Diagnóstico das Necessidades de Capacitação

Pedro KoshinoAgosto/2013Instituto Serzedello Corrêa

Serviço de Ações Educacionais a Distância

"Aquilo que na vida tem sentido, mesmo sendo

qualquer coisa de mínimo, prima sobre

algo de grande, porém isento de sentido."

Carl Jung

Educação Corporativa

“O objetivo principal do sistema de Educação Corporativa é o

desenvolvimento e implantação das competências críticas para a viabilização das estratégias

empresariais.”.

Éboli (2004)

Educação CorporativaArticulando conceitos

Adaptado de Éboli (2004)Adaptado de Éboli (2004)

COMO FAZER?

INSTALAR ATITUDE DE APRENDIZAGEM CONTÍUNA

EM TODOS NÍVEIS DA EMPRESA.

COMO FAZER?

INSTALAR ATITUDE DE APRENDIZAGEM CONTÍUNA

EM TODOS NÍVEIS DA EMPRESA.

POR QUE FAZER?

AUMENTAR COPETITIVIDADE E O VALOR DA EMPRESA

AUMENTANDO O VALOR DAS PESSOAS.

POR QUE FAZER?

AUMENTAR COPETITIVIDADE E O VALOR DA EMPRESA

AUMENTANDO O VALOR DAS PESSOAS.

O QUE FAZER?

ESTIMULAR E POTENCIALIZAR A

INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL.

O QUE FAZER?

ESTIMULAR E POTENCIALIZAR A

INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL.

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

Diretrizes para treinamentoNBR ISO 10015 / 2001

Diretrizes para treinamentoNBR ISO 10015 / 2001

O treinamento deve ser orientado para atingir resultados

estratégicos:

•aumentar o lucro;

•aumentar a satisfação dos clientes;

•aumentar a produção e vendas;

•reduzir custos e acidentes;

•reduzir e rotatividade de pessoal;

•melhorar a qualidade;....

Diretrizes para treinamentoNBR ISO 10015 / 2001

Diretrizes da DNT:A definição das demandas futuras da organização, relacionadas às suas metas estratégicas, incluindo a competência requerida de seu pessoal, podem se originar de fontes internas e externas.As soluções propostas para eliminar as lacunas de competência podem ser os treinamentos ou outras ações da organização.

Referenciais EstratégicosVALE

MISSÃO Transformar recursos minerais em riqueza e desenvolvimento sustentável.

VISÃOSer a maior empresa de mineração do mundo e superar os padrões consagrados de excelência em pesquisa, desenvolvimento, implantação de projetos e operação de negócios.

NEGÓCIOProduzir riquezas locais, regionais e globais, permitindo a construção de um legado positivo ao longo do ciclo de vida de nossos empreendimentos.

VALORES Ética e transparência

MRV (Empreiteira)

MISSÃOConcretizar o sonho da casa própria oferecendo imóveis com a melhor relação custo/benefício para o cliente.

VISÃOSer a melhor empresa de incorporação, construção e venda de empreendimentos econômicos do Brasil.

NEGÓCIO Incorporação, construção e venda de unidades habitacionaisVALORES Ética e transparência

Associação Hospitalar de Minas Gerais

MISSÃOPromover integração, desenvolvimento, modernização, sustentabilidade e lucratividade do setor, contribuindo para a melhoria da saúde em Minas Gerais.

VISÃOSer reconhecida até 2014 como organização que contribui para o fortalecimento dos hospitais em Minas Gerais

NEGÓCIORepresentar os hospitais, promovendo a integração e negociação junto à instituições do setor saúde.

VALORES Ética; Transparência; Credibilidade

Referenciais Estratégicos

TCU

MISSÃOControlar a Administração Pública para Contribuir com seu aperfeiçoamento em benefício da sociedade.

VISÃOSer reconhecido como instituição de excelência no controle e no aperfeiçoamento da Administração Pública.

NEGÓCIO Controle externo da Administração Pública e da gestão dos recursos públicos federais.VALORES Ética; Justiça; Efetividade; Independência; Profissionalismo.

TCE-CE

MISSÃOExercer o Controle Externo da Administração Pública Estadual para assegurar à sociedade a regular e efetiva gestão dos recursos públicos.

