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ACIM

ASSOCIAÇÃO COMERCIAL E EMPRESARIAL DE MARINGA

BOAS PRATICAS DE USO DE MAILING

Sumário 1 - Não compre listas de e-mails ................................................. 1

2 - Escreva um título que seja impossível de não abrir .............. 2.3

A ARTE DA ATENÇÃO: COMO ESCREVER TÍTULOS MELHORES. ........... 3

3 - Se possível, personalize seus e-mails com o nome da pessoa

que irá recebê-los ........................................................... 4-5-6-7-8

4 - Otimize seu newsletter para mobile ....................................... 9

5 - Não envie e-mails com alta frequência ................................. 10

6 - Menos é mais. Evite e-mails longos e vá direto ao ponto ..... 11

7 - Ajude. Seja gentil. Seja um grande amigo .............................. 12

8 - Diga aos leitores porque eles recebem seus e-mails e onde se

cadastraram ................................................................................ 13

9- Pare de falar apenas sobre você ............................................. 14

10 - Ofereça uma recompensa .................................................... 15

11 - Se possível, evite imagens ................................................... 16

12 - Insira Múltiplos Links ........................................................... 17

13 - Deixe sua Call To Action Visível ............................................ 18

14 - Utilize o poder dos P.S. ....................................................... 19

15 - Aprenda com os Melhores ................................................... 20

16 - Continue Sempre Testando ................................................. 21

17 - Dica de expressão a ser evitada numa mensagem ........ 22-23

18 - Dicas para Aumentar a Taxa de Abertura ................ 24-25-26

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1. NÃO COMPRE LISTAS DE EMAILS

Sério, nem pense nisso. Elas não funcionam e podem

destruir sua reputação.

Esse será o pior investimento que você já fez. Gastará

dinheiro, queimará sua reputação e alimentará uma prática

desonesta de entrar em contato com quem nunca confiou a

você esse direito.

Os tempos do marketing pela interrupção já era.

O marketing da permissão reina absoluto atualmente.

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2. ESCREVA UM TÍTULO QUE SEJA

IMPOSSÍVEL DE NÃO ABRIR

Imagina se o título (assunto) do e-mail que enviasse para

você fosse:

O título do seu artigo e do seu e-mail são muito, muito

importantes.

Se o leitor falhar em abrir seu e-mail, de nada adiantará ter

um conteúdo maravilhoso que nunca será lido.

Portanto, não pense duas vezes antes de gastar tempo com

o seu título.

Na dúvida sobre como criar títulos impossíveis se serem

ignorados.

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A ARTE DA ATENÇÃO: COMO ESCREVER TÍTULOS

MELHORES

Alguns dos melhores copywritters alegam que você deveria

gastar 50% do tempo dedicado a um artigo pensando no seu

título.

Apesar de soar um exagero, acredito que você deve se

preocupar bastante com o título do seu artigo. Digo isso

porque é o primeiro contato que alguém terá.

Capturar a atenção desse potencial leitor é seu

trabalho. Faça isso ou tudo estará perdido.

Na média, 8 de 10 pessoas lerão o seu título, mas apenas 2

de 10 lerão o resto do artigo.

Conheça os 4Us:

Be USEFUL to the reader,

Provide him with a sense of URGENCY,

Convey the idea that the main benefit is somehow UNIQUE;

and

Do all of the above in an ULTRA-SPECIFIC way.

Traduzindo:

Seja ÚTIL para o leitor,

Crie um senso de URGÊNCIA,

Transmita a ideia de que o principal benefício é algo ÚNICO,

Faça tudo acima de forma ULTRA-ESPECÍFICA.

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3. SE POSSÍVEL, PERSONALIZE

SEUS EMAILS COM O NOME DA

PESSOA QUE IRÁ RECEBÊ-LOS

Tudo na vida é uma escolha. Escolhas que possuem

um trade-off. Você ganha de um lado, mas perde do outro.

Aqui no Viver de Blog e na maioria dos sites que capturam

e-mails, você verá que pedimos apenas o e-mail da pessoa.

Porém, quando você pede também o nome, o aumento de

cliques nos e-mails pode ser de até 14%, conforme

detalhado no infográfico sobre e-mail marketing.

Qual é o trafe-off?

