UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUB

MARCUS VINCIUS T. G. QUINTELLA RIBEIRO

EAD E A CAPACITAO CONTINUADA DISTNCIA:

CURSO FUNDAMENTOS DE VOIP

TIRADENTES - MG 2010

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUB

MARCUS VINCIUS T. G. QUINTELLA RIBEIRO

EAD E A CAPACITAO CONTINUADA DISTNCIA:

CURSO FUNDAMENTOS DE VOIP

Monografia submetida ao Programa de PsGraduao Lato Sensu Especializao em Design Instrucional para EaD Virtual: Tecnologias, Tcnicas e Metodologias como requisito parcial para obteno do ttulo de Especialista em Design Instrucional para EaD Virtual. Orientador: Prof. Dr. Jos Gilberto da Silva

TIRADENTES - MG 2010

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUB

MARCUS VINCIUS T. G. QUINTELLA RIBEIRO

EAD E A CAPACITAO CONTINUADA DISTNCIA:

CURSO FUNDAMENTOS DE VOIP

Monografia aprovada por banca examinadora em 03 de dezembro de 2010, conferido ao aluno ttulo de Especialista em Design Instrucional para EaD Virtual.

Banca Examinadora:

Prof. Dr. Jos Gilberto da Silva (Orientador)

Prof Dr. Eliane G.P. Melloni

Prof. Dr. Fernando das G.B. da Silva

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Dedico este trabalho a minha famlia.

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AGRADECIMENTOS

Agradeo a minha famlia, pela pacincia ao longo de toda esta jornada, e a equipe na UNIFEI, em especial ao meu orientador, Prof. Dr. Jos Gilberto da Silva, pelo apoio e ateno dispensados.

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A educao exige os maiores cuidados, porque influi sobre toda a vida. (Sneca)

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RESUMO

A presente monografia apresenta uma proposta de design instrucional para a realizao de um curso de capacitao profissional em VoIP. Para o desenvolvimento da concepo pedaggica do curso, realizamos uma pesquisa bibliogrfica que constituiu o referencial terico do trabalho. A metodologia adotada foi a qualitativa, que melhor se enquadra com a proposta do curso, que capacitar o cursista a aplicar a tecnologia VoIP em seu dia a dia, tendo o aluno como foco e uma abordagem prtica e envolvente. Esto descritas as principais ferramentas utilizadas pelo Designer Instrucional: o Mapa de Atividades, a Matriz de DI e o Storyboard, essenciais para um bom planejamento e execuo do trabalho de transposio do contedo presencial. Em relao proposta do curso pode-se observar que as boas perspectivas, em funo da pouca oferta e grande demanda, com risco baixo devido a quase ausncia de concorrncia e o diferencial da aplicao prtica dos conhecimentos transmitidos ainda durante as aulas. Neste trabalho destaca-se a figura do designer instrucional que ocupa um lugar importante na equipe de produo de contedos digitais para ambientes virtuais de aprendizagem. Porm, o seu papel e atuao no seriam possveis sem que se constitui-se uma equipe. Alis, esse tambm mais um diferencial na concepo de cursos para Educao a Distncia.

Palavras-chave: Design Instrucional, VoIP; EaD; Formao continuada.

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SUMRIO Introduo...............................................................................................................p.13 1 Fundamentao Terica.....................................................................................p.16 1.1 Andragogia.........................................................................................................p.17 1.2 Pensamento Cartesiano x teorias contemporneas..........................................p.18 1.4 Estilos de Aprendizado.......................................................................................p.19 1.3 O Design Instrucional nos Ambientes Virtuais de Aprendizagem.....................p.20 2 Metodologia.........................................................................................................p.21 3 Design Instrucional do Curso Fundamentos de VoIP.....................................p.22 3.1 Curso Fundamentos de VoIP.............................................................................p.22 3.1.1 Contedos Curriculares...................................................................................p.23 3.1.2 Pr-requisitos..................................................................................................p.23 3.1.3 Perodo de Durao........................................................................................p.24 3.1.4 Carga-horria..................................................................................................p.24 3.1.5 Cronograma.....................................................................................................p.24 3.1.6 Objetivos de Aprendizagem............................................................................p.25 3.1.7 Estratgias de Aprendizagem.........................................................................p.25 3.1.8 Metodologia.....................................................................................................p.26 3.1.8.1 Ferramentas e recursos do Teleduc............................................................p.27 3.1.9 Sistema de Tutoria apoio ao aprendizado...................................................p.27 3.1.10 Contedo disponibilizado no AVA.................................................................p.28 3.1.11 Avaliao.......................................................................................................p.29 3.1.12 Custos...........................................................................................................p.30 3.1.13 Equipe...........................................................................................................p.31 3.2 Recursos de Design Instrucional.......................................................................p.31 3.2.1 Mapa de Atividades.........................................................................................p.31 3.2.2 Matriz de Design Instrucional..........................................................................p.34 3.2.3 Storyboard.......................................................................................................p.36 4 Anlise do Design Instrucional do Curso.........................................................p.39 4.1 Perspectivas.......................................................................................................p.39 4.2 Diferenciais.........................................................................................................p.40 4.3 Riscos.................................................................................................................p.40 4.4 Recomendaes................................................................................................p.41

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Consideraes Finais............................................................................................p.42 Bibliografia..............................................................................................................p.43

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LISTA DE FIGURAS Figura 1. Storyboard, tela 1.....................................................................................p.36 Figura 2. Storyboard, tela 2.....................................................................................p.37 Figura 3. Storyboard, tela 3.....................................................................................p.37 Figura 4. Storyboard, tela 4.....................................................................................p.38 Figura 5. Storyboard, tela 5.....................................................................................p.38

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1. Cronograma.............................................................................................p.24 Tabela 2. Oramento para o projeto de DI..............................................................p.30 Tabela 3. Mapa de Atividades.................................................................................p.32 Tabela 4. Matriz de DI..............................................................................................p.35

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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem CD Compact Disc DVD - Digital Versatile Disc EAD Educao a Distncia e-learning educao on line I.M. Inteligncias Mltiplas MEC Ministrio da Educao Q.I. Quociente de Inteligncia RFID Radio-Frequency IDentification TIC Tecnologias de Informao e Comunicao TV aparelho de televiso VoIP Voz sobre IP WWW Word Wide Web

