s u c e s s d o n toRICARDONOVACK

Vídeo 3: O plano de ação com o passo a passo que você deve dar

SUMÁRIODIFERENÇA ENTRE O DENTISTA PROTAGONISTA E O DENTISTA COADJUVANTEO PLANO DE AÇÃOESTRATÉGIA 1O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 1ESTRATÉGIA 2O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 2ESTRATÉGIA 3O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 2ESTRATÉGIA 4O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 4ESTRATÉGIA 5O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 5ESTRATÉGIA 6O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 6SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #1SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #2SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #3SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #4SOBRE O SUCESSO ODONTO COMPLETOMODULOS COMPLETOS

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4569101314171821222425262728293337

Diferença entre o Dentista Protagonista e o Dentista Coadjuvante

O que faz a diferença na vida não é necessariamente a inteligência, ou o talento adquirido após vários cursos. O que faz realmente a diferença na vida dos dentistas, o que separa aqueles dentistas que passam a vida sem conseguir conquistar o que sonharam daqueles que muitas vezes eram alunos medianos na faculdade e hoje estão prosperando muito com a odontologia, é o que elas fazem com aquilo que sabem.

O PLANO DE AÇÃOEste Plano de Ação do

SucessOdonto foi desenvolvido após 15 anos de muito estudo

em centenas de clínicas e consultórios atendidos. Não é um Plano criado com base em

teorias administrativas convencionais ou o caso de um

consultório apenas. São milhares de casos em todo o Brasil. Todas

essas experiências da gestão e marketing destas clínicas eu

concentrei no Plano de Ação.

ESTRATÉGIA 1

É conhecida como “Ajuste da Base”. Ela é totalmente

focada no ajuste do seu atendimento e estrutura. É

a verdadeira limpeza em tudo que há de errado no

consultório.

ESTRATÉGIA 2ESTRATÉGIA 1• Novo consumidor • Visão empreendedora da Odontologia • Por que Gestão e Marketing na Odontologia• Apresentação do Dr. Pimpolho • Importância de ter uma marca • Diferença de logotipo e logomarca • Pontos chave de uma marca forte • Registro de marca • Atendimento - Introdução• Conhecendo o atendimento da recepcionista• Recepcionistas - Script telefônico • Recepcionistas - Como contratar • Perfil de uma Recepcionista

• Atendimento – Cliente Oculto Presencial• Fundamentos do Cliente Oculto• Equipe – Reuniões Recepcionistas• Pauta Reunião com as Recepcionistas• Pesquisa de satisfação• Comissão para recepcionistas• Comissão por produtividade• Comissão por participação ativa• Comissão por participação passiva• Como diminuir faltas às consultas• Análise de sua estrutura• Melhoras em sua estrutura

ESTRATÉGIA 1

É o momento de dar pequenos passos na direção correta. Ao aplicar as melhorias aos poucos, em

sua velocidade, os resultados aparecem quase que imediatamente, o que permite maior fluxo

financeiro e esse fluxo pode ser reinvestido nos próximos passos. Nestaetapa você começa a

perceber que o consultório não depende 100% de você. Você passa a ver que há sim possibilidade de ter mais qualidade de vida e tempo disponível para

curtir com a sua família e amigos.

O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 1

É dedicada ao Protocolo de Atendimento dos dentistas! Afinal

de contas, eu não conheço um dentista ou clínica sequer que

deram certo sem um protocolo de atendimento bem definido. Você

conhece?Esta etapa é responsável por definir, fielmente, como você deve se comportar desde que o

seu paciente chega na clínica, passando pela sua forma de se

vestir, de se comunicar, de negociar, de explicar e detalhar o

tratamento, tudo!

