ColdChainBrazil6

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BLOCO DE PRODUTIVIDADE SERIALIZAÇÃO E RASTREABILIDADE MESAS REDONDAS PARA DISCUSSÕES APROFUNDADAS MONITORAMENTO E TRANSPORTE EM TEMPERATURA AMBIENTE CONTROLADA PAINEL DE DEBATES SOBRE CENÁRIOS E TENDÊNCIAS NO BRASIL BLOCO DE GDPS DEMO DRIVE Produtividade Qualidade Previsibilidade na sua Cadeia de Frio O maior e mais tradicional encontro nacional sobre estratégias de transporte, manuseio e armazenamento de produtos biológicos em temperatura controlada, está de volta. 28 a 30 de outubro de 2015 – São Paulo Presents: Patrocínio: Tópicos e palestrantes inéditos! Confira: www.ColdChainBrazil.com [email protected] Apoio Jair Calixto GMP and Audits Manager SINDUSFARMA Gustavo Carvalho Imports Head & LSP Management GSK Luiz Alberto Barberini LatAm External Manufacturing Relationship Associate Director BAYER Rodrigo Alponti Brazil Supply Chain Director SANOFI Leandro Lozano Technical Manager – Regulatory Affairs & Clinical Trials, INTERFARMA Victor Lobo, Diretor Técnico, BRL Vacinas Maurício Longo Quality Assurance Manager NOVO NORDISK Elaine Sales Coordenadora de Importação e Exportação, GSK Jorcen Simon de Souza Quality & HSE Manager - Supply Chain Brazil SANOFI Luciano Alves Farmacêutico INTERFARMA Últimas GDPs: Jair Calixto e Maurício Longo falarão sobre teoria e práticas internacionais Práticas, processos e tecnologias de monitoramento e manuseio de produtos em temperatura ambiente controlada Melhores práticas de relacionamento com fornecedores e impacto sobre a produtividade Reestruturando todo o supply chain e requalificando fornecedores: entenda por quê e como a Sanofi adotou estratégias que aparentemente vão contra a tendência de mercado Estratégias da Interfarma para garantir a estabilidade de produtos end-to-end Tecnologia e gestão necessárias para atender a 100% da demanda por todo o País. Veja a lista completa de palestrantes na próxima página

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BLOCO DE PRODUTIVIDADE

SERIALIZAÇÃO E RASTREABILIDADE

MESAS REDONDAS PARA

DISCUSSÕES APROFUNDADAS

MONITORAMENTO E TRANSPORTE

EM TEMPERATURA AMBIENTE

CONTROLADA

PAINEL DE DEBATES SOBRE

CENÁRIOS E TENDÊNCIAS NO

BRASIL

BLOCO DE GDPS

DEMO DRIVE

Produtividade • Qualidade • Previsibilidade na sua Cadeia de Frio O maior e mais tradicional encontro nacional sobre estratégias de transporte, manuseio e

armazenamento de produtos biológicos em temperatura controlada, está de volta.

28 a 30 de outubro de 2015 – São Paulo

Presents:

Patrocínio:

Tópicos e palestrantes inéditos! Confira:

www.ColdChainBrazil.com • [email protected]

Apoio

Jair Calixto GMP and Audits Manager SINDUSFARMA

Gustavo Carvalho Imports Head & LSP Management GSK

Luiz Alberto Barberini LatAm External Manufacturing Relationship Associate Director BAYER

Rodrigo Alponti Brazil Supply Chain Director SANOFI

Leandro Lozano Technical Manager – Regulatory Affairs & Clinical Trials, INTERFARMA

Victor Lobo, Diretor Técnico, BRL Vacinas

Maurício Longo Quality Assurance Manager NOVO NORDISK

Elaine Sales Coordenadora de Importação e Exportação, GSK

Jorcen Simon de Souza Quality & HSE Manager - Supply Chain Brazil SANOFI

Luciano Alves Farmacêutico INTERFARMA

Últimas GDPs: Jair Calixto e Maurício Longo falarão sobre teoria e práticas internacionais

Práticas, processos e tecnologias de monitoramento e manuseio de produtos em temperatura ambiente controlada

Melhores práticas de relacionamento com fornecedores e impacto sobre a produtividade

Reestruturando todo o supply chain e requalificando fornecedores: entenda por quê e como a Sanofi adotou estratégias que aparentemente vão contra a tendência de mercado

Estratégias da Interfarma para garantir a estabilidade de produtos end-to-end

Tecnologia e gestão necessárias para atender a 100% da demanda por todo o País.

