

Controles de exportação e sanções econômicas Legislação antiboicote Conformidade de importações

28 Sistemas de Computação e Tecnologia da Informação Equipamentos de comunicação eletrônica Internet Email e transmissão de mensagens instantâneas Mídia social Telefone

31 Propriedade, Privacidade e Segurança da Empresa Privacidade Segurança

32 Propriedade Intelectual Segredos comerciais/informações confidenciais Acordos de confidencialidade Invenções feitas pelos associados Informações externas confidenciais ou privadas

34 Interação com a Comunidade Contribuições políticas Contribuições comunitárias e beneficentes

35 Comunicações Feitas em Nome da Flowserve Solicitações da imprensa Perguntas de investidores/analistas Comunicações internas

36 Aplicação, Implementação e Execução de Políticas

38 Estratégias chave da Flowserve

39 Valores fundamentais da Flowserve

40 Apêndice Instruções para a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve

41 Formulário de Aceitação

43 Definições terminológicas*

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Acessando as Políticas e os Procedimentos da Flowserve (pelo Passport)

Neste Código Internacional de Conduta Empresarial, há vários tópicos e categorias que contam com políticas e procedimentos correspondentes. Todas as políticas e procedimentos da Flowserve estão disponíveis no Passport e podem ser acessados a qualquer momento, utilizando as informações abaixo. A Flowserve está constantemente se adaptando e atualizando suas políticas e procedimentos; por isso, o Passport deve ser utilizado como recurso centralizador para esses documentos e diretrizes.

Para acessar as Políticas e os Procedimentos da Flowserve:

1. Conecte-se ao Passport (http://passport.flowserve.com)2. A partir da página principal, clique em “Flowserve Policies” (“Políticas da Flowserve”) no topo da tela

3. Selecione as políticas por divisão/função, tema ou mais visualizadas

4. Se tiver alguma pergunta sobre uma política em particular, entre em contato com o gerente responsável pela respectiva política ou envie um Email para FlowserveAnnouncements@flowserve.com.

5. A maioria das políticas mencionadas nesta versão do Código está disponível na página Ética e Conformidade do PASSPORT.

Acesso às políticas e procedimentos da Flowserve (por meio da gerência ou de Recursos Humanos)

Se você não tiver acesso ao Passport, peça a seu supervisor ou representante de Recursos Humanos mais informações sobre as políticas e procedimentos da Flowserve.

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O Código de Conduta Empresarial funciona como um

recurso para explicar as diretrizes e expectativas

básicas. Os associados também devem se apoiar nos

valores fundamentais da Flowserve; por exemplo, ter

caráter para promover o discernimento e o bom senso.

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IntroduçãoA Flowserve está comprometida em conduzir seus negócios de acordo com os mais altos padrões de ética. Este Código Internacional de Conduta Empresarial (“Código”) incorpora tanto os nossos valores quanto as nossas políticas corporativas. Use-o como um guia para compreender as expectativas em torno de sua conduta em todas as questões corporativas.

Como usar o CódigoO Código define os padrões de como fazemos negócios. Ele reflete o nosso comprometimento em conduzir operações globais de acordo com os mais elevados padrões de ética. Você deve conduzir os negócios da Flowserve aderindo às diretrizes do Código.

O código se aplica a todos os empregados (“associados”) da Flowserve Corporation e a suas subsidiárias em todo o mundo (“Flowserve”). Nos EUA, os empregados também devem cumprir sempre com o Código de Conduta Empresarial da Flowserve para os EUA, independentemente de trabalharem nos EUA ou em outros lugares do mundo. No que diz respeito aos empregados dos EUA, caso haja um conflito entre este código e o Código de Conduta Empresarial para os EUA, prevalecerão as cláusulas do Código de Conduta Empresarial para os EUA. Qualquer menção à “Flowserve” ou à “empresa” feita neste código será interpretada como uma referência à empresa

empregadora do associado em questão, isto é, à Flowserve Corporation ou à subsidiária correspondente.

É importante observar que o Código não substitui nem invalida as políticas da empresa. A conformidade com as leis e regulamentações está incorporada no Código. A violação ou a simples intenção de violar o Código pode resultar em ação disciplinar ou demissão, de acordo com a legislação local. A aceitação do Código, no entanto, não concede o direito de emprego permanente na Flowserve.

O Código não pode tratar de toda e qualquer situação concebível encontrada no ambiente de trabalho. Somente pelo fato de uma situação não estar coberta no Código, isso não significa que seja considerada aceitável. Para a obtenção de informações adicionais, consulte as políticas e os procedimentos oficiais da Flowserve no Passport, a intranet global dos funcionários da empresa. Você pode também solicitar cópias de políticas individuais junto ao seu supervisor ou representante local de Recursos Humanos.

Quais leis se aplicam?Com operações em mais de 55 países, a Flowserve é regida por leis de múltiplas jurisdições. Se uma cláusula no Código entra em conflito com uma lei aplicável, a Flowserve modifica o Código apenas para fazê-lo em conformidade legal com as leis e regulamentações federais, estaduais, municipais ou locais.

Use este código como referência rápida. Nenhum conjunto de regras é capaz

de responder a todas as perguntas; se você quiser confirmar sua interpretação,

converse e procure orientação antes de agir.

Muitas vezes há “zonas cinzentas” nas quais é

preciso fazer um julgamento de valor. Nossos

padrões éticos e o Código de Conduta Empresarial

nos ajudam oferecendo uma base sólida e

consistente para tomar decisões importantes.

Reconhecer questões éticas e fazer a coisa certa é sua responsabilidade como funcionário da Flowserve.

Atuar com éticaQuando se deparar com um dilema ético, considere o seguinte:

•O que parece ser o certo ou errado nesta situação?•O seu plano de ação é consistente com as políticas

da Flowserve e com o Código?• Como suas ações afetariam ou seriam vistas pelas

pessoas?• As sugestões de uma outra pessoa influenciariam

na sua tomada de decisão?

Relatando violações éticasVocê deve relatar qualquer violação à lei, ao Código e às políticas da Flowserve e/ou consultar seu supervisor ou o representante local de Recursos Humanos se suspeitar de uma violação ou de um comportamento ético duvidoso. Você pode entrar em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve caso não se sinta confortável com essa abordagem ou se a questão se relacionar com uma suspeita de atividade fraudulenta. Você também pode

entrar em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve caso sinta que sua questão não foi conduzida de maneira adequada após o seu relato.

Linha de Atendimento de Ética da FlowserveA Linha de Atendimento de Ética da Flowserve está disponível mundialmente – onde for permitido pela legislação local – com capacidade multilíngue, 24 horas por dia, sete dias por semana. Você tem a opção de permanecer anônimo ao relatar uma possível violação. No entanto, em algumas circunstâncias, uma investigação da acusação pode ficar comprometida ou impossibilitada se a identidade de quem relata for desconhecida ou se informações ou detalhes insuficientes forem fornecidos.

• A política da Flowserve proíbe qualquer forma de retaliação contra um associado que relate em boa-fé qualquer questão de natureza ética; suspeitas de retaliação devem ser relatadas à Linha de Atendimento de Ética da Flowserve.

•Qualquer funcionário que conscientemente preste um relatório falso contra qualquer associado está sujeito à ações disciplinares, podendo até ser demitido.

Suas responsabilidades para com a Flowserve

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A Linha de Atendimento de Ética da Flowserve está disponível 24 horas

por dia, sete dias por semana.

Acesse a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve pela: Internet: http://ethics.flowserve.com www.ethicspoint.comPassport: http://passport.flowserve.comNúmeros de chamada gratuita nos EUA e internacionais: Consulte o apêndice para acessar os códigos e as instruções de discagem. Alternativamente, você pode encontrar os números telefônicos e as instruções de discagem no site da Linha de Atendimento de Ética.

Processo da Linha de Atendimento de Ética da FlowserveQuando ligar para a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve, um especialista em comunicações atenderá sua ligação, ouvirá sua preocupação e fará perguntas para melhor compreender a situação. Um serviço de tradução e interpretação está disponível em diversos idiomas.

Para comunicações via Internet, você será guiado por uma série de perguntas para documentar sua preocupação. Seja qual for a abordagem, você receberá um código exclusivo da comunicação, uma senha e uma data de acompanhamento para verificar o status da sua comunicação. Quando ligar novamente, pode ser que lhe façam mais perguntas relacionadas à sua comunicação antes que uma solução seja tomada, ou que lhe peçam para retornar a ligação mais uma vez.