ESTRATÉGIA 2

ESTRATÉGIA 2

• Você não é vendedor. Você é um consultor!• Pontos-chave da venda• Vestimenta Masculina• Vestimenta feminina• Recebendo o paciente• Importante – Acompanhante• Conhecendo o paciente• Comunicação dentista e paciente• Rapport• Tipos de perguntas

ESTRATÉGIA 2

• Onde negociar?• Nunca cobre juros – fundamentos• Parcelamento• Materiais de apoio – PPT e Macromodelos• Materiais de apoio – Portfólio• Portfólio (especificações)• Script pós-venda• Reunião com os dentistas – Fundamentos• Reunião com os dentistas – Pauta

Nesta etapa acontece um fenômeno muito legal. Os alunos percebem instantaneamente os resultados. Os pacientes começam a te elogiar,

a te ver como uma verdadeira referência na Odontologia. Isso é muito bom, porque é o

mais honesto reconhecimento do seu trabalho e, obviamente, isso se reflete em aumento

financeiro, já que a aceitação dos tratamentos propostos pode bater recordes.

O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 2

Nossa terceira Etapa é: Análise dos indicadores do Consultório. O nome é

um pouco complexo, mas pode ficar tranquilo que é uma ferramenta de fácil operação. Essa estratégia é o

detalhamento e aplicação da Planilha de 9 itens capaz de te mostrar como anda o desempenho no consultório.

Reflita comigo, você sabe exatamente como está o desempenho comercial

do seu consultório? Muito provavelmente não. Talvez você até

saiba seu faturamento ou quanto você vendeu, mas e os demais indicadores? Essa estratégia é 100% dedicada aos

indicadores de desempenho.

ESTRATÉGIA 3

ESTRATÉGIA 3• Importância da informação• Cadastro de clientes - Pessoal• Planilha de mensuração total• Planilha de mensuraçãoinstruções de preenchimento• Oportunidade de vendas• Aproveitamento de vendas• Qualidade X Quantidade• Ticket médio• Metas Ticket Médio

• Aproveitamento Profissionais• Aproveitamento Convênios e Marketing• Como melhorar as vendas• Como melhorar os aproveitamentos – Vendas – Cenário 1 (Fechamento baixo em quantidade e qualidade) • Como melhorar os aproveitamentos – Vendas - Cenário 2 (Fechamento alto em quantidade e baixo em qualidade) - Pessoal• Como melhorar os aproveitamentos – Vendas – Cenário 3 (Baixo ticket médio da oportunidade de venda) - Pessoal

ESTRATÉGIA 3

Esta etapa mostrará se as estratégias internas e externas da clínica estão ou não dando certo. É o

verdadeiro exame de sangue do consultório. Ao aplicar este exame de sangue nós temos a

possibilidade de darmos passos mais seguros, porque você agora sabe o que está acontecendo no seu consultório, você não é mais um cego em meio

a um tiroteio. Agora sim é possível saber, com segurança e confiança, que direção seguir. Olha que

mágico isso. Perceba como tudo fica ainda mais claro na terceira Etapa.

O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 2

Na Etapa 4 finalmente entraremos no marketing.

Iniciamos com as ações com os próprios clientes. Se você ainda

não possui pacientes não precisa se preocupar, porque as

Etapas 5 e 6 estão recheadas de ações de marketing para

conquista de novos clientes.

ESTRATÉGIA 4

• Marketing – Entendimento• Propaganda ou Publicidade• Importante – Mensuração• Segredo do Marketing• Ações de marketing Clientes• Código de ética – Principais pontos• Código de ética – Penas e aplicações• Cartas de aniversário – Fundamentos• Cartas de aniversário – Dicas Importantes• Cartas de retorno – Fundamentos• Cartas de retorno – Dicas Importantes• Cartas de retorno – Chamadas• Cartas de boas-vindas

ESTRATÉGIA 4

• Cartas de agradecimento por indicação• Cartas de término de tratamento• Cartões de Natal• Promoções internas – Fundamentos• Campanha de clareamento em display • Campanha de indicação de Ortodontia• ICOM Tv• ICOM Tv – Exemplo de Playlist

ESTRATÉGIA 4

Que estas são ações que os investimentos são muito baixos, muitas vezes dezenas de reais que te trarão resultados capazes de te trazer tranquilidade e fôlego para reinvestir em outras ações. É aqui que

o princípio do reinvestimento começa a agir claramente. Quantos pacientes você já atendeu que

estão adormecidos, sem nenhum contato. Chega disso! Na etapa 4 vamos retomar o relacionamento

com estes pacientes da melhor forma possível.

