CONDIÇÕES GERAIS / CONTRATO DE ADESÃO PARA VIAGENS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

1. Disposições gerais

1.1. Fazem parte integrante desta solicitação as condições gerais para toda e qualquer viagem, conforme texto da Associação Brasileira da Operadora de Turismo, BRAZTOA, atendendo aos princípios do código de defesa do Consumidor e Deliberação Normativa da Embratur nº161/85.

2. Das partes 2.1. O presente contrato tem por objetivo disciplinar as relações entre:4 Estações Viagens e Turismo Ltda (4 Estações Operadora), CNPJ: 09.320.022/0001-03, sediada à Av. Brasil, nº. 1831/sala 907, bairro Funcionários, CEP 30140-901, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, e

___________________________________________________________________________________________________________________. Denominado “passageiro”, residente na Rua/Av. _______________________ __________________________________, nº________, bairro _______________________ __________________, CEP _______________, no município de

___________________________________________, referente à compra de pacote turístico para o roteiro Egito/Jordânia/ Israel, período 08/03/13 a 21/03/13, incluindo passagem aérea Belo Horizonte/Cairo, Tel Aviv/Belo Horizonte e conexões, voando Lufthansa ; hospedagem nos hotéis: No Cairo. Barcelo Pyramids, em Santa Catalina. Hotel Morgland, em Petra. Hotel Panorama, em Amman. Hotel

Days Inn, em Tel Aviv. hotel Metropolitan, em Tiberiades. Hotel Royal Plaza, em Jerusalem. Hotel Leonardo; roteiro conforme abaixo e cartão de assistência em Viagem, no valor total de __________________________________________________________________________________________________________ .

ROTEIRO: EGITO - JORDANIA - ISRAEL

Dia – 08/03 - Embarque - Belo Horizonte – Cairo Em horário determinado, apresentação no aeroporto Internacional de Confins para embarque em vôo com destino ao Cairo.

Dia – 09/03 – Cairo Chegada ao Cairo. Assistência e formalidades do visto de entrada, translado ao hotel. Acomodação e jantar no Hotel Barcelo Pyramids.

Dia – 10/03 – Cairo Após café da manhã, visita a Cidade do Cairo. As três Piramides Keops, Kefren, Miquerinos, a Esfinge de Gizá. Após o

almoço, visita ao Museu do Cairo. À noite, saída para jantar no cruzeiro num barco, navegando pelo Rio Nilo. Retorno ao Hotel.

Dia - 11/03 – Cairo - Santa Catarina Após café da manhça, visita ao Bazar Khan El Khalili e partida do Cairo seguindo a rota do Exodo dos Hebreus guiados por Moisés. Viagem através do Deserto do Sinai atravessando o Canal de Suez (Mar Vermelho) e chegando próximo ao

Monte Sinai. Parada em Mara e Rifidim, onde Moisés transfomou águas amargas em água potável, matando a sede dos hebreus. Chegando em Santa Catarina, acomodação e jantar no hotel Morgland.

Dia - 12/03 – Monte Sinai - Petra (Jordânia) De madrugada, no horário combinado com o guia, subida ao Monte Sinai para oração . Este é o Monte que o Senhor falou com Moisés e entregou as Tábuas da Lei. Descida, café da manhã no hotel. Continuação pelas trilhas do Deserto

até as margens de Nuewba onde estaremos atravessando o Mar Vermelho de barco partindo de Nuewba diante das Montanhas vermelhas da Idumeia e desembarcando já na Jordania nas proximidades do Golfo de Acaba. Prosseguimento de viagem onde estaremos entrando nas terras dos Edomitas, Amonitas e Moabitas - povos da Bíblia

no caminho de Moisés a Terra Prometida. Viagem a Petra, a Capital dos Nabateus desde o século III antes de Jesus. Acomodações e jantar em Petra, no Hotel Panorama.

Dia - 13/03 – Petra Pela manhã visita aos principais lugares esculpidos nas rochas vermelhas de Petra com seus monumentos e contruções. Continuação para Amman que é hoje a Capital da Jordania, a antiga cidade dos Amonitas, filhos de Amon, que foram

derrotados pelos soldados de David. Passeio pela cidade.Acomodação e jantar no Hotel Days Inn. Dia - 14/03 – Ammam – Jerusalém

Após café da manhã, viagem ao Monte Nebo, onde Moisés avistou a Terra que emana Leite e Mel e alí ficou sem entrar na Terra Prometida. Continuação diretamente a Israel, entrando na Terra Santa, passando por sobre as águas do Rio Jordão como Josué no comando do Povo Judeu. Viagem pelo Deserto da Judéia para visitar a Fortaleza de Massada.

