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SUMÁRIO

11 Dicas essênciais para gerir melhor a sua empresa

Conheça o mercado em que sua empresa está inserida 3

Promova melhorias contínuas, nunca fique parado 5

Controle muito bem o desempenho que está tendo 7

Tenha educação financeira 9

Ouça seus clientes, peça um feedback 11

Invista na responsabilidade social e ambiental 13

Invista no Marketing Digital 15

Otimize seus processos 17

Trabalhe com estabelecimento de metas 19

Estimule a capacitação da equipe 21

Estabeleça prioridades e comece por elas 23

PASSO 1

Conheça o mercado em que sua empresa está inserida

S e você acha que para abrir um negócio de sucesso, basta decidir qual o tipo de atividade a sua empresa irá desenvolver, está enganado. Para empreender com sucesso, é fundamental conhecer

o mercado em que sua empresa está inserida.

Isso porquê boa parte das empresas cujo seus proprietários não conhecem bem o seu mercado de atuação, costumam fechar as portas já nos primeiros anos. Por isso, todo cuidado nesse aspecto, é im-portante.

Ao pesquisar e conhecer melhor o seu mercado de atuação, você terá a oportunidade não só de co-nhecer o ecossistema do seu nicho de mercado, mas também aumentará (e muito) as chances do seu empreendido superar a concorrência e atingir o topo do sucesso.

11 DICAS ESSÊNCIAIS PARA GERIR MELHOR A SUA EMPRESA | 3

PASSO 1

O que fazer para conhecer o mercado que sua empresa atua?Para entender melhor sobre o mercado de atuação da sua empresa, é importante que fique atento a três vertentes de mercado.

1. ConcorrênciaA concorrência é composta, basicamente, por todas as empresas que atuam no mesmo seg-mento de mercado que o seu. Ou seja, a sua con-corrência será todas as empresas que oferecem produtos e/ou serviços similares aos que você vende no mercado.

Conhecer essa vertente é fundamental para uma melhor compreensão acerca de qual estágio se encontra o seu mercado de atuação. Sabendo disso, você poderá desenvolver estratégias ainda mais competitivas e eficazes para o seu negócio.

Muitos gestores pensam que a concorrência é um ponto ruim no universo dos negócios, mas não pense dessa forma, pois, com ela, você passa a obter as informações necessárias como: preço de mercado, forma de atendimento, apresenta-ção das mercadorias, dentre outras, para impul-sionar o seu empreendimento e ajudá-lo a cres-cer cada vez mais.

2. ConsumidorEssa é outra vertente que irá ajudá-lo a conhecer o mercado em que a sua empresa atua.

O seu público é formado por crianças? Homens? Mulheres? Empresas públicas ou privadas? En-fim, você precisa saber quem fora o seu públi-co-alvo, ou seja, quem são as pessoas que o seu negócio deseja atingir.

Isso porque o cliente é a verdadeira alma de qualquer negócio. Por isso, coletar dados sobre o seu público, ou seja, os consumidores alvo da sua empresa é muito importante.

Procure estudar com atenção o seu mercado consumidor, pois por meio dessa pesquisa, você terá um direcionamento melhor sobre o que pro-duzir, como escolher o espaço adequado para a venda, como realizar as vendas, além de outros aspectos cuja tomada de decisão são fundamen-tais para o sucesso do negócio.

3. Mercado FornecedorPara atuar sempre de maneira prospera, é indis-pensável saber quem faz parte do seu mercado fornecedor.

Esse, por sua vez, é formado por todos os cola-boradores da sua empresa, responsáveis por oferecer os recursos, como equipamentos, ma-téria-prima, dentre outros, que irão manter o seu negócio em pleno funcionamento.

Por isso, você, enquanto gestor, precisa estar atento a escolha dos fornecedores da sua em-presa. Procure pesquisar na internet, compareça em feiras e exposições do ramo. Enfim, busque informações confiáveis para encontrar os melho-res fornecedores do mercado para o seu negó-cio. E não se esqueça de ser criterioso na escolha!

Afinal, a intenção é sempre dar um upgrade no seu negócio. Nesse capítulo: Promova melhorias contínuas, nunca fique parado, explicamos como isso pode ser feito.



PASSO 2

Promova melhorias contínuas, nunca fique parado

C o mercado de atuação é importante, como vimos no capítulo: Por que conhecer o mercado de atuação da sua empresa é importante? Mas de nada adianta ter esse conhecimento, se não es-

tiver disposto a promover melhorias contínuas no seu negócio. Nunca ficar parado é o segredo para o sucesso de qualquer empreendimento.

