R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T

1/4 JAN 2015

S U S A N A G A B R I E L R I B E I R O

DADOS PESSOAIS

Nome Completo: Susana Gabriel Reis Serra Pereira Ribeiro

Naturalidade: Vila Nova de Famalicão

Estado civil: Solteira

Nacionalidade: Portuguesa

Data de Nascimento: 29/03/1978

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

01/2014 - … Infos – Informática e Serviços, S.A. Leça da Palmeira

International Market Manager

Responsável pelo Mercado Internacional:, com as funções:

- Elaboração do Plano de Marketing e Vendas Internacional

- Conquista de novos mercados

- Realização do objetivo de vendas em mercados internacionais

- Gestão de Clientes com negócios internacionais

- Gestão de Parceiros Internacionais

- Pesquisa e gestão de novas soluções internacionais para Portugal

07/2011 – 12/2013 Infos – Informática e Serviços, S.A. Leça da Palmeira

Gestora de Negócio

Responsável pela Gestão do Negócio dos sectores Têxtil, Vestuário e Calçado, com as seguintes funções:

- Gestão da equipa de vendas

- Gestão da equipa de Marketing e Telemarketing

- Elaboração do Plano de Negócios e definição de objetivos

Atividade comercial: gestão de clientes e prospeção de novas contas

Desenvolvimento de Processos de Negócio (prospeção, levantamento de necessidades, desenho de soluções, demonstração, proposta e concretização).

01/2009 – 06/2011 Infos ITV – Inovação Tecnologia e Valor, Lda. Leça Palm.

Direção Comercial da Empresa

Responsável pela Direção Comercial da Empresa, com as seguintes funções:

- Elaboração do Business Plan: Marketing, Vendas e Facturação

- Definição e acompanhamento da estratégia de vendas e dos objetivos comerciais

- Criação e produção da estratégia de prospeção global

- Gestão da equipa de Marketing e Telemarketing (definição de ações e do Plano de Marketing)

- Formação e apoio aos novos elementos da equipa comercial

- Gestão da equipa de vendas (Porto e Lisboa)

- Responsabilidade de ligação a outras Unidades de Negócio/Empresas

Atividade comercial: gestão de clientes e prospeção de novas contas

Desenvolvimento de Processos de Negócio.

R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T

2/4 JAN 2015

01/2006 – 12/2008 Infos - Informática e Serviços, SA Leça da Palmeira

Direção Comercial de Unidade de Negócio

Responsável pela Direção Comercial da Unidade de Negócio ITV (Indústrias Têxtil e de Vestuário), com as seguintes funções:

- Elaboração do Business Plan anual da Unidade de Negócio

- Definição e acompanhamento dos objetivos comerciais

- Criação e produção da estratégia de prospecção global

- Gestão da equipa: atribuição de clientes e negócios

Atividade comercial: gestão de clientes e prospecção de novas contas

Desenvolvimento de Processos de Negócio.

03/2002 - 12/2005 Infos - Informática e Serviços, SA Leça da Palmeira

Gestão de Clientes

Atividade comercial e Desenvolvimento de Processos de Negócio

Gestão Comercial de Produto na área de Business Intelligence

Backoffice comercial.

05/2001 - 02/2002 Novabase Integração Processos, SA Porto

Consultoria em Sistemas de Informação

Integração na área de Gestão Documental

Assistência comercial pré e pós-venda: elaboração de propostas, demonstrações, respostas a Cadernos de Encargos, etc..

Organização de eventos, criação de processos de comunicação com clientes.

10/2000 – 04/2001 EFACEC Sistemas de Informação, SA Maia

Suporte comercial e pré-venda

Desenvolvimento de iniciativas comerciais para a área de Gestão Documental

Assistência comercial pré e pós-venda.

Estratégia de Implementação de Serviço ASP (Application Service Provider)

Estágio profissional no âmbito da Formação Profissional em Tecnologias de Informação, Programa de Integração de Técnicos na Indústria dos Sistemas de Informação

Desenvolvimento da Estratégia de ASP e apoio a projetos

Funções de Marketing e suporte à Unidade de Negócios Serviços.