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INTRODUO

Nos ltimos anos pudemos assistir a um grande avano tecnolgico no campo das Tecnologias da Informao e Comunicao, que nos permitem acesso a pessoas e informaes de forma muito mais simples, barata e rpida. Internet banda larga, TV a cabo, TV via satlite, som digital, CDs, DVDs, fotografia digital, cinema digital, www, streamings de vdeo pela Internet, redes wireless, Bluetooth, RFID, so apenas alguns exemplos de tecnologias que permeiam nosso dia a dia e que sequer existiam a algumas dcadas ou mesmo a alguns anos atrs. Hoje, estar em contato com algum em outro pas to trivial como estar em contato com nosso vizinho, situaes antecipadas somente nas fices cientficas at ento. A humanidade v suas fronteiras cada vez menores e mais prximas, obriga-se a todo um redesenho dos cenrios econmicos, sociais, jurdicos e educacionais. A palavra aqui interatividade. neste contexto em que o ensino a distncia vem ganhando fora, saltando de aes unidirecionais, como os cursos por correspondncia, pioneiros na rea, para cursos a distncia online. O surgimento de ambientes virtuais de aprendizagem gratuitos, como o Moodle e o Teleduc tambm contriburam para o crescimento desta modalidade de ensino, que vem atender a um novo mundo, cada vez mais conectado e prximo, no qual pessoas geograficamente isoladas tem cada vez mais acesso s informaes e educao. Vrias dentre as TICs citadas acima tornam o ato de ensinar a distncia mais confortvel: correio eletrnico, listas de discusso, chats, udio digital, imagens digitais, apresentaes, audioconferncias, videoconferncias e realidade virtual, esto facilitando o contato com o aluno e a apresentao do contedo sem a presena fsica do professor. Todas essas possibilidades tecnolgicas e este novo cenrio para educao, tambm trouxe desafios, dentre os quais o de trabalhar o contedo para que, mesmo sem a presena do professor, o aluno consiga aprender. Alm disto, preciso saber como, quando e quais ferramentas tecnolgicas utilizar para determinado contedo e pblico, o que no tarefa simples. Estes e ainda

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outros desafios so o que o designer instrucional ir enfrentar neste novo modelo de educao contempornea e futura. O designer instrucional o profissional responsvel pela concepo de cursos, treinamentos e materiais didticos; pela transposio de contedo fornecido pelos autores, pea-chave na educao no-presencial, uma vez que ir construir a ponte entre professores, equipe tcnica e pedaggica e alunos por intermdio da moldagem do contedo e utilizando as ferramentas mais adequadas a cada situao, bem como as teorias mais adequadas para cada caso. Para abranger todas essas necessidades do ensino no presencial, o designer instrucional precisar estar atualizado no s com a parte pedaggica, mas tambm com as ferramentas tecnolgicas disponveis para a execuo de seu trabalho, sendo o elo entre os ambientes virtuais de aprendizagem e a educao presencial que cada vez mais se aproximam para tornarem-se hbridas. Esta monografia tem por objetivo geral propor o design instrucional para produo de um curso de formao profissional em tcnicas de comunicao telefnica baseada em tecnologia de Voz sobre IP. Ainda com relao aos objetivos, especificamente, esse trabalho pretende: identificar as teorias que embasam o trabalho pedaggico do designer instrucional; relacionar as questes pedaggicas e os referenciais culturais do pblico-alvo da Educao a Distncia no Brasil, que atualmente constitui-se prioritariamente de jovens e adultos; e ainda analisar as alternativas terico-metodolgicas que se apresentam como possveis alternativas para concepo de ambientes virtuais de aprendizagem bem como para produo de seus contedos e designs instrucionais. No design instrucional do curso proposto, o grande desafio a ser vencido parece ser a transposio de um contedo com alta carga tecnolgica e de cunho prtico para o ensino no presencial, sem que se perca a compreenso do material ou o interesse do aluno pelas aulas. E para vencer este desafio, focamos na atuao do designer instrucional que ter papel fundamental, uma vez que uma de suas funes tornar simples um contedo complexo. Esse trabalho monogrfico foi constitudo pelo fundamento terico apresentado na primeira parte seguido da anlise do design instrucional para o curso de VOIP. Na elaborao do referencial terico, recorremos pesquisa bibliogrfica, selecionando autores que discutem sobre as teorias da educao, investigando, principalmente, os estudos de Jean Piaget e Lev Vygotsky. E para

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complementar o embasamento terico, no que diz respeito ao Design Instrucional, buscamos referncias em Andra Filatro. Ao final, apresentamos as nossas consideraes finais sobre as possibilidades de se utilizar a educao distncia, atravs de um projeto de design instrucional, para a transmisso de contedos emergentes e complexos, sujeitos a um alto grau de mudanas em intervalos a cada vez mais curtos de tempo.

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CAPTULO 1 FUNDAMENTAO TERICA

O sistema educacional como se v atualmente baseia-se sobre os princpios da diviso do conhecimento em reas, mtodos e contedos que privilegiam o raciocnio lgico-matemtico e currculos estruturados a partir de questes polticas e econmicas (APPLE, 2006). Esta diviso do conhecimento uma herana do modelo aplicado para capacitao de mo-de-obra destinada s indstrias, e influencia nossa sociedade desde a Revoluo Industrial. Entre as ltimas dcadas do sculo XX e o incio de sculo XXI, a evoluo das Tecnologias de Informao e Comunicao, bem como sua insero no meio da educao, vem causando grandes transformaes, gerando novas demandas educacionais e levantando diversas questes, como a virtualidade, interatividade, tempo e espao virtual. Tais questes abrem um enorme leque de possibilidades, que certamente demandaro uma mudana de rumos para o sistema educacional vigente, trabalho que dever envolver pedagogos, psiclogos, filsofos, socilogos, antroplogos, e demais agentes que trabalham o tema educao. O modelo de ensino em vigor dever passar por grandes mudanas, com novos temas colocados em discusso, como educao continuada e ao longo da vida, produo coletiva de conhecimento, sociedade da informao, equipes interdisciplinares, multiculturalidade e diversidade, somente para citar alguns. Tambm h a necessidade de se ampliar o escopo do conhecimento no que se refere educao de adultos, campo de estudo da Andragogia. O curso em estudo neste trabalho monogrfico tem como pblico-alvo aprendentes adultos, o que nos leva a um aprofundamento sobre Andragogia, tema que ser abordado com mais detalhes a seguir.