Por isso, se você almeja o sucesso da sua marca, precisa praticar melhorias contínuas no seu empreen-dimento. E fazer dessa prática um hábito comum.

Agora, se não sabe por onde começar e nem como desenvolver essas melhorias no seu negócio, reuni-mos aqui algumas dicas valiosas, que vão ajudá-lo a otimizar cada vez mais as ações no seu empreendi-mento, ampliando assim, as chances de sucesso.

Promova melhorias ficando atento(a) e solucionando os errosErros são comuns em todas as empresas, mas é importante que sempre fique atento e encontre os melhores caminhos para solucioná-los. A partir do momen-to em que você releva erros, ainda que os mais bobos, compromete sua empresa como um todo. E esta cultura, se alimentada por muito tempo, pode acabar colocando em risco toda a credibilidade e aceitação no mercado que você levou muito tempo para conquistar.

Sendo assim, procure convencer os seus colaboradores, por meio de reuniões, treinamentos ou mesmo dando o devido exemplo, de que corrigir falhas não é

algo que deve ser visto como um problema, mas sim como uma oportunidade de crescimento e realização profissional.

Promova melhorias incentivando o potencial dos seus colaboradoresNo ambiente de trabalho, existem muitos fatores que acabam impedindo as pessoas de contribuírem com o seu máximo em prol da empresa.

Pode ser uma atitude agressiva e desmotivadora, ou então um espaço que não oferece os recursos necessários para um bom desempenho de trabalho. Enfim, fatores que impedem a melhoria contínua dos seus colaboradores, é o que não faltam. Sendo assim, o que fazer para resolver esse tipo de problema?

A resposta é simples! Basta incentivar os seus colaboradores, dando a eles todos os recursos necessários, bem como o reconhecimento adequado pelo seu trabalho, para que eles passem a depositar todo o seu potencial em prol da sua empresa.

Procure estipular metas e veja quais profissionais estão se saindo bem. Faça elogios aos que estão se destacando e tente conversar com aqueles que estão

tendo dificuldade, para saber o que pode estar havendo e qual a melhor forma de resolver o problema e extrair o máximo do seu potencial.

Promova melhorias contínuas atuando como um verdadeiro líderPara que um negócio siga adiante em meio a um mercado cada vez mais competitivo, é fundamental que alguém exerça o papel de liderança. Afinal de contas, toda equipe necessita de um líder a sua frente, certo?

Portanto, se você deseja que o seu negócio passe por constantes melhorias, afim de atingir o grau máximo de satisfação do seu público, então, a melhor coisa a se fazer é atuar como um verdadeiro líder.

Seja pontual e assuma as responsabilidades das suas decisões. Também não deixe de apoiar a sua equipe, procurando, juntos, novas soluções para os pro-blemas.

Somente dessa forma, você conquistará o perfil de líder e terá todas as condições possíveis de implementar as melhorias que achar necessário para alavancar os resultados do seu negócio!

PASSO 2

Dicas valiosas para realizar melhorias na sua empresaÉ importante avaliar pontos que levarão o seu negócio ao sucesso.


PASSO 3

Controle muito bem o desempenho que está tendo

S Sempre que vemos uma empresa se destacar e ainda ampliar sua marca no mercado, logo pensa-mos que isso nada mais é do que fruto de altos investimentos, não é mesmo? No entanto, nossas

conquistas dependem também do nosso desempenho e força de vontade.

Nunca devemos esquecer que muitos desses grandes empresários que conhecemos, começaram a vida do zero, como o Sílvio Santos, por exemplo.

Portanto, se você tem ou está pensando em progredir sua vida nos negócios, promova melhorias no seu negócio. É muito importante que leve em consideração o fato de que, seus hábitos e estilos de vida devem mudar para que o seu desempenho pessoal e profissional também. Para isso, alguns passos devem ser praticados.


PASSO 3

Mapeando seu desem-penhoÉ importante mapear o seu desempenho para entender os passos que estão o levando ao sucesso.

Estabeleça Metas e ObjetivosEsse é o primeiro passo, para se

alcançar qualquer conquista. Você

sempre deve selecionar bem quais

são as suas metas e quais objetivos

quer alcançar.

Para que não fique muito pesado

para você, estabeleça-as semanal-

mente, e depois veja quais são as

mais fáceis e difíceis para você. As-

sim, além de conhecer os seus limi-

tes, também saberá, exatamente,

onde pode estar o sucesso ou a fa-

lha do seu desempenho.