VISÃOSer reconhecido como instituição de excelência no controle e no aperfeiçoamento da Administração Pública.

NEGÓCIO Controle Externo da Administração Pública EstadualVALORES Ética; Profissionalismo; Imparcialidade nos julgamentos; Transparência; Efetividade; Inovação.

TCE-AM

MISSÃOExercer o controle da gestão dos recursos públicos orientados e fiscalizando sua correta e efetiva aplicação em benefício da sociedade amazonense

VISÃOSer instituição de excelência no controle e no aprimoramento da gestão pública, garantindo a devida visibilidade e credibilidade de suas ações à sociedade amazonense

NEGÓCIO Controle ExternoVALORES Ética, independência, efetividade, comprometimento, visibilidade e orientação.

Educação CorporativaOs sete princípios do sucesso (Éboli, 2004)

Princípios de Sucesso da EC

Princípio 1: Competitividade. Conceber programas educacionais alinhadas

às estratégias de negócio.Princípio 2: Perpetuidade.

Ser veículo de disseminação da cultura empresarial.

Princípio 3: Conectividade: Adotar a educação “inclusiva”, contemplando

público interno e externo. Implantar modelo de gestão do

conhecimento.Princípio 4: Disponibilidade.

Implantar múltiplas formas de processos de aprendizagem que favoreçam a aprendizagem a qualquer hora e qualquer lugar.

Princípios de Sucesso da EC

Princípio 5: Cidadania. Obter sinergia entre programas educacionais

e projetos sociais.Princípio 6: Parceria.

Comprometer líderes pelo processo de aprendizagem.

Estabelecer parceria com instituições educacionais.

Princípio 7: Sustentabilidade. Tornar-se um centro de agregação de

resultados para os negócios. Implantar sistemas métricos para avaliar

resultados obtidos.

Avaliação antes do treinamento

1. O que os participantes querem aprender?2. O que eles necessitam aprender?3. Quais as competências requeridas dos participantes?4. Quais fatores do ambiente de trabalho irão sustentar o

desempenho desejado?5. Quais resultados esperados? realísticos? desejáveis?

mensuráveis?6. Qual é a natureza e o tamanho do gap entre o

comportamento de entrada e o final?7. Quais os recursos existentes para facilitar a aprendizagem?8. Qual é o custo em relação ao benefício estimado?

Éboli (2004)

ANTAbordagens multinível

Chiavenato (1989): ANT é a primeira etapa do treinamento; Realizar em três níveis de análise: organizacional;

recursos humanos; operações e tarefas.McGehee e Thayer (1961): Modelo O-T-P de análise de necessidades de treinamento.

Organizacional: em que unidade o treinamento é necessário;

Tarefa: quais competências devem ser treinadas; Pessoas: quem deve receber os treinamentos.

CONTEXTOCONTEXTOEXTERNO / INTERNOEXTERNO / INTERNO

MUDANÇAS E DESAFIOS MUDANÇAS E DESAFIOS

INTERNOSINTERNOSEXTERNOSEXTERNOS

TAREFASTAREFAS

LACUNAS DE COMPETÊNCIASLACUNAS DE COMPETÊNCIAS

MACRO

MESO

MICRO

NECESSIDADES

DE TREINAMENTO

NÍV

EIS

DE

PRO

CESS

O D

E AN

T

Adaptado deFerreira (2009)Adaptado de

Ferreira (2009)

Níveis de Processos de ANT

Alinhamento entre estratégias organizacionais e competências.

Técnica: SWOT

Alinhamento entre estratégias organizacionais e competências.

Técnica: SWOT

Responder às mudanças e desafios no contexto interno e externo da

organização.Agrupar as necessidades em grupos,

cargos, processos, natureza.Técnicas: Método Delphi, grupos

focais,...

Responder às mudanças e desafios no contexto interno e externo da

organização.Agrupar as necessidades em grupos,

cargos, processos, natureza.Técnicas: Método Delphi, grupos

focais,...