Após o envio, é preparado um relatório que documenta a dúvida ou preocupação. O relatório é encaminhado ao vice-presidente de auditoria interna, ao diretor de ética e conformidade e ao consultor jurídico geral da Flowserve. Se algum deles for mencionado no relatório, eles não receberão a notificação desse relatório e não terão acesso às informações nele contidas. Nesse caso, as alegações serão processadas pela equipe de investigação corporativa.

O acesso ao status de seu relato via online ou telefone, como, por exemplo – revisado, em processo ou resolvido – está disponível por meio do seu código exclusivo e senha para a comunicação. Detalhes específicos sobre soluções tomadas podem conter informações confidenciais e podem não ser compartilhados com você.

Investigações internas e externasÀs vezes são necessárias investigações para examinar práticas empresariais e problemas comerciais ou operacionais, ou possíveis violações à lei ou às políticas internas. Se necessário, você será notificado de suas responsabilidades durante uma investigação, e deverá cooperar plenamente com as investigações e auditorias autorizadas externas e internas.

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Se quiser obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar:• Política de procedimentos de investigações de ética• Política de responsabilidades de investigação interna

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A honestidade e a integridade são fundamentais para a prática de bons negócios. Ou seja, espera-se que você seja honesto em todas as suas transações comerciais.

Como suas ações afetam os outrosA Flowserve não tem a intenção de controlar a sua vida pessoal, mas lembre-se de que o seu comportamento pessoal afeta a percepção que as outras pessoas têm a respeito da nossa empresa. Pratique o bom senso quando realizar suas tarefas e aja de maneira apropriada enquanto estiver no trabalho ou representando a Flowserve, até mesmo em um local recreativo ou social. Evite todas as atividades que possam vir a colocar em questão a conformidade da Flowserve com os requisitos legais ou padrões éticos.

Substâncias controladas no ambiente de trabalhoA posse, o uso ou a distribuição de substâncias controladas e a prática de atos ilegais são proibidas. A ingestão de bebidas alcoólicas nas dependências da empresa é proibida, a não ser quando de acordo com a Política de Álcool e Medicamentos da Flowserve.

Jogos de aposta no ambiente de trabalhoA participação em jogos de apostas ilegais enquanto estiver nas dependências da empresa, no trabalho ou em serviço é proibida.

Armas no ambiente de trabalhoO porte de revólver, pistola ou armas de qualquer tipo nas dependências da empresa, no trabalho ou em serviço é proibido, não importando se você tenha ou não autorização para porte de armas.

Violência no ambiente de trabalhoA Flowserve está comprometida em dispor de um ambiente de trabalho livre de ameaças de violência, lesões corporais ou intimidação física. Isso não é brincadeira – é simplesmente inaceitável.

A violência no ambiente de trabalho inclui:

• Ameaças físicas, verbais ou por escrito• Comportamento violento ou ameaçador• Conduta que ameace a segurança no ambiente

de trabalho

Você deve relatar qualquer ocorrência que possa ser razoavelmente considerada como comportamento violento ou ameaçador. Caso não se sinta confortável em relatar esse comportamento ao seu supervisor ou representante local de Recursos Humanos, ou se o comportamento estiver relacionado à atividade fraudulenta suspeita ou ilegal, você pode fazer a sua comunicação diretamente para a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve.

Conduta pessoal

Para obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e Políticas da Flowserve do Passport.

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A Flowserve é uma empresa global. Apesar de que nosso código estabelece

princípios para uma conduta pessoal adequada, diferentes países têm culturas

diversas. Se houver diferenças decorrentes dos costumes, das leis ou da cultura

locais, deverá ser aplicado o padrão de comportamento mais elevado.

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Igualdade de oportunidade e respeito no ambiente de trabalhoNós encorajamos uma cultura de respeito mútuo e compreensão das semelhanças e diferenças entre nossos associados, clientes, fornecedores e acionistas.

Igualdade de oportunidade de trabalhoA Flowserve é uma empresa de igualdade de oportunidade de trabalho. Todas as decisões de recrutamento e emprego são feitas sem discriminação de raça, cor, nacionalidade, religião ou crença, idade, sexo, orientação sexual, deficiência ou outras razões proibidas pela lei. Para os associados norte-americanos, a política está publicada nos quadros de aviso da empresa e no Passport. Para os associados estrangeiros, consulte as políticas e regulamentações locais aplicáveis ou contate o seu representante local de Recursos Humanos.

Antidiscriminação e assédioVocê está proibido de assediar, discriminar ou tratar de maneira injusta qualquer associado por qualquer

motivo, como raça, cor, religião, nacionalidade, idade, sexo, status de veterano de guerra, orientação sexual, deficiência ou outras razões previstas pela lei. A violação dessa política pode levar a uma ação disciplinar ou demissão.

Se você estiver ciente, observar ou achar que está sendo vítima de assédio ou discriminação, entre em contato com o seu supervisor, representante local de Recursos Humanos ou contate a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve. A política da Flowserve proíbe qualquer forma de retaliação contra um associado que comunique em boa-fé qualquer questão de natureza ética.

Para obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar a Política global de igualdade de oportunidades e respeito no ambiente de trabalho.

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A Flowserve tem o compromisso de fornecer um ambiente de trabalho livre de

assédio e discriminação. Isso promove uma cultura de respeito mútuo.

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O Código de Conduta Empresarial não se refere

apenas à maneira como trabalhamos. Refere-se

à maneira como interagimos com as nossas

comunidades e o meio ambiente e o respeito

que demonstramos aos mesmos.

Segurança, Saúde e Proteção do Meio AmbienteA segurança e a saúde dos associados da Flowserve são uma prioridade da empresa. É sua responsabilidade seguir todas as políticas, procedimentos, leis e regulamentações sobre saúde pública, segurança e preservação do meio ambiente.

Segurança no ambiente de trabalhoO uso de procedimentos seguros de trabalho e de equipamento de proteção pessoal específico é exigido em todas as situações. Os detalhes sobre esses requisitos podem ser encontrados no Manual de Políticas e Procedimentos de Segurança, Saúde e Meio Ambiente da Flowserve e no Passport. Além disso, todos os funcionários são obrigados a cumprir todas as regras e regulamentações locais de segurança.

Proteção do meio ambienteO Manual de Políticas e Procedimentos de Segurança, Saúde e Meio Ambiente da Flowserve apresenta diretrizes abrangentes a respeito das questões de proteção ao meio ambiente. Cópias destes manuais estão disponíveis em cada local de trabalho e no

Passport. O Gerente Geral e o Gerente responsável por assuntos relacionados à saúde, segurança e meio ambiente também estão disponíveis para responder qualquer dúvida que possa ter.

Responsabilidade social corporativaTemos a responsabilidade de sermos bons vizinhos e cidadãos corporativos colaboradores em nossas comunidades. A Flowserve está comprometida em conduzir os negócios de maneira que honrem os nossos valores éticos e respeitem as pessoas, as comunidades e o meio ambiente. Outras informações sobre o nosso programa de sustentabilidade estão disponíveis no site da Flowserve.

Para obter mais informações sobre as políticas de segurança da Flowserve, visite a pasta Assuntos de Segurança, Saúde e Proteção do Meio Ambiente da seção Políticas da Flowserve do Passport. Você também pode encontrar mais informações sobre os princípios de sustentabilidade corporativa da empresa visitando a seção Sobre a Flowserve no site www.flowserve.com.

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Integridade financeiraÉ política da Flowserve que o relatório financeiro seja consistente, acima de qualquer suspeita e esteja em conformidade com todos os princípios locais de contabilidade amplamente aceitos, bem como os GAAP (Princípios de Contabilidade Geralmente Aceitos) dos EUA, quando aplicáveis.

Estabelecemos um sistema de controles internos que fornece um padrão de integridade e pontualidade para nosso processo de geração de relatórios financeiros. Você deve esforçar-se para manter a precisão, a efetividade e a integridade dos resultados financeiros da Flowserve.