Faça uma autoanalise do seu desempenhoEsse é um dos principais passos

para se alcançar o sucesso, e sabe

por quê? Porque são pouquíssimas

as pessoas que conseguem se auto

cobrar dos deveres e afazeres.

Mas, fazer uma autoavaliação so-

bre o seu comportamento, en-

quanto gestor, é muito importante

e precisa ser feito.

Isso porque, a partir do momento

em que você avalia o seu próprio

desempenho, isso lhe dará uma vi-

são mais clara sobre quais são os

seus pontos de falha e o que pode

ser feito para otimizar o seu de-

sempenho nos negócios.

Força de vontade e dedicação é a chave!Podemos aplicar aqui, as dicas an-teriores. Sem uma meta a atingir e uma simples pergunta de “como está indo o seu trabalho?”, a nossa força de vontade é mínima.

Sabemos, é claro, que temos um limite diário de até onde consegui-mos ir, porém, somos capazes de renovar essa força com um proce-dimento bem simples: a calma.

Sim, quando você resolve os seus problemas com a máxima calma, além de conseguir pensar melhor no assunto a ser resolvido, você acalma todos os envolvidos na situ-ação.

A nossa força de vontade surge da capacidade de manter-nos tranqui-los. Sem o nervosismo e a adrena-lina, nós pensamos com clareza e tomamos atitudes sábias.

Mude o seu estilo de vidaJuntando todos esses passos para alcançar as metas, automaticamen-te, repensaremos no nosso estilo de vida.

E esse estilo recaí diretamente no nosso corpo, disposição e saúde. Comer de forma mais saudável me-lhora a nossa saúde e disposição. Dormir mais cedo e levantar mais cedo, nos deixa mais propensos a tomar atitudes corretas e ter mais força de vontade, aprimorando o nosso bom desempenho.

As atitudes são simples, mais de suma importância para conseguir-mos o controle das coisas e melho-rar o nosso desempenho pessoal e profissional.


PASSO 4

Tenha educação financeira

D epois de você conseguir priorizar e aumentar o seu desempenho, o hábito de estabelecer metas vai atingir outros patamares, se você tiver uma boa educação financeira.

Saber administrar as finanças do seu negócio é de extrema importância, afinal, muitos negócios que-bram antes mesmo de iniciar por conta de uma gestão financeira ruim.

Para que tenha uma ótima educação financeira, os hábitos que você pode criar são bem simples e, além de organizar as suas finanças, também irá organizar o seu tempo.


PASSO 4

É importante saber controlar as finançasMapear os gastos e categorizá-los de forma correta pode ser muito útil ao fechar as contas.

Mapa FinanceiroDe início, você precisa estabelecer quais serão as suas despesas e quais serão os seus investimen-tos.

Criar um mapa ou uma lista com tudo que ne-cessita de pagamento, reparo ou investimento, faz você olhar com mais responsabilidade para o dinheiro adquirido do seu negócio.

Para que você não saia no prejuízo ou deixe es-paço para a concorrência, é importante saber balancear as despesas e manter o seu estoque atualizado e com serviço inovador, será um dife-rencial determinante para a sua empresa crescer gradualmente.

Depois de concluir essa etapa, o dinheiro que so-bra já pode ser considerado o seu lucro.

Despesa pessoal X despesa empresarialSaber distinguir a renda, controlar para o seu negócio se mantenha, e que você consiga pagar suas contas é primordial para ter sucesso nas fi-nanças.

Essa tarefa se torna difícil porque, todo o dinhei-ro que entra vai direto para a sua mão. E saber organizá-lo de acordo com o seu mapa financei-ro, muitas vezes, se torna um desafio quando o seu carro particular quebra ou quando você pre-cisa extrair um dente, por exemplo.

Reservar uma 2º conta bancária pode ser a solu-ção. Afinal, além de seguro, o seu dinheiro estará rendendo uma pequena porcentagem mensal. O lucro da conta poupança pode até pagar as suas despesas, ao longo do tempo, sem que você mis-ture as finanças.

Tempo é dinheiroConforme você adquire a educação financeira, precisará de apenas 10 minutos para checar to-das as finanças do seu negócio, como:

• Quanto você possui de estoque;

• Quanto você possui de caixa para o seu capi-tal de giro;

• E quanto você possui para as suas despesas com o prazo máximo mais recente.

Rapidamente, você fará cálculos para saber qual o valor que precisa vender para continuar movi-mentando a sua empresa mensalmente, sem re-correr à empréstimos para mantê-la.