Veja a lista completa de palestrantes na próxima página

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Prezado(a) Executivo(a):

A pressão sobre profissionais de supply chain, qualidade e assuntos regulatórios de empresas que lidam com movimentação de produtos vivos não arrefeceu com a estagnação econômica do Brasil. Muito pelo contrário: hoje, além de precisar se atualizar sobre GDPs internacionais e se antecipar às regulamentações da Anvisa, os executivos da área também são cobrados para aumentar a produtividade da empresa, melhorando processos e eliminando gordura e custos desnecessários.

Como resultado, cada empresa está adotando medidas próprias para lidar com a realidade interna, e é justamente para compartilhar essas medidas e insights que o Cold Chain Brazil 2015 traz 13 estudos de caso de gestão da logística da cadeia fria de produtos biológicos. Por meio desses cases, os participantes poderão entender as estratégias de grandes empresas de referência para manter qualidade, se enquadrar nas normas, e aumentar a produtividade, de forma a manter todos os stakeholders satisfeitos. Alguns dos temas que serão abordados incluem:

· Estratégias de aumento de produtividade no supply chain da cadeia fria · Serialização e rastreabilidade · Monitoramento de temperatura end-to-end · Estratégias de controle de produtos em temperatura ambiente controlada · Relacionamento com fornecedores

Além de compartilhar estratégias, as empresas também discutirão últimas tecnologias e materiais para garantir a estabilidade de temperatura e umidade dos produtos. Algumas dessas soluções ainda não chegaram ao Brasil, outras chegaram mas ainda são desconhecidas. Nossa conferência servirá justamente de ponto de encontro entre fornecedores e consumidores dessas novas soluções.

O Cold Chain Brazil chega a sua 8a. edição completamente reformulado. Anteriormente conhecido como Pharma Logistics & Cold Chain, alteramos nome e formato, além de trazer à edição brasileira o padrão global dos eventos de Cold Chain do IQPC. Conheça nossos outros eventos e participe de nossas discussões no ColdChainIQ.com.

Junte-se aos principais players em gestão de cadeia fria e leve consigo ideias e lições práticas de aplicabilidade imediata. Os stakeholders de sua empresa agradecerão!

Nos vemos em outubro,

Beatriz Singer Conference Director IQPC – International Quality & Productivity Center

n 66% Fabricantes de produtos farmacêuticos

n 9% Farmácias e Revendedores

n 3% Serviços de Engenharia

n 3% Laboratórios

n 2% Administração Pública

n 2% Tecnologia da Informação

n 12% Transportes

n 3% Logística e Armazenamento

Diretor/Gerente de Logística

Diretor/Gerente de Operações

Diretor/Gerente de Compras e Suprimentos

Gerente de Supply Chain

Diretor/Gerente de Distribuição

Qualidade

Gerente de Projeto

CEO/VP/Diretor Executivo

Farmacêutico

• O IQPC é líder mundial em organização de eventos para altos executivos. O Cold Chain Brazil 2015 oferece uma oportunidade única de fazer networking e gerar novos negócios com os grandes players do mercado brasileiro.

• Público-alvo qualificado e em busca de soluções. A altíssima qualidade de conteúdo, com casos práticos de grandes empresas, atrai um público formado por tomadores de decisão em busca de soluções para suas empresas.

• Geração de novos negócios. Através de ações direcionadas de marketing, nossos patrocinadores conseguem gerar efetivos leads, potencializando novos negócios.

