COMUNICAO ORGANIZACIONAL: possibilidades de atuao para o jornalistaBruno Sampaio GarridoMestre em Comunicao (Unesp/Bauru)bgarrido@fc.unesp.br

Organizaes: o bsicoConceito geral: grupo de pessoas trabalhando juntas em um sistema aberto e relativamente estruturado e organizado (em torno de tcnicas, procedimentos, funes, polticas, normas, capital humano, produtivo e financeiro, etc.) em prol de objetivos comuns e com a finalidade de satisfazer alguma necessidade da sociedade (TORQUATO, 1986; KUNSCH, 2002; PINHO, 2006).Impactos sociais: gerar riquezas, empregos, pesquisas cientficas, invenes, etc. Modelos: a) tradicional, vertical ou hierarquizada; b) aberta; c) em rede ou horizontal.

Comunicao organizacional: teoriaComunicao nas organizaes: complexo de aes que precisa caminhar de forma articulada e ordenada para surtir efeito e trazer benefcios s entidades praticantes, tendo em vista a complexidade da estrutura e das relaes organizacionais. (TORQUATO, 1986; KUNSCH; 2002; PINHO, 2006).Processo de relao da empresa com seus pblicos de interesse: Deve envolver um mix de comunicao fundamentado em polticas comuns, valores, princpios e diretrizes compartilhados entre os segmentos responsveis pela comunicao da empresa (BUENO, 2003).Propostas de comunicao integrada: muitas delas fundamentam se no modelo mecanicista de comunicao, fato que pode comprometer sua implantao e eficcia.Relao Comunicao X Estrutura Organizacional: quanto mais hierarquizada a empresa, mais complexa a comunicao.

Comunicao organizacional: teoriaBarreiras comunicacionais: a) pessoais; b) burocrticas; c) excesso de informaes; d) fragmentao de informaes.A comunicao organizacional, alm de processo, precisa ser entendida como uma relao, de modo que permita a estruturao de relaes humanas agregadoras e construtivas, levando ao desenvolvimento individual e coletivo, em vez de comportar-se como uma ferramenta de controle (CASAROLI, PERUZZOLO, 2008; BAPTISTA, 2007).Deve priorizar o aspecto humano, a partir de canais de comunicao livres que permitiro a construo de relaes humanas mais saudveis e benficas ao ambiente da empresa (KUNSCH, 2006a, 2006b).Comunicao organizacional = elemento estratgico e integrado gesto, para ser efetiva (KUNSCH, 2002).

Comunicao organizacional: teoriaDimenses comunicacionais (KUNSCH, 2006)Dimenso humana: prescinde as outras duas dimenses, pois diz respeito ao fato de a comunicao constituir o elemento central na existncia das organizaes, j que ela se d pelo relacionamento entre as pessoas que nela trabalham.Dimenso instrumental: a dimenso mais visvel e presente nas organizaes. Por meio dela, entende-se a comunicao como um meio de transmitir informaes, com o propsito de difundi-las tanto interna quanto externamente.Dimenso estratgica: por essa dimenso, a comunicao integra as polticas de gesto da empresa, atuando principalmente como um agregador de valores instituio. Isso implica na necessidade constante em avaliar constantemente as aes comunicativas e verificar se h consonncia delas com os objetivos organizacionais, de modo a atingir seus pblicos de interesse.

Jornalista: onde e como atuar?Assessoria de imprensa Atuam tanto na produo de mdias jornalsticas quanto na criao de canais para as organizaes se comunicarem com os rgos de mdia e a sociedade em geral. Alm de abastecer os jornalistas com informao sobre seu cliente, as assessorias, dessa forma, procuram criar e firmar uma imagem positiva da organizao perante a opinio pblica, legitimando, assim, suas aes e a prpria existncia, de forma a fazer valer seus objetivos e interesses (TORQUATO, 1986; PINHO, 2006; MONTEIRO, 2006).Papel estratgico: criar e manter fluxos de comunicao da organizao com seus pblicos de interesse.