Banho nas águas do Mar Morto, águas salgadas onde estavam Sodoma e Gomorra. Viagem passando por Ein Gedi onde Saul perseguiu David e passando ao lado de Kumran onde foram encontrados os famosos manuscritos dos Essênios entre eles o Livro do Profeta Isaias. Chegada Triunfal a Jerusalém com oração de entrada na cidade diante

dos muros antigos. Acomodação e jantar no Hotel Leonardo.

Dia - 15/03 – Jerusalém – Belém

Após café da manhã, saída para Belém onde nasceu Jesus. No caminho visita ao Túmulo de Rachel, a esposa de Jacó. Visita ao Centro de Estudos Bíblicos onde acontecerá a reconstituição da Ceia Pascal e outras explicações bíblicas. Continuação ao Túmulo e Casa de Lázaro na Aldeia de Betania nas proximidades do Monte das Oliveiras, Jardim do

Getsemani e entrada nos Muros da Antiga Jerusalém. Subiremos a Esplanada do Templo que é o Monte Moriah, local do chamado feito a Abrahão para sacrificar o seu filho Isaac,e visita ao Muro das Lamentações. Visita as excavações arqueológicas do Muro onde estão as escadas originais de subida ao Templo. Jantar no Hotel.

Dia - 16/03 – Jerusalém Partida para o Jardim do Túmulo onde acontecerá a Ceia do Senhor. Vista do Golgota onde Jesus foi crucificado no alto

da Rocha. Continuação ao Monte Sião onde está o Túmulo do Rei David e o Cenáculo, lugar da última ceia e descida do Espírito Santo. Visita a Cidade Nova com a Maquete de Jerusalém na época de Jesus. Visita ao Memorial do Holocausto e a Grande Menorah junto ao Knesset. Visita a Grande Sinagoga de Jerusalém. Retorno ao hotel e jantar.

Dia - 17/03 – Jerusalém – Tiberíades

Após café da manhã, partida de Jerusalém em direção ao Norte. Visita a Jericó que foi conquistada por Josué depois que seus muros caíram ao som das Trombetas do Povo. Lembraremos que Jesus aqui curou o cego . Visita a Fonte de Eliseu. Vista panorâmica do Monte da Tentação onde Jesus foi tentado por Satanás. Chegada ao Mar da Galiléia. Visita

ao Monte das Bem Aventuranças onde Jesus proferiu o mais bonito Sermão, Tabha - local do milagre da Multiplicação dos Pães e dos Peixes, Cafarnahum - ruínas da casa de Pedro e da Sinagoga onde alí orou e ensinou Jesus. Retorno a cidade de Tiberíades, acomodação e jantar no Hotel Royal Plaza.

Dia - 18/03 – Tiberíades Após café da manhã, Batismo nas águas do Rio Jordão. Travessia de Barco no Mar da Galiléia onde Jesus acalmou a

tempestade e andou por sobre as águas. Continuando a viagem para a Alta Galiléia onde se encontra Cesaréa de Felipe - principal fonte do Rio Jordão - Banias. Estamos nas encostas do Monte Hermon, fronteira com a Síria e também citado no Salmo 133 o mais provável Monte da Transfiguração de Jesus. Visita ao Kibutz para conhecermos esta forma

de vida típica do Estado de Israel. Retorno a Tiberíades e jantar no Hotel. Dia - 19/03 – Tiberíades – Nazaré

Após café da manhã, viagem a Nazaré passando por Caná onde aconteceu o primeiro milagre de Jesus. Continuação para Meguido ( Armagedon), palco da Guerra do Juízo Final segundo a Apocalipse 16. Estamos diante do Vale de Jezreel cenário das mais antigas batalhas do Povo Judeu aqui foram derrotados os soldados de Jabim no confronto com

Débora e Gideão. Continuação para o Monte Carmel palco das atividades do Profeta Elias que derrotou os profetas do Baal e hoje se encontra também a cidade de Haifa. Prosseguimento pela Via Maris, visita a Cesaréia Marítima, onde estava Cornelius o Centurião que foi convertido por Pedro . Continuação a Tel Aviv , visita a Jaffa onde Pedro teve a

visão no Mar quando estava hospedado na casa de Simão o curtidor alí fez ressucitar a jovem Dorcas. Acomodação e jantar de despedida com distribuição de Diplomas no Hotel Metropolitan.

