RPACentro de Serviços CompartilhadosRPA Meeting

Max Cardoso

Head of Automation

www.certsys.com.br

Conceito

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Centro de Serviços Compartilhados

Reúne vários departamentos em um só local, de modo a garantir ganhos em produtividade, padronização das entregas e agilidade no atendimento do público interno e externo.

Objetivos

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Centro de Serviços Compartilhados

Ganhos quantitativos e qualitativos na produção

Manter equipes idênticas

Adoção de práticas de otimização

Aplicar e replicar um padrão de entrega

Voltar seu foco para o que importa de fato

Integração dos sistemas operacionais existentes

Rapidez e fluidez para a produção

Integrar as áreas por meio de uma comunicação eficiente

Busca de Excelência

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Centro de Serviços Compartilhados

O CSC precisa estar voltado para a excelência e melhoria contínua dos processos.

Premissas para um plano de Automação

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Centro de Serviços Compartilhados

1. Foco nos Números 2. Implantação não intrusiva3. Rápido

Assessment

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RPA para CSC

Departamento Sessão Subprocessos Volume Tempo (M) Frequencia

Dpto Fiscal Apuração Fiscal Conciliação ICMS ST (Montagem da planilha conciliação) 2.000 3 Diario

Dpto Fiscal Apuração Fiscal Envio de Notas Fiscais para Selagem 1.800 3 Diario

Dpto Fiscal Apuração Fiscal Emissão de Certidões Negativas - Estados 125 1 semanal

Dpto Fiscal Apuração Fiscal Lançamentos dos debitos e créditos complementares dos livros de resumo de ICMS

124 3 Diario

Dpto Fiscal Obrigações Acessórias Apuração Impostos Retidos: ISS/ IRPJ/ PCC/INSSPJ/ PIS/ COFINS/ IR COOPERATIVA 1.800 6 Diario

Dpto Fiscal Obrigações Acessórias Entrada de Notas Mastersaf (Manualmente) 200 2 SemanalDpto Fiscal Obrigações Acessórias Transmissão REINF (Apuração) 20 2 DiarioDpto Fiscal Inteligencia Fiscal Processar o ZMMCODIMP 1 120 MensalDpto Fiscal Inteligencia Fiscal Análise de Tributação 1 120 MensalFinanceiro Financeiro Preparação de proposta para aprovação 1 480 Mensal

Financeiro Financeiro Conciliação manual de títulos pagos e recebidos intercompany 1 480 Mensal

Financeiro Financeiro Conciliação manual de fornecedores estrangeiros 1 2.400 Mensal

Financeiro Financeiro Conciliação bancaria de titulo de cartas de credito 1242,00

Semanal

Financeiro Financeiro lançamento manual de adiantamentos a fornecedores estrangeiros e a bancos 1243,00

Semanal

Priorização

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RPA para CSC

EsforçoHumano

= Frequência X Tempo X Volume

RPA Bot

Benefício

Erros Prazos Custos

Eficiência

Qualidade

Acuracidade

Priorização

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RPA para CSC

ü ▪ Para um baixo esforço de implementação, o benefício é Baixo, Médio ou Alto. ü ▪ Para um esforço de implementação Médio, o benefício é Médio ou Alto.ü ▪ Para um alto esforço de implementação, o benefício é Alto.

Priorização

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RPA para CSC

Esforço de implementação

Bene

fício

Modelo operacionalRPA para CSC

Assessment Planejamento

Analista de Requisitos

Especificação Tarefas (bots)

Execução

Arquitetos, Especialista de RPA

Mapa de Eleitos e Priorizados

Plano de automação do CSC

Melhoria da Excelência Operacional

Cronograma

Analista de Negócio

Manuais dos Bots

RPA para CSCBoas Dicas

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ü Sistemas (SAP, TOTVS, PROTHEUS, SENIOR ...)ü Integração com bancos ü Integração com sites sistemas públicos ü Processamento de arquivos ü Processamento de documentosü Geração de relatórios e dashboardsü Aplicativos Office (Planilhas)

Repositório de partes reutilizáveis para aumentar a produtividade de desenvolvimento de automações

Oportunidade pra criação de assets

RPA para CSCBoas Dicas

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ü Inicie com poucos robôs – Meu Primeiro Robô! üDefina os critérios de sucesso;üCrie um caso de sucesso com um modelo participativo;üPense no processo como um todo;üAvalie as lições aprendidas para os próximos projetos;üNão abra mão de escalabilidade, governança e orquestração;üOtimize os recursos para uma boa governança e orquestração

Seu primeiro robô

RPA para CSC

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Recursos / Otimização

Tarefa Agendada

TarefaSob demanda

Fila

Operaçãosimultânea

Execução sequencial

RPA para CSC

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Alta disponibilidade e SLA e Orquestração

Pool Bots1

Pool Bots 2

Fila 1

Fila 2

Tarefa 1 Tarefa 2Tarefa 3

Tarefa 4Bot 1 Bot 2

SLA 1

SLA 2

RPA para CSC

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Tecnologias Adicionais

RPA para CSCImpactos

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Organização•Regras e

Responsabilidades

Governança•Políticas e

acionamentos

Tecnologia•Provedores de solução

RPA

Processos•Construção e execução

de alterações

Pessoas e cultura•Capacitação e Gestão Operação

RPA

Centro de Excelência RPA para CSC

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✓Estruturar uma equipe de conselheiros que desempenham um papel fundamental na definição da estratégia geral de automação, replicação e estruturação de COE´s, operação, governança, controles e avaliação contínua de processos.

✓Trabalhar com metodologia ágil combinada com a experiência para seleção de processos, visando um impacto substancial nos resultados da automação.

✓Envolver arquitetos, analistas de negócios e consultores trabalhando juntos para identificar, dividir e priorizar processos.

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Centro de Excelência RPA

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Definir modelo de Gestão de Requisições

Definir critério de seleção e

priorização

.

Definir um modelo de Operação e Monitoração

As informações apresentadas neste documento são de propriedade da Certsys, e seuconteúdo pode ser utilizado internamente pelo cliente citado, para avaliação de seustermos, aprovação e acompanhamento do projeto. Não pode ser copiado, totalmenteou em partes, sem a autorização expressa da Certsys.

Obrigado!Max Cardoso

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