Livros e registros da empresa Todos os documentos financeiros, incluindo contratos, faturas, pedidos de cheques, inventários e outros relatórios devem ser precisos. Todas as transações devem ser respaldadas por documentação precisa em razoável riqueza de detalhes, registradas de forma consistente e estabelecidas no período de

contabilidade adequado. Você também deve registrar honestamente as informações relacionadas às responsabilidades de seu trabalho, tais como horário e presença, relatórios de despesas, relatórios de produção, estatísticas de pesquisa e outras tabelas. Você também deve manter toda a documentação de apoio para transações financeiras de acordo com as políticas da Flowserve.

Relatórios financeiros falsos ou infundados Você nunca deve se sentir pressionado para registrar entradas financeiras falsas ou enganosas. Você não deve interferir nem influenciar de maneira inadequada qualquer auditoria de declarações financeiras da Flowserve. A manipulação intencional de dados financeiros viola a política da empresa e a lei, e isso é considerado fraude. A violação pode levar à demissão e/ou a um processo judicial.

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Nosso sólido sistema de controles financeiros e processos de aprovação ajuda

a evitar fraudes e prevenir violações aos relatórios financeiros.

Relatando violações financeiras Se você achar que descobriu uma fraqueza ou erro no sistema de controles internos da empresa ou acredita que uma violação ética ocorreu ou ocorrerá, informe imediatamente a questão ao seu supervisor ou entre em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve. A política da Flowserve proíbe qualquer forma de retaliação contra um associado que relate em boa-fé qualquer questão de natureza ética.

Fraude A Flowserve está comprometida em prevenir a fraude. A fraude inclui “qualquer ato intencional ou deliberado comprometido a assegurar ganhos injustos ou ilegais ou privar outros de bens ou dinheiro por meio de engano, dolo ou outros meios injustos”.

Exemplos de situações de fraude incluem:

• Registrar intencionalmente uma transação ou registro contábil falso ou enganoso

•Manipulação de registros da empresa• Forjar ou alterar os cheques da empresa• Apropriação indébita de ativos da empresa,

de funcionário, cliente ou fornecedor

• Submeter para reembolso despesas não compatíveis ou falsas

• Envolver-se em suborno, desfalque ou lavagem de dinheiro

• Usar ou levar os bens da empresa ou fundos para fins particulares

Lembre-se de que a fraude pode ser cometida por funcionários ou pessoas de fora da empresa. A Flowserve está comprometida em aprimorar continuamente suas políticas e procedimentos para ajudar a prevenir, detectar e impedir fraudes.

Relatando suspeitas de fraude Se você estiver ciente de registros contábeis ou assuntos de auditoria duvidosos ou impróprios, ou sentir que qualquer outro tipo de fraude ocorreu ou ocorrerá, você deve imediatamente comunicar isso ao seu supervisor ou entrar em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve.

Para obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar a Política do Programa Antifraude e as políticas financeiras.

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Conflitos de interesseEsforce-se para evitar situações nas quais interesses seus ou de sua família ou amigos possam parecer conflitantes com os melhores interesses da Flowserve. Não deixe que relacionamentos ou considerações pessoais influenciem nas transações comerciais enquanto você estiver representando a Flowserve ou quando for fazer recomendações à gerência.

O que é um conflito de interesse?No geral, um conflito de interesse pode surgir quando:• As responsabilidades do nosso cargo ou do nosso

trabalho apresentam uma oportunidade para ganho pessoal.

• Uma obrigação ou situação resultante de atividades ou interesses financeiros pessoais pode afetar nosso julgamento ou nossas ações durante o cumprimento de nossas tarefas de trabalho.

É impossível descrever cada situação que pode ser vista como um conflito de interesse. A seguir temos alguns exemplos gerais:

• Interesses financeiros externos – Controle acionário ou participação financeira em um fornecedor ou revendedor da Flowserve, exceto quanto à propriedade de ações de uma empresa de capital aberto.

• Presentes de clientes – O fato de receber presentes de um cliente, antes ou após uma transação, pode aparentar falta de decoro; seu cargo dentro da Flowserve e o relacionamento com a outra parte devem ser avaliados para determinar se o conflito existe ou não.

• Presentes de fornecedores – Presentes de valor nominal mais elevado aceitos de fornecedores geralmente constituem um conflito de interesse; nunca aceite nada de valor para uso pessoal ou

comercial, a não ser nas situações descritas na seção Lidar com clientes e fornecedores.

• Emprego externo – Se você está empregado em uma empresa que concorre ou fornece produtos e serviços para a Flowserve, ou se o seu relacionamento pode de alguma forma influenciar suas atividades na Flowserve, você deve imediatamente comunicar esse conflito de interesse. Esse tipo de situação pode exigir que você peça demissão do seu emprego externo. Você não pode utilizar os recursos da Flowserve de nenhum modo para facilitar empregos externos.

•Membro da família – Quando um cliente ou fornecedor é um membro da família de um funcionário da Flowserve.

Pelo fato de a aparência de um conflito de interesse poder ser tão prejudicial quanto um conflito real, os funcionários devem evitar situações que possam ser vistas como conflitantes em relação aos melhores interesses da empresa.

Se estiver em uma situação em que um conflito de interesse potencial existe ou possa surgir, contate o seu supervisor para divulgar as informações, discutir os detalhes e preencher o formulário Divulgação de Conflito de Interesse. Se não se sentir à vontade para abordar o seu supervisor, contate o representante de Recursos Humanos, o departamento Jurídico da Flowserve ou a organização de Ética e Conformidade da Flowserve.

Se quiser obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar:• Política de conflitos de interesse • Formulário de revelação de conflito de interesses

A Flowserve respeita a privacidade de seus empregados e normalmente não tem

interesse na conduta pessoal fora do trabalho. Entretanto, quando as atividades

pessoais de um empregado interferem ou podem interferir em sua lealdade e

objetividade com relação à empresa, pode haver um “conflito de interesses”.

Revelar os possíveis conflitos gera a transparência que valorizamos na Flowserve.

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Lidar com clientes e fornecedores

É importante que o ato de oferecer ou

receber presentes ou o envolvimento

em atividades sociais com clientes

potenciais não influenciem a sua

capacidade de tomar decisões

comerciais justas e imparciais.

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Todas as transações com clientes e fornecedores devem ser imparciais, objetivas, livres de influência externa e em conformidade com as políticas da Flowserve. Presentes e entretenimento nunca devem influenciar nem aparentar alguma influência à sua habilidade de tomar decisões imparciais.

Política de aceitar e dar presentesA mesma política se aplica à oferta de presentes a clientes atuais ou potenciais quanto ao recebimento de presentes de fornecedores. Não dê nem receba presentes ou favores a não ser que:

• Presentes geralmente oferecidos ou recebidos em conexão com feriados ou eventos especiais e concedidos a outros que tenham um relacionamento comercial similar (se permitido por lei ou regulamentação local)

• Inovações publicitárias ou brindes de valor nominal geralmente usados na indústria (se permitido por lei ou regulamentação local)

Relacionamento com clientes e fornecedores Há ocasiões em que você terá que trabalhar de perto com um cliente ou fornecedor existente ou potencial a fim de melhor entender as necessidades e capacidades mútuas. Parte deste processo inclui recreação, entretenimento ou outras atividades sociais. As atividades sociais desta natureza são permitidas contanto que as seguintes condições sejam satisfeitas:

•O intuito de desenvolver uma melhor compreensão e de desenvolver um relacionamento comercial mais de perto

• A atividade é razoável em natureza, frequência e custo, e apresenta congruência com as práticas comerciais comuns

• A atividade não viola as próprias regras da outra parte contra tal atividade

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• A atividade não é uma violação de nenhuma lei ou regulamentação aplicável

• A prática geral está aprovada sob uma política da Flowserve ou já foi aprovada pelo seu supervisor, e o seu supervisor não participa da atividade

• A atividade não é vista como uma condição ou garantia de negócios futuros

• A atividade está de acordo com as políticas de viagem e despesas da Flowserve em relação com as oportunidades aceitáveis para atividades comerciais

Não é adequado que você frequente um evento no qual o cliente ou fornecedor (existente ou potencial) que estiver patrocinando o mesmo esteja ausente.

Oferta de suborno a fornecedores/clientes A participação em suborno ou em qualquer outra negociação financeira indevida vai contra a política da Flowserve e é frequentemente ilegal. Simplesmente, se alguém lhe oferece pagamento ou produtos — ou solicita pagamento ou produtos de você — como parte de uma transação, rejeite a oferta e comunique o incidente ao seu supervisor. Se a transação avançar após sua recusa, exige-se que você comunique a conduta da Flowserve nesta transação. Documentar esses tipos de incidentes protege você e a Flowserve de futuras acusações de impropriedade.