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1.1

Andragogia Andra Filatro (2007) apresenta uma viso sobre o processo educacional

para adultos em ensino a distncia que contribuiu de forma essencial para a elaborao deste trabalho. No que se refere aprendizagem de adultos, a autora baseia-se na Andragogia, que seria uma contraposio Pedagogia, pois essa ltima refere-se ao ensino de crianas. O modelo andraggico proposto por Filatro (2007) baseia-se em princpios determinados por Malcom Knowles (MORAIS, 2008): 1. Necessidade de saber: adultos precisam saber por que precisam aprender algo e qual o ganho que tero no processo. 2. Autoconceito do aprendiz: adultos so responsveis por suas decises e por sua vida, portanto querem ser vistos e tratados pelos outros como capazes de se autodirigir. 3. Papel das experincias: para o adulto suas experincias so a base de seu aprendizado. As tcnicas que aproveitam essa amplitude de diferenas individuais sero mais eficazes. 4. Prontido para aprender: o adulto fica disposto a aprender quando a ocasio exige algum tipo de aprendizagem relacionado a situaes reais de seu dia-a-dia. 5. Orientao para aprendizagem: o adulto aprende melhor quando os conceitos apresentados esto contextualizados para alguma aplicao e utilidade. 6. Motivao: adultos so mais motivados a aprender por valores intrnsecos: autoestima, qualidade de vida, desenvolvimento. A educao distncia no Brasil ainda privilegia o ensino de adultos, por intermdio da oferta cada vez maior de cursos na modalidade distncia para este pblico. Assim sendo, cabe aos atores envolvidos com a produo de cursos voltados para este pblico, principalmente designers instrucionais, ficarem atentos s necessidades e especificidades do adulto aprendiz.

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1.2 Pensamento cartesiano x teorias contemporneas Retomando a anlise de nosso sistema de ensino, a qual comeamos no incio deste captulo, percebemos que ele ainda est fortemente pautado nos preceitos da racionalidade cunhados pelo racionalismo cartesiano. Teorias da psicologia aplicadas educao baseadas no construtivismo de Jean Piaget e no scio construtivismo de Lev Vygotsky so fundamentais por conta da importncia dada ao sujeito aprendente no processo educacional. As teorias de Piaget e Vygotsky, apesar de diferentes, so complementares, partilhando pontos de vista semelhantes, uma vez que ambos enxergam o conhecimento como adaptao, como construo individual, trazendo o aprendente para o centro da discusso, como parte ativa do processo educacional. Vygotsky (1998) estava interessado na questo de como os fatores sociais e culturais influenciam o desenvolvimento intelectual, trazendo a cultura como fator relevante para o processo de aprendizado. A abordagem de ambos, tendo o aprendente como centro de todo o processo educacional, identifica-se perfeitamente com a nova realidade trazida pela evoluo das TIC nos ltimos anos, onde diversas barreiras foram e ainda continuam sendo quebradas, mudando por completo diversos conceitos da educao e a prpria percepo do mundo por parte do aprendente. Devido ao avano da tecnologia e ao seu barateamento, um nmero cada vez maior de indivduos tem acesso a Internet, unindo-se em comunidades virtuais, onde pessoas que nunca se viram interagem sem que exista uma barreira geogrfica, unidos por interesses comuns, trazendo como possibilidade a criao de comunidades de aprendizado, onde o conhecimento construdo de forma coletiva, gerando um novo paradigma para a educao em seus moldes tradicionais, colocando em xeque a frmula professor-aluno. Aqui, o aluno ao mesmo tempo aluno e professor, uma vez que pode contribuir ativamente na construo do conhecimento, deixando de ser sujeito passivo no processo de aprendizado. a reconstruo do conhecimento em sua essncia, o que exige tambm uma reconstruo dos atores envolvidos no processo educacional. As experincias vividas por aluno passam a se incorporar ao processo educacional, enriquecendo a discusso e auxiliando na construo do conhecimento.

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1.3 Estilos de Aprendizagem Um fator que deve ser levado em conta na hora de transpor contedo para EaD so os estilos de aprendizado, que so caracterizados pela forma com que cada individuo tem mais facilidade de aprender. Um estilo de aprendizagem define a maneira como o aprendente se comporta durante o processo de aprendizagem. Pesquisadores da Universidade de Harvard, EUA, definem que os Estilos de Aprendizagem identificados at o momento so os seguintes: - Fsico: indivduos inquietos, que raciocinam melhor quando esto em movimento. Interagem melhor com o mundo atravs do contato manual. Aulas prticas atraem seu interesse. - Intrapessoal: indivduos solitrios, que seguem seu prprio ritmo, muitas vezes descritos como tmidos. No so antissociais, mas pensam melhor quando so deixados vontade em seu prprio ritmo. Este estilo de aprendizagem se beneficia com atividades onde possam trabalhar sozinhos, em projetos independentes e trabalhos de pesquisa. - Interpessoal: indivduos sociveis, comunicativos e solidrios. Conseguem aprender melhor quando podem defender suas ideias e ajudar os companheiros a resolverem problemas. Relacionam-se com o mundo atravs de suas interaes com os demais, tendo seus melhores resultados no trabalho em equipes. - Lingustico ou Verbal: indivduos que se relacionam melhor com o meio atravs da linguagem. Resultados positivos so obtidos com atividades que incluam o uso da palavra falada e leitura literria. Contar histrias, debates, entrevistas so atividades eficientes para este estilo. - Matemtico: indivduos apaixonados por matemtica e por jogos, que raciocinam de acordo com um padro lgico. Se relacionam melhor com o mundo atravs do raciocnio, nmeros, padres e sequncias. Entre as atividades que melhor se encaixam para este estilo esto a contagem e classificao de objetos, alm da soluo de problemas complexos. - Musical: indivduos veem sons em tudo, que podem no ser os melhores cantores ou msicos, mas tm habilidade natural para interagir e entender os sons, musicais ou no. A relao deste tipo de indivduo com o mundo atravs de sons e ritmos, e as atividades mais proveitosas envolvem msicas, instrumentos e canto.

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- Visual: indivduos que tem um dom natural para as cores e para harmonizar ambientes. Tem um sentido artstico exacerbado, que faz com que tudo criem parea agradvel aos olhos. Este estilo se relaciona com o mundo atravs de pinturas e imagens. Conhecendo o estilo predominante de torna-se mais fcil a assimilao do contedo, uma vez que se pode pass-lo em atividades compatveis com a maneira na qual o aprendente consegue capt-lo melhor. Cabe ao designer instrucional propor as atividades adequadas ao pblico-alvo, mesclando diferentes estilos, de forma a tornar interessante o aprendizado. 1.4 O Design Instrucional nos Ambientes Virtuais de Aprendizagem As potencialidades educacionais dos AVAs podem ser melhor exploradas levando-se em conta um modelo de desenvolvimento de design instrucional contextualizado, como o proposto por Filatro (2007). Com sua estruturao em esperais, sempre acrescentando mais detalhes e revendo o que j foi feito, este modelo permite a agilidade necessria para a manuteno das informaes e da prpria maneira de oferta-las aos alunos. O design instrucional bem cuidado, fundamentado nas teorias j expostas, explorando adequadamente os estilos de aprendizado e as tcnicas da andragogia, pode tornar muito mais fcil o processo de aprendizado do cursista, que, bem conduzido atravs do ambiente virtual, poder aproveitar ao mximo o contedo apresentado, o que no caso do curso abordado nesta monografia essencial.