• Oportunidades flexíveis de patrocínio para atingir suas metas mais importantes.

PS: Garanta seu desconto na inscrição ao se

registrar antecipadamente! Confira na última

página as datas-limite para se beneficiar.

INDÚSTRIAS:

CONFIRA O PERFIL DOS PARTICIPANTES DA ÚLTIMA EDIÇÃO DO COLD CHAIN BRAZIL:

CARGOS:

28 a 30 de outubro de 2015 – São Paulo

28 DE OUTUBRO 29 DE OUTUBRO 30 DE OUTUBRO

Workshop Day · Workshops sobre

serialização e rastreabilidade, qualificação de transporte end-to-end, e estratégias para garantir estabilidade e monitorar produtos em CRT (Controlled Room Temperature)

Conferência Principal · Painéis de discussão

· Cases inéditos

· Demo Drive

· Bloco de GDPs

· Bloco de Aumento de Produtividade

Conferência Principal · Roundtables para

discussões temáticas

· Cases inéditos

RAZÕES PARA VOCÊ PATROCINAR A 8ª EDIÇÃO DO COLD CHAIN BRAZIL:

CONHEÇA O PANORAMA DA AGENDA DO COLD CHAIN 2015:

0 5 10 15 20 25 30 35

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Conheça os palestrantes e painelistas da edição 2015:

Entenda por que você precisa participar:

Ricardo MirandaPharmaceutical Technology DirectorPFIZER

Rodrigo Alponti, Brazil Supply Chain Director SANOFI

Luiz Alberto BarberiniLatAm External Manufacturing Relationship Associate Director BAYER

Jair CalixtoGMP and Audits Manager SINDUSFARMA

Victor LoboDiretor TécnicoBRL VACINAS

Clóvis AvelarSr Materials ManagerALLERGAN

Maurício LongoQuality Assurance ManagerNOVO NORDISK

13 estudos de caso de logística e qualidade no transporte de produtos biológicos pela indústria farmacêutica

Mesas redondas interativas para discussão aprofundada dos seus principais desafios

Painel para discussão de cenários futuros para a regulação e logística da cadeia fria no Brasil

Demo Drive: sessão exclusiva para você se interar das últimas tecnologias disponíveis em materiais, embalagens e softwares de supply chain no Brasil e no mundo

Renata CunhaQuality Operations ManagerABBOTT

Leandro LozanoTechnical Manager – Regulatory Affairs & Clinical TrialsINTERFARMA

Luciano RosadoGerente de Garantia da QualidadeLIBBS

Jorcen Simon de SouzaQuality & HSE Manager - Supply Chain BrazilSANOFI

Maurício Ribeiro MiguelGerente de Garantia da QualidadeINSTITUTO BUTANTAN

Luciano AlvesFarmacêuticoINTERFARMA

Saulo de Carvalho Jr.PresidenteANFARLOG

Oportunidades diferenciadas de networking com pares e fornecedores ao longo de toda a programação

Sessões focadas em GDPs européias e o impacto sobre as regulamentações no Brasil

Palestras inéditas sobre monitoramento de ponta a ponta, tanto da cadeia fria quanto de produtos em temperatura ambiente controlada

Workshops aprofundados sobre serialização e rastreabilidade, qualificação de transporte end-to-end, e estratégias para garantir estabilidade e monitorar produtos em CRT (Controlled Room Temperature)

Sonja Helena Madeira MacedoDiretoraANFARLOG

Ana Cristina de OliveiraSupervisora de LogísticaEUROFARMA

Rosana Castineira Gerente da Área de Qualidade MERCK

Danilo Araújo Demand Planning and Foreign Trade Coordinator MERCK

Gustavo Carvalho Imports Head & LSP Management GSK

Elaine Sales Coordenadora de Importação e Exportação, GSK

Vishal Khushalani, Director of Global Marketing and Business Development, Sonoco ThermoSafe

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08:00 Recepção e credenciamento para os Workshops

