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Introdução 3

Mercado de estética 6

Clínica de estética de sucesso:um passo a passo básico

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Dicas de marketing e divulgação paraa sua clínica bombar 16

Plataforma de marketing automation:3 razões para usar 21

Conclusão 24

Sobre o E-goi 25

Se sonha em ter liberdade financeira, deseja ser dono do seu próprio tempo e simpatiza com as áreas de saúde e bem-estar, é bem provável que já tenha pensado em montar uma clínica de estética que possa chamar de sua, verdade? Pois é.

Famosas por oferecerem tratamentos estéticos faciais e corporais e pela utilização de equipamentos cada vez mais modernos, as clínicas de estética têm se tornado uma opção cada vez mais comum entre aqueles que querem abrir um novo negócio.

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No entanto, o que nem todos os potenciais empreendedores sabem é que ter uma clínica de sucesso não é tão simples quanto parece. Para além do investimento inicial, ter um negócio próprio requer esforço, planeamento e,sobretudo, uma boa dose de conhecimentos de marketing.

Mas não se preocupe! Foi para ajudar a tirar essa ideia do papel e a transformar esse sonho em realidade que preparámos o e-book “Quer montar uma clínica de estética de sucesso?”.

Nas próximas páginas, vai conhecer os (animadores) números do mercado de estética, descobrirá um passo a passo simples e objetivo para ter uma clínica de sucesso, será apresentado às melhores dicas de marketing e divulgaçãodo segmento e aprenderá ainda a usar a automatização para garantir resultados melhores e menos trabalhosos.

Preparado para começar a sua jornada empreendedora? Vamos lá!

Não é por acaso que tantas pessoas estão interessadas em abrir uma clínicade estética. De acordo com dadosdivulgados pela Informa D&B, este setor representou vendas de 842 milhões em Portugal só no ano de 2017.

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Quer uma notícia ainda melhor? Em Espanha, um dos principais destinos das exportações portuguesas representou vendas na ordem dos 4271 milhões de euros em 2017. Tanto crescimento não para por aí.

Nesse mesmo ano as exportações portuguesas subiram 10% para 195 milhões de euros!

Com números tão bons, éimpossível não ficar animado echeio de vontade de aproveitaro crescimento do mercado!

MERCADO DE ESTÉTICA

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Agora que já recebeu uma doseextra de energia com os números domercado de estética, podemos partir para a próxima etapa: um passo a passodetalhado para construir uma clínica de estética verdadeiramente bem-sucedida! Continue a ler e confira!

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No momento de abrir uma clínica de estética, aprimeira tarefa é investigar a concorrênciae definir quais os serviços que serão oferecidospelo seu estabelecimento.

Como muitas empresas oferecem tratamentos relativamente parecidos e acabam por perder parte da sua diferenciação, vale a pena pesquisar a fundo o mercado local e descobrir se há algum serviço ou nicho que ainda está a ser coberto na sua região.

Em contrapartida, se os seus concorrentes forem muito fracos ou estiverem em regiões mais distantes da cidade, é possível que valha a pena começar pelos serviços mais comuns para atrair os primeiros clientes e deixar para segundo plano o foco em serviços mais específicos, quando tiver uma faturação razoável. Lembre-se: o leque de serviços vai definir quais os equipamentos que deverão ser comprados. Vale a pena dar investigar o preço dos aparelhos para ter a certeza que as opções escolhidas realmente estão ao seu alcance.

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

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Após estabelecer o seu portfólio de serviços, o segundo passo é estruturar o negócio e definir como se vai diferenciar no mercado de estética.

Pense que não precisa de um equipamento ultramoderno e extremamente caro para se diferenciar da concorrência! Embora aparelhos e serviços sejam uma excelente vantagem competitiva, também é possível destacar-se dos concorrentes entendendo o seu cliente e usando a criatividade. Na sua cidade, estacionar é um problema? Disponibilize um local para estacionar! As outras clínicas oferecem péssimas condições de pagamento? Facilite! O atendimento costuma ser lento e demorar? Respeite o horário marcado! Às vezes, o que seu cliente precisa e deseja é muito mais simples do que vpode imaginar.