Para você não perder mais tempo fazendo cálcu-los gerais em planilhas ou em cadernos, a tecno-logia pode te ajudar.

Há vários aplicativos seguros e gratuitos que po-dem fazer os cálculos por você. Basta você adi-cionar os valores, e a praticidade é tanta, que você pode fazer do seu smartphone e em qual-quer lugar.

Aplicativos como: GuiaBolso, Finace e Minhas Economias, estão disponíveis para os sistemas android e iOS e são gratuitos. Além disso, exis-tem também muitos softwares que auxiliam na gestão financeira de um negócio. Lembre-se dis-so e promova melhorias no seu negócio!


PASSO 5

Ouça seus clientes, peça um feedback

P Para saber, se tudo o que você se dispôs a fazer até agora está dando certo, e até como a sua edu-cação finaceira está se sobressaindo aos olhos do consumidor, não tem outra solução, o jeito é

ouvir os seus clientes e ficar atento ao feedback que eles dão em relação ao seu negócio.

O feedback dos seus clientes é um dos melhores métodos para você aprimorar e ampliar. Afinal, é por meio desse retorno, que você pode manter os pontos positivos do seu negócio e melhorar o que não está funcionando no seu empreendimento.

Mas além disso, é importante também que leve em consideração outros aspectos importantes envol-vendo a sua clientela.


Boa imagemEsse é um dos motivos essenciais para que você, realmente, ouça seus clientes. Umas das propagandas mais poderosas para o seu negócio é o boca a boca.

Quando o cliente é bem atendido, a ima-gem que ele leva do seu negócio é posi-tiva, e os comentários que ele fará com outras pessoas, também será.

No entanto, se o atendimento for ruim, a propaganda também será. É muito co-mum a conquista de novos clientes a par-tir do feedback positivo dado por quem já consumiu o seu produto e/ou serviço. Mas o inverso também pode ocorrer e na mesma proporção.

PASSO 5

Conheça melhor os seus clientesEssa é a primeira regra para se conquistar uma clientela. Quando você conhece a realidade das pessoas, você consegue identificar a necessidade deles, o que mais lhes agradam e o que mais os deixam descontentes.

Para você conseguir essa informação, faça bloquinhos para completar dados seguidos da opinião dos seus clientes sobre o seu negócio. Ou sorteios após alguma compra, até dar uma passeada pela região onde o seu negócio irá atender. Ouça seus clientes, saiba o que eles têm para falar.

Você conhecerá tanto os seus clientes, como suas necessidades. E você saberá, exatamente, quais objetivos atingir.

Estabeleça um atendimento exemplarÉ claro que os preços que você atribui aos seus produtos podem determinar a clientela. No en-tanto, nada é mais eficaz do que um bom aten-dimento.

Isso porque todos nós já temos problemas e, a última coisa que queremos saber é do problema dos outros, certo? Às vezes, você está de mau hu-mor e, o que melhora o seu dia é um “olá, tudo bem? Por que tanta tristeza?”.

A simpatia com o público os faz se sentir espe-ciais e acolhidos, e isso, já é meio caminho anda-do para o sucesso do seu negócio.

Para saber sobre essa informação, questione e ouça os seus clientes, saiba o que ele tem para falar do seu atendimento, se está bom ou pode melhorar, invista nas perguntas.

Inove o seu negócioQuando os seus clientes são ouvidos, você pode disparar o seu negócio à frente dos concorrentes. Logo que surge uma novidade no mercado, os clientes vão atrás da primeira marca que possui a tal novidade.

Portanto, ouça seus clientes, veja quais as novi-dades e tendências você pode estar agregando ao seu negócio e contribuindo com a sua satisfa-ção profissional e a satisfação de seu cliente.

Faça perfis em redes sociais para a sua empresa para que as suas perguntas alcancem a popula-ção e o retorno ocorra com mais eficiência.


PASSO 6

Invista na responsabilidade social e ambiental

N o Brasil, o termo responsabilidade social e ambiental já está circulando há alguns anos, no entan-to, ainda são poucas as empresas que, de fato, as aplicam em suas organizações.

Isso pode ser um diferencial competitivo, principalmente, para quem se preocupa com o bem estar dos seus clientes e com o meio ambiente.

As marcas que mostram uma responsabilidade social e ambiental por trás das suas ações, consegue atrair muito mais clientes no seu mercado de atuação.

E para que você entenda melhor a importância em investir nesses dois pontos hoje em dia, bem como o impacto que a responsabilidade social e ambiental pode gerar em qualquer negócio (inclusive no seu), vamos detalhar um pouco sobre eles.


