Comunicação Nas Empresas
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A Comunicação é um dos fatores críticos de sucesso em qualquer Empresa e não há boa Comunicação sem se fazerem as perguntas certas e sem se procurarem as melhores respostas. Está a tirar o melhor partido das Tecnologias de Informação para criar valor na sua Empresa? Aqui ficam 4 perguntas fundamentais relacionadas com este tema. Por todo o lado se ouve que as Tecnologias de Informação são o novo fator crítico de sucesso para a criação de valor nas Empresas. As empresas investem cada vez mais em Tecnologias procurando acompanhar o ritmo da evolução tecnológica e das novas tendências, e muitos são os casos em que o tal valor teima em não aparecer. Porque será? Uma das principais falácias lógicas está relacionada com o facto de muitas empresas não terem entendido que apesar de os custos estarem relacionados com Tecnologias, na verdade não é das Tecnologias que vem valor, mas sim da forma como essas Tecnologias potenciam a boa Governança e Gestão da Informação. O livro “The Information Paradox”[1] abordou este tema, deixando claro que as Empresas não investem em Tecnologias de Informação mas sim em Melhoria e Mudança suportadas por Tecnologias da Informação. Este princípio é determinante na forma como as Empresas pensam Tecnologias da Informação, potenciando uma nova abordagem que deixa cair os conceitos de “Projetos de TI” ou “Custos de TI”, trazendo para o dicionário das Empresas os conceitos de “Projetos de Negócio suportados em TI” ou “Custos do Negócio suportados em TI”. Estes temas começaram a ser abordados no contexto ISACA há alguns anos aquando do lançamento da framework VALIT, uma famework orientada para a gestão do valor das Tecnologias da Informação. Com o COBIT desde sempre focado na gestão e controlo das tecnologias de informação, estas duas frameworks foram em grande medida a base para a construção da nova framework COBIT 5, onde os temas da Governança e Gestão das Tecnologias da Informação passaram a estar integrados numa única framework. Ter numa mesma framework estes dois mundos permitirá às Empresas avaliarem a forma como estão criar valor a partir
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O que é Comunicação Empresarial e como utilizá-la.
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A Comunicao um dos fatores crticos de sucesso em qualquer Empresa e no h boa Comunicao sem se fazerem as perguntas certas e sem se procurarem as melhores respostas. Est a tirar o melhor partido das Tecnologias de Informao para criar valor na sua Empresa? Aqui ficam 4 perguntas fundamentais relacionadas com este tema.
Por todo o lado se ouve que as Tecnologias de Informao so o novo fator crtico de sucesso para a criao de valor nas Empresas. As empresas investem cada vez mais em Tecnologias procurando acompanhar o ritmo da evoluo tecnolgica e das novas tendncias, e muitos so os casos em que o tal valor teima em no aparecer. Porque ser?
Uma das principais falcias lgicas est relacionada com o facto de muitas empresas no terem entendido que apesar de os custos estarem relacionados com Tecnologias, na verdade no das Tecnologias que vem valor, mas sim da forma como essas Tecnologias potenciam a boa Governana e Gesto da Informao. O livro The Information Paradox[1]abordou este tema, deixando claro que as Empresas no investem em Tecnologias de Informao mas sim em Melhoria e Mudana suportadas por Tecnologias da Informao. Este princpio determinante na forma como as Empresas pensam Tecnologias da Informao, potenciando uma nova abordagem que deixa cair os conceitos de Projetos de TI ou Custos de TI, trazendo para o dicionrio das Empresas os conceitos de Projetos de Negcio suportados em TI ou Custos do Negcio suportados em TI.
Estes temas comearam a ser abordados no contexto ISACA h alguns anos aquando do lanamento da framework VALIT, uma famework orientada para a gesto do valor das Tecnologias da Informao. Com o COBIT desde sempre focado na gesto e controlo das tecnologias de informao, estas duas frameworks foram em grande medida a base para a construo da nova framework COBIT 5, onde os temas da Governana e Gesto das Tecnologias da Informao passaram a estar integrados numa nica framework.
Ter numa mesma framework estes dois mundos permitir s Empresas avaliarem a forma como esto criar valor a partir das Tecnologias de Informao, podendo desde colocar-se 4 perguntas fundamentais [2]:
1. [Governana] A pergunta da Estratgia: Ser que estamos fazendo as coisas corretas?o Os investimentos em TIs esto em linha com a viso da Empresa?o Os investimentos em TIs esto consistentes com os princpios do negcio?o Os investimentos em TIs contribuem para os objetivos estratgicos?o Os investimentos em TIs esto a ser realizados otimizando os recursos disponveis e tendo em considerao um nvel de risco aceitvel?
2. [Gesto] A pergunta da Arquitetura: Ser que as estamos fazendo da forma corretao Os investimentos em TIs esto alinhados com a arquitetura da Empresa?o Os investimentos em TIs esto consistentes com os princpios de Arquitetura?o Os investimentos em TIs esto alinhados com outras iniciativas?
3. [Gesto] A pergunta da Entrega: Ser que as estamos fazendo bem?o Existem processos efetivos para gesto, entrega e gesto da mudana?o Esto disponveis recursos tcnicos e de negcio?
4.[Governana] A pergunta do Valor: Ser que as estamos retirando os benefcios?o Existe uma compreenso clara e partilhada dos benefcios esperados?o Existe uma definio clara das responsabilidades para a realizao dos benefcios?o Esto definidas mtricas relevantes?o Est definido um processo de realizao de benefcios eficaz?
ConclusoQuando se fala em chaves para o sucesso importante entender que uma coisa so as chaves e outra o sucesso! por isto que as Tecnologias de Informao no devem ser encaradas como o fim mas antes o meio para chegar a algo maior: a criao de valor para os stakeholders.
Com os contextos empresariais a ganharam uma cada vez maior complexidade, garantir uma boa governana e gesto das Tecnologias de Informao sem dvida um fator determinante. Para tal, muito importante que as Empresas possam refletir permanentemente se esto a tirar o melhor partido das Tecnologias e se esto a utilizar as melhores ferramentas para lidar com a complexidade da Informao.
O COBIT 5 pode ser uma ferramenta importante para apoiar as Empresas a responderem s 4 preguntas fundamentais sobre a criao de valor e quem sabe se nas respostas no estaro novas formas de melhorar a sua Empresa e garantir uma efetiva gesto da mudana!