O terceiro passo rumo à clínica de estética de sucesso é escolher bons profissionais para fazerem parte da sua equipa. Na maioria das vezes, não é necessário contratar esteticistas de renome, mas, obviamente, contar com um nome de peso na equipa pode ser uma vantagem.

Além disso, vale a pena prestar muita atenção na apresentação e na qualidade do atendimento oferecido por cada um dos seus funcionários e prestadores de serviços. Afinal de contas, ninguém espera ser mal atendido num espaço dedicado à beleza e ao bem-estar.

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

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Embora seja subestimada por algumas pessoas,uma boa localização pode determinar o sucessoou o fracasso de uma clínica de estética.

Quando for escolher o local, avalie a dificuldade de acesso, o trânsito, as opções de transporte disponíveis nas proximidades, o nível de segurança e, até mesmo, a compatibilidade entre o bairro e o público-alvo que deseja atrair. Não faz sentido oferecer serviços de topo e com um ticket médio mais alto num bairro periférico, por exemplo.

Ah! O oposto também é válido. Se a sua proposta é oferecer valores mais em conta e diferenciar-se pelo preço, é possível que não valha a pena optar por um bairro mais nobre ou cuja oferta de transporte público não seja tão boa. Lembre-se, ainda, de investir na fachada. Afinal de contas, é a fachada que vai comunicar às pessoas que aquele espaço comercial é, na verdade, uma clínica de estética.

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

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Como nem tudo são flores, também é necessário dedicar

alguma atenção aos aspectos burocráticos. Em geral,

precisará dos seguintes documentos para abrir a sua

clínica:

• registo na ERS (Entidade Reguladora de Saúde)

• licença emitida pela ARS (Administração Regional

de Saúde);

• requisitos mínimos de organização e funcionamento para o exercício da atividade de clínicas;

• seguro de acidentes de trabalho e livro de

reclamações;

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

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Quem nunca ouviu dizer que a publicidade é a alma do negócio? Pois é! Para garantir o sucesso da sua clínica de estética, reserve um tempo para pensar na divulgação do seu negócio e, até mesmo, num possível evento de inauguração. Como é um negócio local, é bem provável que ações offline bem planeadas funcionem bem e ajudem a marca a ficar conhecida pela vizinhança nos primeiros dias após a inauguração. Passada essa fase inicial, uma boa dica é apostar no marketing digital, uma alternativa muito mais barata e muito mais fácil de medir.

CLÍNICA DE ESTÉTICA DE SUCESSO: UM PASSO A PASSO BÁSICO

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Já sabe como abrir uma clínica de estética? Ótimo! Agora, está chegou o momento de ter acesso às melhores dicas demarketing e de divulgação para fazer o seu negócio bombar! Vamos a isso?

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Por que não apostar na produção de conteúdo informativo? Além de ajudar a posicionar a sua clínica como autoridade no assunto, este tipo de estratégia pode atrair clientes, expandir o seu mailing (base de dados de e-mails) e, pelo caminho, pode ainda melhorar a posição em que o site da sua empresa está a aparecer nas pesquisas do Google. Acredite: embora seja um pouco mais trabalhosa, essa, definitivamente, é uma estratégia que pode funcionar.

DICAS DE MARKETING E DIVULGAÇÃO PARA A SUA CLÍNICA BOMBAR

Quem nunca parou no “Explorar” do Instagram e ficou impressionada com o antes e o depois de alguma anónima ou famosa? Pois é! Marcar presença nas redes sociais é uma excelente forma de divulgar a sua marca e prospectar potenciais clientes. Por isso, registe o dia a dia e os resultados da clínica e tire um momento para divulgá-los no seu feed ou nas histórias com legendas informativas ou motivacionais.

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Foi-se o tempo em que as pessoas tinham paciência para esperar. Hoje, queremos saber tudo imediatamente e perdemos o interesse naquilo que nos faz esperar. Por isso, garanta que a sua empresa estará presente (e disponível) em mais de um canal de comunicação e facilite ao máximo a vida do cliente. Uma boa ideia é criar formulários ou páginas de agendamento online e divulgá-las no WhatsApp, no site e nas principais redes sociais. Outra dica é aproveitar o SMS para fazer lembretes de consulta e evitar que os pacientes mais esquecidos o deixem a si e à sua equipa à espera.