Gerência CorporativaManter altos padrões de conformidade corporativa é importante para o contínuo crescimento e sucesso da Flowserve. Levamos a sério nossa responsabilidade de garantir que conduzamos nossos negócios de maneira justa, honesta e ética.

A Flowserve está comprometida com o aprimoramento contínuo e a manutenção de nosso programa de conformidade. Isso inclui prevenir riscos de conformidade, detectar violações de conformidade e responder a questões de conformidade identificadas.

Conforme exigido pela lei Sarbanes-Oxley de 2002 dos EUA, a gerência da Flowserve, o executivo principal e os diretores financeiros confirmam em declarações trimestrais e anuais suas responsabilidades em estabelecer e manter o controle do projeto e da confiabilidade dos relatórios financeiros.

Para obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar a Política de relatórios de viagens e gastos, entretenimento e presentes empresariais.

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Pedimos aos fornecedores da Flowserve que sigam o Código de Conduta Empresarial do Fornecedor. Essa informação está na página de Ética e Conformidade do Passport e na página de Ética do site da Flowserve (www.flowserve.com). 17

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Um guia para tomada de decisõesO Código de Conduta Empresarial não informa às pessoas o que fazer nem como pensar. Pelo contrário – sugerimos o que considerar e como refletir a respeito de uma situação. As informações apresentadas nas páginas 18 a 21 orientarão na tomada de decisões comerciais e ajudarão você a determinar a coisa certa a fazer.

Tomada de Decisões TransparentesVocê deve poder explicar aos outros como chegou a esta decisão. Se outro funcionário estiver diante do mesmo cenário, ele deve chegar à mesma conclusão – seja transparente em suas decisões.

Tomando Decisões ÉticasTomar decisões corporativas com base na ética e na conformidade é sua responsabilidade como funcionário da Flowserve. Todos nós enfrentamos situações onde há um caminho certo e um caminho errado para

conduzir o negócio. Além disso, em uma empresa global encontramos muitas culturas e costumes diferentes. Sempre que representamos a Flowserve, é importante assegurar-nos de que estamos tomando decisões de forma ética e conduzindo os negócios com integridade. Deixe o modelo “Tomando Decisões Éticas” servir como o seu guia para pensar bem sobre uma decisão e para descobrir a coisa certa a ser feita.

Reconhecer a situaçãoEm muitas situações não é difícil tomar uma decisão, e não há necessidade de seguir um processo estruturado. Mas para aquelas situações em que você hesita em tomar partido, o seu processo de tomada de decisões pode ser solucionado com alguma orientação estruturada.

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O Modelo de Tomada de DecisõesConsiderar suas OPÇÕESSe você estiver diante de uma situação, questão ou problema, há muitos recursos com os quais você pode contar para avaliar e determinar a forma de prosseguir adiante. As informações que reunir na busca de soluções possíveis, o auxiliarão a eliminar algumas ideias, ao passo que outros aspectos indicarão caminhos possíveis a seguir.

Determinar suas SOLUÇÕES possíveisQuando determinar qual pode ser a sua solução, pense bem nas situações que está levando em consideração. Quem é afetado por esta decisão, e quais são as implicações? Considere quaisquer áreas ou obstáculos potenciais onde poderá encontrar resistência. Se houver um colega ou supervisor de quem precisa apoio para tomar a sua decisão, discuta a questão com eles. Antes de estar convicto sobre a coisa certa a ser feita, será melhor avaliar os fatores que serão influenciados pela sua decisão, e é sempre útil discutir o assunto com alguém de sua confiança. Depois de considerar todos os fatores relevantes e de ter revisto todos os recursos disponíveis, sua solução possível deve se tornar clara.

DECIDIR a coisa certa a ser feitaDepois de determinar a sua solução, está na hora de tomar a sua decisão. Considere uma pergunta final antes de entrar em ação: Sinto-me confortável com a minha escolha? Pense bem se pode ou não defender a sua decisão. Você poderia contar com o apoio de outro colega ou supervisor, caso necessário? Você hesitaria em dizer aos outros sobre a decisão tomada, ou teria confiança em compartilhar sua decisão final? As respostas a estas perguntas o ajudarão a saber se está fazendo a escolha certa.

AGIR com confiançaAgora que você passou pelo processo de tomada de decisões e fez todas as perguntas certas, você está pronto para agir. Antes de agir, porém, teste a sua decisão uma última vez. Pergunte a si mesmo: A minha decisão é transparente, isto é, os outros podem entender por que eu decidi seguir este caminho? Será considerado justo, mesmo pelas pessoas afetadas? Qual é o resultado esperado?

Depois de ter considerado todos os aspectos relevantes, você poderá determinar que curso de ação deve ser tomado. Se ainda não estiver certo, você deve consultar seu supervisor ou representante de RH.

2020

OPÇÕESIDEIAQUESTÃOPREOCUPAÇÃOPROBLEMA

SOLUÇÃOConsidere:

Políticas da empresa

Leis e regulamentações

Expectativas

Percepções

Valores e cultura

Experiência

Quem é afetado?

Quais são as implicações?

Devo consultar outros?

Considerei todos os fatores relevantes?

Há obstáculos, resistência?

Quem precisa apoiar minha decisão?

TOMANDO DECISÕES ÉTICAS

DILEMA

2121

SOLUÇÃODECIDIR

Quem é afetado?

Quais são as implicações?

Devo consultar outros?

Considerei todos os fatores relevantes?

Há obstáculos, resistência?

Quem precisa apoiar minha decisão?

Posso defender minha decisão?

Sinto-me confortável com a minha decisão?

Eu me importo se outras pessoas ficarem sabendo a respeito da minha decisão?

Como obterei respaldo pela minha decisão, se necessário?

Teste sua decisão:

Transparente?

Justa?

Resultado?

Ética Integridade ConfiançaNossos Princípios Funcionando

AGIR

22

Antitruste, negociações financeiras com base em informações privilegiadas e outras questões regulamentares são geralmente áreas complexas da lei. Para obter mais informações, consulte a Política sobre antitruste e a Política sobre negociações financeiras com base em informações privilegiadas, ambas disponíveis no Passport e contate o departamento Jurídico da Flowserve.

A Flowserve está comprometida em cumprir as obrigações regulamentares e lidar de maneira justa com clientes, fornecedores e concorrentes. Não nos envolveremos com práticas de vendas anti-competitivas, em limitar o comércio de maneira injusta nem tentar excluir os concorrentes do mercado de negócios. Como estas são áreas complexas da lei, contate o departamento Jurídico da Flowserve se tiver alguma pergunta específica.

Leis de concorrência antitrusteAs leis antitruste dos Estados Unidos e de outros países foram criadas para evitar os monopólios e encorajar a concorrência. Estas leis são complexas e difíceis de serem interpretadas, e a penalidade para uma violação pode ser severa.

• Não se comunique ou conspire com concorrentes para se engajar em práticas de vendas anticoncorrenciais, tais como controlar preços, dividir participações de mercado, prejudicar fornecedores ou limitar vendas.

• Não busque obter vantagem competitiva usando informações confidenciais nem segredos de negócios de um concorrente.

Associações comerciaisAssociações comerciais aproximam os concorrentes para funções legítimas e úteis. Tais reuniões, no entanto, oferecem a oportunidade de analisar questões com concorrentes que possam violar a lei antitruste. Quando participar de cerimônias de uma associação comercial, tenha cuidado para não trocar dados confidenciais com os concorrentes. Caso algum dado confidencial seja inadequadamente revelado por um concorrente, deixe a reunião e registre a sua saída na ata da reunião.

Negociações financeiras com base em informações privilegiadasAs ações a seguir violam a política da Flowserve e podem violar as leis do mercado de valores mobiliários:

• Comprar ou vender títulos mobiliários da Flowserve enquanto detiver informações ainda não divulgadas ao público a respeito dos resultados financeiros da Flowserve, do desempenho comercial ou de outras atividades/fatos relacionados com a Flowserve

Obrigações regulamentares

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É importante que conheçamos e respeitemos as políticas da Flowserve, assim

como a legislação e os regulamentos do país no qual fazemos negócios.

