Competências associadas à planificação, gestão e avaliação de projectos Competências...
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Competências Competências associadas à associadas à
planificação, gestão e planificação, gestão e avaliação de projectosavaliação de projectos
Competências pessoais, Competências pessoais, interpessoais, de trabalho em interpessoais, de trabalho em
equipa e de comunicaçãoequipa e de comunicação
BibliografiaBibliografiapara consultapara consulta
• Whetten, D. & Cameron, K. Whetten, D. & Cameron, K. (2005). (2005). Developing Management Developing Management SkillsSkills. New Jersey: Pearson Prentice . New Jersey: Pearson Prentice Hall.Hall.
Competências de gestão Competências de gestão essenciaisessenciais
(essencial management skills)(essencial management skills) • Whetten e Cameron Whetten e Cameron
(2005)(2005)– Que atributos estão Que atributos estão
associados a uma gestão associados a uma gestão eficaz?eficaz?
– Investigação com 402 Investigação com 402 indivíduos considerados indivíduos considerados “highly effective “highly effective managers in their own managers in their own organizations in the field organizations in the field of business, health care, of business, health care, education, and state education, and state government” government”
Competências de gestão Competências de gestão essenciaisessenciais
(essencial management skills)(essencial management skills) • Whetten e Cameron (2005)Whetten e Cameron (2005)
– Como é que se tornou tão bem sucedido nesta Como é que se tornou tão bem sucedido nesta organização?organização?
– Quem falha e quem é bem sucedido nesta organização e Quem falha e quem é bem sucedido nesta organização e porquê?porquê?
– Se tivesse que preparar alguém para o suceder que Se tivesse que preparar alguém para o suceder que conhecimentos e que competências faria questão de lhe conhecimentos e que competências faria questão de lhe ensinar de modo a que o seu sucessor fosse bem sucedido?ensinar de modo a que o seu sucessor fosse bem sucedido?
– Se pudesse desenhar um currículo ou um programa que o Se pudesse desenhar um currículo ou um programa que o ajudasse a ser um melhor gestor que conteúdos escolhia?ajudasse a ser um melhor gestor que conteúdos escolhia?
– Pense em outros gestores que conheça. Que competências Pense em outros gestores que conheça. Que competências é que eles demonstram que expliquem o sucesso que têm?é que eles demonstram que expliquem o sucesso que têm?
Competências essenciais de Competências essenciais de gestão gestão
(essencial management skills)(essencial management skills) • Whetten e Cameron concluem:Whetten e Cameron concluem:
– As competências de gestão não são um segredoAs competências de gestão não são um segredo– São competências comuns/úteis em diversas áreas e contextosSão competências comuns/úteis em diversas áreas e contextos– As 10+ são de natureza comportamental (As 10+ são de natureza comportamental (behavioral skillsbehavioral skills), não ), não
são características de personalidade, nem dependem da são características de personalidade, nem dependem da sorte/azar ou mesmo do sorte/azar ou mesmo do timingtiming
Competências essenciais de gestãoCompetências essenciais de gestão
11 Comunicação verbalComunicação verbal 66 DelegarDelegar
22 Gestão do tempo e do Gestão do tempo e do stressestresse
77 Estabelecer objectivos e Estabelecer objectivos e articular metasarticular metas
33 Tomada e gestão de Tomada e gestão de decisões decisões
88 Auto-consciência e auto-Auto-consciência e auto-conhecimento conhecimento
44 Reconhecer, definir e Reconhecer, definir e resolver problemasresolver problemas
99 Trabalhar em equipaTrabalhar em equipa
55 Motivar e influenciar os Motivar e influenciar os outrosoutros
1100
Gestão de conflitosGestão de conflitos
O que são?O que são?