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CAPTULO 2 METODOLOGIA

Na elaborao da monografia a abordagem qualitativa foi a mais adequada, uma vez que, ao invs de utilizar uma abordagem positivista, na qual o observador deve ficar fora do objeto de estudo, utiliza uma abordagem onde o pesquisador interage com o objeto de estudo, substituindo a resposta pela construo. Neste tipo de abordagem, o pesquisador participa, saindo da neutralidade, compreendendo a realidade em toda a sua complexidade, sem tentar reduzi-la a um pequeno conjunto de leis e premissas. A ferramenta mais utilizada para o levantamento de informaes ao longo deste trabalho, alm da observao, foi a entrevista. As entrevistas conduzidas ao longo do trabalho com parceiros da instituio patrocinadora do trabalho foram feitas de acordo com as premissas da abordagem escolhida, onde pesquisador e sujeito pesquisado interagem, de forma a construir juntos o resultado, sem uma predefinio de onde devem chegar. Durante as entrevistas ficou clara a necessidade deste tipo de treinamento, uma vez que as instituies privadas cada vez mais aderem a tecnologia VoIP, sem ter pessoal preparado para auxili-los na transio entre o modelo convencional e o novo modelo proposto. Ao todo, foram entrevistados doze parceiros, priorizando sempre falar com dois segmentos, a alta administrao, geralmente na figura do proprietrio ou de um diretor, e com a rea tcnica, na figura do gerente de infraestrutura ou assemelhado. O resultado final dos levantamentos foi bastante satisfatrio, permitindo um bom embasamento para a apresentao de uma proposta de curso para a administrao da faculdade, que encampou o projeto sem ressalvas.

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CAPTULO 3 DESIGN INSTRUCIONAL DO CURSO FUNDAMENTOS DE VOIP

A proposta para o curso Fundamentos de VoIP ofertado na modalidade a distncia surgiu da observao das tendncias de mercado e de levantamentos existentes junto aos parceiros da Faculdade Famatec, instituio responsvel pela produo e disponibilizao do curso. O AVA utilizado foi o Teleduc, tanto pelo simplicidade quanto pelo grau de entrosamento da equipe com a ferramenta, diminuindo a necessidade de capacitao e acelerando o startup do projeto. O fato do Teleduc ser um ambiente aberto e gratuito tambm contou para a sua escolha.

3.1 Curso Fundamentos de VoIP Plano de Curso As TICs so, entre outros fatores, um marco para a Revoluo do Conhecimento ou Era Digital como vem sendo chamado esse momento de transformaes culturais, sociais, poltica e econmicas impulsionados pelos avanos tecnolgicos comunicacionais e informacionais. No curso proposto, a educao a distncia permitir levar novas tcnicas de comunicao telefnica a um pblico mais amplo, dando acesso a uma tecnologia emergente e potencialmente vantajosa para promover a comunicao entre pessoas e empresas a um custo muito mais baixo, atravs da formao de profissionais capacitados a fornecer solues bsicas de Voz sobre IP.

3.1.1 Contedos curriculares O curso est organizado em cinco aulas terico-prticas constitudas por informaes bsicas relacionadas aos conceitos vinculados telefonia, noes de VoIP e utilizao dessa comunicao.

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Aula 1 - Noes de Telefonia 6h 1.1 - O que telefonia 1.2 - Como funciona um telefone 1.3 - Rede Pblica de Telefonia Aula 2 - Noes de VoIP 6h 2.1 - O que VoIP 2.2 - Benefcios 2.3 - Problemas 2.4 - Aplicaes tpicas Aula 3 - Cenrios com VoIP 6h 3.1 Cenrios bsicos 3.2 Instalao domstica 3.3 Instalao comercial Aula 4 - Utilizando Operadoras VoIP 6h 4.1 Principais operadoras nacionais 4.2 Principais operadoras internacionais 4.3 Escolhendo a melhor operadora para sua necessidade Aula 5 - Utilizando VoIP 6h 5.1 Uso no computador 5.2 Uso com telefone VoIP 5.3 Uso com gateway VoIP

3.1.2 Pr-requisitos Para participar do curso o interessado dever ser residente em cidades com mais de 100 mil habitantes e banda larga disponvel. Ter segundo grau completo, no sendo necessria formao especfica. Cursos tcnicos nas reas de telefonia e informtica so desejveis.

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O critrio de 100 mil habitantes foi definido com base na oferta de banda larga nas cidades brasileiras, que costuma ocorrer geralmente em cidades com densidade populacional acima da citada. 3.1.3 Perodo de Durao O curso tem durao de seis semanas, com datas ainda a serem definidas. 3.1.4 Carga-Horria O curso totaliza uma carga horria de 30h, estimando-se 6h para cada mdulo, dispostos entre a participao no ambiente de aprendizagem virtual e estudos individuais de contedo. Pressupe-se uma dedicao diria de pelo menos 1h por parte do cursista, com um dia de folga entre um mdulo e outro. 3.1.5 Cronograma O curso seguir o cronograma em termos de execuo das fases previstas, apresentado na tabela 1:Tabela 1 Cronograma do curso

Fase Planejamento Desenvolvimento Execuo Avaliao Reviso Durao da ao

Subfase Levantamento inicial Planejamento de DI Produo de Material Estruturao geral Divulgao Inscries Oferta do curso -