FORMAÇÃO MINISTRADA

11/2005 EDOM Leça Leça da Palmeira

Formação Pedagógica Inicial de Formadores – Módulo: Recursos didáticos na formação e as novas tecnologias de informação e comunicação – 12 horas.

02/2005 EDOM Leça Leça da Palmeira

Formação Pedagógica Inicial de Formadores – Módulo: Recursos didáticos na formação e as novas tecnologias de informação e comunicação – 12 horas.

R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T

3/4 JAN 2015

FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Experiência em mercados internacionais:

- Marrocos – setor de vestuário

- Mercados Europeus no setor de Retalho.

Forte conhecimento dos setores têxtil, de vestuário e calçado: acompanhamento das empresas e dos processos de negócio, participação em eventos nacionais e internacionais e contactos com as principais associações e players dos setores.

Forte conhecimento em tecnologias de informação: soluções de gestão e produtividade (ERP, Business Intelligence, CRM, Gestão Documental, Sharepoint), gestão da produção (planeamento, shopfloor control) e para distribuição e retalho.

06/2014 – 09/2014 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.

Francês Comercial – 35 horas

05/2014 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.

Auditoria em Sistemas de Gestão da Qualidade – 12 horas

07/2013 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.

Primeiros Socorros - 10 horas

10/2012 Microsoft Dynamic Solutions On Line

Certification Standard Sales Assessment Certification

03/2011 - 04/2011 IFGE Instituto Formação e Gestão Empresarial Leça P.

Inteligência Emocional em Equipas de Trabalho – 14 horas

09/2003 - 12/2003 Escola Profissional Cenatex Porto

Formação Pedagógica Inicial de Formadores – 110 horas

10/2001 Rumos Informática Profissional Porto

Fundamentos de Gestão de Projetos – 53 horas

05/2001 Documentum Madrid

University European Partenrs Documentum – 5 dias

11/2000 EFACEC Capital, SA Porto

Técnicas de Apresentação em Público – 24 horas

10/1999 - 12/1999 Rumos Informática Profissional Porto

Formação profissional em Tecnologias de Informação, Programa de Integração de Técnicos na Indústria dos Sistemas de Informação organizado pelo Netie. Incluindo visita à CeBit 2000. Conclusão com 18 valores.

R U A D E S A G R E S , 4 2 3 º . D • M I N D E L O • 4 4 8 5 - 5 1 2 V I L A D O C O N D E T E L E F O N E + 3 5 1 9 6 9 0 5 2 5 9 2 • E - M A I L S U S A N A . R I B E I R O 5 @ S A P O . P T

4/4 JAN 2015

FORMAÇÃO ACADÉMICA

1995 - 1999 Universidade do Minho Braga

Licenciatura em Relações Internacionais Económicas e Políticas, com média final de 13 valores.

8 anos de apredizagem escolar da Língua Francesa

FORMAÇÃO EXTRA-CURRICULAR

04/2009 – 12/2011 Oporto Toastmasters Club Porto

Member of District 59 – Oporto TM Club.

06/2007 - 02/2012 Göethe Institute – Língua Alemã Porto

Realização dos Níveis: A1, A2 e B2.

07/2010 - 07/2010 Göethe Institute Berlim – Língua Alemã Berlim

Realização dos Níveis: B1.

09/2004 - 12/2004 Câmara Com. e Ind. Luso-Alemã Porto

Curso de Iniciação à Língua Alemã – 90 horas.

1998 - 1999 Universidade do Minho Braga

Nível I de Espanhol – Cursos Livres de Línguas.

1996 - 1999 Wall Street Institute Porto

Nível Avançado de Inglês.

PUBLICAÇÕES

A Caminho de Itália, ICEP – Trabalho publicado no âmbito da disciplina de Comércio Internacional da Licenciatura, sobre uma estratégia de internacionalização de uma empresa têxtil portuguesa.