Olivier Blanchard Pearson Education CAPÍTULO 1 Um giro pelo mundo.
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Comportamento do Consumidor Capítulo 3 1 – 22 Copyright © 2005 Pearson Education Capítulo 3 Influências Socioculturais
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Capítulo 3Influências Socioculturais
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Influências Sociais culturais
CULTURA
SUBCULTURA
CLASSE SOCIAL
GRUPOS DE REFERÊNCIA
FAMÍLIA
PAPÉIS DO HOMEM E DA MULHER
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Cultura
Cultura é a acumulação de valores, crenças, costumes,
conhecimento, conceitos, preferências e gostos
passados de uma geração para outra dentro de uma
sociedade.
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Cultura
VALORES CULTURAIS
• Existentes• Emergentes
NATUREZA DA CULTURA
• Família• Tribo• Nação
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Elementos Abstratos
Elementos Materiais
Cultura
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Componentes da Cultura
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Natureza da Cultura
• A Cultura é Aprendida • A Cultura é Incutida• A Cultura é Adaptável
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Subculturas
Tipos de Subculturas
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Classe Social
As classes sociais são divisões hierárquicas da sociedade em grupos relativamente distintos e homogêneos no que tange às atitudes, aos valores e aos estilos de vida.
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Características das Classes Sociais
• Grandes Agregações• Hierarquizadas• Evolutivas• Multidimensionais• Relativamente homogêneas
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• Escolaridade• Ocupação• Área em que reside• Tipo de residência• Fonte de riqueza
Fatores Determinantes da Classe Social
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Classificação Objetiva da Sociedade Americana (Lloyd Warner)
Exemplo de Estrutura de Classe Social
Alta-Superior (1,4%)Alta-Inferior (1,6%)
Média-Superior (10,8%)Média-Inferior (28,1%)
Baixa-Superior (32,6%)Baixa-Inferior (25,2%)
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Critério de Classificação Econômica no Brasil
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Grupos de Referência
Grupo de Referência é o grupo com o qual um indivíduo se identifica e que serve como ponto de comparação – ou referência – para formação geral ou específica de valores, atitudes ou comportamentos, ditando-lhe um determinado padrão.
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Principais Grupos de Referência que Influenciam o Indivíduo
Figura 3.5 Principais grupos de referência que influenciam o consumidor.
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Tipos de Grupo de Referência
• Universitários• Grupos étnicos• Partidos políticos• Família• Colegas• Clubes
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O Endosso de Marcas por Celebridades e Grupos de Referência
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Família
Unidade social na qual as pessoas são ligadas pelo
sangue e/ou casamento, representando o grupo
primário de referência do indivíduo.
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• Coleta de informação• Comprador• Consumidor
Processo Decisório Familiar
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• Externos• Internos• Instrumentais (principalmente econômicos)• Expressivos (providenciais)
Papéis Tradicionais da Família
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O Ciclo de Vida da Família
• Casamento• Filhos• Adolescentes• “Ninho vazio”
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Papéis do Homem e da Mulher
No século XXI, o novo homem e a nova mulher diferem em muito de seus pares do passado. Os papéis tradicionais do homem e da mulher estão sendo reestruturados em virtude das profundas mudanças sociais, culturais, demográficas, trabalhistas e tecnológicas de nossa era, moldando-lhes novos hábitos de consumo.