Durao 3 dias 4 dias 7 dias 7 dias 7 dias 14 dias 42 dias 14 dias 7 dias 105 dias

3.1.6 Objetivos de aprendizagem

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Geral Promover a capacitao de profissionais para o uso de tecnologia VoIP por intermdio da utilizao da Internet como um meio potencial para a atividade de comunicao empresarial bem como pelo aprendizado e uso de ferramentas digitais para telefonia. Especficos Definir com preciso os conceitos relativos telefonia a partir dos contedos estudados. Identificar oportunidades para o emprego da tecnologia VoIP diante das alternativas de comunicao telefnica, incluindo-se as questes de custo benefcio para as empresas. Aplicar o aprendizado bsico em atividades de comunicao das empresas as quais est vinculado. Praticar o trabalho em rede de comunicao em busca de parceiros e expanso de negcios. Avaliar a infraestrutura VoIP e disponibiliz-la como alternativa comunicacional para a empresa. 3.1.7 Estratgias de Aprendizagem Com base no perfil de pr-requisitos observa-se que o curso atingir uma clientela com nvel de escolaridade mdia e superior, com alguma ou nenhuma experincia em estudo a distncia. Essa clientela, conforme j constatado por outros estudos sobre modalidade EAD, no dispe de muito tempo para dedicar-se formao continuada, mesmo na modalidade em questo que no exige o deslocamento e a presena fsica do cursista. A definio das estratgias de aprendizagem do curso foi norteada principalmente por essas constataes. A partir desse norte, estabeleceram-se as seguintes estratgias: 1 - Contedo a ser disponibilizado em arquivos elaborados com textos precisos e curtos, construdos a partir de conceitos chaves e visualmente trabalhos de maneira que o cursista possa fazer uma leitura textual e visual que lhe seja agradvel,

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atrativa e da qual ele possa extrair os conhecimentos necessrios para atingir as metas do curso. E, principalmente, passveis de impresso em virtude da necessidade cultural da leitura em papel. Alm disto, oferta de materiais em vdeo, atravs do prprio AVA ou de stios externos, como o YouTube. 2 - Por intermdio de ferramentas interativas e colaborativas do Teleduc, incentivar no grupo de cursistas a troca de ideias e experincias com a utilizao de Fruns. 3 - Treinamento e acompanhamento dos tutores para que assumam uma postura proativa e motivadora diante da conduo das atividades de tutoria alm de procederem com atitudes que resultem em recuperaes semanais de contedos por parte dos cursistas. 4 - Disponibilizar um frum de dvidas com tpicos especficos sobre os contedos abordados nos mdulos, onde os cursistas compartilhem dvidas alm de obterem feedback do tutor e dos colegas. 3.1.8 Metodologia O curso ser ministrado no ambiente de aprendizagem virtual Teleduc na modalidade a distncia com a orientao de tutores e sem previso de encontros presenciais entre cursistas e equipe pedaggica. O contedo, dividido em cinco mdulos, constitudo por informaes bsicas relacionadas aos conceitos vinculados telefonia, noes de VoIP e utilizao dessa comunicao. Os mdulos foram divididos em semanas e podem ser antecedidos por um Mdulo de Ambientao, caso necessrio. Nesse mdulo, o cursista receber orientaes de navegao no ambiente virtual de aprendizagem Teleduc, sobre o curso e sobre estudar a distncia.

3.1.8.1 Ferramentas e recursos do Teleduc

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As atividades de ensino/aprendizagem sero subsidiadas pelos recursos disponveis no AVA: leitura de textos, vdeos e bibliografia (disponveis em arquivos e links), participao em fruns e demais ferramentas interativas. As atividades pedaggicas utilizaro meios sncronos e assncronos de comunicao na forma das seguintes ferramentas: a) Correio: para troca de informaes entre os membros da equipe pedaggica do curso; para comunicao entre tutores e cursistas; para comunicao entre a coordenao do curso e os demais membros do projeto. b) Fruns de discusso: para disponibilizar questes administrativas do curso (avisos e notcias); para promover debates temticos entre os cursistas sobre o contedo do curso; para a comunicao entre os tutores visando a troca de experincias e avaliaes sobre as atividades de tutoria ao longo do processo de atuao no curso.

3.1.9 Sistema de tutoria - apoio ao aprendizado Ao tutor cabe a mediao entre o que est sendo disponibilizado no AVA e os cursistas, sanando dvidas de contedo, de operao do ambiente de aprendizagem, uso das mdias, enfim, todo e qualquer assunto relacionado diretamente ao processo de ensino/aprendizado relativo ao curso. Principais atividades do tutor: Acesso ao AVA e orientao permanente, com feedbacks rpidos sobre os contedos do curso. Exercitar aes proativas que visem a motivao da participao do cursista no AVA, inclusive para estudar e pesquisar sobre contedos complementares aos do curso. Utilizar as ferramentas de comunicao disponveis no AVA e as outras previstas nesse plano de curso para a execuo das atividades de tutoria.

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Acompanhamento sistemtico dos cursistas por intermdio de relatrios emitidos com o objetivo de motivar cursistas participativos e auxiliar na recuperao e motivao daqueles que esto com dificuldades de acompanhar o curso.

Manter os cursistas atentos participao nos fruns por intermdio de chamadas via correio.

Comunicar-se semanalmente com todos os cursistas para informar sobre o encerramento do mdulo semanal e fazer a apresentao do mdulo da prxima semana.

Elaborar

e

redigir

relatrios

semanais

e

o

Relatrio

Final

de

acompanhamento das atividades de tutoria. Avaliar as atividades de sistematizao e a participao dos cursistas nas atividades interativas, emitindo as menes pertinentes a cada uma delas. Atuar sob a superviso da Coordenao Pedaggica do curso.

3.1.10 Contedo disponibilizado no AVA Por intermdio do AVA Teleduc o estudante poder acessar: o contedo bsico da disciplina disponibilizado em arquivos e textos processados em programas de editorao eletrnica, alm de vdeos disponibilizados no prprio AVA ou em sites externos, como o YouTube. a bibliografia da disciplina necessria para a complementao e aprofundamento dos estudos que estar disponibilizada no formato de arquivos para download e links para sites e contedos complementares aos assuntos abordados. as atividades relativas aos contedos de cada mdulo caracterizadas pela sistematizao dos contedos estudados na forma de tarefas e relatrios de participao.

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as atividades interativas disponibilizadas por intermdio de fruns nos quais sero debatidos tpicos relacionados aos contedos estudados.