PASSO 6

Responsabi-lidade socialA responsabilidade social deve partir da própria empresa, mas de forma voluntária, não porque o Governo e as fiscalizações mandam.

Além do lucro que a empresa gera, ela também deve se preocupar em trazer mais segurança e comodidade para o seu público em geral.

Contudo, a empresa deve arcar com a responsabilidade social e ambiental para dois públicos: o seu público interno e o seu público externo. Essa responsabilidade deve incluir benefícios de várias formas para todos os envolvidos dentro e fora da organização.

Público InternoE Esse é o público que a empresa possui dentro de sua organização. De for-ma voluntária, a empresa precisa prezar pela segurança, pelos benefícios da motivação e pela cultura dos seus funcionários. Estimule a capacitação da equipe.

Essa é uma forma de mostrar que a sua busca por melhorias, vai além da preocupação com o seu cliente. Que você também se preocupa com aqueles que estão dispostos a servir em prol da sua marca.

Público externoEsse é o público que abrange os acionistas e fornecedores do seu negócio, além de toda a população que se beneficia com ela. Investir em alguma ação social, que envolva algumas dessas partes externas, eleva o nome do seu negócio, destacando-se de qualquer outra empresa que não tem essa preo-cupação.

Responsabilidade socialNão tem como falar de responsabilidade ambiental sem falar de sustentabilidade. Pois isso, diga-se de passagem, não é dever só das empresas mais de cada cidadão, certo?

A responsabilidade social e ambiental precisam caminhar juntas para que possamos fazer do nosso planeta, um lugar melhor.

Quando a empresa mostra preocupação com o meio ambiente, várias atitudes são tomadas. Como: a reciclagem de materiais reutilizáveis, o descarte correto de óleos e resíduos contaminantes, o uso de forma econômica da água e luz, entre várias outras formas.

Pode soar repetitivo, mas por incrível que pareça, muitas empresas deixam esse importante fator de lado. Isso ocorre porque a única coisa que realmente os preocupam são os lucros adquiridos.

Essa responsabilidade ambiental é capaz de diminuir os gastos dos nossos recursos escassos e garantir uma alta qualidade de vida para toda a população.

Sem contar que a empresa pode economizar, aumentando, assim, a rentabilidade, a sustentabilidade e a garantia de uma vida melhor, dentro e fora da em-presa.

E então, ficou claro agora o porquê responsabilidade social e ambiental são diferenciais competitivos importantes e que você deve investir?



PASSO 7

Invista no Marketing Digital

D epois que você tiver atingido o sucesso absoluto com os seus clientes, e com a responsabilidade ambiental, não pense em sossegar e achar que tudo está perfeito. É hora de evoluir e expandir o

seu negócio para o marketing digital.

Uma das maiores vantagens do comércio online é que os seus consumidores e, consequentemente, seus resultados podem triplicar por diversos motivos.

Selecionamos alguns motivos para você saber porque investir no marketing digital pode te ajudar (e muito) no seu negócio.

Consumidores OnlineNunca podemos esquecer que, os milhões de usuários da Internet são, também, consumidores. Tudo que eles precisam, eles recorrem a lojas online porque a pesquisa de preço de algum produto, pode ser feita em menos de 2 minutos.

Outro fator importante é que, segundo pesquisas, 95% dos consumidores realizam buscas na Internet sobre um produto, antes de comprá-lo. Portanto, se o seu negócio não estiver na web, a chance dos consumidores conhecerem o seu produto além da loja física, é quase zero.

Com o Marketing Digital você induz os clientes a virem até você de acordo com os interesses deles. Ou seja, as chances dos interesses deles se tornarem em

compras dos seus produtos ou serviços são mais reais

Concorrentes OnlineOutro fator a levar em consideração é o seu concorrente. Nunca esqueça que ele sempre está disposto a sair ganhando na sua frente. Sempre que você fizer

uma busca, repare: ele já utiliza o marketing digital com links patrocinados, utilização de redes sociais e produção de conteúdo.

Todos os que poderiam ser os seus potenciais clientes, podem ser que já se encontraram no seu concorrente, pelo ótimo marketing digital que fizeram.

O fato é que, sem fazer o marketing digital, você está perdendo a chance de apresentar o seu produto e expandir o seu negócio. Uma dica muito importante

é: conheça o seu concorrente, quais os produtos que ele vende, a que preço, com qual nota satisfatória, em quais redes sociais ele está, quais suas estratégias

de marketing digital e etc.