1. Ou você captura mais e-mails, pedindo apenas o e-mail

e não pedindo o nome.

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2. Ou você captura menos e-mails, pedindo o e-mail e o

nome, conseguindo uma lista mais responsiva, que

clica mais nos seus emails.

Prefiro apenas coletar apenas o email, já que o campo

adicional (uma nova barreira) pode reduzir a disposição do

usuário ceder seu e-mail.

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4. OTIMIZE SUAS NEWSLETTER

PARA MOBILE

Estudos mostram que 38% das pessoas abrem e-mails no

seu aparelho móvel, conforme detalhado no infográfico

sobre e-mail marketing.

A dica aqui é procurar um bom software de e-mail que seja

responsivo. Ou seja, o e-mail entregue por ele irá se adaptar

dependendo do tamanho da largura desse aparelho.

Embora não possa dizer muito sobre todos os softwares de

e-mail (afinal, são vários).

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5. NÃO ENVIE EMAILS COM ALTA

FREQUÊNCIA

69% das pessoas citam que esta é a razão #1 para

descadastrarem seu e-mail, conforme detalhado

no infográfico sobre email marketing.

Evite o contato a todo momento e só envie emails que são

realmente necessários, tendo algo de valor real para seus

leitores.

Se você utiliza auto responder (sequências de e-mails

automáticas) é muito importante dar um limite de alguns dias

entre um e-mail e outro. 3 a 4 dias é um bom número

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6. MENOS É MAIS. EVITE EMAILS

LONGOS E VÁ DIRETO AO PONTO.

Essa dica vale para qualquer tipo de comunicação, seja

texto, vídeo ou apresentações.

O tempo é nosso ativo mais precioso. Afinal, podemos

vendê-lo, mas nunca poderemos comprá-lo.

Pare de desperdiçar o tempo das pessoas. Apenas envie um

e-mail quando tiver algo útil para falar. E seja breve.

O quanto breve? Escreva apenas o essencial. E nada

mais.

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7. AJUDE. SEJA GENTIL. SEJA UM

GRANDE AMIGO

Torne-se a pessoa que o seu leitor pode confiar, como um

grande amigo. Lembre-se que pessoas se conectam com

pessoas.

Esqueça o discurso corporativo e seja mais pessoal na sua

comunicação. Procure ajudar o leitor sempre que possível.

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8. DIGA AOS LEITORES PORQUE

ELES RECEBEM SEUS EMAILS E

ONDE SE CADASTRARAM

Essa é uma dica básica e necessária em vários softwares de

email, mas ainda vejo quem não a utilize.

Se a pessoa receber um e-mail seu e não lembrar o porquê

está recebendo, serão grandes as chances que ela irá se

descadastrarem ou marcar seu e-mail como spam.

Evite descadastramentos desnecessários, assim como

classificações de spam. Coloque um simples aviso do tipo:

“Você está recebendo esse e-mail porque se

cadastrou no site Acim.com.br.

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9. PARE DE FALAR APENAS SOBRE

VOCÊ

“Nossa empresa cresceu 50%”.

“Nós completamos hoje 3 anos de estrada”.

Use mais a palavra “você” ao invés de “eu” e “nós”.

Coloque o foco das suas mensagens no seu leitor e não em

você ou na sua empresa.

Aponte benefícios do seu serviço para ele ao invés de

mostrar o quanto seu serviço é “ótimo”.

Essa é uma dica fundamental para sua estratégia de

marketing de conteúdo também. Resolva os problemas de

seus leitores/clientes. Esqueça de você por um momento.

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10. OFEREÇA UMA RECOMPENSA

Surpreenda seus leitores com uma recompensa. Faça eles

se sentirem bem ao estarem na sua lista.

Você pode oferecer diversos tipos de recompensa como:

e-books

Webinários

Vídeos gravados

Minicursos online (sequência de e-mails)

Infográficos

Planilhas e Checklists

Seja criativo e melhore o relacionamento com seus leitores.

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11. SE POSSÍVEL, EVITE IMAGENS

Alguns dos serviços de e-mail pedem o leitor para

confirmar o uso de imagens em e-mails, sendo uma

barreira entre seu conteúdo e o leitor.