As Competências de GestãoAs Competências de Gestãosãosão
ComportamentaisComportamentaisbehavioralbehavioral
Inter-relacionadasInter-relacionadasInterelated and overlappingInterelated and overlapping
ControláveisControláveiscontrollablecontrollable
Contraditórias ou paradoxaisContraditórias ou paradoxaisContradictory or paradoxicalContradictory or paradoxical
Passíveis de aprendizagemPassíveis de aprendizageme desenvolvimentoe desenvolvimento
developabledevelopable
4 clusters de competências 4 clusters de competências Cameron e Tschirhart (1988)Cameron e Tschirhart (1988)
Participação e relações humanas Competitividade
e controlo
Inovação e iniciativaprivada Manutenção
da ordem e racionalidade
Ex: Comunicação e formação de
equipas
Ex: assertividade,
poder e influência
Ex: Resolução criativa de problemas
Ex: Gestão do tempo e tomada
racional de decisões
O gestor competente…O gestor competente…
• ““That is, the most That is, the most efficientefficient managers are both managers are both participative and hard-drivingparticipative and hard-driving, both , both nurturingnurturing and and competitivecompetitive. They are able to be . They are able to be flexible flexible and creativeand creative while also being while also being controlled, controlled, stablestable, and , and rationalrational”” (Quinn, 1988, citado por Whetten & Cameron, 2005, p. 10)(Quinn, 1988, citado por Whetten & Cameron, 2005, p. 10)
Competências de um gestor: Modelo deCompetências de um gestor: Modelo de Whetten e Cameron (2005)Whetten e Cameron (2005)
Competências Competências pessoaispessoais CompetênciasCompetências
interpessoais interpessoais
Competências Competências de grupode grupo Competências específicas Competências específicas
de comunicaçãode comunicação
Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das
competências competências (Whetten & Cameron, 2005)(Whetten & Cameron, 2005)
Assess
Learn
AnalysePractice
ApplyA
L
A
P
A
Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das
competências: o modelo de competências: o modelo de aprendizagemaprendizagem
Avaliação
Aprendizagem
AnálisePratica
AplicaçãoA
A
A
P
A
Conceptual learn
Behavioral practice
Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das
competências: competências: o modelo de o modelo de aprendizagemaprendizagemComponentesComponentes EstratégiasEstratégias ObjectivosObjectivos
AAvaliação da valiação da competênciacompetência
Inquéritos
Role plays
Avaliar a competência e o conhecimento na 1ª Avaliar a competência e o conhecimento na 1ª pessoa; criar condições para a mudançapessoa; criar condições para a mudança
AAprendizagem da prendizagem da competênciacompetência
Texto escrito
Guia orientador de comportamentos
Aprender os princípios correctos e o racional Aprender os princípios correctos e o racional de referência e orientação da competência de referência e orientação da competência
AAnálise da nálise da competênciacompetência
Casos Conhecer e compreender adequadas e Conhecer e compreender adequadas e inadequadas situações relacionadas com a inadequadas situações relacionadas com a competência. Saber o que funciona competência. Saber o que funciona (princípios e comportamentos)(princípios e comportamentos)
PPrática da rática da competênciacompetência
Exercícios
Simulações
Role plays
Aplicar os guiões de orientação da Aplicar os guiões de orientação da competência. Adaptar os princípios à sua competência. Adaptar os princípios à sua pessoa. Receber feedback e orientaçãopessoa. Receber feedback e orientação
AAplicação da plicação da competênciacompetência
Testes/provas (comportamentais e escritos)
Transferir a aprendizagem para situações Transferir a aprendizagem para situações reais de vida. Criar condições para continuar reais de vida. Criar condições para continuar o desenvolvimento desta ou outra o desenvolvimento desta ou outra competência.competência.