O importante é você mapear seus concorrentes para tornar o seu negócio melhor. É uma estratégia simples, mas que pode facilitar e, muito, a sua vida.

Redes SociaisDepois de tudo o que já falamos, agora é hora de chegar até os seus consumidores.

Invista no marketing digital em várias redes sociais, pois, há muitas pessoas que não possuem uma conta no Facebook, por exemplo, mas que possuem, uma conta no Instagram.

Uma página da web, blog ou loja virtual, são as possibilidades para você expandir seu negócio online. Lembre-se de um velho ditado: “a propaganda é a alma do negócio”. Divulgue os seus produtos por todos os meios que se dispuser ou achar necessário.


PASSO 7

A importância do Marketing DigitalSelecionamos alguns motivos para você saber porque investir no marketing digital pode te ajudar (e muito) no seu negócio.


PASSO 8

Otimize seus processos

C om a progressão do seu negócio, tanto físico quanto virtual, o ideal, agora, é que você comece a otimizar processos, para que nada fuja do seu controle. É muito importante ficar bem ligado em

todos os processos da sua empresa.

Saber como funciona todos os setores, qual o procedimento a ser realizado em cada departamento, quanto tempo leva e etc., é primordial para que você não tenha prejuízos.

Muitas pessoas ignoram essa parte do gerenciamento do próprio negócio porque, para realiza-lo, o envolvimento de todos os componentes de sua equipe é obrigatório. No entanto, ao conseguir o com-prometimento de seu pessoal os resultados dos seus negócios serão muito mais satisfatórios.

Mas, para que você não encontre muitas dificuldades, listamos alguns passos para que possa otimizar processos e melhorar o desempenho de seu negócio, seja em um negócio físico ou online.


PASSO 8

Como otimizar seus processosQuatro passos que irão te ajudar a otimizar os seus processos.

Passo 1: ProcedimentosEsse primeiro passo, embora pare-ça óbvio, e essencial para garantir a otimização de processos dentro de um negócio.

Você precisa saber com a máxima precisão quais são os procedimen-tos de cada serviço realizados, qual é a tarefa que cada membro de sua equipe desempenha do início ao fim, e assim por diante.

Faça um mapa de cada função ou setor e o que cada um deve de-sempenhar durante o seu tempo de serviço. Isso vai ajudar (e muito) para que você possua uma visão geral e detalhada ao mesmo tem-po, de toda a sua empresa.

A partir disso, você já consegue de-tectar falhas, ajustar alguns pontos, fazer algumas melhoras, e sem que ninguém venha te falar nada.

Passo 2: Envolva a sua equipeAqui está um ponto de extrema im-portância. Nunca aponte, julgue, ou faça algo dentro da sua empre-sa sem consultar a sua equipe. Se você pretende ampliar ou modifi-car algum setor de sua empresa, não faça isso sem questionar os funcionários de tal setor.

Lembre-se de que as melhorias que você julga necessário, irá en-volver outras pessoas e não você diretamente. Portanto, pesquise e questione os seus funcionários, pois, otimizar processos também exige o envolvimento deles.

Após isso, mapeie e organize um fluxograma de acordo com o que acontece na empresa. Assim, nada acontecerá sem que você saiba an-tes.

Passo 3: Tecnologia para a gestão de processosCom os sistemas que já vimos an-teriormente, você pode estar adap-tando o sistema escolhido por você, para que a tecnologia alcance todos os setores de sua empresa com as suas devidas funções.

É fácil e será bem prático para to-dos da sua equipe, como a ABM System, especialista em soluções de ERP.

Passo 4: ResultadosDepois de feito todos os passos an-teriores, explique à sua organização quais os procedimentos que foram tomados por você para otimizar processos. É muito importante que eles estejam à par da situação, afi-nal, você depende da colaboração de sua equipe para que tudo fun-cione bem.

Depois de tudo de acordo, acom-panhe os resultados. Veja o que melhorou e o que pode precisar de ajustes. Pois, as mudanças ocor-rem conforme as necessidades, no entanto, as necessidades variam conforme o tempo.

Com o seu monitoramento atento, otimizar processos será uma coisa bem simples de se fazer.

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PASSO 9

Trabalhe com estabelecimento de metas

D epois de otimizar seus processos, agora, é essencial que você estabeleça metas para o seu ne-gócio, pois, ninguém trabalha sem um objetivo. Metas semanais, mensais, trimestrais ou anuais,

podem contribuir e, muito, quando você está visando o crescimento da empresa.

