Correio de Voz e Fax

CORREIODE

VOZ e FAX INFORMATEC

www.informatec.com.br

Funcionalidades


•Atendimento Automático •Correio de Voz•Correio de Fax•Servidor de Fax• Integração com E-Mail•Programação via E-Mail•Música em Espera•Áudio-Texto•Módulo de Segurança•Telemonitoração 24 horas

Multi-idioma

Falados:

• Português

• Espanhol

• Inglês

• Francês

•Alemão

Em tela:

• Português

• Espanhol

• Inglês


Correio de Voz e FaxSoftware de Correio de Voz e Correio de Fax sem limite quanto ao número de caixas postais, com preço que depende apenas da quantidade de canais de voz (e/ou fax) simultâneos e das facilidades adquiridas.

O produto também pode ser adquirido em forma de solução fechada, que já inclui todos os softwares e hardwares instalados e testados: basta ligar na tomada e configurar.


Envio de FaxO envio de faxes é feito de forma centralizada, sem a necessidade de se imprimir o documento a ser enviado, para um ou vários destinatários simultaneamente, através de interface simples e prática.

Há, ainda, interface direta com os tarifadores Informatec, para que possam ser geradas cobranças relativas aos faxes enviados, por página e/ou pelo custo efetivo da ligação.


Integração com e-mailOs e-mails enviados pelo UMB com aviso sobre recados de voz e/ou faxes recebidos passam a também poder estar no formato HTML, diretamente no idioma da caixa postal de destino.

Evidentemente, os e-mails podem continuar a ser enviados no formato TXT para os usuários que assim o preferirem.


Atendimento

Para que o menu de atendimento possa ser otimizado, o UMB Informatec gera, automaticamente, relatórios que informam quais as opções mais acessadas, além de exibir gráfico em tempo real.

O Atendimento pode ser depender do dia da semana e de feriados, muito útil para os casos nos quais o atendimento em feriado se inicia após certo horário (por exemplo, na volta do carnaval).


Multi-empresa

Tanto a árvore de navegação simples, de 1 nível, quanto a árvore de navegação múltipla, com até 8 sub-níveis, podem ter menus de atendimento diferentes para cada canal de voz, permitindo que um único produto possa atender às ligações de mais que uma empresa ao mesmo tempo.


Programação via e-mail

Algumas vezes é necessário efetuar uma consulta simples (por exemplo, saber se determinada caixa postal tem recebido recados) ou então fazer uma alteração (por exemplo, atribuir uma nova a senha a uma caixa postal).

Para estes casos, é possível enviar um e-mail com a consulta ou alteração, e receber a resposta também via e-mail, sem necessidade de tornar o computador visível à rede de dados.


Música em Espera

As músicas (nos formatos MP3, wave ou vox) podem ser agrupadas em listas ilimitadamente, e tocadas em horários e dias apropriados.

Por exemplo pode haver uma lista de música que é tocada durante o horário comercial, outra que é tocada o almoço, e outra que é tocada aos sábados e assim por diante.


Módulo de Segurança

Mantém todas as senhas e mensagens (de voz e fax) criptografados, para evitar acesso por pessoas não-autorizadas.

Adicionalmente, permite a definição de política de troca de senhas de forma automatizada.


Programação do PBX

O UMB Informatec pode efetuar a programação da central PBX (por exemplo, para desbloquear o ramal no check-in do hóspede, mostrar o nome do hóspede quando ele ligar para a recepção etc.) via:• SSH• Telnet• Interface serial• Modem


Atualização RemotaPara atualizar o software UMB basta baixar a nova versão da internet ou, se preferir, usar o atualizador a partir do DVD, e digitar a contrassenha de atualização: todo o software é atualizado, incluindo os bancos de dados e os prompts do sistema (em todos os idiomas disponíveis), de forma automática.


TelemonitoraçãoO UMB permite ser telemonitorado, através de assinatura mensal do InfoServices Informatec, 24 horas por dia, de forma que anomalias no funcionamento possam ser detectadas imediatamente como, por exemplo, cabo do ramal se soltou, alta utilização dos canais etc.

Isto é feito através do envio de e-mails criptografados, eliminando a necessidade de se habilitar conexão externa direta.


Conexão ao PBXO UMB Informatec pode ser conectado à central PBX de 3 formas:• Ramal analógico• Link digital E1• Ramal SIP

Importante: consulte-nos sobre compatibilidade com sua central PBX pois nem todas as centrais possuem as características necessárias para todas as conexões.


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