Dia - 20/03 – Tel Aviv – Aeroporto David Ben Gurion - Belo Horizonte Café da manhã no hotel. Manhã livre e traslado ao Aeroporto Internacional de Ben Gurion passando antes por Emaus.

Dia 21/03 – Belo Horizone Chegada em Belo Horizonte. Fim dos serviços.

Pacote inclui:

Passagem aérea com embarque em Belo Horizonte;

Hospedagem nos hotéis mencionados com café da manhã e jantar conforme roteiro;

Todas as entradas nos locais visitados conforme roteiro;

Guia - Egito, Jordânia e Israel;

Seguro viagem para até 70 anos;

Jantar no Iate no Cairo

Pacote não inclui:

Extras nos hotéis;

Gastos pessoais;

Gastos com vistos e taxas de fronteira;

Gorjetas;

Bebidas.

2.2. A 4 Estações Operadora e a agência de viagens concordam com todas as condições descritas neste contrato bem como a apresentação do mesmo aos seus clientes, iniciando-se a responsabilidade de cada uma das partes a partir da efetivação da reserva.

3. Da responsabilidade do passageiro 3.1. A documentação pessoal, vistos, vacinas, autorização para embarque de menores desacompanhados dos pais, etc., é de total

responsabilidade do passageiro. Assim, a impossibilidade de embarque gerada por falta de documentação caracterizará cancelamento da viagem, sendo aplicadas as penalidades do item 8. 3.2. É de responsabilidade do passageiro o cumprimento de todos os procedimentos operacionais, especificamente no que concerne aos

horários pré-programados (traslados, apresentação em aeroportos, entre outros). 4. Da responsabilidade da agência de viagem vendedora

4.1. E de inteira responsabilidade da Agência de Viagem vendedora, informar ao cliente consumidor final os termos desde contrato. Os serviços e produtos oferecidos pela 4 Estações Operadora são disponibilizados exclusivamente para Agências de viagens. 4.2. A Agência de viagens em conjunto com o consumidor final, são os responsáveis pela escolha dos tkt´s aéreos, hotéis e/ou serviços,

bem como os pacotes turísticos. 5. Condições específicas da operadora

5.1. A 4 Estações Operadora de Turismo, atua como intermediária entre seus clientes e prestadores de serviços internacionais, declinando a sua responsabilidade sobre perdas ou danos, resultantes de casos fortuitos ou de força maior, ou seja: greves, distúrbios, quarentenas, fenômenos naturais (terremotos, furacões, enchentes, avalanche); modificações, atrasos e/ou cancelamento de trajetos aéreos devido a

motivos técnicos, mecânicos e/ou meteorológicos, sobre os quais a Operadora não possui poder de previsão ou controle. 5.2. Por motivos técnico-operacionais, a 4 Estações Operadora reserva-se o direito de promover alterações que se fizerem necessárias quanto a itinerários, hotéis, serviços, etc., sem prejuízo para o cliente. Caso necessário poderá também alterar a data de embarque, a fim

de garantir o transporte aéreo, limitando essas alterações a um dia a mais ou a menos da data original, informando ao cliente sobre a alteração e dando-lhe a opção de aceitar a mesma ou cancelar sua viagem com respectivo reembolso. 5.3. Os programas mencionados não incluem despesas com vistos, vacinas e documentação; refeições não mencionadas, gorjetas,

maleteiros e despesas de caráter pessoal tais como lavanderia, telefonemas, etc., sendo estas de responsabilidade do passageiro.

6. Condições específicas de viagem internacional

6.1. A restrição ao ingresso ou permanência de V. Sas. em território internacional se dará por única e exclusiva decisão das autoridades locais que exercem o total controle de suas fronteiras, com o poder de autorizar ou não a entrada, permanência e saída de bens e pessoas de seu território. Trata-se de direito ligado à soberania de cada Estado, reconhecido pela comunidade e normas internacionais.