9:00 – Planejamento de Processos e Medidas para Climatização e Monitoramento de Produtos 10:30 em Temperatura Ambiente Controlada Um dos grandes desafios aos profissionais envolvidos com logística e qualidade de produtos em temperatura controlada está na estabilidade

de produtos 15 a 25, ou 15 a 30. Num País em que o interior de caminhões pode atingir temperaturas acima de 70 oC, as distâncias são continentais e as estradas precárias, manter a estabilidade sem investimentos astronômicos é para poucos. Este workshop questionará e apresentará maneiras de manter a operação enxuta, e o plano de ação necessário para chegar lá.

n Estratégias de controle de custos e estabilização da temperatura na distribuição secundária

n Diferenciais de qualificação e validação de perfil de temperatura e estudos de excursão para temperatura ambiente

n Embalagens e tecnologias específicas para Controlled Room Temperature (CRT)

n Plano de ação para executar um monitoramento de ponta a ponta de maneira efetiva e enxuta

Instrutor em definição. Por favor contate [email protected] para indicações ou interesse em palestrar.

10:30 Coffee Break

11:00 – Modalidades de distribuição garantindo a qualidade do produto farmacêutico13:00 de ponta a ponta no Brasil Este workshop teórico-prático abordará as diferentes modalidades de distribuição de produtos biológicos no Brasil levando em conta

infraestrutura, regulamentações e garantia de qualidade do produto de ponta a ponta. Os desafios para garantir a qualidade do produto farmacêutico hoje no Brasil são muito grandes se levarmos em conta o end-to-end. Este workshop abordará em detalhes as diversas modalidades de distribuição no Brasil, os modelos de carga fracionada e de lotação, e ressaltará os impactos das escolhas entre modais rodoviários e aéreos sobre a cadeia fria.

n Atual cenário de infraestrutura modal no Brasil

n Como efetivamente garantir melhoria de qualidade em toda a cadeia

n Desafios e estratégias para distribuição secundária

n Remodelagens da cadeia para reduzir custos logísticos

n A importância da qualidade da informação

n Monitoramento de ponta a ponta

Sonja Helena Madeira Macedo, Diretora, ANFARLOG

Sonja Helena Madeira Macedo é farmacêutica bioquímica e Mestre em Ciência de Alimentos. Possui quinze anos de experiência em logística farmacêutica e implantação das BPAD em empresas de grande porte. Autora dos livros “Logística Farmacêutica Comentada, 2010” e “Logística Farmacêutica Geral, 2012”. Fundadora da Anfarlog, atualmente exerce o cargo de Diretora Tesoureira. Na Modern Logistics é responsável pelo desenvolvimento de novos negócios em soluções logísticas integrada ao modal aéreo, voltado ao segmento saúde.

13:00 Almoço

14:30 – Rastreabilidade e Serialização: Como a cadeia fria deve se planejar para se 16:30 enquadrar na RDC 54 Este workshop abordará exclusivamente os desafios que a indústria irá enfrentar com a aprovação da RDC 54, que torna mandatório o controle

e rastreabilidade de entrega. Saiba como fazer esse acompanhamento, como garantir performance de transportadoras, como desenhar um estudo de excursão adequado e os resultados para a empresa.

n RDC 54 em linhas gerais

n Produtos disponíveis no mercado para monitoramento e codificação

n Novos custos na equação

n Relacionamento com fornecedores e clientes

Instrutor em definição. Por favor contate [email protected] para indicações ou interesse em palestrar.