O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 4

A Etapa 5 é mais aprofundada, porque

trabalha TODAS as ações de marketing impressas e

que apresentam resultados. É a Etapa de programar e planejar as

ações impressas da clínica.

ESTRATÉGIA 5

• Folder institucional – Fundamentos• Folder institucional - Especificações • Folder institucional - Clientes• Folder institucional – Mailing • Folder institucional – Parcerias• Parcerias – Fundamentos• Parcerias Ações de Marketing• Revista da Clínica• Promoção de aniversário – Clareamento• Folder de especialidades • Folheto/flyer/panfleto• Outdoor • Busdoor • Rádio • TV • Revistas

ESTRATÉGIA 5

Aqui já estamos em outro nível. É o momento de agirmos mais agressivamente, óbvio que sempre respeitando o Código de ética, na conquista de

novos pacientes. Neste momento você perceberá que seu consultório ou clínica está em um nível superior e sonhos maiores poderão ser vividos.

O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 5

Esta Etapa contém as ações de marketing online. Hoje elas são

as que têm apresentado melhores resultados para quase

todas as clínicas. São ações como: Site, Google Orgânico,

Google Adwords, Facebook, Instagram, Remarketing. Estas

ações precisam de muito conhecimento, porque elas

parecem fáceis, mas possuem várias armadilhas

desconhecidas pelos dentistas.

ESTRATÉGIA 6

• Poder da Internet • Internet importante – mensuração • Site • Site - Importante• Google orgânico – O que é?• Google orgânico – Fundamentos• Google Adwords – Fundamentos • Google Adwords – Importante

ESTRATÉGIA 6

• Guias locais – Fundamentos• Facebook – Fundamentos• Facebook – Anúncio• Facebook – Importante• Remarketing – Fundamentos• Remarketing – Exemplos• Instagram – Fundamentos• Instagram – Anúncios

ESTRATÉGIA 6

Este é o momento que chegamos ao ápice do conhecimento. As coisas estão correndo

muito bem, você se sente mais seguro, tranquilo e acredite, neste momento você

desejará mais desafios, novos sonhos e possibilidades. É o momento que você tem a

sensação de dever cumprido!

O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 6

SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #1“Ricardo, será que esse curso funcionaria para mim?” Eu não consigo ver nenhum estudo de caso exatamente igual a mim, ou não sei se eu realmente conseguirei colocar em prática. A resposta é SIM, o SucessoOdonto atinge clínicas e consultórios de todos tamanhos, todas especialidades em qualquer lugar do país. O SucessOdonto funciona e ele funciona justamente porque ele não surgiu de uma hora para outra. Ele surgiu do estudo de centenas de casos de sucesso e também de insucesso, onde foi tudo reunido em um verdadeiro estudo para saber o que realmente funciona e o que não funciona. Por isso eu costumo dizer que o SucessOdonto é realmente uma receita do sucesso.

SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #2

"Ricardo, o investimento para adquirir este conhecimento deve ser muito fora da minha realidade". Esse curso, o SucessOdonto eu desenvolvi justamente para aqueles que desejam subir um degrau a mais. O que eu digo é o seguinte. Faça as contas de quanto de dinheiro e tempo você já perdeu tentando fazer as coisas de forma empírica. Um erro imenso dos dentistas é querer centralizar tudo, querer apostar na gestão e marketing muitas vezes sem conhecimento algum e o que se colhe quase sempre é a frustração, justamente por ter perdido dinheiro e tempo investindo naquilo que não tem conhecimento profundo.

SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #3

“E sobre o fato do Brasil estar em crise?”

Normalmente somos impelidos a fazer o que todos fazem, ou seja, o chamado "efeito manada". A crise não tem piedade e ela remove impiedosamente aqueles profissionais que não estão preparados. Os que estão preparados tendem a enriquecer mais, simplesmente porque estão sozinhos, com conhecimento, seguros. Na crise conhecimento é a diferença entre quebrar e prosperar. É o momento de se trabalhar com inteligência.

SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO IMPORTANTE

Eu não quero que você me entenda errado. Não teve mágica de todos aqueles profissionais que prosperaram. Eles suaram, arregaçaram as mangas e investiram para fazer isso acontecer. E eu amo quando um esforço de um profissional é recompensado com progresso ao invés de quebra Eu faço isso disponibilizando uma metodologia certeira, mas como costumo ouvir "você pode levar um cavalo até o lago, mas não pode obriga-lo a beber água”. Logo a escolha de você ultrapassar este obstáculo é sua.

Sobre o SucessOdonto Completo OBSTÁCULOS #4

Um outro mito que tenho visto é o de que ter uma boa gestão e marketing requer grandes investimentos financeiros. E para você que pensa assim eu digo que existem ações para quem precisa iniciar do zero. Resta apenas dar o primeiro passo que trará resultados e posteriormente reinvista em outras ações e assim as coisas vão caminhando.

Sobre o SucessOdonto Completo PREÇOCom relação ao preço ainda não tenho o preço fechado. O que eu posso adiantar, é que o valor não é baixo. Nós estamos falando de algo que vai realmente transformar a sua vida, será um divisorde águas, e nenhum divisor de águas teria o preço de um pastel. Como vocês podem ver nos testemunhos, o curso é realmente prático, diferente de tudo quevocê já viu. É algo que simplesmente não existe nesteformato. Hoje um dia de consultoria comigo custaR$11 mil reais. Eu poderia cobrar esse valor que achariaum valor justo, mas fique tranquilo que não cobrareiR$11 mil reais pelo SucessOdonto.

MUITO IMPORTANTE

O curso ficará a venda somente por 3 dias, ouaté as vagas se esgotarem durante esses 3 dias. O que aconteceu nas duas últimas edições, que tiveram suas vagas finalizadas em menos de 3 dias. Ou seja, você terá tempo muito limitado para disputar a sua vaga.

Então deixe anotado em sua agenda.

A partir da próxima terça-feira, dia 31/10 às 09 horas eu disponibilizarei aqui o vídeo queconta todos os detalhes do curso e como fazer sua matrícula.

MUITO IMPORTANTE

Os primeiros que se inscreverem ganham como bônus o direito de reservar um lugar no SucessOdonto ao vivo, que é um evento ao vivo de 3 dias comigo em carne e osso e esse evento é tão desejado, vamos dizer assim, que as vagas da última edição se esgotaram em 10 horas.

• Deixe anotado na sua agenda – dia 31/10, às09 horas estarão abertas as vagas para oSucessOdonto 10.

• Vagas ficarão abertas do dia 31/10 ao 02/11(quinta-feira) ou até elas se esgotem entre osdias disponíveis.

Veja o que te espera no Bônus Presencial

Clique na imagem para ver o vídeo

Conheça os Módulos do Curso

Completo e Fechado

Módulo 0

• Bem-vindo ao curso

• Organização das aulas e dos módulos

• Acredite em seus sonhos

•Como aprender mais rápido?

