CONVERSOU EM

CASA, ANTES DE

VIR?

QUEM VEIO PARA VER MÁGICA, ERROU O DESTINO.

SEU NEGÓCIO ESTÁ COMO QUE,

SENDO VISTO POR UM VIDRO EMBAÇADO?.

PODE ESTAR FRIO O AMBIENTE, MAS...

O SEU EMPREENDIMENTO PRECISA SER AQUECIDO, COM TÉCNICAS, ORIENTAÇÕES ...

O SOL PODE BRILHAR TODOS OS DIAS PARA SEU

EMPREENDIMENTO, MAS ...

SE VOCÊ NÃO CONSEGUE ADMITIR CONTRASTES,

COMO VAI TRATAR O SEU NEGÓCIO?

EMPRESÁRIOS SÃO TODOS PARECIDOS, MAS

CADA QUAL TERÁ QUE CUIDAR DO SEU NEGÓCIO!

OU A VAIDADE NÃO LHE PERMITE ACEITAR?

CLARO QUE VOCÊ É DIFERENTE

VOCÊ TEM GARRA! OU NÃO?

Lançamento do Prêmio Lançamento do Prêmio SucessoSucesso

•Ganhos com a participação no Prêmio

•O que agregou valor ao meu negócio

Auto avaliação

• Ter coragem de se auto-avaliar

• Responder questionário

• Refletir com membros da equipe

• Sujeitar-se à avaliação de consultores

• Comprovar informações a consultores

• Aguardar resultado da avaliação– 8 Critérios - Modelo de Excelência da Gestão

Relatório

• Pontos fortes– Liderança– Clientes– Sociedade– Pessoas

• Oportunidades de Melhoria– Estratégias e Planos– Informação e conhecimento– Processos– Resultados

Apreciação do Relatório• Estratégias

– Planejar, monitorar e corrigir rumo (familiar)

• Informação e conhecimento– Como atua, e preços praticados pela

concorrência (sigilo profissional)

• Processos– Indicadores de desempenho OK, Fluxo de

Caixa a implementar (vencimento único)

• Resultados– Falta de Fluxo de Caixa inibiu apreciação

Lucratividade e Rentabilidade

É Fácil ou é Difícil?

Fácil é dizer "oi", ou "como vai ?".Difícil é dizer "adeus".

Fácil é abraçar, apertar a mão.Difícil é sentir a energia que é transmitida.

Fácil é ouvir a música que toca.Difícil é ouvir a sua consciência.

Fácil é perguntar o que deseja saber.Difícil é estar preparado para escutaresta resposta.

Fácil é querer ser o que quiser.Difícil é ter certeza do querealmente és.

Fácil é brincar como um tolo. Difícil é ter que ser sério.

Fácil é saber os 8 Critérios de Excelência.Difícil é implementar ações sem considerar o apoio de atores que promovem o crescimento de organizações.

Pontos positivos

• Liderança– Todos os empregados conhecem Visão,

Missão e Valores– Participação em cursos – Dirigente também– Indicadores de Desempenho – antecipar-se a

problemas – metas alcançadas– Compartilhar informações – Reunião mensal

com toda a equipe– Sugestões de melhoria – liberdade de

manifestação dos membros

Convite privilegiado

Pontos positivos

• Clientes– Segregação por atividade – diferentes não

são tratados como os iguais. Ex: Mecânica ≠ de Hotel, ou Farmácia ≠ Transportadora

– Liberdade de opinião – Reclamações, Sugestões ou comentários – canais:

• Verbal – a membro, ou por telefone;• Escrito – bilhete;• Escrito – formulário padrão;• Escrito – Pesquisa de Satisfação; ou• Escrito – direto na página na Internet

Pontos positivos

• Sociedade– Respeito ao meio ambiente – lixo: lâmpadas,

papel, plásticos – reciclagem– Consumo de água – volume consumido x

volume de serviços redução economia;– Consumo de energia elétrica – idem– Responsabilidade social – incentivo aos

membros e clientes – campanhas seguem sugestões

Como você faz a sua

parte?

Pontos positivos

• Pessoas– Estrutura de cargos – definição de funções e

responsabilidades – auxilia novos integrantes– Reconhecimento – Programa mensal do

Membro Destaque – incentivo, ambiente saudável , participação

– Treinamentos – internos e externos – planos de treinamento e horário de estudo – Oração Matinal – Educação Continuada

Horas de Educação Continuada

• 25 minutos por dia• 5 dias por semana• = 125 minutos/semana• 52 semanas por ano• = 6.500 minutos/ano• = 108 horas (100 horas)• + horas de eventos externos

Quanto sua organização investe em PESSOAS?

Reconhecimento

• 2004 – Finalista

• 2005 – Destaque

• 2006 - Vencedora

Finalistas de 2004

Finalistas de 2005

Finalistas de 2006

Não é o Não é o troféu que troféu que identifica a identifica a qualidade da qualidade da Gestão, Gestão, mas... mas...

a informação a informação que o que o Relatório nos Relatório nos possibilita possibilita conhecer, conhecer, para para podermos podermos melhorar.melhorar.

A luz que queremos para nos A luz que queremos para nos indicar o caminho, pode estar na indicar o caminho, pode estar na DevolutivaDevolutiva

Sempre Sempre poderemos poderemos melhor um melhor um pouco pouco mais!mais!

Se fizermos a Gestão com a Se fizermos a Gestão com a orientação e o apoio das entidades orientação e o apoio das entidades integrantes do Prêmio, poderemos integrantes do Prêmio, poderemos erguer a taça ao final, e comemorar erguer a taça ao final, e comemorar o reconhecimento.o reconhecimento.