• Revelar, repassar ou tornar disponível informações não públicas sobre a Flowserve a terceiros sem justificação (especialmente a alguém que possa usá-las para comprar ou vender ações ou repassar a informação para outros)

• Recomendar, dissuadir ou encorajar terceiros a comprar ou vender títulos mobiliários da Flowserve baseado em informações não públicas

Trate todas as informações não públicas da Flowserve como confidenciais, e siga os requisitos aplicáveis indicados na seção de Informações Confidenciais e Privadas. Em caso de dúvida, contate o departamento Jurídico da Flowserve antes de fazer alguma transação com valores mobiliários da Flowserve.

Negócios com o governoSe você conduzir quaisquer negócios da Flowserve com o governo local, municipal, estadual ou federal – quer seja nacional ou estrangeiro – cumpra com todas as leis, regras e regulamentações que dizem respeito às relações comerciais com o governo. Certifique-se de estar familiarizado com todas as regulamentações, estatutos e diretrizes aplicáveis da Flowserve para a condução de negócios com governos antes de firmar contratos governamentais.

Leis e diretrizes de contrataçãoO processo federal de contratação dos E.U.A. e diversas leis locais proíbem contratados do governo e funcionários responsáveis pela contratação de fazerem parte de certas atividades durante o processo de contratação. Isto inclui solicitar ou discutir empregos pós-governo e solicitar, obter ou divulgar informações sobre critério de contratação.

O processo de contratação inclui o desenvolvimento, preparação e emissão de uma solicitação através de uma concessão de um contrato e qualquer modificação ou extensão do contrato.

Se quiser obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar:• Transações baseadas em informações

privilegiadas• Política de comportatmento anti-competitivo

e antitruste• Política de obtenção de informações de

concorrentes

Transações comerciais internacionais

2424

A Flowserve atua em diferentes países e fornece bens, serviços, software e tecnologia no mundo inteiro, atravessando várias fronteiras internacionais. Esse aspecto das atividades empresariais aumenta a complexidade de nossas atividades e de nossa conduta.

Devemos cumprir com as normas e os regulamentos nacionais e internacionais que se aplicam a nossas atividades comerciais transnacionais. Isso inclui regulamentos antissuborno, controles de exportação, regulamentos antiboicote, sanções econômicas e requisitos de importação. Ações realizadas com a intenção de evitar a aplicação de tais leis não são permitidas. Obedecer à legislação aplicável é uma obrigação de todos os que representam os interesses da Flowserve.

Isso significa que você e todos os demais associados da Flowserve devem estar familiarizados com as leis que afetam suas atividades empresariais, e que você se responsabiliza por seu cumprimento. Para ajudar os associados a cumprir com essas complexas regras e regulamentações, a Flowserve emitirá, quando necessário, notificações referentes às novidades sobre conformidade de comércio internacional, aos regulamentos e às políticas da empresa.

A legislação e os regulamentos em matéria de conformidade de comércio internacional são complexos, e as consequências de sua violação são graves para a Flowserve e os associados envolvidos. As consequências incluem, entre outros, publicidade negativa, perda de direitos de comércio, perda de benefícios fiscais, perda de clientes, atrasos/apreensões de produtos e penalidades civis e criminais, podendo acarretar grandes multas, demissão e/ou prisão dos infratores.

Consulte a Equipe de conformidade de comércio internacional em caso de transações que, em sua opinião, possam envolver um conflito entre a legislação dos EUA e a legislação local aplicável. Se você precisar de mais informações ou tiver preocupações quanto a leis, regulamentos ou políticas da empresa relativas à conformidade de comércio internacional, entre em contato com a Equipe de conformidade de comércio internacional e consulte as políticas, os procedimentos e as ferramentas de conformidade de exportação, de importação e antissuborno disponíveis no Passport.

24

Legislação antissubornoA Flowserve adotou uma política de tolerância zero com relação ao suborno e segue todas as leis e os regulamentos nacionais, inclusive a Lei dos EUA sobre Práticas de Corrupção no Exterior (FCPA), a Lei de 2010 do Reino Unido contra Subornos (Lei contra Subornos do R. U.) e todas as demais leis, tratados e regulamentos internacionais que proíbem o suborno de “autoridades governamentais”, assim como o suborno comercial. O termo “autoridades governamentais” é definido de forma ampla para abranger todo e qualquer funcionário do governo ou de agências ou departamentos governamentais, organizações públicas, partidos políticos e entidades que pertençam ao Estado ou sejam controladas por ele.

Jamais devemos efetuar, solicitar, aceitar, oferecer, tentar oferecer, autorizar, aprovar nem prometer nenhum tipo de suborno, propina ou pagamento impróprio a nenhuma autoridade governamental ou representante comercial com o objetivo de obter ou manter uma transação, ou assegurar uma vantagem desleal ou inadequada.

Envolver um terceiro (representante de vendas, agente, distribuidor, consultor, despachante alfandegário, etc.) para efetuar de forma indireta um pagamento

impróprio viola este código e as leis e regulamentos antissuborno do mundo inteiro. Além disso, antes de contratarmos os serviços de terceiros, eles devem ser selecionados com cuidado por meio de nossos rigorosos procedimentos.

Certifique-se de obter a necessária aprovação prévia para refeições, presentes, entretenimento e viagens que envolvam autoridades governamentais. Trata-se de uma área de alto risco na qual erros podem acarretar problemas para a empresa e os associados envolvidos. Se você tiver dúvidas sobre se o indivíduo ou agente com o qual está lidando pode ser considerado uma autoridade governamental, entre em contato com a Equipe de conformidade de comércio internacional antes de continuar.

Embora a FCPA e outras normas nacionais permitam, em alguns casos, pagamentos a autoridades governamentais denominados “pagamentos facilitadores” (normalmente conhecidos por esse nome), a Lei contra Subornos do R. U. e outras leis nacionais proíbem tais pagamentos. Portanto, para evitar confusões e o risco de infringir legislações locais, a Flowserve proíbe terminantemente todos os associados e aqueles que atuam em seu nome de efetuar qualquer pagamento de pequeno valor.

25

distribuidor, consultor, despachante alfandegário, etc.) para efetuar de forma indireta um pagamento

associados e aqueles que atuam em seu nome de efetuar qualquer pagamento de pequeno valor.

25

Se você tiver dúvidas sobre se o indivíduo ou agente com o qual está lidando pode ser considerado uma autoridade governamental ou um representante comercial, entre em contato com a Equipe de conformidade de comércio internacional antes de continuar 25

2626

Controles de exportação e sanções econômicasVários países mantêm controles de exportação e sanções econômicas ou embargos que restringem as transações com certos países, indivíduos, entidades e usuários finais, assim como certos usos finais, tais como o desenvolvimento de armas biológicas, químicas ou nucleares. Para manter a conformidade com esses requisitos, devemos selecionar nossas transações internacionais, certificando-nos de que não há evidencia de destinos, usuários ou usos finais proibidos, e estar atentos a sinais que possam indicar que terceiros estão tentando evadir a legislação aplicável.

Antes de iniciar a exportação de um bem, serviço, software ou tecnologia (inclusive dados) e reexportações entre países, devemos:

1. Classificar nossos bens, nosso software, nossos serviços e nossa tecnologia para determinar se é necessário obter permissões antes da exportação ou reexportação;

2. Verificar a legitimidade e a qualificação do destino de entrega, os destinatários dos itens e o uso que será dado a eles para ter certeza de que não haja nenhum destino, usuário ou uso final proibido;

3. Obter todas as permissões e licenças necessárias que sejam aplicáveis;

4. E certificar-nos de que informações precisas sejam coletadas e relatadas de forma oportuna às autoridades de exportação adequadas caso seja necessário.

26

27

Legislação antiboicoteAlguns países também mantêm práticas comerciais restritivas ou boicotes contra outros países. É possível que nos peçam para cooperar com tais boicotes por meio de solicitações orais ou escritas, as quais podem aparecer em propostas, contratos, cartas de crédito, encomendas, documentos de expedição ou até mesmo documentos consulares.

Por exemplo, os regulamentos e a legislação antiboicote dos EUA proíbem ou restringem a participação da Flowserve em boicotes contra países aliados aos Estados Unidos, o que se aplica principalmente ao boicote da Liga Árabe contra Israel. Além disso, a legislação dos EUA proíbe a obediência a pedidos de informações e outras ações que favoreçam esses boicotes e exige que a Flowserve informe regularmente o governo dos EUA sobre certas solicitações de boicote legais e ilegais.