16:30 Encerramento do Workshop Day

PRIMEIRO DIA: WORKSHOP DAY

28 de outubro de 2015

WORKSHOP A

WORKSHOP B

WORKSHOP C

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08:00 Recepção e credenciamento

09:00 Abertura da Conferência pelo Presidente de Mesa

PAINEL DE DEBATES

09:10 Perspectivas para a Cadeia do Frio no Brasil e possíveis rumos para os quais as empresas devem se preparar

n Estratégias para implementar rastreabilidade e serialização na cadeia fria

n Desafios para o transporte climatizado em temperatura ambiente

n Panorama e perspectivas de infraestrutura portuária, aeroportuária, rodoviária e de pontos de apoio no Brasil

n Inserção da cadeia fria de produtos vivos nas previsões econômicas para o Brasil nos próximos anos

Ricardo Miranda, Pharmaceutical Technology Director, PFIZER

Saulo de Carvalho Jr., Presidente, ANFARLOG

Jair Calixto, GMP and Audits Manager, SINDUSFARMA

10:15 Networking Coffee Break

BLOCO GDPsNeste bloco falaremos de teoria e prática de GDPs nacionais e

internacionais, discutiremos alternativas de tecnologia a ser aplicada para garantir o cumprimento das normas, e apresentaremos um caso prático

de roll out de GDPs européias no Brasil, permeando foco do projeto, dificuldades e execução.

10:45 TEORIA: Contextualização de GDPs nacionais e internacionais e tecnologias para o cumprimento das boas práticas

Boas práticas de segurança na distribuição e transporte de medicamentos (GDSPs) com visão sobre pontos principais dos GDPs internacionais (EUA e União Européia).

Jair Calixto, GMP and Audits Manager, SINDUSFARMA

11:30 PRÁTICA: Case prático sobre projeto de roll out da EU GDP na Europa

Apresentação de projeto da Novo Nordisk para cumprimento da EU GDP em suas afiliadas europeias e respectivos operadores logísticos.

Maurício Longo, Quality Assurance Manager, NOVO NORDISK

11:50 Debate e sessão de Perguntas e Respostas com os palestrantes

12:15 A dose certa de processos, controle financeiro, administração de estoque, fornecedores, gestão de pessoas e riscos

Esta sessão consiste em um case com 14 anos de sucesso, em que podemos visualizar a relevância entre relacionamentos internos, foco financeiro, first class em administração,

controle de inventários e fornecedores compondo uma rede de agregação de valores tanto para clientes quanto para acionistas. Na vanguarda da indústria farmacêutica, a Allergan atende todos os agentes regulatórios nos mercados em que está inserida, como Anvisa, Cofepris, Invima, EMEA e FDA (Food and Drug Administration). Entenda esta cadeia de processos e controles.

n Planejando e executando processos e a relevância da cadeia fria

n Estudos de controle

n Garantindo segurança à operação

n Estabelecendo e mantendo parceiros

Clóvis Avelar, Senior Materials Manager, ALLERGAN

13:00 Almoço

BLOCO AUMENTO DA PRODUTIVIDADE Este bloco que ocupará a tarde toda trará aos participantes

palestras e estudos de caso de empresas que conseguiram cortar custos e/ou aumentar a produtividade no manuseio, transporte e

armazenagem de produtos vivos.

14:15 Requalificação de fornecedores e reestruturação do Supply Chain para uma gestão de transporte e armazenagem mais produtiva e controlada

Neste case, conheça a trajetória de uma empresa que reestruturou o supply chain e adotou um novo modelo de qualificação de fornecedores - aumentando assim consideravelmente a produtividade da área e a capacidade de atender à demanda em alta temporada de vacinas. Se antes os pedidos e entregas eram feitos de forma heterogênea, gerando grande consumo de caixas e elementos frios, hoje a empresa consolidou esses pedidos em “ondas”, focando e aprimorando o service level. O resultado foi a redução no consumo interno e maior satisfação do cliente. Entenda também por que a empresa resolveu tomar para si a gestão do logística e o que pretende com esta mudança.

n O conceito de Cold Chain como célula específica dentro da empresa

n Unificação de pedidos e organização dos processos

n reduzindo cargas fracionadas e aumentando cargas completas

n Investindo em excelência interna e em um novo Centro de Distribuição

n Avaliação de transportadoras e qualificação de embalagens

n Abrangência de testes de estresse

Rodrigo Alponti, Brazil Supply Chain Director, SANOFI

Jorcen Simon de Souza, Quality & HSE Manager - Supply Chain Brazil, SANOFI

15:00 Boas práticas para manter a movimentação de produtos biológicos enxuta

Neste case discutiremos boas práticas, indentificaremos gargalos e exporemos planos de ação para mitigar riscos no transporte e armazenamento de produtos biológicos da origem até a

