Comunicação e Promoção 2
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slide 1 .
Comunicação e promoção2ª parte
Nicola Minervini Bergamo-Itália
23/02/2013
Apresentação do Palestrante
Nicola Minervini
Engenheiro operacional eletrônico formado na Itália e economista formado no Brasil.E’ consultor de internacionalização para a União Europeia e instituições da América Latina
Insira uma foto de rosto
Principais Instrumentos de Promoção.
• Rotulagem• Embalagem• Lista de preços• Correspondência impressa• Ficha técnica do parceiro comercial • Cultura e viagens • Publicidade • Missões empresariais• O mundo da internet
FASE 01
Rotulagem
• Você compraria um produto anônimo? • Quem é o produtor? • Qual é a procedência? • Prazo de validade? • Quais são os ingredientes? • Existem precauções de uso? • Há contraindicações?
Embalagem
• Quem vende• Em que consiste o produto • A quem está dirigido
www.guiadelogistica.com.br
www.embanews.com
www.dectanet.com.br.
Resume• Rotulagem e embalagem são os cartões de visita da empresa• A embalagem diferencia o seu produto , • Estar atentos à legislação do pais importador• Cap. 6 do “ O exportador “• “Design de embalagem” Fabio Mestriner, Pearson Prentice• http://europa.eu/legislation_summaries/consumers/product
_labelling_and_packaging/index_pt.htm• http://www.inmetro.gov.br
FASE 02
Lista de preços •Clara, objetiva, didática•Incluir as condições gerais de vendas•Indicar:
– valor do pedido mínimo– Prazos médios de entrega– Tipo de embalagem – Peso, dimensões,volumes– Código do produto– Garantia oferecida– Validade da lista
Resume
• A lista de preços deve ser clara e fácil para identificar preço dos produtos
• Seja claro, conciso, objetivo nas suas mensagens• Se você não definir o tipo de parceiro que precisa ,
será difícil encontrar o parceiro certo
• http://atualcomex.blogspot.it/2011/05/carta-comercial.html
• Cap. 6 do “ O exportador “
FASE 03
Publicidade
Reposicionamento
Resume
• Inovação na publicidade• Tenha sempre em mente a
sequencia :benefícios, vantagens, características• Design é comunicação• Cap. 6 do “ O exportador”• www.exportnews.com.br/artigos/
0411999_13.htm.
FASE 04
Contrato
Não é uma formalidade www.iccwbo.org
• Consulte sempre um especialista em assuntos legais: não adote soluções “caseiras”.
• Seja claro e preciso. • A legislação brasileira pode estar em
conflito com a legislação do país importador
• Muito cuidado com quem assina
• Nunca utilize modelos como forma definitiva
• Cuidado com o idioma dos contratos. • Defina muito bem as obrigações• Seleção do fórum e da legislação • Seja claro quanto à definição das
características do produto, qualidade, entrega, quantidades , etc
Resume
• Lembre: contrato não é uma formalidade. E’ Um guia de trabalho além de um instrumento jurídico
• Cap.6 do “O exportador” • www.construindoestrategias.com.br• http://estrategias-marketing-online.com/ejemplos-
de-empresas-como-facebook-es-utilizado-por-las-empresas-multinacionales/
Simulação Viagem de negócios
CatálogoMissão empresarialFontes de pesquisa
Ficha tecnica da empresa
FASE 05
Comentários sobre a simulação
FASE 06 e 07
1º) Viagem de negócios
http://www.kwintessential.co.uk/etiquette/doing-business-china.html
Aspectos culturais. TempoEspaçoLinguagem corporal.Historia.Idade.
Religião.Idioma.Forma de se cumprimentar Usos e costumes.
• Conceito de higiene • Valores• Humor• Alimentação• Tom de voz nas conversações • Presentes• Significado das cores• Significado dos números
• Significado da família• Folclore • Destino X controle sobre a vida• Atuação com autoridades• Frequência de mudanças no trabalho• Linguagem corporal • http://blogicebergconsulting.com/2011/03/19/
negociando-con-chinos-2/
Check-list no 41 − VIAGENS DE NEGÓCIOS
– Informe-se sobre as diferenças culturais– Informe-se sobre a imagem de nosso Pais– Verifique os períodos menos indicados para uma
viagem de negócios.– Confira se sua viagem pode coincidir com uma feira
do setor– Procure organizar a viagem com um programa de
trabalho planejado por alguma instituição do país que você vai visitar
– De volta à empresa, elabore um relatório que inclui: – Objetivos, contatos, resultados, plano de ação
Check-list no 42 − KIT DE VIAGEM – Backup dos dados do HD de seu PC – CDs/DVDs ou pen drives (USB) – Dinheiro em espécie! – Catálogos.– Cartões de visita no idioma do Pais .– Referências de clientes importantes.– Especificações técnicas do produto.
– Documentação institucional da empresa.– Cópia da correspondência efetuada com os
contatos a realizar.– Dados do mercado que será visitado.– Vídeos, assegurando-se da compatibilidade no
sistema de transmissão.
2º) Missão empresarial
• Leve sempre em consideração os aspectos culturais• Camarás de comercio bilaterais • www.apexbrasil.com.br/• www.desenvolvimento.gov.br/ • Aspectos culturais • www.dnb.com,www.businessculture.org,www.wto.org,
www.interculturalpress.com, • http://blogicebergconsulting.com/• http://www.youtube.com/watch?v=NmcWmoOuHTA
3º) Ficha técnica da empresa
Ficha técnica da empresa
• Dados gerais.
• Principais mercados de exportação.
• Descrição dos produtos.
• Normas utilizadas.
• Setores de aplicação.
• Tipos de clientes (segmento de mercado).
• Principais concorrentes.
• Tipo de promoção utilizada.
• Principal feira em que participa.
• Forma de ingresso nos mercados.
• Prazos médios de entrega.
• Garantias oferecidas.
Fatores de competitividade.
Eventual experiência prévia no mercado.
Comentários sobre o modo com que ela entrou no mercado.
Capacidade industrial que coloca à disposição do mercado
Objetivos a médio e longo prazo.
4º) Fontes de pesquisa
Apoio no exterior
• Embaixadas e consulados• Agencias do Banco do Brasil • Agencia de Bancos Brasileiros• Camaras de comercio bilateral• Escritorios da Apex e da CNI
FASE 08
Catálogo
Conceito AIDA
Atenção
Interesse
Desejo
Ação
Catalogo • A missão da empresa: o foco do negócio• Benefícios oferecidos• Quem somos? (Dados gerais da empresa)• O que fazemos? • O que já fizemos? (Referências)• O que podemos fazer?
• Tradução.
• Validade dos argumentos de venda.
• Diferenças culturais.
• Tipos de catálogos: institucional, especifico para
produtos, ficha técnica do produto
Cuidados com o catálogo
O Mundo da internet
Algumas regras para o site
Principais regras para as redes • Perfil• Contatos • Personalização• Grupos de discussão• Publicidade• Polemica • Agradecer• Inscrição em qualquer grupo
Resume
• Se a tua empresa não está em internet não existe
• Cap. 6 do “ O exportador” • http://www.youtube.com/watch?v=VzeJMNETGN0• http://www.geovisite.com/pt/• http://www.linkedin.com
Contatos:www.abracomex.org | [email protected]://twitter.com/abracomex | Skype: abracomexPortal de ensino: http://abracomexonline.org Telefones: Tel.: 4062 0660 - RAMAL 0405 / (11) 2171-1528 / (27) 3345-7349