Devemos relatar imediatamente o recebimento dessas solicitações à Equipe de conformidade de comércio internacional para certificar-nos de não cooperar com nenhuma prática comercial restritiva nem boicote proibido pela legislação aplicável.

Conformidade de importaçõesMuitos países têm leis que controlam a importação de bens. Para manter a conformidade com os requisitos de importação, devemos declarar com precisão todos os bens que atravessam fronteiras internacionais e ter certeza de que todas as informações necessárias sejam fornecidas em todos os documentos de envio e despachos alfandegários.

Se quiser obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar:• Política referente à Lei sobre Práticas de Corrupção

no Exterior e às outras leis antissuborno

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Sistemas de Computação e Tecnologia da InformaçãoA Flowserve fornece computadores e outras tecnologias de comunicação (acesso a Internet, Email, Blackberry, etc.) para ajudá-lo a realizar o seu trabalho. Utilize esses equipamentos de modo consistente com as práticas éticas comerciais e os valores da Flowserve.

Equipamentos de comunicação eletrônica• Não envie, baixe, distribua nem visualize informações

consideradas razoavelmente ofensivas, difamatórias ou destrutivas aos outros funcionários.

• Estão expressamente proibidas as comunicações que forem consideradas sexualmente explícitas, verbalmente abusivas, difamatórias, assediantes, vulgares, obscenas ou ameaçadoras, sendo que estas podem resultar em ação disciplinar ou demissão. Isso inclui, mas não se limita a mensagens, piadas e imagens sexualmente explícitas, propostas indesejadas e insultos étnicos ou raciais.

• Para fins comerciais legítimos e para determinar se as políticas da empresa e as leis foram violadas, a Flowserve tem o direito (até onde totalmente permitido pela legislação local), sem fornecer qualquer aviso, de bloquear, monitorar ou verificar o uso que o funcionário faz da Internet, Email, mensagens de texto, mensagens instantâneas e todas as outras comunicações, documentos e imagens criadas, armazenadas ou que, de outra forma, envolvam o uso dos equipamentos da Flowserve. Isso inclui, mas não se limita aos computadores e redes da empresa, telefones móveis ou fixos e outras tecnologias da informação. Embora o uso pessoal limitado dos sistemas de computação e tecnologia da informação seja permitido, os funcionários não devem esperar nenhum direito de privacidade em relação a qualquer informação criada, armazenada ou que, de outra forma, envolva o uso dos equipamentos da Flowserve (contanto que permitido pela legislação local).

Internet• Exceto onde proibido por política, contrato ou lei,

o uso pessoal limitado de Email e da Internet é permitido. No entanto, este uso não deve nunca interferir com o desempenho do trabalho.

• Nunca utilize a Internet para fins que possam interferir com as operações de TI da Flowserve.

Email e transmissão de mensagens instantâneas• Os sistemas de Email e de transmissão de

mensagens instantâneas da Flowserve são para comunicações relacionadas apenas a negócios, a menos que seja permitido de maneira distinta por leis locais.

Mídia social• É importante que os funcionários exerçam o bom

senso ao utilizarem plataformas de mídia social. • Os funcionários da Flowserve devem seguir os

termos e condições de qualquer site de terceiros, assumindo plena responsabilidade pelas respectivas comunicações, durante o expediente da empresa ou não.

• Consulte a Política de uso aceitável ou as Diretrizes de mídia social da Flowserve, disponíveis no Passport, para obter mais informações.

Telefone• O uso pessoal do telefone é permitido; faça ligações

somente quando necessário e durante o almoço ou intervalos.

• Certos funcionários têm acesso a telefones celulares e a outros dispositivos de telecomunicações fornecidos pela Flowserve. O uso que o funcionário fizer destes dispositivos deve ser, sempre que possível, somente para fins comerciais.

Se quiser obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar:• Política de diretrizes de mídia social da Flowserve• Política de uso aceitável• Política de segurança de informações e sistemas

As práticas empresariais éticas também abarcam a comunicação por meio de

vários canais, seja por e-mail, mensagens de texto, telefone ou plataformas

de mídia social, como o Facebook ou os blogs.

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Muitos documentos que você cria em seu trabalho, como desenhos ou

dados técnicos, podem ser acessados automaticamente pela Flowserve.

30

Propriedade, privacidade e segurança da empresa

31

A Flowserve esforça-se para prover áreas de trabalho seguras, equipamentos seguros e sistemas de tecnologia de última geração para ajudá-lo a realizar o seu trabalho. No entanto, conforme apresentado abaixo, não deve haver expectativas de privacidade quanto ao uso que se faz destes equipamentos.

Privacidade A Flowserve reserva-se o direito, até onde seja permitido pela legislação local, de revistar todas as propriedades da empresa, incluindo, mas não se limitando a, todos os dados e informações criadas, armazenadas ou que, de outra forma, envolvam o uso dos equipamentos ou de propriedades da empresa, a qualquer momento e sem aviso prévio, para determinar se a política da empresa ou qualquer lei foi violada. A empresa também pode permitir ou requerer que seguranças ou policiais conduzam tais buscas. Tais inspeções podem ser conduzidas durante ou após o horário de trabalho, na presença ou ausência do associado.

As informações mantidas em computadores e servidores ou transmitidas por correio de voz, sistemas de Email e de mensagens instantâneas são consideradas propriedade da empresa. Qualquer trabalho realizado ou transmitido por meio de propriedade da empresa está sujeito à análise da empresa. A Flowserve tem o direito de, até onde seja permitido por leis locais, cancelar senhas e códigos a fim de acessar qualquer computador e sistemas de comunicação.

Exemplos incluem:

• Email, correio de voz, mensagens instantâneas e de texto

• Gráficos, software ou arquivos eletrônicos• Documentos ou dados digitados, enviados,

recebidos ou armazenados em propriedade da empresa

Segurança É possível apenas acessar arquivos ou programas, seja na forma eletrônica ou impressa, aos quais o funcionário tenha permissão para acessar. A análise, duplicação, disseminação, remoção, danificação ou alteração de arquivos, senhas, programas ou sistemas de computação, outros bens da empresa ou o uso inadequado de informações obtidas, caso não seja autorizado, são considerados violações ao Código.

Qualquer produto de trabalho criado ou transmitido nos sistemas de computadores ou em outros recursos de comunicação eletrônica da Flowserve (incluindo todas as mensagens de Email e correio de voz, gráficos, software, arquivos eletrônicos, documentos ou outros dados digitados, enviados, recebidos e armazenados em propriedade ou sistemas eletrônicos da Flowserve) pode estar sujeito à investigação, monitoração, busca e análise, até onde seja permitido por leis locais.

Se quiser obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar:• Política de informações confidenciais e de

propriedade• Segurança de informações e sistemas

A Flowserve se baseia em uma vasta gama de experiência e know-how de funcionários da empresa.

Esta experiência resultou em um corpo de conhecimento, inclusive de projetos confidenciais, dados, tecnologia, produtos, serviços e outras informações que permitem à Flowserve concorrer e ser bem-sucedida no mercado. Exige-se que você sempre mantenha a segurança, integridade e natureza privada dos segredos de negócios e informações confidenciais da empresa.

Segredos comerciais/informações confidenciaisVocê não pode divulgar a terceiros nem usar para ganho pessoal os segredos de negócios da empresa nem outras informações confidenciais relacionadas com a Flowserve ou qualquer uma de suas respectivas atividades, produtos, serviços ou funcionários.

Exemplos de segredos de negócios da empresa incluem, mas não se limitam a:

• Projetosdefabricaçãoouesboçosdetalhados• Processosdeengenhariaeprodução,dados

e técnicas• Contasdemateriais• Listasdeclientes/fornecedores• Listasdepreço• Pesquisademarketing• Estratégiasdemarketing• Informaçõesfinanceirasnãodivulgadasaopúblico• Informaçõespessoaisdefuncionários

Sua responsabilidade de proteger os segredos de negócios e as informações confidenciais da empresa vai além do seu vínculo empregatício com a Flowserve e se aplica a todos os métodos de comunicação. Não copie, retire nem retenha nenhum segredo de negócios da Flowserve nem outras informações confidenciais para fins de uso pessoal. A sua utilização, distribuição e divulgação destes materiais devem ser limitadas exclusivamente à promoção dos interesses comerciais da Flowserve. Se estiver em dúvida se a informação é privada ou confidencial, ou como lidar com ela, entre em contato com seu supervisor ou com o departamento Jurídico da Flowserve.