SEGUNDO DIA: CONFERÊNCIA PRINCIPAL

29 de outubro de 2015

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Segundo Dia: Conferência Principal

chegada no armazém. Falaremos de gargalos reais e medidas tomadas para superá-los. Também falaremos de qualificação de fornecedores.

n Planos de ação para lidar com 4 excursões de temperatura e gargalos na armazenagem e transporte de produtos biológicos

n Exemplos práticos da importância da comunicação interna e integração com parceiros e fornecedores

n Boas práticas de gerenciamento de sistemas logísticos

n Qualificação de fornecedores

Rosana Castineira, Gerente da Área de Qualidade, MERCK

Danilo Araújo, Demand Planning and Foreign Trade Coordinator, MERCK

15:45 Networking Coffee Break & Demo Drive – Neste intervalo, visite nossos expositores, recolha carimbos e concorra a prêmios

16:15 Mapeando rotas críticas com fornecedores para diminuir índices de avaria

Nesta sessão, abordaremos em detalhes um projeto de mapeamento de rotas críticas de variação de temperatura. O projeto envolve áreas como QA/QC, supply chain, TI, treinamento e fornecedores, para juntos trabalharem de forma mais coesa, gerando assim maior controle sobre a cadeia e redução de avaria.

n Colaboração e desenvolvimento de soluções com o fornecedor

n Capacitação de todos os envolvidos

n Estruturando um plano sólido com foco em resultados

n Controle da cadeia e redução de avaria

n Próximos passos: envolvendo o cliente no processo

Luciano Rosado, Gerente de Garantia da Qualidade, LIBBS

17:00 Encerramento do Primeiro Dia de Conferência

TERCEIRO DIA: CONFERÊNCIA PRINCIPAL

30 de outubro de 2015

08:00 Recepção

09:00 Abertura da Conferência pelo Presidente de Mesa

9:10 Medidas de monitoramento e mitigação de riscos de produtos em temperatura ambiente controlada

Esta sessão tratará de melhores práticas, processos e tecnologias de monitoramento e manuseio de produtos de 16 a 22°C para que a indústria se preparem para as novas regras da Anvisa para produtos em CRT.

n Redução de desvios de temperatura

n Procedimentos de controle, monitoramento e datalog

n Garantindo compliance apresentando todas as documentações necessárias

n Lidando com desvios

n Potenciais problemas e como mitigá-los

Gustavo Carvalho, Imports Head & LSP Management, GSK

Elaine Sales, Coordenadora de Importação e Exportação, GSK

9:55 Relationship Management: Melhores práticas de relacionamento com fornecedores para aumento da produtividade

Com o aumento da terceirização no transporte e armazenagem ao longo da cadeia fria, é imperativo que as empresas farmacêuticas desenvolvam e gerenciem de forma estratégica o relacionamento com fornecedores para garantir maior controle

sobre as atividades e sistemas robustos de armazenagem e transporte. Um relationship management conduzido de forma adequada aumenta a produtividade da empresa, reduzindo custos de produção e impacta positivamente nos resultados gerais da empresa. Nesta sessão abordaremos:

n Desmistificando o Relationship Management

n Fornecedor como parte do meu negócio: Engajamento vs. Comprometimento

n Controle de relacionamento e desenvolvimento de parcerias

n Estratégias para ganhar confiabilidade

n Impacto do Relationship Management sobre a produtividade e na redução dos custos de produção

Luiz Alberto Barberini, LatAm External Manufacturing Relationship Associate Director, BAYER

Além do evento ser muito

bem organizado, contou com

palestrantes muito bons que

trouxeram muitas informações

importantes - F.F., Farmacêutico, Instituto Butantan

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Terceiro Dia: Conferência Principal