3.1.11 Avaliao Os cursistas sero avaliados durante o curso com base na elaborao e envio das tarefas propostas nas aulas; e na participao das atividades interativas. A soma das pontuaes obtidas nessas etapas corresponde a 70% da meno final. Os 30% restantes viro das participaes nos fruns de discusso. Pontuao das atividades avaliadas em cada aula: Aula 1 Texto sobre os benefcios da telefonia 25 pontos Aula 2 Criao de anncio publicitrio sobre as vantagens do VoIP - 25 pontos Aula 4 Texto com Comparao entre duas operadoras VoIP nacionais 25 pontos Aula 5 Texto com Comparao entre os usos de VoIP 25 pontos Total: 100 pontos Para aprovao e emisso de certificado o cursista dever atingir no mnimo 50 (cinquenta) pontos. Consideraes gerais: As atividades podero ser enviadas at 24h do domingo da aula em curso. Os fruns ficaro abertos durante todo o curso encerrando-se a participao no ltimo dia do curso. Critrios de avaliao Atividades de sistematizao de aprendizagem Pontualidade no cumprimento do prazo de entrega

Atividades de interao Capacidade de expresso e coerncia de ideias com o tpico Interao com o grupo

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Disponibilidade para relatar e compartilhar experincias Capacidade de elaborar ideias a partir dos contedos do curso e das contribuies inseridas nos fruns pelos demais participantes

Coerncia e criatividade na insero de termos no glossrio Pontualidade no cumprimento do prazo

3.1.12 Custos O custo total do projeto foi estimado em R$ 20.100,00, com um custo por aluno de R$ 100,50, conforme demonstrado na tabela 2.Tabela 2 - Oramento para o projeto de DI do curso Faculdade Famatec PROJETO: Curso em EAD Fundamentos de VoIP RESPONSVEL: Marcus Vincius Quintella Ribeiro PREMISSAS ESTABELECIDAS Verba oramentria Alunos matriculados Custo md. previsto aluno Durao da ao CUSTOS ORADOS ITEM CUSTOS FIXOS 1 Design Instrucional 2300,00 2 Desenvolv. contedo 3000,00 3 Tutoria 4. Avaliao 4.1 Rel. acompanhamento 400,00 2.2 Certificados 3. Outros 3.1 Consumveis 3.2 Secretaria SUBTOTAIS 5700,00 CUSTO TOTAL CUSTO MD. ALUNO

R$ 25.000,00 200 R$ 125,00 105 dias CUSTOS VARIVEIS

9600,00

200,00 200,00 4400,00 14400,00 R$ 20.100,00 R$ 100,50

Fonte: FILATRO, Andrea - Design instrucional na prtica / So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2008.

3.1.13 Equipe O curso contou com a participao dos seguintes profissionais:

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Coordenador de EAD - Marcus Ribeiro Designer Instrucional - Marcus Ribeiro Web Designer - Orgete Batista Conteudista - Marcus Ribeiro Tutores - Rogrio Estrela e Gilson Duarte Secretria - Lunalva Montelo Assistente - Fabola Sales 3.2 Recursos de Design Instrucional Os recursos de DI so ferramentas utilizadas pelo designer instrucional para auxiliar no trabalho de transposio de contedo para o formato adequado ao EaD. Neste trabalho, abordaremos o Mapa de Atividades, a Matriz de Design Instrucional e o Storyboard. 3.2.1 Mapa de Atividades O mapa de atividades uma das ferramentas de DI mais importantes, pois facilita a transposio do material fornecido pelo professor/conteudista, geralmente focado para ensino presencial, para o formato adequado para EaD. O mapa uma tabela que contempla os seguintes itens: perodo, unidade, subunidade, objetivos especficos, atividades tericas e prticas, bem como os recursos e ferramentas a serem utilizados nas atividades. No curso apresentado, o mapa de atividades (tabela 3) teve papel fundamental, pois proporcionou clareza ao DI para operacionalizao do treinamento, aumentando a produtividade da equipe e a coerncia do trabalho. Nele, foram priorizadas atividades tericas que permitissem ao aluno maior envolvimento com a tecnologia VoIP, atravs do estudo de seus usos e vantagens, promovendo a fixao do contedo atravs de atividades prticas que levassem o aluno a explorar as possibilidades de uso da tecnologia e seu impacto no mercado.

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Tabela 3 Mapa de Atividades do curso

Curso/Disciplina: Fundamentos de VoIP Atividades prticas e recursos/ferramentas de EaDAtividade 2 Frum sobre o tema Qual a sua opinio sobre a evoluo da telefonia convencional nas ltimas dcadas com base no material lido? Ferramenta: Fruns de Discusso Atividade 3 Disponibilizar no portflio individual texto contendo entre 20 e 30 linhas com a sua opinio sobre os benefcios trazidos pela telefonia convencional ao desenvolvimento do Brasil nas ltimas trs dcadas. Ferramenta: Portflio Atividade 6 Dinmica: Criao de Anncio Publicitrio sobre as Vantagens da Tecnologia VoIP Ferramenta: Portflio Atividade 7 Pesquisar e disponibilizar no portflio individual links para pginas contendo dois usos diferentes da tecnologia VoIP: Ferramenta: Portflio

Aula/ Semana

Unidade

Sub-unidades

Objetivos especficos1 Informar o conceito de telefonia

Atividades tericas e recursos/ferramentas de EaD

1 - O que telefonia Aula 1 7 dias CH 6h Noes de Telefonia 2 - Como funciona um telefone 3 - Rede Pblica de Telefonia

2 Explicar como funciona um telefone padro esquemtico 3 Explicar de forma geral como opera a rede pblica de telefonia e qual sua importncia para o pas 1 - Explicar o conceito de telefonia por IP

Atividade 1 Leitura da Apresentao sobre Telefonia Recurso: texto em PDF Ferramenta: Leituras

1 - O que VoIP Aula 2 7 dias CH 6h 2 - Benefcios Noes de VoIP 3 - Problemas 4 - Aplicaes tpicas

2 Identificar e discutir seus benefcios em relao telefonia convencional 3 Identificar os principais problemas com a tecnologia VoIP 4 Identificar as principais aplicaes da nova tecnologia

Atividade 4 Assistir ao vdeo O que VoIP. Recurso: Aula em vdeo Ferramenta: YouTube (link externo) Atividade 5 Leitura do texto Aplicaes para a Tecnologia VoIP Recurso: texto em PDF Ferramenta: Leituras

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Aula/ Semana

Unidade

Sub-unidades

Objetivos especficos1 Identificar cenrios bsicos de utilizao da tecnologia VoIP 2 Explicar uma instalao bsica de VoIP domstica 3 Identificar uma instalao bsica de VoIP comercial 1 Identificar as principais operadoras VoIP nacionais, seus servios e tarifas 2 Identificar suas necessidades e escolher a melhor operadora VoIP 1 Explicar a utilizao do VoIP utilizando o computador 2 Explicar a utilizao do VoIP utilizando telefone especfico 3 Explicar a utilizao do VoIP utilizando gateway apropriado

Atividades tericas e recursos/ferramentas de EaDAtividade 8 Assistir ao vdeo VoIP no Dia a Dia. Recurso: Aula em vdeo Ferramenta: YouTube (link externo) Atividade 9 Leitura do texto Cenrios de VoIP Em Casa e no Trabalho Recurso: texto em PDF Ferramenta: Leituras