Propriedade intelectual

Exemplos de segredos de negócios da empresa incluem, mas não se limitam a:

devem ser limitadas exclusivamente à promoção dos interesses comerciais da Flowserve. Se estiver em dúvida se a informação é privada ou confidencial, ou como lidar com ela, entre em contato com seu supervisor ou com o departamento Jurídico da supervisor ou com o departamento Jurídico da supervisor ou com o departamento Jurídico da Flowserve.

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Acordos de confidencialidadeA Flowserve geralmente entra em acordos de confidencialidade com clientes, fornecedores e terceiros que concordam em manter as informações comerciais em confidência. Tenha cuidado ao discutir os relacionamentos comerciais da Flowserve com pessoas de fora, para que não venha a revelar informações não públicas ou segredos de negócios.

Invenções feitas pelos associadosAs invenções feitas durante o período em que o associado está empregado na empresa, quer sejam relacionadas de forma direta ou indireta com a Flowserve ou aos produtos ou serviços oferecidos pela Flowserve, devem ser imediatamente divulgadas à empresa. Sujeitas às leis locais, as invenções se tornam automaticamente propriedade da Flowserve ou a Flowserve tem o direito de reclamar para si tais invenções.

Informações externas confidenciais ou de propriedade A Flowserve não coleta nem usa informações de concorrentes não divulgadas ao público, que sejam exclusivas ou confidenciais, independentemente da maneira como as tenha obtido, e este tipo de informação não deve ser usado para beneficiar a Flowserve de nenhuma maneira. Em algumas situações, informações valiosas ou suscetíveis podem ser obtidas ao longo do curso normal de negócios, que podem precisar de mais averiguações. Nestes casos, consulte a “Política para obter informações de concorrentes.”

33

Se quiser obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar:• Política de informações confidenciais e de

propriedade • Política de obtenção de informações de

concorrentes

Acordos de confidencialidade entre clientes,fornecedores e terceiros exigem apenas esse fator – a confidencialidade. Seja cauteloso ao discutir os negócios da Flowserve em público, particularmente em reuniões ou feiras do setor.

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Interação com a comunidadeA Flowserve promove a boa cidadania e encoraja seus funcionários a se envolverem nas comunidades locais. No entanto, não realize essas atividades durante as horas de trabalho, nem utilize os recursos da Flowserve.

Contribuições políticasComo cidadão, você está livre para contribuir com as causas de sua escolha, onde for permitido. No entanto, os fundos da Flowserve ou outros ativos não podem ser doados, direta ou indiretamente, a nenhum partido político, comitê, candidato, nem a nenhum ocupante de cargo público local, municipal, estadual ou federal.

Em países onde as contribuições políticas por empresas estejam previstas por lei, tais contribuições só podem ser feitas com a aprovação por escrito do diretor-presidente da Flowserve.

É contra a política um gerente da Flowserve obrigar um funcionário a fazer uma contribuição a um partido, comitê ou candidato político. Além disso, seu status dentro da Flowserve não deve ser afetado de maneira positiva ou negativa devido à sua participação, ou falta de participação em atividades políticas legais.

Contribuições comunitárias e beneficentesA Flowserve está comprometida em apoiar as comunidades onde vivemos. Encorajamos a todos os funcionários a agirem da mesma maneira. Tal atividade, no entanto, não deve ser realizada durante o expediente de trabalho nem utilizando os recursos da Flowserve.

Além disso, você não deve reivindicar representar a Flowserve em nenhum cargo público a menos que seja requerido a fazê-lo pela gerência da Flowserve.

Para obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar a Política global de filantropia e doações.

As comunicações consistentes com os investidores e a mídia são fundamentais. Se um repórter perguntar a respeito de uma questão relacionada ao negócio, certifique-se de encaminhá-lo ao diretor de Comunicações Globais e Assuntos Públicos. 35

Comunicações Feitas em Nome da FlowserveComunicações de dentro e a partir da Flowserve devem ser cuidadosamente controladas para garantir mensagens precisas e consistentes, além de assegurar a conformidade com os regulamentos de divulgação.

Apenas aqueles cujas responsabilidades de trabalho incluam comunicações com o público ou com a mídia devem representar a Flowserve. O diretor de Comunicações Globais e Assuntos Públicos é o principal porta-voz da Flowserve. Outros podem ser solicitados a desempenhar este papel dependendo da informação a ser comunicada.

Solicitações da imprensaEncaminhe todas as solicitações de informações dos meios de comunicação ao diretor global de comunicações e relações públicas. Você não tem permissão para fazer comentários em nome da Flowserve ante nenhum representante da mídia.

Perguntas de investidores/analistasTodas as perguntas de investidores ou analistas financeiros devem ser encaminhadas ao diretor de relações com os investidores. Você não tem permissão para comentar sobre o desempenho da Flowserve em nome da empresa.

Comunicações internas As comunicações internas seguem diretrizes similares às comunicações externas. Encaminhe todas as questões sobre recursos ou processos de comunicações internas ao diretor de Comunicações Globais e Assuntos Públicos. Você também pode enviar um Email para intercom@flowserve.com.

Se quiser obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar:• Política de comunicação com a mídia • Política de relacionamento e divulgação para a

mídia e os investidores

36

As políticas e diretrizes mencionadas no Código se aplicam a todos os funcionários da Flowserve. Os padrões são feitos cumprir de maneira justa e imparcial em todos os níveis e de forma consistente com as obrigações legais da Flowserve e dentro dos processos estabelecidos pela empresa.

O Código não tem a intenção de definir todas as regras e políticas aplicáveis a cada localidade da empresa. Cada localidade pode ter regras de trabalho ou políticas além dessas mencionadas no Código. Pede-se que você cumpra com todas as regras de trabalho e políticas aplicáveis. Você deve entender que as provisões no Código estabelecem somente o mínimo padrão de conduta.

É proibida a violação de qualquer um dos padrões éticos de conduta deste Código, sob a pena de ação disciplinar ou demissão. Processos legais podem ser levados adiante para recuperar despesas inadequadas, lucros obtidos pelo funcionário infrator e quaisquer danos sustentados pela Flowserve.

Qualquer conduta tangível ou arquitetada que você acredite que possa constituir uma violação ao Código deve ser prontamente comunicada ao seu supervisor, ao representante local de Recursos Humanos ou à Linha de Atendimento de Ética da Flowserve.

A Flowserve toma todos os passos cabíveis para manter confidencial a identidade dos funcionários que fazem ou sobre quem são feitas alegações a menos que seja determinado que ocorreu uma violação ou que a empresa deva obter tal informação como parte da investigação. A Flowserve toma todas as medidas cabíveis para manter resguardada a identidade de qualquer um que comunique uma possível violação, a menos que tal divulgação seja necessária para cumprir os processos legais ou para fornecer ao suposto infrator uma oportunidade de se defender.

A aceitação do Código não estabelece o direito de emprego permanente com a Flowserve. Para obter mais informações sobre políticas específicas para as atividades e divisões da Flowserve, acesse o Passport ou solicite o auxílio de seu supervisor ou do representante local de Recursos Humanos.

Após esta publicação, a Flowserve pode alterar o Código ou acrescentar emendas periodicamente a ele. A versão mais recente está disponível no Passport ou por meio de solicitação de uma cópia ao seu supervisor ou representante local de Recursos Humanos.

Aplicação, Implementação e Execução de Políticas

Se quiser obter mais informações, visite as seções de Ética e Conformidade e de Políticas da Flowserve do Passport para consultar:• Política global de filantropia e doações• Política de divulgação ou relato de preocupações

referentes ao Código de Conduta Empresarial

36

No Passport, é possível acessar facilmente uma ampla lista de políticas e procedimentos da Flowserve.