1. Competências pessoais1. Competências pessoais
1.1.Desenvolver Desenvolver a auto-a auto-consciênciaconsciência
2.2. Gerir o stress Gerir o stress pessoalpessoal
3.3. Resolver Resolver problemas de problemas de forma analítica e forma analítica e com criatividadecom criatividade
2. Competências 2. Competências interpessoaisinterpessoais
4.4. Comunicar de Comunicar de forma apoiante, forma apoiante, treinar e treinar e aconselharaconselhar
5.5. Ganhar poder e Ganhar poder e influênciainfluência
6.6. Motivar os outrosMotivar os outros
7.7. Gerir conflitosGerir conflitos
3. Competências de 3. Competências de grupogrupo
8.8. Empoderar/Empoderar/capacitar capacitar (empowering) e (empowering) e delegardelegar
9.9. Formar Formar equipas/grupos de equipas/grupos de trabalho trabalho
10.10.Conduzir Conduzir mudanças mudanças positivaspositivas
4. Competências 4. Competências específicas de específicas de comunicaçãocomunicação
11.11.Fazer Fazer apresentações apresentações orais e escritasorais e escritas
12.12.Conduzir Conduzir entrevistasentrevistas
13.13.Conduzir Conduzir reuniõesreuniões
Competências de um Competências de um gestor Agestor Aplicação do modelo de plicação do modelo de
aprendizagem aprendizagem ao desenvolvimento da ao desenvolvimento da competência competência
pessoal depessoal de
AUTO-CONSCIÊNCIAAUTO-CONSCIÊNCIA
Relembrando: Relembrando: Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das competências: desenvolvimento das competências: o modelo o modelo
de aprendizagemde aprendizagemComponentesComponentes Estratégias Estratégias ObjectivosObjectivos
Avaliação da Avaliação da competênciacompetência
Inquéritos
Role plays
Avaliar a competência e o conhecimento na 1ª Avaliar a competência e o conhecimento na 1ª pessoa; criar condições para a mudançapessoa; criar condições para a mudança
Aprendizagem da Aprendizagem da competênciacompetência
Texto escrito
Guia orientador de comportamentos
Aprender os princípios correctos e o racional Aprender os princípios correctos e o racional de referência e orientação da competência de referência e orientação da competência
Análise da Análise da competênciacompetência
Casos Conhecer e compreender adequados e Conhecer e compreender adequados e inadequadas situações relacionadas com a inadequadas situações relacionadas com a competência. Saber o que funciona competência. Saber o que funciona (princípios e comportamentos)(princípios e comportamentos)
Prática da Prática da competênciacompetência
Exercícios
Simulações
Role plays
Aplicar os guiões de orientação da Aplicar os guiões de orientação da competência. Adaptar os princípios à sua competência. Adaptar os princípios à sua pessoa. Receber feedback e orientaçãopessoa. Receber feedback e orientação
Aplicação da Aplicação da competênciacompetência
Testes/provas (comportamentais e escritos)
Transferir a aprendizagem para situações Transferir a aprendizagem para situações reais de vida. Criar condições para continuar reais de vida. Criar condições para continuar o desenvolvimento desta ou outra o desenvolvimento desta ou outra competência.competência.
Aplicando ao Desenvolvimento da Aplicando ao Desenvolvimento da Auto-ConsciênciaAuto-Consciência
ComponentesComponentes Estratégias Estratégias
Avaliação da Avaliação da competênciacompetência
Questionários de diagnóstico sobre auto-conhecimento e
auto-consciência, sobre estilos de aprendizagem, locus de
controlo, tolerância à ambiguidade
Aprendizagem da Aprendizagem da competênciacompetência
Texto escrito sobre as dimensões/áreas e enigmas da auto-
-consciência, compreensão e apreciação das diferenças
individuais
Análise da competênciaAnálise da competência Discussão de estudos de casos envolvendo a auto-
-consciência, tomada de decisão sobre dilemas
Prática da competênciaPrática da competência Exercícios práticos para o desenvolvimento da auto-
-consciência
Aplicação da Aplicação da
CompetênciaCompetência
Desenvolvimento de actividades para o aperfeiçoamento
desta competência; aplicação de um plano e avaliação
Aplicando ao Desenvolvimento da Aplicando ao Desenvolvimento da Auto-ConsciênciaAuto-Consciência
ComponenteComponente Estratégia: Preenchimento de um Instrumento Estratégia: Preenchimento de um Instrumento de Auto-Avaliaçãode Auto-Avaliação
Avaliação da Avaliação da competênciacompetência
Self- Awareness Assessment (SAA)Self- Awareness Assessment (SAA)
Objectivo: obter um perfil inicial sobre a competência de auto-consciência
Instruções: responda a cada item de acordo com a forma como age; se nunca se envolveu numa situação de gestão imagine como iria agir; seja realista, responda de acordo com o que faria e não de acordo com o que entende que deveria fazer; o instrumento é para o ajudar a detectar as suas necessidades, o primeiro passo para permitir a sua aprendizagem e/ou optimização.