Atividades prticas e recursos/ferramentas de EaDAtividade 10 Frum sobre o tema Em sua opinio, qual a principal vantagem do cenrio hbrido da tecnologia VoIP para empresas? Ferramenta: Fruns de Discusso

1 Cenrios bsicos Aula 3 7 dias CH 6h Cenrios com VoIP 2 Instalao domstica 3 Instalao comercial 1 Principais operadoras nacionais Aula 4 7 dias CH 6h Utilizando Operadoras VoIP 2 Principais operadoras internacionais 3 Escolhendo a melhor operadora para sua necessidade 1 Uso no computador Aula 5 7 dias CH 6h Utilizando VoIP 2 Uso com telefone VoIP 3 Uso com gateway VoIP

Atividade 11 Leitura do texto Comparativo sobre Operadoras VoIP Recurso: texto em PDF Ferramenta: Leituras

Atividade 12 Frum sobre o tema Quais os principais fatores que influenciam na escolha de uma operadora VoIP? Ferramenta: Fruns de Discusso Atividade 13 Pesquisar e disponibilizar no portflio individual comparao entre duas operadoras VoIP nacionais, focando as tarifas. Ferramenta: Portflio Atividade 16 Frum sobre o tema Quais os requisitos bsicos para uso de VoIP em computadores? Ferramenta: Fruns de Discusso Atividade 17 Disponibilizar no portflio individual comparao entre os trs tipos de uso da tecnologia VoIP. Ferramenta: Portflio

Atividade 14 Leitura do texto Diferentes Configuraes para Uso de VoIP Recurso: texto em PDF Ferramenta: Leituras Atividade 15 Assistir ao vdeo Configurando VoIP no Seu Computador. Recurso: Aula em vdeo Ferramenta: YouTube (link externo)

3.2.2 Matriz de Design Instrucional A Matriz de Design Instrucional o detalhamento de uma aula, cujo objetivo identificar o tema a ser transmitido, os objetivos da aula, os contedos que sero abordados, as atividades que sero desenvolvidas e as referncias necessrias, como sites, textos, e vdeos, por exemplo. O objetivo que tutores e monitores saibam seu exato papel na formao ao longo da execuo das atividades, bem como quais ferramentas do AVA sero utilizadas e quais os produtos esperados ao fim da aula, incluindo ai as avaliaes. Na matriz (tabela 4), ressaltamos a Aula 2, que inclui um grau maior de complexidade, em funo da presena de uma atividade dinmica, o que resultou em seu detalhamento. Esta aula possui duas atividades prticas, que so a criao de um anncio publicitrio e uma pesquisa a ser disponibilizada no portflio individual. O anncio visa promover as vantagens da tecnologia VoIP, levando o cursista a ter que pesquisar e botar em prtica os conhecimentos acumulados sobre o assunto, melhorando a fixao contedo. J a pesquisa, tem por objetivo incentivar o aluno a descobrir os usos da tecnologia, desenvolvendo a integrao entre a teoria apresentada e seu uso no mundo corporativo, criando um lao entre a teoria e a prtica.

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Tabela 4 Matriz de DI do curso

Identificao da Atividade

Descrio/ proposta da dinmica

Objetivo(s)

Critrios / avaliao

Tipo de interao

Prazo

Ferramenta

Contedo(s) de apoio e complementares

Produo dos alunos / avaliao

Feedback

Aula 2 Atividades 3 e 4

Trabalho visando a criao de anncio publicitrio sobre a tecnologia VoIP, alm de pesquisa disponibilizada no portflio individual. Visa incentivar o aluno pesquisa sobre o assunto e exposio dos conhecimentos adquiridos.

Explicar o conceito de telefonia por IP Demonstrar seus benefcios em relao telefonia convencional Identificar as principais aplicaes de VoIP

Atividade 3 Dinmica Criao de Anncio Publicitrio sobre as Vantagens da Tecnologia VoIP: 1 Disponibilizao do anncio dentro do prazo estipulado. Individual Atividade 4 Pesquisar e disponibilizar no portflio individual links para pginas contendo dois usos diferentes da tecnologia VoIP: 1 Disponibilizao dos links dentro do prazo estipulado. 3 dias teis

Portflio

Vdeo: O que VoIP, do professor Marcus Recurso: Aula em vdeo Ferramenta: YouTube (link externo) Texto Aplicaes para a Tecnologia VoIP Recurso: texto em PDF Ferramenta: Leituras

Anncio em forma de cartaz ou pgina web tentando convencer o pblico a adotar a tecnologia VoIP, alm de promover dois usos diferentes para a tecnologia atravs de links interessantes sobre o assunto.

2 Notas: N1 - Atividade 3: 10 dias aps a data limite de entrega do trabalho. N2 - Atividade 4: 10 dias aps a data limite de entrega do trabalho

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3.2.3 Storyboard O storyboard permite que o designer instrucional oriente a equipe de produo sobre o que se espera em determinado ponto do curso, uma vez que expe detalhes do treinamento, que podem ser desde o fluxo de uma aula at a descrio de uma atividade. Tambm possvel utilizar este recurso para mapear o curso em toda a sua extenso dando uma viso geral de todas as aulas e atividades envolvidas. Em nosso caso, o storyboard foi utilizado para demonstrar o fluxo de algumas aulas e para o detalhamento de algumas atividades, facilitando sua compreenso (figuras 1, 2, 3, 4 e 5).

Figura 1. Storyboard da aula 1 do curso Fundamentos de VoIP

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Figura 2. Storyboard da aula 1 do curso Fundamentos de VoIP, com detalhe da atividade 1

Figura 3. Storyboard da aula 1 do curso Fundamentos de VoIP, com detalhe da atividade 2

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Figura 4. Storyboard da aula 1 do curso Fundamentos de VoIP, com detalhe da atividade 3

Figura 5. Storyboard da aula 2 do curso Fundamentos de VoIP

Nas telas, foram detalhas duas aulas, bem como todas as atividades previstas, facilitando a construo deste contedo dentro do AVA. Os recursos de DI so imprescindveis para que o designer instrucional produza de forma organizada e rpida, atingindo o objetivo com clareza e preciso.