37

4040

Instruções para a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve Sempre que permitido pela legislação local, a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve estará disponível por telefone, a qualquer hora, ou pela Internet, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Você pode ligar gratuitamente para a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve ou acessá-la a qualquer hora. As informações sobre como entrar em contato com a Linha de Atendimento de Ética da Flowserve estão no Passport e na página da Web da Linha de Atendimento de Ética (http://ethics.flowserve.com)

Acesso pela InternetVisite http://ethics.flowserve.com ou www.ethicspoint.com; escreva “Flowserve” no campo de pesquisa e selecione “Flowserve Corporation”

Disponível em chinês, tcheco, holandês, inglês, francês, alemão, italiano, japonês, português, russo, espanhol e sueco

Opções por telefone• Use os números de discagem gratuita (específicos de cada país) que estão no Passport,

em http://ethics.flowserve.com ou em www.ethicspoint.com

• Ligue a cobrar por meio de uma operadora internacional (acesso específico de cada país); informe à operadora que você gostaria de fazer uma ligação a cobrar para os Estados Unidos usando o número +1-503-352-7138; a ligação será respondida em inglês.

– Quando a ligação for atendida, se perguntarem a você quem está ligando, responda somente “Flowserve Corporation”.

• Ligue para o número direto +1-503-352-7138 (acesso global, a ligação será cobrada)

• Depois de ser conectado à Linha de Atendimento de Ética da Flowserve, se você precisar de um intérprete, avise para a pessoa que responder e espere por 1-3 minutos até que um intérprete seja providenciado.

Apêndice

Número de acesso internacional (não gratuito): (+1-503-352-7138)A lista completa de números de telefone gratuitos pode ser encontrada no Passport ou na página da Web da Linha de Atendimento de Ética da Flowserve.

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InstruçõesPreencha o formulário nesta página, destaque-o e devolva ao seu supervisor ou gerente da unidade. Certifique-se de que a informação de identificação no campo abaixo esteja legível. Essas informações são exigidas para todos os funcionários.

AceitaçãoOpção de aceitação onlineSe tiver um endereço de Email da Flowserve, você tem a opção de preencher este formulário de aceitação com segurança pela Internet. Em breve você receberá instruções nesta conta de Email sobre como preencher o processo de aceitação online. Será solicitado que você forneça informações de identificação durante o processo de aceitação. Mantenha esta cópia do Código de Conduta Empresarial da Flowserve para referência futura.

Opção de formulário assinadoRevise as informações abaixo e assine o formulário como forma de aceitação.

Eu reconheço que recebi uma cópia atual do Código Internacional de Conduta Empresarial da Flowserve (o “Código”) e tive a oportunidade de fazer perguntas sobre as políticas e práticas mencionadas no Código.

Compreendo que é de minha responsabilidade cumprir essas políticas, práticas e regras apresentadas no Código, e que é exigido que eu esteja em conformidade com as mesmas.

Entendo que o Código foi elaborado para servir como um guia para as políticas e práticas da Flowserve na condução de assuntos comerciais de maneira ética. Entendo que as políticas da empresa fornecem detalhes adicionais e estes estão disponíveis mediante minha solicitação.

Nome em letra de forma:

Assinatura:

Data:

Guardar uma cópia deste formulário de aceitação em seus arquivos pessoais.

Formulário de Aceitação

(Etiqueta com o nome do funcionário e endereço será anexada aqui)

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Definições terminológicas*Dilema ético Uma situação que pode violar a legislação local, o Código de Conduta Empresarial da Flowserve ou as políticas da Flowserve.

Política de não retaliação** A política da Flowserve proíbe qualquer tipo de retaliação ou ameaça de retaliação contra um associado que tenha relatado de boa fé uma violação da política da empresa ou algum outro problema de natureza ética ou legal, ou que tenha completado, testemunhado, ajudado ou participado de alguma forma em qualquer investigação, procedimento ou audiência levados a cabo pela Flowserve ou uma agência governamental responsável pela aplicação da lei.

Integridade A qualidade de quem é honesto e tem princípios morais sólidos.

Igualdade de oportunidades** As decisões de contratação e provimento de pessoal são tomadas independentemente de raça, cor, religião, fé, estado civil, etnia ou origem nacional, idade, sexo, identidade de gênero, condição de veterano, orientação sexual, deficiência, deficiência percebida, opinião política, situação familiar ou outras características cuja discriminação seja proibida pela política da Flowserve ou pela legislação local.

Discriminação** Tratamento injusto, inapropriado ou diferente dado a um associado, a um fornecedor, a um prestador de serviços, a um cliente ou a outra pessoa em função de uma característica protegida que pode incluir, entre outros, raça, cor, religião, fé, estado civil, etnia ou origem nacional, idade, sexo, identidade de gênero, condição de veterano, orientação sexual, deficiência, deficiência percebida, opinião política, gravidez, situação familiar ou outras características cuja discriminação seja proibida pela política da Flowserve ou pela legislação local.

Assédio** Comportamento inadequado que cria um ambiente intimidador, degradante, humilhante ou ofensivo, independentemente da intenção, e que pode incluir condutas verbais, visuais ou físicas, comunicações eletrônicas ou verbais e outros comportamentos impróprios e sérios que constituam uma ameaça ao serviço, à produção, à segurança, à ordem e à disciplina e/ou que sejam ou possam ser prejudiciais à Flowserve ou a sua reputação, ou a qualquer um de seus empregados, clientes, fornecedores ou representantes.

Responsabilidade social corporativa Sermos bons vizinhos e cidadãos corporativos prestativos em nossas comunidades; termos uma conduta empresarial que observe nossos valores éticos e respeite as pessoas, as comunidades e o meio ambiente.

Integridade financeira Divulgação de relatórios financeiros consistentes, irrepreensíveis e de acordo com os princípios de contabilidade normalmente aceitos nos Estados Unidos e em outros países.

Fraude Qualquer ação intencional ou deliberada que vise à obtenção de ganhos injustos ou ilegais ou a privar alguém de sua propriedade ou seu dinheiro por meio de trapaça, engano ou outros recursos desleais.

Conflito de interesses Em geral, um conflito de interesses pode surgir quando:•Nossa posição ou nossas responsabilidades

empresariais criam uma oportunidade de obtenção de vantagens pessoais.

• Uma obrigação ou situação resultante de atividades ou interesses financeiros pessoais pode afetar nosso julgamento ou nossas ações durante o cumprimento de nossas tarefas de trabalho.

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Definições terminológicas*Suborno Uma oferta ou solicitação de pagamento ou de bens como parte de uma transação.

Propina Pagamento feito a alguém que facilitou uma transação ou compromisso.

Transparência Caracteriza-se pela visibilidade ou acessibilidade de informações, especialmente no que diz respeito às práticas empresariais.

Transações baseadas em informações privilegiadas Compra, venda, divulgação, transferência ou disponibilização, recomendação, dissuasão ou incentivo à compra ou venda, por parte de terceiros, de títulos da Flowserve com base em informações não públicas.

Mídia social Formas de comunicação eletrônica por meio das quais os usuários criam comunidades on-line e compartilham informações, ideias, mensagens pessoais e outros tipos de conteúdo.

Segredos comerciais Fórmula, prática, processo, design, instrumento, padrão ou compilação de informações que normalmente não são de conhecimento geral nem podem ser averiguados de forma razoável e permitem que uma empresa obtenha uma vantagem econômica em relação a concorrentes ou clientes. Também são conhecidos como informações confidenciais. Exemplos:•Desenhos de fabricação ou de detalhes• Processos, dados e técnicas de fabricação e de

engenharia

• Listas de materiais• Listas de clientes/fornecedores• Listas de preços• Pesquisa de mercado• Estratégicasdemarketing• Informações financeiras não públicas• Informações pessoais dos empregados

Exportação1. O envio de um produto, um software ou uma

tecnologia de um país a outro, ou inclusive a transmissão eletrônica de dados técnicos entre países;

2. Ou, em países como os Estados Unidos, a revelação de dados técnicos a alguém que não é cidadão de um país por parte de um cidadão desse país (por exemplo, um cidadão norte-americano fornece dados técnicos a um cidadão da Índia que está nos EUA).

Reexportação O envio de um produto, um software ou uma tecnologia previamente importados de um país a outro país (por exemplo, o envio de um produto dos EUA à Índia e, posteriormente, da Índia a Cingapura).

* As definições contidas nestas páginas complementam (e não substituem) as definições que constam nas políticas da empresa ou na legislação local.

** Consulte também a Política global de igualdade de oportunidades e respeito no ambiente de trabalho da Flowserve para ver uma definição referente a um país específico.

2012 Flowserve Corporation

FLS-COBCPTB2012