Porém, não elabore qualquer tipo de meta, ou apenas uma para algo específico, pois, todas as futuras realizações precisam de metas para acontecerem. E o mais importante é que elas saiam do papel e vi-rem ações.

Elaboramos algumas dicas para que você consiga estabelecer as metas adequadas para a sua empresa.


PASSO 9

Saiba estabelecer suas metasReúnimos algumas dicas para que você possa estabelecer metas para a sua empresa.

Qual é sua situação atual?Antes de começar a estabelecer metas, é importante que saiba como você se encontra no mercado. Isso porque, muitas vezes, há algumas contas pen-dentes ou estoques em atraso, e você não consegue crescer enquanto todas essas situações não tiverem resolvidas.

Como está a sua concorrência?Para que você consiga atingir as suas metas, é necessário entender qual a posição do seu concorrente em relação a você. Afinal, ele sempre tentará sair na sua frente.

Se o seu concorrente não possui um determinado produto, mas há uma demanda por ele, a sua próxima meta, pode ser a de conquistar um público que procure esse produto.

Envolva a sua equipeLembra do que dissemos sobre deixar a sua equipe sempre à par das situ-ações? Aqui, isso também deve ser feito. Pois, para que a empresa cresça, o seu pessoal deve colaborar e atingir tais metas, certo?

Divisão de metasQuando envolve mais de um setor, divida uma meta bem desafiadora em duas, e para que ninguém se perca, já a deixe montada em um esquema de cronograma. Assim, todos ficam cientes de que em um período deve ser feito um tanto, e até outro período deve ser feito outro tanto.

Acompanhe os resultadosComo você viu anteriormente, o acompanhamento de resultados é essencial para saber se está dando tudo certo ou se as metas devem ser modificadas ampliadas ou canceladas por motivos específicos. Por isso, esteja sempre alerta.

Specific – S

As suas metas devem ser específicas, quanto mais você direcionar a sua equi-pe, há mais chances de atingi-las.

Measurable – M

Metas mensuráveis signifi-ca que elas não devem ser qualitativas como “aumen-to de vendas”. Elas devem ser quantitativas, expres-sando valores: “aumento de vendas em 20%”. Assim elas se tornarão mais reais.

Attainable – A

Uma das técnicas mais im-portantes. Pois, a sua equi-pe precisa estar motivada para atingir tal meta, por isso, ela deve ser desafia-dora, porém, alcançável.

Relevant – R

As suas metas devem ser relevantes, certo? Diminuir valores ou aumentar ven-das, podem não ser úteis para o crescimento de sua empresa, elas precisam ser relevantes.

Time-Based – T

Para que você atinja qual-quer meta, deve ser esta-belecido um tempo para o desenvolvimento, certo?

Que tal aplicar as metas SMART?Em inglês, SMART significa inteligente, certo? Então que tal ser smart ao aplicá-las? As metas Smart são técnicas para melhor aplicar uma meta. Olha só:


PASSO 10

Estimule a capacitação da equipe

P ara que as metas sejam atingidas com sucesso no seu negócio, A importância de trabalhar com es-tabelecimento de metas, é muito importante que a sua equipe trabalhe unida. Mas, para que essa

união prevaleça, ela deve ser blindada com uma capacitação da equipe.

Um bom treinamento do seu pessoal, só lhe trará benefícios, afinal, as melhorias investidas em sua equipe, são levadas para a vida toda, pois conhecimento nunca é desperdício.

E para uma boa capacitação de pessoas, o ideal é que você seja o primeiro a saber desempenhar todas as funções adequadamente. É muito importante que você seja o exemplo a ser seguido pelo seu pesso-al, para ser respeitado, mas não temido.

Participe dos treinamentos juntamente com a sua equipe de trabalho, mostre que você é um membro como todo mundo ali presente, e que essa capacitação de pessoas é para o melhor desempenho da empresa e para a segurança de todos os envolvidos.

PASSO 10

Motivos para capacitar a sua equipeEntenda os benefícios de ter uma equipe capacitada.

Uma capacitação de equipe leva a uma menor taxa de errosQuando a sua equipe é bem treinada, a sua empresa tende a crescer continuamente, pois, os erros serão bem menos constantes, abrindo espaço para um

ótimo desempenho individual e que levará a um bom desempenho do coletivo.

E vamos falar sério, é mais difícil o erro em uma função quando sua equipe é treinada para a eficiência dessa função. Pode haver, claro, mas as chances são

menores.

