Desafios e benefícios de se utilizar ferramentas inteligentes de RPA no mundo corporativo

Fabio Lucchini fabio.Lucchini@stoque.com.br

www.stoque.com.br

• Quem nós somos.

• Uma visão geral dos nossos produtos e serviços.

• O que é RPA.

• Principais desafios do mundo corporativo.

• Benefícios do uso de ferramentas de RPA para acelerar os negócios.

• Exemplo de um caso real de um grande banco.

• Conclusão.

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Agenda

• A Stoque foi fundada em 2003 por ex-executivos da Xerox Brasil.

• 15+ anos de experiência em automação de processos digitais.

• 350+ funcionários.

• Desenvolvemos uma solução que digitaliza e automatiza processos de negócios.

• Recentemente foi adquirida pela Kinase Investments por US $ 20 milhões.

• Parcerias Líderes:

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Quem nós somos?

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Nosso CEO e Investidores

KINASE is supported by several institutional investors

Thiago Assis

Point Piper

Institutional Investors Board Members and Advisors

Roger Gallo • CEO of EquipNet • CEO Wolters Kluwer • HBS

Eduardo Paoliello • CEO at Nansen • CEO at ABB • INSEAD

Paulo Dalla Nora • Chairman of Banco Gerador • Board member SUNEW • INSEAD

Tomas Bergstrand • CFO Enskilda Securities • Columbia University

• Career Highlights:

• Education Highlights:

Miguel Albero • Partner at JB46 • Global Head at Banco Santander

Nosso time

• Stoque Co-Founder and CTO

• 25+ years experience in Technology

• Digital Business Automation Expert

Murilo Taranto Marcelo Araújo Fábio Lucchini Leonardo Carvalho

• 20+ years experience in Content Services and Project Mgtm.

• Kofax, OnBase, and Filenet Expert

• PMP, CDIA+ e ITIL Certifications

• Digital Transformation and Robotic Automation Process (RPA) Expert

• 25+ years experience in Technology

• PMP, CBPP, CDIA+, CIP, ECM, Kofax Certifications Previous Experience

• Digital Transformation and Abaris Product Owner

• He is responsible for managing the developer team

• 15+ years experience in Technology

• PMP, Kofax, PMI, XMPie, AWS Certifications

Carolina Dilly

• Marketing & Sales Expert

• 15+ years experience in Sales & Marketing

• MBA, Masters in Economics

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Apoiamos os clientes em suas iniciativas de transformação digital por meio de uma plataforma de automação de ponta a ponta

Combina a captura de documentos multicanal (incluindo dispositivos móveis) e OCR inteligente

Processamento de imagem e OCR no dispositivo

Visibilidade, descoberta e monitoramento de processos de ponta a ponta para impulsionar a conformidade e aumentar a satisfação do cliente

Economize tempo e dinheiro e melhore a experiência do cliente, automatizando tarefas de trabalho intensivo e em várias etapas em toda a empresa.

Visibilidade única para tomada de decisão aprimorada.

Utiliza conteúdo e informações para gerenciamento de documentos, gerenciamento de registros, captura e fluxo de trabalho.

DPA Digital Process Automation

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CDA RPA

MOBILITY

BPM

ANALYTICS

CONTENT SERVICES

Gerenciamento de processos: monitorar fluxos, com geração de indicadores em tempo real - dashboard.

Gerenciamento de documento: arquivar, visualizar, editar e gerenciar versões com segurança de informações completa.

Captura Multicanal: digitalizar, importar e indexar, com melhoria de imagem, através de scanners, multifuncionais e dispositivos móveis.

Certificação Digital: Cadastre-se digitalmente. Visualize o status das assinaturas e use diferentes tipos de certificados.

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CAPTURE MANAGEMENT AGILITY SECURITY

Ábaris é uma solução SaaS de Serviços de Conteúdo Inteligente customizada para todos os segmentos de negócios

Plataforma DPA

Foco no cliente

Ágil

Accessível

Sistemas de engajamento

Transforme e simplifique os negócios críticos do cliente

Otimiza a experiência, reduz custos operacionais e melhora a

conformidade dos negócios

..., mas não foram projetados para interação com o cliente

Os sistemas de registro1 gerenciam dados do cliente

Focado internamente

Manual

Caro e demorado para

modificar

Sistemas de Registro

8 1 A system of record (SOR) or source system of record (SSoR) is a data management term for an information storage system (commonly implemented on a computer

system running a database management system) that is the authoritative data source for a given data element or piece of information

Plataforma DPA

Insurance Financial Services

Government Retail Healthcare Education Manufacturing Transportation Business Process Outsourcing

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O que é RPA (Robot Process Automation)?