DICAS DE MARKETING E DIVULGAÇÃO PARA A SUA CLÍNICA BOMBAR

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Engana-se quem pensa que o e-mail marketing morreu. Segundo a Venture Beat, o e-mail é o canal de marketing mais poderoso de todos quando se trata de ROI — ou seja, o retorno financeiro sobre o investimento realizado.

Além do baixo custo, a ferramenta é extremamente versátil e pode ajudar a fidelizar clientes através da automaçãode marketing, o que possibilita o aumentoda lucratividade do negócio sem precisar investir muito tempo em atividades mecânicas e operacionais.

DICAS DE MARKETING E DIVULGAÇÃO PARA A SUA CLÍNICA BOMBAR

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Convenhamos: ninguém resiste a uma boapromoção! Embora não seja recomendadoentrar em numa guerra de preços coma concorrência, realizar uma ou outracampanha promocional é uma boaforma de fazer face a quebras nas vendase movimentar a sua empresa. Outra dica interessante é premiar os clientes mais fiéis, através de descontos em dinheiro, serviços grátis ou brindes.

DICAS DE MARKETING E DIVULGAÇÃO PARA A SUA CLÍNICA BOMBAR

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Já ouviu falar em plataforma demarketing automation? Não se preocupe. Nós explicamos!

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A seguir, confira três benefícios que, com certeza, vão convencê-lo a usar as plataformas de marketing automation na sua clínica de estética.

O primeiro benefício do marketing automation é que permite que ganhe dinheiro de forma automatizadae escalável. Tudo o que precisa éde uma base de clientes atualizada e,preferencialmente, bem segmentada. A partir daí, basta programar as campanhasde e-mails e deixar que a plataformarealize os envios, oferecendo, porexemplo, descontos personalizados paraos mais diversos tipos de cliente.

Basicamente, o marketing automation consiste no uso de softwares para aumentar os resultados de uma empresa de forma automática e escalável. Graças à tecnologia destes softwares, é possível identificar o seu público, acompanhá-lo cuidadosamente e atuar de forma segmentada e personalizada. Está ver quando coloca um produto num carrinho para simular o valor dos portes e, pouco tempo depois, recebe uma mensagem de e-mail a informar que a sua compra está em aberto? Pois é. Isso é só um exemplo do que marketing automation pode fazer pelo seu negócio.

PLATAFORMA DE MARKETING AUTOMATION: 3 RAZÕES PARA USAR

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Além de ajudar a ganhar dinheiro,as plataformas de marketing automation também fazem com que pare de perder dinheiro.

Um exemplo básico é uma campanha automática de SMS para confirmar se o paciente virá ou não à clínica: com um simples envio, consegue reduzir as desistências e evitar gastos desnecessários com os profissionais que, em resultado da desmarcação, ficaram sem nada para fazer.

O terceiro e último benefício proporcionado pelas plataformas de marketing automation é a poupança de tempo. Graças à tecnologia, estas ferramentas permitem que execute uma série de ações complexas com apenas alguns cliques. Além disso, as opções de automatização também o livram a si e à sua equipa de atividades repetitivas e mecânicas, uma vez que os fluxos automatizados são capazes de funcionarem sozinhos logo após serem programados.

PLATAFORMA DE MARKETING AUTOMATION: 3 RAZÕES PARA USAR

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Embora montar uma clínica de estética de sucesso não seja uma tarefa simples, oque não faltam são estratégias e recursosprontos para serem implementados efazer o seu negócio crescer!

Por isso, acredite no seu sonho, aproveite o momento de crescimento do mercado e dedique-se! Com uma boa dose de esforço e com a ajuda da tecnologia e do marketing, os resultados certamente vai chegar!

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Sobre o E-goi

O E-goi é uma plataforma de marketing automation multicanal que permite que a sua empresa comunique com os seus clientes através dos mais diversos canais, oferecendo uma experiência multicanal única e diferenciada. Num só lugar, gere os seus contatos, cria e envia as suas campanhas de e-mail em um editor super simples, envia mensagens de texto (SMS), cria notificações push, automatiza fluxos de nutrição e cria mensagens de voz automáticas. Tudo isso de forma rápida, prática e com planos a partir de apenas 18 € por mês.