PRESENÇA NO FACEBOOK

COMO CRIAR E ADMINISTRAR

fabiano santos de oliveira - evolutiva digital

SUMÁRIO

• POR QUE INVESTIR NO FACEBOOK?

• COMO FUNCIONA O ALGORITMO DO FACEBOOK?

• COMO USAR O FACEBOOK PARA SUA EMPRESA?

• DICAS DE MARKETING NO FACEBOOK

• RANKING DA REDE SOCIAL NO BRASIL

• GESTÃO DE CRISES NO EM MÍDIAS SOCIAIS

PORQUE INVESTIR NO FACE?

ALGUNS DADOS IMPORTANTES SOBRE O FACEBOOK:

1.MAIS POPULAR ENTRE MULHERES;

2.MAIS POPULAR ENTRE PESSOAS COM 18 A 29 ANOS;

3.ENTRE ADULTOS ONLINE, 71 % USAM A REDE SOCIAL, QUE HOJE CONTA COM CERCA DE 1.4 BILHÕES DE USUÁRIOS;

PORQUE INVESTIR NO FACE?

fonte: facebook brasil

PORQUE INVESTIR NO FACE?

Atualmente, mais precisamente no mês de junho de 2015, a maior rede social do mundo bateu a casa dos 1,4 bilhões de usuários no mundo.

O que difere o Facebook de todas as outras redes sociais que presenciamos até hoje é o enorme potencial para negócios. Páginas empresariais, anúncios pagos, engajamento e

um contato direto com sua base de seguidores.

COMO FUNCIONA O FACE?

A rede cresceu de maneira surpreendente desde seu início em 2005. Aos poucos o tráfego começou e o número de usuários começou a aumentar.

Assim, o feed de notícias ficava cada vez mais cheio e rapidamente foi criado um algoritmo para moderar tais conteúdos.

NO PRIMEIRO MOMENTO, O ALGORITMO DO FACEBOOK RANKEAVA OS CONTEÚDOS DE ACORDO COM:

COMO FUNCIONA O FACE?

1.FREQUÊNCIA

2.RELEVÂNCIA

3.POSTAGENS MAIS RECENTES

4.BASEADAS NO TIPO DE RELACIONAMENTO QUE EXISTIA ENTRE RECEPTOR E PUBLICADOR

Esse algoritmo é chamado EDGE RANK

O QUE O EDGE RANK FAZ?

Edgerank é o algoritmo desenvolvido pelo Facebook que decide o que será mostrado na sua linha do tempo após estudar o que é relevante para você, em geral se baseando no tipo de conteúdo

que você e seus amigos consomem.

Isso muitas vezes nos dá a sensação de que estamos perdendo algo ou em outras vezes que deixamos de participar de discussões porque simplesmente não sabíamos delas.

Mas, na verdade, o Edgerank está fazendo com que consumamos apenas conteúdo relevante – não apenas para nós, mas também

para anunciantes da rede social.

O FAMOSO BOTÃO CURTIR

Quando o botão de “curtir” foi inserido em 2009, mais uma ferramenta foi utilizada pelo algoritmo do facebook para monitorar, gerenciar e distribuir conteúdos que variam de usuário para usuário, baseado em interesses.

Assim, os usuários do Facebook passaram a receber em suas timelines os conteúdos que realmente eram relevantes.

O MEU NEGÓCIO NO FACE

Para obter sucesso no Facebook não basta criar uma página empresarial de qualquer forma e esperar que seus clientes te encontrem.

Existem algumas boas práticas para criar um perfil de empresa que devem ser seguidas e nós preparamos uma lista com os principais pontos que você precisa ficar de olho.

O MEU NEGÓCIO NO FACE

1.FOTO DE PERFIL

1. Adicione uma imagem de boa qualidade, que represente sua marca e que seja facilmente reconhecível. Lembre-se que sua foto de perfil será vista por quem curtiu sua página todas as vezes que você fizer um novo post.

2. FOTO DE CAPA

1. A foto de capa é o que chamará mais atenção quando alguém clicar na sua página. Ela é uma ótima oportunidade para divulgar mais a sua marca, impressionar seus possíveis clientes e causar um grande impacto.

O MEU NEGÓCIO NO FACE

3.COMPLETE SEU PERFIL

Agora, complete seu perfil. Lembre-se de não esquecer nenhuma informação importante! Você pode preencher seu perfil na seção “Sobre” e clicar em “Informações da página”.

Siga essa checklist para saber as informações essenciais para colocar no seu perfil. Você quer que seus potenciais clientes encontrem facilmente informações sobre você. Não pule esse passo!