Software automatizando Software

A automação de processos robóticos (RPA) é o uso de software com inteligência artificial (IA) e recursos de aprendizado de máquina para lidar com tarefas repetitivas e de alto volume que antes exigiam que os humanos executassem.

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Principal Objetivo:

• Substituir tarefas repetitivas.

• Exatamente como uma pessoa faria.

• Tarefas operacionais de baixa ou alta importância.

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Principais desafios do mundo corporativo. • Muitos pontos de interação entre processos e

sistemas.

• Quantidades massivas de dados.

• Sistemas desconectados.

• Muito trabalho manual.

• Pressões do mercado.

• Experiência do cliente.

• Desenvolvimento de novos produtos e soluções.

• As áreas de TI com 100% de sua capacidade

atingida.

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O que esperamos de uma ferramenta de RPA?

Data files

Legacy systems (AS400, Mainframe)

Citrix

Websites, Portals

Digital documents

Excel

Email

Databases

Enterprise Systems (SAP, Oracle)

Robots

JSON

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Benefícios usando ferramentas de RPA para acelerar os negócios.

• Baixo risco | Tecnologia não invasiva: RPA pode ser sobreposta em sistemas existentes.

• Custos: Redução de custos diretos.

• Rapidez nas entregas de software: Desenvolvimento muito ágil.

• Produtividade: As pessoas podem focar em atividades com maior valor agregado.

• Precisão: Resultado, decisão ou cálculo corretos na primeira tentativa.

• Confiabilidade: Processos e tarefas idênticos reduzem a variação do

resultado(consistência).

• Disponibilidade: Disponível 365 dias do ano funcionando 24 horas por dia.

• Auditoria e Conformidades legais: Permite rastrear operações realizadas pelo robô para

fins de cumprimento normativo.

• Flexibilidade: Aumento/diminuição de atividades, momentos sazonais.

Exemplo de uma reconciliação de dados

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Segmentos que podem ser utilizados

Finanças e Administração: Ordens de Venda, Pedidos a Recebimentos, Cobrança, Compras a Pagamentos, Fechamento Contábil, Análise de Tendências, etc.

Supply Chain: Gestão de ordens de trabalho, Planejamento de Oferta e Demanda, Gestão de Contratos e Faturas, Gestão de Devoluções e Frotas, etc.

Recursos Humanos: Folha de Pagamentos, Administração de Benefícios, Gestão de Folhas de Horas, Processo de Recrutamento, Treinamento, Reporting de compliance, Viagens e Despesas, etc.

Tecnologia da Informação: Instalações, Downloads, Uploads e Backups FTP, Monitoramento de Servidores, Sincronização, Gestão de Arquivos e Processamento de e-mails

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Exemplo de um caso real de um grande banco.

Implantação do Crédito Imobiliário fazendo diversas integrações entre sistemas. Prazo curto de entrega do projeto. Aumento da produtividade com automação e o mínimo de intervenção humana.

Real Estate Agency

Dealership

Payroll-Linked Credit

Traditional BPO

Traditional BPO

Traditional BPO RPA

Legacy Systems

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Exemplo de um caso real de um grande banco.

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Exemplo de um caso real de um grande banco. Painel de Controle

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Exemplo de um caso real de um grande banco.

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Pontos de maior atenção na implantação do RPA Políticas de segurança e acessos.

Políticas de usuários e expiração de senhas.

Indisponibilidade ou lentidão dos serviços e sistemas acessados pelo RPA.

Sistemas com diversos campos e configurações de telas complicadas.

Tratamentos de exceções.

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Conclusão

RPA é um Tsunami e sua intensidade vai diminuir com o tempo.

Identificar a melhor ferramenta de RPA para cada tipo de trabalho.

Encontrar a melhor arquitetura de RPA que atenda as necessidades do cliente.

Em toda empresa existem processos que podem ser automatizados e ter ganhos.

significativos de tempo e economia de recursos.

O piloto da ferramenta deve ser rápido, porque o tempo é o principal ganho

dessa tecnologia de RPA.

Diminuição dos erros operacionais por causa da automação.

Retorno do investimento costuma ser muito rápido.

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Resultados Atingidos no projeto Implantação do Crédito Imobiliário fazendo diversas integrações entre sistemas. Prazo curto de entrega do projeto. Aumento da produtividade com automação e o mínimo de intervenção humana.

Real Estate Agency

Dealership

Payroll-Linked Credit

Traditional BPO

Traditional BPO

Traditional BPO RPA

Legacy Systems

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Muito obrigado

Fabio Lucchini fabio.lucchini@stoque.com.br