COMO REDUZIR A INADIMPLÊNCIA DO SEU ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE25 de Março de 2015

Gabriel Gaspar, CEO e Co-fundador do Nibo

APRESENTAÇÃO

Gabriel Gasparggaspar@nibo.com.br

CEO e Co-fundador

2

McKinsey & Co

Consultor em estratégia

Graduação em economiaIBMEC

UBS Warburg e JGP

Analista de ações

Hamon do Brasil

Diretor Financeiro

Beneteau do Brasil

CFO e Co-fundador

NIBO

CEO e Co-fundador

A INADIMPLÊNCIA ATINGE TODAS AS EMPRESAS

0% 25%5% 10% 15% 20%

Normal Cuidado! Muito grave!!

TAXA DE INADIMPLÊNCIA

“Após analisar o seu balanço decidimos

que só vamos receber nossos honorários

em dinheiro e antecipado”

MAS É UM PROBLEMA SÉRIO DE ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE

PRINCIPAIS MOTIVOS

• Muitos contadores ainda são percebidos como parceiros e não como prestadores de serviços profissionais

• Clientes se acostumam a pagar em atraso ou por último

• Clientes “mal pagadores” não tem incentivo em se acertar

• Contadores raramente tem um processo estruturado de cobrança

• Ferramentas de cobrança muito trabalhosas

• Ausência de colaboradores dedicados à função e treinados

DICA 1: ENTENDA A ESPIRAL DA INADIMPLÊNCIA

Atraso no pagamento de algumas contas

Contas em atraso se avolumam (+30 dias, + 60 dias)

Negociação do valor em aberto

Não cumprimento do acordo

Perda do cliente e perda do valor em

aberto

DICA 2: NÃO CAIA NA ARMADILHA “ELE FINGE QUE ME PAGA E EU FINJO QUE TRABALHO

Atraso no pagamento de algumas contas

Contas em atraso se avolumam (+30 dias, + 60 dias)

Negociação do valor em aberto

Perda do cliente e perda do valor em

aberto

Não cumprimento do acordo

Suspensão dos serviços sem formalização

adequadaMultas, discussão e estresse!!

DICA 3: ENVIE UMA PROPOSTA DETALHADA E ASSINE UM CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO COM SEUS CLIENTES

Proposta

Contrato

• Defina claramente o escopo do seu serviço

• Liste itens que serão “cobrados à parte”

• Defina claramente obrigações do seu cliente (envio de documentos com prazos, etc.)

• Defina multa e juros para pagamentos em atraso (10% + 1%am)

• Defina condições para suspender prestação dos serviços por não pagamento (30 dias)

DICA 4: COBRE MULTAS E JUROS!!

SE VOCÊ QUER MUDAR,

VOCÊ PRECISAR ESTAR DISPOSTO

AO DESCONFORTO

DICA 5: IMPLEMENTE E SIGA UMA RÉGUA DE COBRANÇA

Data de vencimento

D-5

Envie o boleto de cobrança

Envie um lembrete de

manhã

Envie um e-mail de cobrança

D+3 D+10

Envie um e-mail de cobrança

Ligação de cobrança (DP fin)

D+17 D+24

Envie um e-mail de cobrança

Envie e-mail (ou carta)

comunicando suspensão do serviço em 30

dias

D+30

Suspenda os serviços e faça

uma comunicação formal

D+60D+37 D+44

Envie um e-mail de cobrança

Ligação amigável do sócio

Envie um e-mail de cobrança

DICA 6: DIVIDA AS FUNÇÕES

Policial mau

• Muito disciplinado!

• Detalhista

• Metódico

Policial bom

• Carismático

• Boa comunicação

• Bom conhecimento da operação

DICA 7: SEJA SEMPRE PROFISSIONAL E EDUCADO

“Não é nada pessoal, são somente negócios”

Don CorleoneO Poderoso Chefão

DICA 8: DEPURE SUA BASE DE CLIENTES

Ferramentas complexas e trabalhosas de cobrança geralmente geram...

DICA 9: USE UMA FERRAMENTA SIMPLES PARA COBRAR OS SEUS CLIENTES

• Inconstância na cobrança

• Dificuldade de seguir a régua

• Altas taxas de inadimplência

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RESUMO

1 - Entenda a espiral da inadimplência

3 - Envie uma proposta e assine um contrato com o seu cliente

4 - Cobre juros e multa

2 - Não caia na armadilha “Ele finge que me paga e eu finjo que trabalho”

5 - Implemente uma régua de cobrança

6 - Separe os papéis

8 - Depure sua base de clientes

9 - Use uma ferramenta simples

7 - Seja sempre educado e profissional

Gabriel Gasparggaspar@nibo.com.br

www.nibo.com.br

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