10:45 Networking Coffee Break

ROUNDTABLES

11:15 Junte-se a cerca de 7 colegas para participar de mesas de discussão sobre questões e desafios de maior urgência em sua empresa no manuseio, transporte e armazenagem de produtos sensíveis a temperatura. Escolha entre os temas:

12:00 Excelência no transporte e armazenamento de ponta a ponta

Neste estudo de caso, entenderemos como uma importadora tem alcançado seu objetivo de manter controle de temperatura de medicamentos de ponta a ponta e como estão se preparando para as exigências de maior controle e monitoramento requeridas pela Anvisa.

n Monitoramento completo do trajeto

n Parcerias para Programas de Uso Compassivo e de Acesso Expandido

n Suporte regulatório para demandas da Anvisa sobre importações

n Qualificação de fornecedores

n Investindo em ambiente controlado automatizado para aumentar a produtividade

n Gestão de risco e segurança no armazenamento

n Montando laboratórios de análise físico-quimica e microbiológica em conformidade com a RDC 10

Leandro Lozano, Technical Manager – Regulatory Affairs & Clinical Trials, INTERFARMA

Luciano Alves, Farmacêutico, INTERFARMA

12:45 Almoço

14:15 Tecnologia e gestão para atender a 100% da demanda por todo o País

Conheça nesta palestra a história de uma empresa que distribui vacinas há 30 anos e atende a todos os pedidos no Brasil, sem limite mínimo e independentemente de quão remoto é um munícipio. Entenda a logística e a adaptação às constantes mudanças regulatórias, bem como a gestão de relacionamento com fornecedores para garantir que todos os clientes sejam atendidos com o mesmo nível de qualidade.

n Gestão de relacionamento com dezenas de fornecedores

n Investimento em sistema de monitoramento online de 24h e em aplicativos de logística para smartphones

n Logística de importação e exportação de vacinas

n Novas tecnologias para embalagens

Victor Lobo, Diretor Técnico, BRL VACINAS

15:00 Melhores práticas e estratégias para lidar com reclamação de clientes

Nesta sessão, discutiremos melhores práticas de prevenção e remediação de reclamação de clientes. Abordaremos um caso prático de medidas e processos para lidar com reclamações, como fazer este trabalho de forma global, e como atuar junto ao fabricante e ao cliente.

n Boas práticas de prevenção de reclamações: reavaliações constantes

n Processos e estratégias em casos de reclamação

n Trabalhando com o fabricante para fazer análises de riscos

n Tratativa e parecer ao cliente: exemplos reais

Renata Cunha, Quality Operations Manager, ABBOTT

15:45 Networking Coffee Break

16:15 Gestão de Risco e previsão de problemas na cadeia fria

Nesta sessão, falaremos de um modelo de previsão de problemas que praticamente zera o risco do processo de distribuição de produtos sensíveis a temperatura. Abordaremos:

n Avaliação de pior caso: distância, estação do ano, rotas e embalagens

n Parceria com fornecedores

n Segurança da cadeia fria

Maurício Ribeiro Miguel, Gerente de Garantia da Qualidade, INSTITUTO BUTANTAN

17:00 Encerramento do 8º Cold Chain Brazil

Nos dois dias de congresso pude conhecer

pessoas novas que trabalham no mesmo

ramo de atividade e, assim, discutir idéias

e problemas comuns entre nós. Além disso,

as apresentações me trouxeram excelentes

idéias para colocar em prática, em longo

e médio prazo, na empresa onde trabalho.