Detalhar as necessidades em domínios de aprendizagem

psicomotor, cognitivo e afetivo.Técnica: IPG

Detalhar as necessidades em domínios de aprendizagem

psicomotor, cognitivo e afetivo.Técnica: IPG

Adaptado deFerreira (2009)Adaptado de

Ferreira (2009)

IPG - Índice de Prioridade Geral de Treinamento Borges-Andrade e Lima (1983)

IPG - Índice de Prioridade Geral de Treinamento

Borges-Andrade e Lima (1983)Coleta de dados através de questionário.Para cada habilidade:•Importância: 0 (não é importante) a 4 (muito importante);•Domínio: 0 (não domino) e 4 (domino totalmente); 

Onde Pg= Prioridade de treinamento; I = importância; D = Domínio; n = número de repondentes.

Educação CorporativaObjetivo Principal

Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum Texto comum

Educação CorporativaObjetivo Principal

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Podes dizer-me, por favor, que caminho devo

seguir para sair daqui?

Deixe-me ver o IPG.

ReferênciasBorges-Andrade, J. E., Abbad, G., & Mourão, L. (Orgs.). Treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: Fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2006.

EBOLI, M. Educação Corporativa no Brasil: Mitos e Verdades. São Paulo: Editora Gente, 2004. Leituras obrigatórias para profissionais de educação corporativa.

GUIMARÃES, S.; CAMPOS, J. P. Em Busca da Eficácia em Treinamento. São Paulo: Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento, 2009. http://www.abacocursos.com.br/download/e-book.pdf

Aborda a gestão da qualidade em treinamento baseada nas diretrizes da NBR ISO 100015:2001.

ROCHA, F.E.C; LEAL, B.N.;CASTRO, G.A.O. Necessidades de Treinamento e Planejamento Instrucional: uma Experiência na Embrapa Cerrados. Brasília: Embrapa Cerrados, 2002.http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CC8QFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.cpac.embrapa.br%2Fdownload%2F301%2Ft&ei=C2cOUty1GKjE4AOXv4CYBg&usg=AFQjCNGW4LBoyAmgqxUo09jzkYGVVAnZDg&sig2=t1s0qjEZQ_wMILt0LOWP5A&bvm=bv.50768961,d.eWURelata uma experiência de ANT e planejamento instrucional usando IPG.

CASTRO, P. M. R.; BORGES-ANDRADE, J. E. Identificação das Necessidades de Capacitação Profissional: o caso dos assistentes administrativos da Universidade de Brasília. Revista de Administração – RAUSP, São Paulo, v. 39 n. 1, p. 96-108, 2004.http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.rausp.usp.br%2Fdownload.asp%3Ffile%3DV390196.pdf&ei=Y2sOUvj2GrX84AOU4YCQAQ&usg=AFQjCNGdz-OjjZGB2VGq02JpFkUh9-ch_w&sig2=ZoQCyByS7pV33PWQvhO2Hw&bvm=bv.50768961,d.eWU

Relata uma experiência de ANT usando IPG.

FERREIRA, Avaliação de necessidades de treinamento: proposição e aplicação de um modelo teórico-metodológico nos níveis macro e meso organizacionais. 2009. 219 f., il. Dissertação (Mestrado em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações)-Universidade de Brasília, Brasília, 2009.http://repositorio.unb.br/handle/10482/4295

Dissertação que apresenta uma rica revisão de literatura em ANT e relata uma estudo de ANT nos três níveis organizacionais.

FERREIRA, R.; ABBAD, G.; PAGOTTO, C.; MENESES, P. Avaliação de Necessidades Organizacionais de Treinamento: O Caso de uma Empresa Latino-Americana de Administração Aeroportuária. Revista Eletrônica de Administração - Read, 15, 2, mai-ago, 2009. http://seer.ufrgs.br/read/article/view/39058

Relata uma experiência de ANT nos três níveis organizacionais.

SILVA, O.S., ROWE, D.E.O.Avaliação das Necessidades de Treinamento: Um Estudo da área de Gestão da Fiocruz na Bahia. In: 36º ENAPNPAD, 2012, Rio de Janeiro, 2012.http://www.anpad.org.br/evento.php?acao=trabalho&cod_edicao_subsecao=848&cod_evento_edicao=63&cod_edicao_trabalho=15099

Relata uma experiência de ANT multinível usando o modelo desenvolvido por Ferreira (2009).

Diagnóstico de Necessidade de Capacitação

Instituto Serzedello CorrêaServiço de Ações Educacionais a Distância

Pedro Koshino61-3316-5852pedrok.@tcu.gov.br