Conceito de Informação > SI

O Conceito de Informação– Sinais, sistemas de sinais– O processo de comunicação – Níveis dos sinais

Estrutura de suporte de 3 níveis: – Exemplos de SAH - Sistemas de Actividade Humana, SI -

Sistemas de Informação e TI - Tecnologia da Informação Importância dos SI Perspectivas dos SI Abordagem sócio-técnica O novo papel dos SI nas organizações Desafios dos SI para os gestores

Informação

Dados símbolos Informação dados com

significado num contexto específico

Sinal: qualquer coisa com significado

– Conceito de informação embebido no conceito de sinal

Sistema de sinais: quaisquer colecção organizada de sinais.

Dados: Pedro, 25Acrescentamos significado: Nome do aluno, idade => informaçãoUma palavra é um sinalSistemas de sinais mais reconhecidos: as línguas!!

Conceitos: Exemplos:

O processo de comunicação

Elementos:– Participantes

Emissor(es) - intenções Receptor(es) - interpretação

– Mensagem com sinais– Meio de comunicação

Emissores ReceptoresMensagem

Níveis de sinais

Pragmatics: contexto e cultura das comunicações Semantics: significados dos sinais e mensagens Syntactics: lógica e gramática dos sistemas de

sinais Empirics: características físicas do meio de

comunicação.

O conceito de SI...

Definição típica: “componentes interligados que trabalham juntos para recolher, processar, armazenar e disseminar informação para suportar a actividade de uma organização”

Neste curso: “um SI é um sistema de comunicação entre pessoas. Os SI estão envolvidos na recolha, processamento, distribuição e uso de informação. Os SI suportam SAH”

SAH, SI e TI :: exemplos históricos

Periodo SAH Informação SI TIAproxim.

4000 a.C.

Recolha de impostos e administração nas cortes reais da Suméria

Activos e impostos reais

Registo de activos e impostos

Escrita em tabelas de pedra

1890 Produção do censo dos EUA

Características da população dos EUA

Recolha, processamento e listagem de dados do censo

Cartões perfurados e máquinas tabuladoras

1940 “Warning Network” rede de comando e controlo de aviões de guerra

Dados dos radares,das observações e comunicações telefónicas

Recolha dos dados, organização para a tomada de decisões militares e distribuição de dados e decisões aos aviões

RADAR, telecomunicações

2000 Registo Universitário Estudantes, módulos, avaliações

SI de estudantes e avaliações

Tecnologia de HW, SW, dados e comunicações

Importância dos SI

O ambiente actual dos negócios:– Globalização– Transformação da economia industrial a economia de

serviço baseada em informação– Transformação das empresas– Aparição das empresas “digitais”

Os SI são essenciais para a sobrevivência e prosperidade das organizações

Perspectiva tecnológica dos SI

A definição típica de SI fornece uma perspectiva tecnológica focada nas suas funções e actividades

input output

Processar, armazenar, classificar,

...

SI

organização

Ambiente

Perspectiva do negócio dos SI

SI

TecnologiaOrganização

Gestão

A abordagem socio-técnica

psicologia

sociologia

economia

Investigaçãooperacional

gestão

computação

MIS

Abordagemhumana

Abordagemtécnica

O novo papel dos SI nas organizações

estratégiaprocessos

Regras do negóciosoftware

Tele-Comunic.

Base De

dados

hardware

OrganizaçãoSistema de Informação si

si

si

si

1950’s:Mudançastécnicas

1960’s:Contrologerencial

1980’s:Actividadesprimárias

2000’s:fornecedores, clientes fora da empresa

Desenho Organizacional:: novas opções

Estruturas mais planas– menos níveis hierárquicos– colaboradores de níveis inferiores com > poder decisão

Separação do trabalho do local– vendedores podem passar + tempo na rua– tele-trabalho

Reorganização dos fluxos de trabalho– os SI têm substituído os trabalhos manuais

Aumento na flexibilidade das organizações– pequenas empresas podem conseguir o alcance das grandes– as grandes podem agir como pequenas > outsourcing

O processo de gestão das mudanças– o novo gestor pode gerir milhares de colaboradores a distância

Redefinição das fronteiras organizacionais– B2B, B2C..

Desafios apresentados pelos SI aos gestores

O negócio estratégico– desenvolver novos modelos de negócio

A globalização– desafios x oportunidades x perigos

Arquitectura de informação e infra-estrutura– devem ser desenhadas em torno dos processos de negócio

O investimento em SI– Plano Director de SI

Responsabilidade e controlo– questões éticas