Se o seu e-mail tiver várias imagens, ele não

aparecerá corretamente, diminuindo a taxa de clique

do seu e-mail.

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12. INSIRA MÚLTIPLOS LINKS

A matemática é simples. Quanto mais links no e-mail,

maior as chances deles serem clicados.

Lembre o leitor em vários pontos do benefício que ele

terá ao clicar no seu link.

Porém, tome cuidado para não exagerar na

quantidade de links.

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13. DEIXE SUA CALL TO ACTION

VISÍVEL

A sua call to action (chamada para ação) é o seu link,

o seu botão que irá direcionar o leitor para a página

que você deseja.

Ao invés de colocá-la somente no final do email,

estando invisível para os leitores que não rolarem

para baixo seu email, repita sua call to action ao longo

do email.

Faça com que o leitor não precise rolar muito o email

para encontrá-la.

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14. UTILIZE O PODER DOS P.S.

Após se despedir, utilize um P.S. para lembrar o leitor

de tomar algum tipo de ação (call to action) como

clicar em um link.

Esse P.S, que vem do latim “post scriptum” (escrito

depois) funciona muito bem como um lembrete.

Na imagem acima, o famoso “one more thing” do

Steve Jobs para apresentar ainda mais novidades

depois de uma apresentação recheada de surpresas

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15. APRENDA COM OS MELHORES

Cadastre-se na lista de email de grandes nomes

sobre email marketing.

Observe com atenção seus e-mails. É garantido de

você aprender algo novo.

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16. CONTINUE SEMPRE TESTANDO

Teste modelos de títulos diferentes.

Teste formatos de conteúdo no email diferentes.

Você nunca terá certeza de que algo realmente funciona, se você não testar.

Pratique o ABT (Always Be Testing)

Você pode realizar o teste em 3 variáveis diferentes:

1. Título do Email (assunto).

2. Nome da pessoa/empresa que está enviando o

email.

3. Horário que será entregue o email.

Já testei as três opções. Porém, a que obteve

resultados mais significativos foi a primeira: o título do

email.

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17. VEJA ALGUMAS DAS

EXPRESSÕES QUE DEVEM SER

EVITADAS NO TEXTO E ASSUNTO

DE SEU EMAIL MARKETING:

- Clique aqui - Todos os direitos reservados - Links para arquivos exe, pif, scr e outros - Sigilo Absoluto - Dúvidas Conjugais - Grampo? - Tenha seu site na Internet - Ganhe dinheiro enviando e-mails - Trabalhe em casa - Para retirar seu e-mail da lista - Divulgue sua/seu - Fala sobre não perder tempo - 24 Horas - Contém “de/para sua empresa” - Contém a palavra “hospedagem” - Contém a palavra “hospedagem” no Subject - Subject: xx kg - Subject: Vagas Abertas - Texto “e confira” - Agência de Aproximação/Modelos - Especialmente para você

- Fala para não responder o e-mail - Fala sobre perder peso - Fala sobre perder peso no Subject - Saved from URL - Pede desculpas pelo incomodo/transtorno - Consulte-nos! - Detetive ou Espionagem - Despachamos para todo o Brasil - Contém ponto de exclamação no From - Provavelmente e” sobre venda de listas de e-mails - “Telemarketing” - “Trabalhar em Casa”

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- “e saiba mais” - “Imperdível” - “Aproveite nossa promoção” - agora/já” - Curso no subject - Curso no body - “Mala Direta” - “Mala Direta de e-mail” - “Grátis” - “Frete Grátis” - Inclui texto para remover email - “Tempo Limitado” - “Renda Extra” - Ganhe Dinheiro no Subject - Texto sobre “Renda Extra” no Subject - From com a palavras-chave - Subject com a palavra “Promoção” - Contém a palavra “você” no Subject - Link para sites no cjb.net - Link para sites no kit.net - Chamando url no kit.net (src=) - Link para sites de hospedagem grátis - Link para sites no HPG - Link para produtos no Mercado Livre - Dizendo que a msg será enviada apenas uma vez - Dizendo que a msg não é um spam - Interrogação no subject - Texto “A partir de $xx.xx” - Texto “apenas $xx.xx” - Texto “apenas $xx.xx” no Subject

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18. DICAS PARA AUMENTAR A TAXA

DE ABERTURA

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