Debate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Fernando Vaisman
Debate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Marcos Monteiro
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SEMINÁRIO BARREIRAS LOGÍSTICAS Conselho de Interação e E-commerce
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No dia 10 de junho, o Conselho de Interação e Comércio Eletrônico da FecomercioSP se reuniu para debater e discutir os pontos frágeis da estrutura logística no país e quais medidas devem ser tomadas para melhorar o serviço de entrega das empresas de e-commerce para os consumidores.
Transcript of Debate Barreiras logísticas no e-commerce, 10/6/13 - Apresentação Marcos Monteiro
SEMINÁRIO BARREIRAS LOGÍSTICASConselho de Interação e E-commerce
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Conteúdo
Características da Logística no e-
commerce
Desafios do Modelo Atual
Tendências da Logistica de Última
Milha
3
Modelo LogísticoAs características da Logistica no e-commerce representam um desafio...
Logistica 1˚ nível(Fulfillment)
Serviços
RecebimentoArmazenagemPicking & Packing
Características
Long TailProcessamento de Milhares de PedidosSazonalidadesFurtos e Extravios
Logistica 2˚ nível (Delivery)
Serviços
EntregaColeta (Cancelamento/Troca)
Características
Muito FracionadaDisformidade de cargaBaixo “Drop Size”Tracking & Tracing (Controle & Visibilidade)Roubo de Carga (Pequena Monta)/GRIS
4
Desafioscenário atual não contribui para a melhoria do nível de serviço...
Naturais
Desafios
Redução da Taxa de Conversão de Entrega (Mobilidade dos consignatários)InteriorizaçãoAumento do tráfego urbanoAumento absoluto dos retornosIndividualização do consumidor (Define quando e onde entregar)
Brasil
Desafios
Guerra FiscalFalta de legislação especifica de ICMSBarreiras fiscaisAusência de malha cargueira aéreaPouca infra de logistica da malha viáriaFrete grátisModelo único de entregaExtravios internosRoubo de Carga
5
Sudeste Capital40%
Sudeste Interior30%
Nordeste12%
Sul10%
Centro-Oeste7%
Norte1%
Crescimento superior do e-commerce fora do sudeste...Flexibilidade e capilaridade para oferecer soluções completas aos clientes em todo o território nacional
(% da receita da Total em 2010 por região de atuação)
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Modelo único de entregaNão existe uma priorização dos serviços, fazendo com que todas as entregas sejam “Expressas”...
Quase 90% dos pedidos são entregues em menos de 2 dias...
Nota: (1) Considera os 10 maiores no primeiro trimestre de 2011
1D 2D 3D 4D >4D
73%
90%
96%98% 100%
(% dos pedidos entregues por dia de entrega)
1º dia
2º dia
Entrega no
4º dia Após o 4º dia
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Desafioscenário atual não contribui para a melhoria do nível de serviço...
8
Tendênciascenário atual não contribui para a melhoria do nível de serviço...
Tendências
Recuperação gradual do Nível de Serviço, devido a estratificação da oferta de prazos e formato de entrega
Tendência do consignatário em interagir com entregadora para definir padrões de recebimento
Cobrança do Frete ao destinatárioAumento da necessidade de Gerenciamento de Risco