Mesmo com relação as apresentações

que não são focadas no mesmo perfil de

empresa onde trabalho, pude tirar boas

informações e aprender bastante. - L.F., Supervisor Farmaceutico, Raia Drogasil S/A

MESA E: Relacionamento com Fornecedores

MESA D: Segurança do manuseio, transporte e armazenamento de produtos vivos

MESA C: Escolhendo a embalagem certa para cada produto e situaçãoModerador: Vishal Khushalani, Director of Global Marketing and Business Development, Sonoco ThermoSafe

MESA B: Estratégias de monitoramento de produtos em CRT Moderadora: Ana Cristina de Oliveira, Supervisora de Logística, Eurofarma

MESA A: Práticas para implementação de serialização e rastreabilidade

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Alteração do Programa - Possíveis mudanças no programa da conferência podem acontecer por motivos alheios ao IQPC. Em caso de impossibilidade de comparecimento por parte de algum palestrante, o IQPC fará tudo o que estiver ao seu alcance para substituí-lo por outro profissional qualificado a proferir sobre o assunto proposto. Entretanto, o IQPC não garante a substituição. Salientamos que disponibilizaremos para download apenas as apresentações previamente autorizadas pelos palestrantes.

Atenção:

· O IQPC se reserva o direito de determinar quem se encaixa na categoria “Profissionais da Área”.

· Todos os valores com desconto requerem pagamento à vista, no ato da inscrição e antes da data final estabelecida para cada desconto.

· Qualquer desconto oferecido (incluindo desconto para grupos) também requer pagamento à vista no momento da inscrição.

· Descontos não são cumultativos.

· Favor conferir nossa política de inscrição para informações completas relativas a pagamentos, cancelamento, substituição, descontos e adiamentos.

· Para inscrições via cartão de crédito enviadas sem os dados completos do cartão no formulário de inscrição, uma taxa administrativa de US$99 será acrescida ao valor total.

Descontos para Grupos: Para mais informações sobre os descontos disponíveis para grupos, favor contactar o IQPC Customer Service 1-800882-8684. Cada inscrito tem direito a desfrutar de apenas 1 desconto.

Descontos especiais: Um número limitado de descontos está disponível para empresas sem fins lucrativos, organizações governamentais e acadêmicas. Para mais informações, favor entre com nosso Customer Service 1-800-882-8684

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Política de pagamento: Os pagamentos são realizados no momento da inscrição e incluem alimentos e bebidas. Sua inscrição não será confirmada até que o pagamento seja processado. Para informações sobre cancelamento, adiamento e substituição, favor visitar o site www.iqpc.com/cancellation 2014 IQPC. Todos direitos reservados. O formato, diagramação, conteúdo e arranjo deste folheto constituem uma marca registrada da IQPC.

*OBS: TODOS OS VALORES SERÃO COBRADOS EM DÓLARES, OS VALORES EM REAIS SERVEM APENAS PARA REFERÊNCIA E NÃO CORRESPONDEM À CONVERSÃO EXATA.

Profissionais da indústria farmacêutica

INSCREVA-SE ATÉ:30 DE JULHO DE 2015

Preço Padrão:

Conferência US$ 899 (R$ 2,740)*

US$ 1,599(R$ 4,875)*

Conferência + 3 Workshops US$ 1,299 (R$ 3,960)*

US$ 1,999(R$ 6,095)*

Workshop (cada) US$ 199 (R$ 605*)

Provedores de soluções para Cadeia Fria

INSCREVA-SE ATÉ:30 DE JULHO DE 2015

Preço Padrão:

Conferência US$ 2,099(R$ 6,400)*

US$ 2,599(R$ 7,920)*

Conferência + 3 Workshops US$ 2,599(R$ 7,920)*

US$ 2,999(R$ 9,145)*

Workshop (cada) $249 (R$ 760*)

Inscreva: Receba um desconto adicional de:

3 – 4 pessoas 10%

5 + pessoas 15%

Pricing & Registration

LOCAL DO EVENTO

SOBRE OS ORGANIZADORES

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empresarial, com sede nos EUA e escritórios em 10 países. A partir do escritório de Nova York, nossa equipe brasileira segue a missão do grupo de levar conteúdo atrativo e atualizado para executivos, promovendo, assim, o desenvolvimento de diversos setores da economia. A elaboração de nossos produtos é baseada na imparcialidade e na qualidade do conteúdo, respeitando as expectativas e as necessidades de informação de cada mercado. Para mais informações e para conhecer nossos eventos, visite o site: www.iqpc.com

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