E-Commerce: tendências mundias que ajudarão a aumentar as vendas digitais
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Fórum de marketing digital da digitalks conta com a presença de João Kepler do Show de Ingressos falando sobre E-Commerce: tendências mundias que ajudarão a aumentar as vendas digitais
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E-Commerce: Tendências mundiais que ajudarão a aumentar as Vendas Digitais.
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Minha palestra não tem a intenção de ensinar e sim gerar INSIGHTS
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Quem sou eu ...
João KEpler
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Empreendedor serial, Blogueiro, Articulista, Investidor anjo, Deal Maker, Palestrante, Espalhador de ideias Digitais e CEO do @ShowDeIngressos
Procurando pelo meu nome ...
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Pesquisando no Google o nome KEPLER ...
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Essas imagens também apareceram no Google:
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Nomes parecidos também ...
João KLeber
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@JoaoKepler
@DigitalksMkt
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Comércio Eletrônico
Comércio em Rede
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O Comércio em R e d e f o i q u e permitiu Revolução E c o n ô m i c a - escambo - troca a troca - vendas .. isso já acontecia ...
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Antigamente para uma empresa ter sucesso, tinha que ter muitos r e c u r s o s p r ó p r i o s TANGÍVEIS como: terra, equipamento, prédios, estoque, lojas e muita mão de obra.
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Conteúdo, sistemas, competências, produtos e
reputação. São recursos INTANGIVEIS Essa é a vantagem competitiva de hoje em dia.
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Revolução Industrial
Revolução Informação
Revolução Digital
Evolução Digital
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Nova forma de pensar, novo poder, nova força de trabalho, novas profissões, nova compe>ção, novos modelos de negócios, novo es>lo de vida, novas possibilidades, novas audiências, novas propagandas, novos mercados.
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O mais di;cil nesta mudança é transformar an>gas crenças, estratégias e paradigmas, em algo atual que é par>cipa>vo, colabora>vo, inovador e de cria>vidade.
Não tem como usar velhos mapas para descobrir novos caminhos.
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As Redes Sociais são baseadas em pessoas e não em marcas
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Como são pessoas, o que importa são as conexões, engajamento e relevância.
It´s all about Pe@ple
Métricas Relacionais
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Uma Marca hoje em dia já não é o que a Empresa diz que é. É o que seus clientes dizem que é!
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Marcas:
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Com a Evolução Digital e a era dos C´s (Conteúdo, Colaboração, ComparUlhamento e Comércio) onde as Pessoas estão NO comando -‐ começa a acontecer o que eu chamo da “Era da Distribuição“
Pensando fora da caixa
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Não somos mais somente telespectadores passivos.
Estamos no controle!
+60 % das pessoas usam Redes Sociais enquanto assistem TV no mundo
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Somos geradores de Conteúdo
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Mídia de Massa x Audiência Qualificada x Premiada
Era da Distribuição
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Dedógrafos
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Tudo na mão ... (milhares de soluções)
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O papel pode acabar ... O conteúdo, não!
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Geração NATIVOS Digitais
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Esta geração vai ligar cada vez menos, usar menos e-‐mail e usar cada vez mais as Conexões Sociais
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Conteúdo colabora>vo, necessidade da instantaneidade da comunicações, wikis, Redes Sociais corpora>vas e projetos como o Yammer, Podio e OutLine -‐ menos dependente do e-‐mail tradicional
Social Business
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Na era da comunicação via Web
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Na era do comparUlhamento de tudo ...
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Da Recomendação
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Da Experiência de Compra
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Da Cria>vidade e da Inovação
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Enfim ...
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Comércio Eletrônico Brasil 35 milhões de e-‐consumidores 18.7 Bilhões de Faturamento em 2011 -‐ 25% em 2012 -‐> 24Bi Mercado USA -‐> USD 327 bilhões
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e-commerce Brasil - 2% do varejo total no País
No BRIC: Rússia: 1,7% Índia: 0,7% China: 2,9%
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+10 anos de mudança e evolução
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3 fatores Evolução E-‐commerce
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Interfaces inteligentes
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Novas features
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e-‐commerce com interação
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Vídeo commerce
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Social Commerce!?
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E-‐commerce mais SIMPLES
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E-‐commerce mais SIMPLES Ser simples, não é ser primário, é cumprir o papel de oferecer aos consumidores uma sensação de poder comprar o que querem de forma direta, sem enrolação ou perguntas (durante as escolha) que >ram o foco naquele momento.
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Mono commerce
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Go Mobile Não pense somente em aplicaUvo mas em todo o contexto mobile de interação .. Mapas, geolocalização, search, redes sociais e vídeos. SO-‐LO-‐MO
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Tendência ... In-‐Line O Digital deixa de ser algo dissociado do mundo osico e passa a integrá-‐lo e m t o d o s o s aspectos
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In-‐Line
Nova preocupação ao Varejo ShowRooming (venda perdida) OmniChanel (os consumidores compram quando, onde e como querem)
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Tendência ... In-‐Line
Soluções: Do On-‐Line para o Off-‐Line
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Tendência ... In-‐Line
Soluções: Do Off-‐Line para o On-‐Line
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In-‐Line
Varejistas irão difundir funções OnLine e OffLine.
As barreiras entre os mundos OnLine e OffLine estão sendo derrubadas, uma vez que varejistas misturam as suas ofertas Digitais e do mundo real.
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Nicho de Mercado O consumidor sabe o que quer
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Browsing – menos cliques
Fazer o cliente navegar pelo site Ura o foco no mais importante = COMPRAR. Se o cliente entra no site em busca de um produto, tem que ser direto e objeUvo para encontrar o que ele quer.
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Login e Registro 2 3 % d o s e -‐c o n s u m i d o r e s a b a n d o n a m a compra na hora que ele é obrigado a se registrar – Forrester Research
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Preço ainda é o Rei
Ter o que o cliente quer, quando quiser e pelo preço que ele quer pagar.
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Entrega Gratuita
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Web -‐ Pickup
Compre On-‐Line e receba na Loja ;sica.
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Previsibilidade e Retenção
-‐ Conhecer seu consumidor -‐ Mostrar o que o consumidor quer -‐ Antecipar as necessidades -‐ Recuperar abandono
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REcommerce
Traga seu usado e ganhe desconto no novo.
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Divulgar seu e-‐commerce -‐ MarkeUng de Conteúdo nas Redes -‐ Plano de SEO -‐ Programa de Afiliados -‐ Criação e divulgação de vídeos; -‐ Comprar Links patrocinados em Buscadores e
comparadores; -‐ Blogs; -‐ Anúncios em Redes Sociais e sistemas de
gerenciamento de publicidade; -‐ E-‐mail markeUng ainda funciona muito; -‐ Banners em sites específicos.
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Performance e-‐commerce
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E-‐commerce mais SIMPLES
Menos cliques, mais rápido e direto ao ponto, e com todas as formas de pagamento possíveis a disposição do e-‐consumidor, é nisso que eu acredito, como ALTA CONVERSÃO.
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Recado e-‐commerce
-‐ Usabilidade -‐ Plataforma e-‐commerce -‐ Use conexões sociais
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E-‐commerce mais SIMPLES
O que importa é VENDER!
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PLATAFORMA
![Workshop - Gestão e Controle de Estoque para E-Commerce [E-Commerce Brasil]](https://static.fdocumentos.com/doc/165x107/5585ce15d8b42a8b0a8b4e19/workshop-gestao-e-controle-de-estoque-para-e-commerce-e-commerce-brasil.jpg)