6.2. Responsabilidades sobre valores: a 4 Estações Operadora não se responsabiliza pela perda, roubo ou extravio de documentos, bagagens, objetos de valores e pessoais durante a viagem. Recomenda-se utilizar os serviços de cofre oferecidos por cada hotel, que será cobrado ou não do passageiro, dependendo da política adotada por cada estabelecimento. A bagagem e demais itens pessoais do

passageiro não são objetos deste contrato, sendo estes de responsabilidades do mesmo. Recomenda-se ao passageiro aderir a um seguro de assistência ao viajante, sendo este já obrigatório em alguns países para o ingresso nos mesmos.

7. Condições específicas para reservas 7.1. Solicitação de reserva: deve ser feito por escrito, via e-mail ou fax. Nos casos de reservas urgentes, assim consideradas aquelas efetivadas até 07(sete) dias úteis anteriores à saída da cidade de origem, será solicitado sinal para efetivação da reserva de acordo com a

política de cada fornecedor. 7.2. Pagamento: o pagamento total deverá ser efetuado imediatamente após a confirmação dos serviços solicitados. A não complementação do pagamento permitirá a 4 Estações Operadora o cancelamento, obedecendo às cláusulas do item 8.

7.3. Os preços poderão sofrer alterações decorrentes de variações cambiais e/ou resoluções governamentais que comprovadamente os altere. 7.4. Pedidos de alterações: os pedidos de alterações implicarão na aplicação de penalidades ao passageiro, por força maior do contrato

firmado entre as partes. 7.5. Reservas de hotéis 7.5.1. Os valores das diárias são fixados em contratos entre as operadoras e hotéis para futuros períodos de até 12 meses. Embora

previsto que as tarifas apresentadas, à época de sua edição, sejam menores que as vigentes de portaria ou balcão, poderão os hotéis, a qualquer momento, oferecer diretamente ao público, de última hora ou não, tarifas inferiores às publicadas em nossos tarifári os. As tarifas estão sujeitas a alterações sem prévio aviso e serão definitivamente reconfirmadas quando da efetivação das reservas.

7.5.2. Quando necessário alguns destinos/hotéis poderão exigir o mínimo de noites para efetivação da reserva, devido aos custos operacionais e de comunicação. 7.5.3. Acomodações: de um modo geral a entrada nos apartamentos e/ou cabines (check-in) inicia-se às 15 horas e as saídas (check-out)

deverá ser feita até 12 horas, salvo destinos específicos. O apartamento triplo ou quádruplo pode ser constituído de cama de casal ou sofá-cama. Caso o passageiro chegue antes do horário de check-in, a entrada no apartamento estará condicionada à disponibilidade, podendo o hotel aceitar ou não. O passageiro deverá pagar diretamente ao hotel o suplemento e/ou diárias extras por utilização do

apartamento fora do horário estipulado pelo hotel, bem como os extras (frigobar, lavanderia, telefonemas, etc.). 7.6. Serviços, traslados ou ingressos: são regulares, compartidos com outros passageiros (exceto em serviços privados) e serão realizados em veículos de tamanho proporcional ao número de pessoas. O transportado não poderá retardar o traslado para aguardar

passageiros, que por ventura sejam retidos por fiscais ou policiais. Serviços opcionais assim denominados serão sugeridos, sendo que estes não estão incluídos em nossos roteiros, não sendo de nossa responsabilidade a operacionalização e/ou reembolso de valores correspondente aos mesmos.

7.7. Excursões (parte terrestre): A excursão poderá sofrer cancelamento ou alteração de roteiro ou de datas de saída, caso não atinjam um número mínimo de participantes exigido pela Operadora Local. A 4 Estações Operadora se isenta de quaisquer responsabilidades, caso tenha multas para remarcação ou reitineração de bilhetes já emitidos. É de direito do contratante cancelar a viagem (parte terrestre), caso a nova proposta não atenda às suas necessidades.

8. Condições específicas de cancelamento e alterações: 8.1. O contratante poderá desistir da viagem, informando por escrito a 4 Estações Operadora, antes do início das execuções dos serviços,

sendo de direito da Operadora a aplicação de multas para desistências, transferências e cancelamentos. 8.2 O passageiro que não comparecer para embarque, no dia e hora, previamente contratados, sofrerá as devidas penalidades, devendo este ressarcir à contratada os danos causados por sua inadimplência.