COMPLETE A SEÇÃO SOBRE VOCÊ;

2. ADICIONE A URL DO SEU SITE;

3. ADICIONE SUA FOTO DE PERFIL E FOTO DE CAPA;

4. ADICIONE INFORMAÇÕES INICIAIS;

5. ADICIONE UM ENDEREÇO - SE HOUVER UM ENDEREÇO FÍSICO;

6. ESCREVA SUA DESCRIÇÃO E MISSÃO;

7. INCLUA UM NÚMERO DE TELEFONE E/OU ENDEREÇO DE E-MAIL;

8. SEMPRE LEMBRE DE ATUALIZAR PARA EXISTIR CONTEÚDO EM SUA PÁGINA.

DICAS DE MARKETING

1.SEJA MOBILE-FRIENDLY

2.ANUNCIE COM UMA CONTA NO FACEBOOK

3.LEMBRE-SE DA REGRA DOS 80/20

4.HUMANIZE SEU CONTEÚDO

5.PENSE BEM NAS SUAS CHAMADAS

6.ABUSE DO FACEBOOK INSIGHTS

7.PENSE RÁPIDO E MANTENHA- SE ATUALIZADO

8.FAÇA TESTES

9.NÃO SE ESQUEÇA DO PODER DAS IMAGENS

10.NÃO TENHA MEDO DE ARRISCAR

RANKING DE FANPAGES BRASIL

fonte: socialbakers

CUIDANDO DA IMAGEM…

Construir uma imagem e reputação na internet não é uma tarefa fácil. A marca precisa de tempo, planejamento estratégico de comunicação e marketing para se tornar conhecida e confiável.

Às vezes, durante esse processo, surgem reclamações e comentários negativos sobre uma determinada empresa, nas redes sociais.

O que fazer nesses casos?

CUIDANDO DA IMAGEM…

CUIDANDO DA IMAGEM…

Sempre que uma empresa vai entrar no meio online, sua preocupação com a imagem e com a reputação deve aumentar. Isso porque é na internet que encontramos os consumidores mais rigorosos, os que cada vez mais procuram envolvimento com a marca e querem receber dela informação de qualidade.

Se uma empresa recebe críticas em seu site ou em sua página na rede social, isso pode significar que ela ganhou visibilidade e seus clientes já conhecem a marca o suficiente a ponto de buscarem seu canal online.

CUIDANDO DA IMAGEM…

http://g1.globo.com/rio-de-janeiro/noticia/2015/11/atriz-tais-araujo-e-alvo-de-comentarios-racistas-em-rede-social.html

CUIDANDO DA IMAGEM…

Monitore a rede

Existem no mercado, sistemas capazes de monitorar a rede, vasculhando os principais sites de notícias e outras fontes

importantes de informação do seu negócio. Uma agência de comunicação especializada também pode ser usada para esta função.

LIDANDO COM A CRISE

Monitore a rede

Existem no mercado, sistemas capazes de monitorar a rede, vasculhando os principais sites de notícias e outras fontes importantes de informação do seu negócio. Uma agência de comunicação especializada também pode ser usada para esta função.

Monte uma equipe de resposta à crise

A equipe deve ter pessoas capazes de responder e agir na crise. Precisam de conhecimento e autoridade competente para responder rapidamente e de forma consistente as questões.

LIDANDO COM A CRISE

Combata a crise na mesma mídia social onde ela apareceu

A primeira resposta deve ser na rede social onde o problema começou. A partir daí o empreendedor poderá agir em outras redes e canais, se necessário.

Reconheça o erro e peça desculpas

A empresa deve ser sempre transparente. Na maioria das vezes, quando a empresa reconhece rapidamente que cometeu um erro, os clientes e a sociedade respondem positivamente.

LIDANDO COM A CRISE

Seja rápido

Velocidade é muito importante nas mídias sociais. Falar que "reconhece o erro e que providências urgentes estão sendo tomadas" é uma forma de se posicionar rapidamente perante o mercado e clientes.

LIDANDO COM A CRISE

Mantenha os funcionários de sua empresa informados

Logo que aparecer o primeiro sinal de crise, trate de informar os seus funcionários do que está acontecendo e os seus planos. No mundo super conectado em que vivemos, os seus funcionários serão porta-vozes poderosos da empresa. Traga os funcionários para o seu lado em vez de isolá-los.

LIDANDO COM A CRISE

REFERÊNCIAS

www.facebook.com

www.socialbakers.com

g1.globo.com/rio-de-janeiro/noticia/2015/11/atriz-tais-araujo-e-alvo-de-comentarios-racistas-em-rede-social.html

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/Gerenciamento-de-crise-nas-m%C3%ADdias-sociais

http://www.meioemensagem.com.br/mob/marketing/ponto_de_vista.html?path=/home/marketing/ponto_de_vista/2013/06/07/Como-gerenciar-uma-crise-nas-midias-sociais

http://pt.slideshare.net/FabulosaIdeia/gestao-de-crises-em-redes-sociais-15250402

ACESSE WWW.EVOLUTIVADIGITAL

OBRIGADO!!! ;-)