Jornalista: onde e como atuar?Funes especficas da assessoria de imprensaProduo de material jornalstico (funo divulgadora e de marketing);Mediao organizao jornalistas;Pautar os veculos de comunicao e gerenciar o que publicado acerca da organizao;Subsidiar o cliente com informaes jornalsticas relevantes;Media training;Suporte s aes comunicacionais globais da organizao (como a comunicao interna e o gerenciamento do fluxo de informaes).

Jornalista: onde e como atuar?Assessoria de ComunicaoAssume no apenas funes jornalsticas, mas tambm incorpora aes de relaes pblicas e, conforme o caso, de publicidade.Em geral, composta por jornalistas e/ou RPs.Mistura entre as atribuies especficas de cada uma dessas funes, especialmente quando se tem apenas uma dessas categorias funcionais.Funes adicionais: marketing social, imagem institucional, gesto da comunicao em mbito geral, mediao empresa-pblicos de interesse, comunicao interna, clima organizacional, cerimonial, promoo e divulgao de eventos, etc.;Deve assumir, portanto, um perfil interdisciplinar, em sintonia com outros setores da empresa (administrativo, financeiro, recursos humanos...).

Concluindo...No adianta um projeto fantstico se a empresa d pouco valor comunicao. Ela certamente ter um efeito limitado, decorativo;Aes comunicativas dissonantes da cultura e dos valores da empresa esto fadadas ao fracasso;Trabalhe com metas viveis, factveis. Faa o que estiver ao seu alcance e com os recursos e liberdade que lhe oferecerem;Conhea ao mximo a estrutura, a cultura e as pessoas da empresa, para subsidiar seu trabalho e aumentar as chances de sucesso;Trabalhe sempre sob um enfoque interdisciplinar. Disponha-se ao dilogo com outras reas, pois isso certamente lhe ser muito til;Mudar a cultura de uma empresa uma meta de longo prazo, e nunca algo a ser almejado rapidamente. Seja persistente: a confiana e o mrito pelo seu trabalho vm aos poucos;Honestidade, respeito e tica, sempre, em primeiro lugar.

RefernciasBAPTISTA, R. D. Comunicao e cultura organizacional em contextos de transio tecnolgica. Revista de Estudos da Comunicao, Curitiba, v. 8, n. 17, p. 247-252, set./dez. 2007.BUENO, W. da C. Comunicao empresarial: teoria e pesquisa. So Paulo: Manole, 2003. ______. Comunicao empresarial no Brasil: uma leitura crtica. So Paulo: Mojoara, 2007.CASAROLI, L.; PERUZZOLO, A. C. A fora da comunicao na sociedade miditica. Comunicologia - Revista de Comunicao e Epistemologia da Universidade Catlica de Braslia, Braslia, n. 4, p. 64-78, 2008. Disponvel em: . Acesso em 21 dez. 2009.KUNSCH, M. M. K. Universidade e comunicao na edificao da sociedade. So Paulo: Loyola, 1992.______. Planejamento de relaes pblicas na comunicao integrada. 2. ed. So Paulo: Summus, 2002.______. Comunicao organizacional: conceitos e dimenses dos estudos e das prticas. In: MARCHIORI, M. (Org.). Faces da cultura e da comunicao organizacional. So Caetano do Sul: Difuso, 2006. p. 167-190.______. Planejamento e gesto estratgica de relaes pblicas nas organizaes contemporneas. Revista Anlisi, So Paulo, n.36, 2006b. Disponvel em: . Acesso em: 14 jun.2008.PINHO, J. B. Comunicao nas organizaes. Viosa: Ed. UFV, 2006.TORQUATO, G. Comunicao empresarial/comunicao institucional: conceitos, estratgias, sistemas, estrutura, planejamento e tcnicas. So Paulo: Summus, 1986.