Escala de Resposta: Escala de Resposta: 1. Discordo fortemente
2. Discordo
3. Discordo um pouco
4. Concordo um pouco
5. Concordo
6. Concordo fortemente
Relativamente à minha auto-consciênciaRelativamente à minha auto-consciência11 Procuro informação acerca dos meus pontos fortes e pontos fracos Procuro informação acerca dos meus pontos fortes e pontos fracos
junto das pessoas de forma a aperfeiçoar-me.junto das pessoas de forma a aperfeiçoar-me.
22 Quando recebo dos outros um feedback negativo acerca de mim Quando recebo dos outros um feedback negativo acerca de mim não fico zangado nem defensivo.não fico zangado nem defensivo.
33 Para me aperfeiçoar estou disposto a mostrar-me aos outros, Para me aperfeiçoar estou disposto a mostrar-me aos outros, partilhando o que penso e o que sinto.partilhando o que penso e o que sinto.
44 Sei qual é meu estilo preferido de obtenção de informações e Sei qual é meu estilo preferido de obtenção de informações e tomada de decisões.tomada de decisões.
55 Sei quais são as minhas necessidades interpessoais quando se Sei quais são as minhas necessidades interpessoais quando se trata de estabelecer relacionamentos com as outras pessoas.trata de estabelecer relacionamentos com as outras pessoas.
66 Compreendo a forma como lido com situações ambíguas e de Compreendo a forma como lido com situações ambíguas e de incerteza.incerteza.
77 Tenho um quadro de referência, com normas pessoais e princípios, Tenho um quadro de referência, com normas pessoais e princípios, que orienta o meu comportamento.que orienta o meu comportamento.
88 Sinto-me responsável pelo que me acontece, de bom ou de mau.Sinto-me responsável pelo que me acontece, de bom ou de mau.
99 Quando me sinto furioso, deprimido ou ansioso, percebo porque Quando me sinto furioso, deprimido ou ansioso, percebo porque assim é.assim é.
1010 Tenho consciência das áreas de conflito e fricção mais frequentes Tenho consciência das áreas de conflito e fricção mais frequentes na minha interacção com os outros.na minha interacção com os outros.
1111 Tenho um relacionamento com uma pessoa com quem posso Tenho um relacionamento com uma pessoa com quem posso partilhar os meus sentimentos e informação pessoal.partilhar os meus sentimentos e informação pessoal.