Módulo 1 • Novo consumidor• Visão empreendedora da Odontologia• Por que Gestão e Marketing na Odontologia• Apresentação do Dr. Pimpolho• Importância de ter uma marca• Diferença de logotipo e logomarca• Pontos chave de uma marca forte• Registro de marca• Atendimento - Introdução• Conhecendo o atendimento da recepcionista• Recepcionistas - Script telefônico• Recepcionistas - Como contratar• Perfil de uma Recepcionista

Módulo 1 • Atendimento – Cliente Oculto Presencial• Fundamentos do Cliente Oculto• Equipe – Reuniões Recepcionistas• Pauta Reunião com as Recepcionistas• Pesquisa de satisfação• Comissão para recepcionistas• Comissão por produtividade• Comissão por participação ativa• Comissão por participação passiva• Como diminuir faltas às consultas• Análise de sua estrutura• Melhoras em sua estrutura

Módulo 2

• Você não é vendedor. Você é um consultor!• Pontos-chave da venda• Vestimenta Masculina• Vestimenta feminina• Recebendo o paciente• Importante – Acompanhante• Conhecendo o paciente• Comunicação dentista e paciente• Rapport• Tipos de perguntas

Módulo 2

• Onde negociar?• Nunca cobre juros – fundamentos• Parcelamento• Materiais de apoio – PPT e Macromodelos• Materiais de apoio – Portfólio• Portfólio (especificações)• Script pós-venda• Reunião com os dentistas – Fundamentos• Reunião com os dentistas – Pauta

Módulo 3• Importância da informação• Cadastro de clientes - Pessoal• Planilha de mensuração total • Planilha de mensuração instruções de preenchimento • Oportunidade de vendas • Aproveitamento de vendas • Qualidade X Quantidade• Ticket médio • Metas Ticket Médio

Módulo 3• Aproveitamento Profissionais• Aproveitamento Convênios e Marketing• Como melhorar as vendas• Como melhorar os aproveitamentos – Vendas – Cenário 1 (Fechamento baixo em quantidade e qualidade) • Como melhorar os aproveitamentos – Vendas - Cenário 2 (Fechamento alto em quantidade e baixo em qualidade) - Pessoal• Como melhorar os aproveitamentos – Vendas – Cenário 3 (Baixo ticket médio da oportunidade de venda) - Pessoal

Módulo 4• Marketing – Entendimento• Propaganda ou Publicidade• Importante – Mensuração• Segredo do Marketing• Ações de marketing Clientes• Código de ética – Principais pontos• Código de ética – Penas e aplicações• Cartas de aniversário – Fundamentos• Cartas de aniversário – Dicas Importantes• Cartas de retorno – Fundamentos• Cartas de retorno – Dicas Importantes• Cartas de retorno – Chamadas• Cartas de boas-vindas

Módulo 4

• Cartas de agradecimento por indicação• Cartas de término de tratamento• Cartões de Natal• Promoções internas – Fundamentos• Campanha de clareamento em display • Campanha de indicação de Ortodontia• ICOM Tv• ICOM Tv – Exemplo de Playlist

Módulo 5• Folder institucional – Fundamentos• Folder institucional - Especificações • Folder institucional - Clientes• Folder institucional – Mailing • Folder institucional – Parcerias• Parcerias – Fundamentos• Parcerias Ações de Marketing• Revista da Clínica• Promoção de aniversário – Clareamento• Folder de especialidades • Folheto/flyer/panfleto• Outdoor • Busdoor • Rádio • TV • Revistas

Módulo 6

• Poder da Internet • Internet importante – mensuração • Site • Site - Importante• Google orgânico – O que é?• Google orgânico – Fundamentos• Google Adwords – Fundamentos • Google Adwords – Importante

Módulo 6

• Guias locais – Fundamentos• Facebook – Fundamentos• Facebook – Anúncio• Facebook – Importante• Remarketing – Fundamentos• Remarketing – Exemplos• Instagram – Fundamentos• Instagram – Anúncios

MUITO IMPORTANTE

VEJO VOCÊ DIA 31/10 DENTRO DO SUCESSODONTO COMPLETO. BOA

SORTE NA DISPUTA PELA SUA VAGA E

ATÉ LÁ!