Com a capacitação é possível identificar os pontos fracosCom os treinamentos de equipe, cada indivíduo consegue localizar a sua fraqueza pessoal, e é estimulado a melhorar para desempenhar com êxito o seu

papel dentro da empresa.

Pode não parecer grande coisa, mais a aprendizagem da capacitação da equipe, será muito útil para a vida deles, também, fora da empresa.

MotivaçãoQuando o seu funcionário recebe treinamento, ele percebe que você está investindo nele também. Afinal, os treinamentos são para melhorar o desempenho de sua equipe.

E quando o funcionário percebe esse investimento, ele trabalha até mais motivado e feliz, pois sabe que o seu trabalho não está sendo menosprezado.

ConhecimentosSabe quando nós aprendemos alguma coisa, transmitido pelos nossos pais? Isso acontece dentro da empresa também.

Quando um funcionário recebe o treinamento adequado, ele pode estar transmitindo o que aprendeu para outros funcionários, familiares e amigos, pois, o conhecimento nunca é desperdiçado para ninguém.

HabilidadesQuando o seu funcionário é treinado, ele é incentivado a potencializar as suas habilidades secretas. Por isso, a capacitação da equipe é muito importante, pois, estimula o seu funcionário a dar e fazer o seu melhor ao mesmo tempo.



PASSO 11

Estabeleça prioridades e comece por elas

D epois de tudo no seu devido lugar, com a capacitação da sua equipe, o ideal é que você estabeleça prioridades para a empresa, mas não as abandone.

É que muitas vezes, nós queremos priorizar tudo, e acabamos deixando os mais importantes de fora, portanto, sempre que priorizar algo, mantenha a decisão até a conclusão ser bem sucedida.

Para que você estabeleça prioridades de forma adequada, é preciso levar em consideração alguns fato-res bem importantes.

PASSO 11

Estabelecen-do suas prio-ridadesPara que você estabeleça prioridades de forma adequada, é preciso levar em consideração alguns fatores bem importantes, como:

Número de prioridadesComo já dissemos, o ideal é que você estabeleça prioridades, objetivos e

metas em forma quantitativa para o seu pessoal. Assim eles terão uma visão

bem clara do que você está exigindo de sua equipe.

Contudo, tome cuidado com o número de prioridades que você pretende

propor. Pois, segundo pesquisas, o ser humano consegue guardar um nú-

mero limite de até 5 prioridades estabelecidas.

Quando o número proposto é superior a 5, o indivíduo já começa a ter pro-

blemas com a sua própria organização para atingi-las. Pois, ele começa a

ficar confuso sobre qual mais prioritário que o outro.

Um grande erro de várias empresas é exatamente esse. A organização pro-

põe ao indivíduo entre 15 a 20 prioridades, e exige que todas sejam cumpri-

das dentro de um prazo estabelecido.

É óbvio que não dará certo. Estabeleça prioridades em pequenas quantida-

des para que sejam feitas com qualidade e garantia.

Quando o seu funcionário é desafiado a trabalhar em cima de prioridades,

não espere que ele entenda tudo de uma única vez. Explicar, enfatizar e re-

petir, é que podem garantir um bom desempenho do seu funcionário.

Contudo, em vez de você aplicar longas listas de prioridades aos seus fun-

cionários, opte por prioridades mais longas, mas em pequenas quantidades.

Assim, o funcionário se empenhará em cumprir com a prioridade estabele-

cida.

Número de prioridades para vocêVocê também não pode ficar de fora. Organize uma lista e estabeleça priori-

dades para o que você deve fazer, como e quando. Seguindo a mesma dica

anterior, opte por prioridades em pequenas quantidades, para que você não

fique sobrecarregado de tarefas.

O problema quando se está sobrecarregado é que, acaba abandonando al-

gumas prioridades que você mesmo estabeleceu. Quando estabelece prio-

ridades, você acredita que alguns assuntos são mais importantes ou mais

urgentes que outros.

Portanto, estabeleça prioridades e comece por elas, até que essa prioridade

esteja totalmente resolvida. Pois, quando deixamos algumas prioridades de

lado, elas se revelam fundamentais quando um problema aparece.

Pequenas quantidades de metas, nos mostram como somos capazes de li-

dar com um assunto por vez, e nos deixam mais triunfantes quando vemos

que conseguimos concluir e/ou manter tais prioridades sob controle.

Estabeleça prioridades para você, para a sua empresa e para os seus funcio-

nários. Afinal, sempre temos algo mais importante para resolver em relação

às demais tarefas.


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essas dicas em prática

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