Resultados do SAAResultados do SAA
• Determine os seus resultados (2 parciais e 1 global)Determine os seus resultados (2 parciais e 1 global)• Compare os seus resultados com a pontuação máxima Compare os seus resultados com a pontuação máxima
possível (66 pontos)possível (66 pontos)• Compare os seus resultados com os do colega do lado Compare os seus resultados com os do colega do lado • Compare os seus resultados com as seguintes normas:Compare os seus resultados com as seguintes normas:
≥ ≥ 55------------------------------------ Está no quartil superior55------------------------------------ Está no quartil superior52 – 54--------------------------------- Está no 2º quartil52 – 54--------------------------------- Está no 2º quartil48 - 51----------------------------------Está no 3º quartil48 - 51----------------------------------Está no 3º quartil≤ ≤ 47------------------------------------ Está no quartil inferior47------------------------------------ Está no quartil inferior
Área da competênciaÁrea da competência ItensItens TotalTotalAuto-revelação e abertura ao Auto-revelação e abertura ao feedback dos outrosfeedback dos outros
1, 2, 3, 9, 111, 2, 3, 9, 11
Consciência dos seus próprios Consciência dos seus próprios valores, estilo cognitivo, orientação valores, estilo cognitivo, orientação para a mudança e orientação para a mudança e orientação interpessoalinterpessoal
4, 5, 6, 7, 8, 4, 5, 6, 7, 8, 1010
Resultado Resultado GlobalGlobal
Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das
competências: competências: o modelo de o modelo de aprendizagemaprendizagemComponenteComponente Estratégia:Estratégia:
Aprendizagem da Aprendizagem da competênciacompetência
Texto escrito sobre as dimensões/áreas e enigmas da auto-
-consciência, compreensão e apreciação das diferenças
individuais
Valores PessoaisValores Pessoais
Conteúdos a desenvolver: Valores Culturais; Valores Pessoais, Estádios de Conteúdos a desenvolver: Valores Culturais; Valores Pessoais, Estádios de Desenvolvimento Moral de Kolhberg; Decisões ÉticasDesenvolvimento Moral de Kolhberg; Decisões Éticas
Estilos de AprendizagemEstilos de Aprendizagem
Conteúdos a desenvolver: Modelo de Aprendizagem de Kolb: learning by Conteúdos a desenvolver: Modelo de Aprendizagem de Kolb: learning by experiencing; learning by reflecting; leraning by thinking; learning by doingexperiencing; learning by reflecting; leraning by thinking; learning by doing
Orientação para a Mudança Orientação para a Mudança
Conteúdos a desenvolver: tolerância à ambiguidade; locus de controloConteúdos a desenvolver: tolerância à ambiguidade; locus de controlo
Orientação InterpessoalOrientação Interpessoal
Conteúdos a desenvolver: necessidades relacionais: inclusão, controlo, vinculaçãoConteúdos a desenvolver: necessidades relacionais: inclusão, controlo, vinculação
Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das
competências: competências: o modelo de o modelo de aprendizagemaprendizagemComponenteComponente Estratégia:Estratégia:
Análise da competênciaAnálise da competência Discussão de estudos de casos envolvendo a auto-
-consciência, tomada de decisão sobre dilemas
Imagine que tem a seguinte mensagem no seu voice-mail:Imagine que tem a seguinte mensagem no seu voice-mail:
“ “Olá, daqui fala João Pereira. Achei que gostaria de Olá, daqui fala João Pereira. Achei que gostaria de saber que as suas piadas durante a nossa reunião saber que as suas piadas durante a nossa reunião perturbaram algumas das mulheres no meu grupo de perturbaram algumas das mulheres no meu grupo de trabalho. trabalho.
Francamente, penso que a situação está a passar das Francamente, penso que a situação está a passar das marcas e que devo fazer alguma coisa para evitar que o marcas e que devo fazer alguma coisa para evitar que o nosso local de trabalho deixe de ser considerado, por nosso local de trabalho deixe de ser considerado, por homens e mulheres, um lugar adequado.homens e mulheres, um lugar adequado.
Telefone para conversarmos sobre o assunto”.Telefone para conversarmos sobre o assunto”.
Que outras atitudes poderiam ser adoptadas Que outras atitudes poderiam ser adoptadas pelo gestor com vista à resolução do problema?pelo gestor com vista à resolução do problema?
Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das
competências: competências: o modelo de o modelo de aprendizagemaprendizagemComponenteComponente Estratégia:Estratégia:
Prática da competênciaPrática da competência Exercícios práticos para o desenvolvimento da auto-
-consciência
Contratação de um gestor de projectosContratação de um gestor de projectos
Se tivesse que seleccionar um gestor Se tivesse que seleccionar um gestor de projectos experiente para a sua de projectos experiente para a sua organização, tendo por base os critérios: organização, tendo por base os critérios: estilos de aprendizagem, orientações estilos de aprendizagem, orientações valorativas, atitudes face à mudança e valorativas, atitudes face à mudança e competências interpessoais, que competências interpessoais, que questões faria aos candidatos para questões faria aos candidatos para identificar o melhor?identificar o melhor?
Questões:Questões:
Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das
competências: competências: o modelo de o modelo de aprendizagemaprendizagemComponenteComponente Estratégia:Estratégia:
Aplicação da Aplicação da
CompetênciaCompetência
Desenvolvimento de actividades para o aperfeiçoamento
desta competência; aplicação de um plano e avaliação
Actividade 1: Pegue numa folha de papel e numa Actividade 1: Pegue numa folha de papel e numa caneta e escreva um recado a si próprio:caneta e escreva um recado a si próprio:-recomendando uma mudança (para superação recomendando uma mudança (para superação de um ponto fraco) relativamente às suas de um ponto fraco) relativamente às suas necessidades de auto-consciência e necessidades de auto-consciência e -apresentando um elogio (para reforço de um apresentando um elogio (para reforço de um ponto forte) relativamente à sua auto-ponto forte) relativamente à sua auto-consciência.consciência.
Uma abordagem ao Uma abordagem ao desenvolvimento das desenvolvimento das
competências: competências: o modelo de o modelo de aprendizagemaprendizagemComponenteComponente Estratégia:Estratégia:
Aplicação da Aplicação da
CompetênciaCompetência
Desenvolvimento de actividades para o aperfeiçoamento
desta competência; aplicação de um plano e avaliação
Actividade 1: Pegue numa folha de papel e numa caneta e Actividade 1: Pegue numa folha de papel e numa caneta e escreva um recado a si próprio:escreva um recado a si próprio:-recomendando uma mudança (para superação de um ponto recomendando uma mudança (para superação de um ponto fraco) relativamente às suas necessidades de auto-consciência e fraco) relativamente às suas necessidades de auto-consciência e -apresentando um elogio (para reforço de um ponto forte) apresentando um elogio (para reforço de um ponto forte) relativamente à sua auto-consciência.relativamente à sua auto-consciência.
Actividade 2: Troque o seu recado com o colega Actividade 2: Troque o seu recado com o colega do lado. Faça sua a necessidade de mudança do do lado. Faça sua a necessidade de mudança do seu colega e escreva duas auto-sugestões para a seu colega e escreva duas auto-sugestões para a sua melhoria. Volte a trocar o recado com o sua melhoria. Volte a trocar o recado com o colega. Leia com atenção e dê-lhe um feedback colega. Leia com atenção e dê-lhe um feedback sobre o que ele sugeriu.sobre o que ele sugeriu.
Aplicando ao Desenvolvimento Aplicando ao Desenvolvimento da da
Auto-ConsciênciaAuto-ConsciênciaComponenteComponente Estratégia: Preenchimento de um Instrumento Estratégia: Preenchimento de um Instrumento
de Auto-Avaliaçãode Auto-Avaliação
Avaliação Final da Avaliação Final da competênciacompetência
Self- Awareness Assessment (SAA)Self- Awareness Assessment (SAA)
Objectivo: obter um perfil inicial sobre a competência de auto-consciência
Instruções: responda a cada item de acordo com a forma como age; se nunca se envolveu numa situação de gestão imagine como iria agir; seja realista, responda de acordo com o que faria e não de acordo com o que entende que deveria fazer; o instrumento é para o ajudar a detectar as suas necessidades, o primeiro passo para permitir a sua aprendizagem e/ou optimização.
Escala de Resposta: Escala de Resposta: 1. Discordo fortemente
2. Discordo
3. Discordo um pouco
4. Concordo um pouco
5. Concordo
6. Concordo fortemente