Dicas para Briefing

BRIEFINGNão é (só) um documento.

Hein?Hein?

Quando o job é um banner para divulgar um novo telefone do seu cliente, é isso.

Só isso (na maioria das vezes).

Mande um e-mail. Não tente reinventar a roda em todo job. Para essa situação,

não precisa ter um super documento, ou uma reunião sobre o assunto.

www.gabioliveira.com.br

VOCÊ NÃO PRECISA DE BAZUCA PARA MATAR COELHO ; - )

Documente. Envie por e-mail qualquer informação. E mesmo que ela tenha sido

dita ao vivo, envie aquele e-mail:

“Conforme conversado por telefone/pessoalmente…”

Vale para cliente e colegas de trabalho. Lembre-se: documente TUDO.


MAS PARA NÃO DAR M*

SEUS COLEGAS TAMBÉM NÃO PRECISAM DE BAZUCA PARA

MATAR COELHO ; - )

Fale sobre a expectativa do cliente no briefing. Não costumamos colocar isso no

documento, coloque então no e-mail, ou na reunião. Mas fale. Todos devem

estar alinhados quanto a isso.


O cliente quer um

y…

O cliente quer um x…

E QUANDO É UMA FASE?

O briefing é uma fase. Sempre.

Pode ser uma fase de horas ou dias, mas é sempre uma fase, que resulta em um documento (mesmo que seja um simples e-mail).


QUANDO SURPREENDER, ENTÃO?

BOM SENSO. Sempre que possível. Idealismo não ajuda. Existem oportunidades,

avalie da seguinte forma:

-Necessidade do cliente

-Objetivo do job

-Prazo

-Retorno do investimento (da agência).


PREPARE-SE

Algumas coisas que eu disse no blog: É necessário estar preparado para a reunião de briefing. Leia a pauta e leve-a com você. Caso a outra parte esqueça de alguma coisa, você vai lembrar.


PREPARE-SE (MESMO).

Pesquise sobre o que você não conhece.Pesquise o que os concorrentes estão fazendo (mesmo que superficialmente).

Leve anotado com você as perguntas básicas que deseja fazer. Como você pesquisou e se preparou, você já tem dúvidas.


O QUE FOI DITO, FOI DITO.

Anote o que for conversado. Você vai esquecer, ou vai ficar tenso para não esquecer.

Anote os comentários e observações. Isso lhe ajuda a construir a expectativa.


O QUE FOI DITO, FOI DITO. E PRECISA SER REGISTRADO E

APROVADO.

ATA, ela é necessária? SIM. Isso assegura você e o cliente, que todos entenderam o que foi conversado.

O cliente fica seguro que o que ele disse vai ser feito e a agência segura que o cliente aprovou o que disse.


AGORA ESCREVA O BRIEFING

O cliente NÃO deve ler o briefing. ELE DEVE LER A ATA.


AGORA ESCREVA O BRIEFING

O briefing é um documento técnico, que traz informações extras que nem sempre o cliente compreende, como por exemplo a expectativa, uma referência de um concorrente, uma observação do atendimento.


ESTÁ ACABANDO…

Você pesquisou, foi até a reunião, voltou, tudo anotado...enviou a ata, o cliente aprovou, fez o briefing. Hora da reunião, do bate papo no café, da ligação...seja o que for, fale verbalmente, com quem vai receber o briefing.

ANTES DE ENVIAR O E-MAIL.

As pessoas gostam de ouvir antes de ler.


ESTÁ ACABANDO…

É como saber o resumo do livro para saber o que lhe espera, ou do filme. O resultado é melhor e evita erros de entendimento.


O SEU TRABALHO NÃO ACABA

Monitore a fase de entendimento do briefing.

Enviou?

O profissional vai ler nesse momento? Após uma hora, duas...pergunte se está tudo ok, e se por acaso surgiu alguma dúvida.


DÚVIDAS?

Pergunte. Não é vergonhoso não saber (em alguns casos), vergonhoso é agir como se soubesse e ser criticado por seu colega de trabalho.

Evite assim que seu briefing vá parar nos “PIORES BRIEFINGS DO MUNDO”*

;-)

*pioresbriefingsdomundo.blogspot.com


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