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CAPTULO 4 ANLISE DO DESIGN INSTRUCIONAL DO CURSO FUNDAMENTOS DE VOIP

Neste

captulo,

abordaremos

as

perspectivas,

diferenciais,

riscos

e

recomendaes para o curso, levando em conta suas especificidades, bem como a dificuldade de se transpor o tipo de contedo proposto para um ambiente virtual. 4.1 Perspectivas Apesar do tema do curso ser novo e ainda pouco explorado, o mercado mostra-se favorvel por qualquer informao ou possibilidade de capacitao disponvel, o que pode ser comprovado pelo sucesso observado nos treinamentos j realizados sobre o tema e pelo aquecimento do mercado de VoIP, que hoje comea a atingir os consumidores domsticos, atrados pelas possibilidade de economia em ligaes telefnicas com pouco ou at mesmo nenhum investimento. Este curso apenas o piloto de uma srie que visa abordar a tecnologia VoIP de forma mais completa, sempre aprofundando mais os conhecimentos transmitidos e abrindo novas possibilidades para o aluno. Este curso dar a base, mas trar mais curiosidade sobre o assunto, potencializando a oferta de novos cursos. Como pontos positivos do projeto podemos destacar a existncia de profissionais detentores de conhecimento dentro da empresa, o que facilita a elaborao do curso, bem como a boa receptividade junto aos parceiros habituais da instituio, que apoiou o projeto sem ressalvas. O projeto em si tambm tem algumas novidades interessantes, como o uso de vdeos para apoio ao aprendizado e a possibilidade de se utilizar de fato a tecnologia oferecida de forma gratuita para experimentao, o que possibilitar ao aluno realmente colocar a mo na massa.

40 4.2 Diferenciais Um dos principais diferenciais do projeto a baixa oferta deste tipo de treinamento no mercado, bem com ao pequeno nmero de profissionais capacitados na rea, hoje em alta devido necessidade crescente das empresas de tecnologia por este tipo de mo de obra. O projeto em si tem algumas novidades interessantes, como o uso de vdeos para apoio ao aprendizado e a possibilidade de se utilizar de fato a tecnologia oferecida de forma gratuita para experimentao, o que possibilitar ao aluno realmente colocar a mo na massa. Este tipo de abordagem no usual para este tipo de treinamento. A linguagem informal e o uso intenso de imagens tambm auxilia a humanizar o curso, trabalhando mais o emocional do aluno, centro de todo o processo. O foco no aluno certamente o ponto mais importante na estruturao do curso, numa abordagem predominantemente construtivista.

4.3 Riscos Como riscos do projeto, podemos elencar os seguintes: Obsolescncia da tecnologia por ser uma tecnologia relativamente nova e sujeita a mudanas significativas, h necessidade de reviso peridica do material ofertado, sob pena de ser passar informao defasada ou j fora de contexto aos alunos; Equipe de professores/tutores em funo da especificidade do tema, sempre h dificuldades em se encontrar profissionais com perfil adequado ao acompanhamento dos alunos e manuteno do curso. Para mitigar este risco necessrio sempre ter a disposio alguns nomes aptos a substituir componentes da equipe em caso de necessidade; Concorrncia neste momento a concorrncia ainda pequena, porm a cada dia que passa novas empresas investem neste segmento, o que pode

41 levar a uma saturao de mercado, porm este risco ainda pequeno neste momento; Acessibilidade este curso representa um grande desafio para PNEs uma vez que a adaptao do contedo trabalhosa e difcil; Retorno do investimento em funo do baixo custo para a instituio na elaborao do curso, os riscos financeiros so baixos. 4.4 Recomendaes As recomendaes gerais so poucas, e referem-se principalmente a manuteno de pessoal capacitado para assessorar os alunos, uma vez que os tutores escalados possuem conhecimento sobre o assunto, e a modernizao constante do contedo, que muda com grande frequncia e deve ser atualizado todas as vezes em que novas tcnicas surgirem. Seguindo as recomendaes acima, possvel manter a qualidade do treinamento, tornando-o atual e dando aos cursistas uma formao perfeitamente alinhada com as melhores prticas de mercado, valorizando o profissional e a instituio. Neste captulo ficam claras as perspectivas do curso, que, apesar dos riscos envolvidos, tem grandes potencial de mercado, em funo de seus diferenciais, que o tornam bastante interessante e competitivo.

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CONSIDERAES FINAIS

A utilizao dos recursos disponibilizados pelas TICs associadas s alternativas pedaggicas para a EAD est viabilizando a ampliao da circulao de contedos digitais com finalidade de capacitao profissional e educacional. Nessa modalidade educacional, a formao continuada e a transdisciplinaridade tornam-se viveis a cada dia e ainda a autonomia do aprendiz que se organiza em torno daquilo que sente como lacuna de conhecimento necessria ao seu aperfeioamento profissional. Atualmente, no Brasil, a prioridade dos investimentos estatais na modalidade EaD volta-se para a formao de professores, buscando licenciar o maior nmero de profissionais para atuar no ensino bsico brasileiro. Essa uma das metas da Universidade Aberta do Brasil. Aliada a isso, diversas instituies corporativas e empresariais buscam a EaD para capacitar e aperfeioar o seu quadro de pessoal. Com isso, queremos destacar que, por enquanto, o profissional em design instrucional est voltado para a pesquisa em torno das necessidades educacionais de um pblico adulto, o que um cenrio extremamente favorvel para o curso objeto deste trabalho monogrfico. No curso objeto deste trabalho, o grande desafio a correta transposio do contedo do curso para o ambiente virtual, uma vez que o tema ainda novo e com poucas experincias prticas atravs de EaD, respeitando sempre a teoria do pensamento complexo, proposta por Morin, e a teoria das inteligncias mltiplas, proposta por Gardner, em contraposio ao tradicional pensamento cartesiano, focando na soluo de problemas. Acreditamos que utilizando as tcnicas corretas e mantendo a atualidade do contedo, este projeto certamente atingir seu objetivo, conseguindo transpor um contedo com alto grau de uso de tecnologia para um ambiente virtual, possibilitando que alunos de diversas localidades tenham acesso a um contedo atual e contemporneo, que certamente abrir novas perspectivas profissionais para os alunos, alm de uma excelente perspectiva de construo de uma carreira sobre o tema, tendo o curso em questo como ponto de partida.

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REFERNCIASAPPLE, Michael. Ideologia e Currculo. Porto Alegre: Artmed, 2006. FILATRO, A. Design instrucional: educao e tecnologia. 2 ed. So Paulo: Editora Senac, 2007. 215 p. GARDNER, Howard Inteligncias Mltiplas: a teoria na prtica. Porto Alegre: Artes Mdicas, 1995. Vygotsky, L.S. Pensamento e linguagem. So Paulo: Martins Fontes, 1988. PIAGET, J. A equilibrao das estruturas cognitivas. Rio de Janeiro: Zahar. 1978.