8.3. Em caso de abandono da viagem após a mesma ter sido iniciada ou da não utilização de qualquer serviço confirmado, não será concedido reembolso em absoluto. 8.4. As passagens aéreas que por ventura já estiverem emitidas, notadamente incidirão taxas de cancelamento. As reservas de hotéis,

serviços e ingressos para shows também são passíveis de multas de acordo com a política de cada operador local. 8.5. De um modo geral, os hotéis cobram pelas diárias, parciais ou totais em caso de cancelamento fora do prazo estabelecido. 8.6. Nos serviços, não haverá reembolso em caso de;

a) Não comparecimento ou impontualidade, ainda que ocorrido por atraso de vôos ou fatos alheios ao controle da 4 Estações Operadora e seus fornecedores ou ainda efetuar por conta própria alterações de itinerários nos serviços ou excursões; b) desistência do uso de serviços, city tours, excursões, não consumação do café da manhã quando incluso nas tarifas de hotéis e

excursões, bem como ingressos para shows, parques, teatros ou outras atrações, geralmente não reembolsáveis; c) falta de comprovação escrita e/ou qualquer acordo ou ajuste feito diretamente entre os estabelecimentos e o passageiro sem o consentimento por escrito da 4 Estações Operadora;

d) ultrapassar o prazo de 30 dias após o término da viagem para solicitar reembolso. 8.7. Alterações serão permitidas respeitando o prazo de 10 (dez) dias anteriores à viagem não comprometendo a realização de quaisquer procedimentos no roteiro e desde que haja disponibilidade para confirmações. Alterações inferiores a esse prazo terão cobrança de multa

a partir de USD 50,00 conforme condições específicas de cada serviço. 8.8. Percentuais cobrados de acordo com a antecedência do inicio da viagem: I – da reserva efetuada até 45 dias antes da data de saída: multa de 10% sobre o valor bruto mais taxas das cias aéreas;

II – de 44 a 30 dias antes da saída da viagem: multa de 20% sobre o valor bruto mais taxas das cias aéreas; II – de 29 a 15 dias antes da saída da viagem: multa de 30% sobre o valor bruto mais taxas das cias aéreas; III – de 14 a 03 dias antes da saída da viagem: multa de 40% sobre o valor bruto mais taxas das cias aéreas;

IV – menos de 03 dias ou não comparecimento: multa de 50% sobre o valor bruto mais taxas das cias aéreas. 8.9. Incidirá ainda sobre estes percentuais, os valores cobrados pelos nossos fornecedores, que se reservam no direito de não reembolsar o valor integral recebido, de acordo com o período da viagem, negociações especificas para grupos, congressos, etc.

8.10. Os reembolsos serão realizados respeitando-se a taxa cambial prevista para a data do mesmo, deduzindo-se as respectivas multas e taxas administrativas, além do que somente serão realizados no Brasil após o término da viagem, através da agência vendedora, mediante prova escrita da falta de serviços programados.

9. Documentos a serem entregues pela Operadora 9.1. A 4 Estações Operadora estará providenciando, após a integralização do pagamento, a emissão de todos os documentos necessários

para a viagem dos passageiros e os mesmo serão entregues com máximo de até 72 horas antes da data de embarque. 9.2. Em casos de reserva de último momento ou menos de 72 horas de antecedência a data de embarque, a 4 Estações Operadora se reserva o direito de entregar a documentação de viagem no aeroporto de Belo Horizonte, via e-mail ou em local apropriado.

10. Reclamações 10.1. Em caso de deficiência ou reclamação quanto aos serviços, (traslados, acomodação, transporte aéreo, guias e outros) a reclamação deverá ser devidamente encaminhada a 4 Estações Operadora por escrito, até 30 dias após o encerramento da viagem, conforme Artigo

26, Inciso I, parágrafo 1°, do Código de Defesa do Consumidor. 11. Foro

11.1. As partes elegem o foro da cidade de Belo Horizonte/MG, com exclusão e renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. 11.2. Estando por essa forma e sob as presentes cláusulas e condições justas e contratadas, as nomeadas e qualificadas partes contratantes subscrevem este instrumento contratual em 2 (duas) vias de igual teor.

Belo Horizonte, _______ de _________________________ de _____________.

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4 Estações Viagens e Turismo Ltda Agência de Viagens (assinatura e carimbo) CNPJ: 09.320.022/0001-03 CNPJ:

__________________________________ Contratante/Passageiro CPF:

RG: