EDITAL 001/2019 CONCURSO PÚBLICO PREFEITURA …9 para que a manhã, desde uma teia tênue, 10 se...

EDITAL 001/2019 – CONCURSO PÚBLICO

PREFEITURA MUNICIPAL DE JAICÓS ESTADO DO PIAUÍ

Caderno de Questões NIVEL MÉDIO CARGO 005

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

NOME:

DOCUMENTO:

15 de Setembro de 2019

INSTRUÇÕES GERAIS 1. Aguarde autorização para abrir o caderno de provas.

2. Confira sua prova para ver se está de acordo com o Edital; o candidato terá 30 minutos para fazer

sua reclamação em caso de questões ilegíveis, alternativas incompletas e troca, se for o caso, por outro caderno.

3. As reclamações sobre demais aspectos da prova deverá ser registradas em ata de sala.

4. Após 1hora do início da prova o candidato que necessitar poderá deixar a sala acompanhado pelo

fiscal volante.

5. A prova é composta de 40 (quarenta) questões de múltipla escolha, com cinco alternativas cada uma,

sempre na sequência a, b, c, d, e, das quais somente uma é correta.

6. Ao receber o cartão-resposta, examine-o e verifique se o nome nele impresso corresponde ao seu.

Caso haja irregularidade, comunique-a imediatamente ao fiscal de sala.

7. Transcreva para o cartão-resposta a opção que julgar correta em cada questão, preenchendo o

quadro correspondente com caneta de tinta preta ou azul. Não ultrapasse o limite do espaço destinado para cada marcação.

8. Não haverá substituição do cartão-resposta por erro de preenchimento ou por rasuras feitas pelo

candidato. A marcação de mais de uma alternativa em uma mesma questão resultará na perda apenas da questão pelo candidato.

9. Não serão permitidas consultas, empréstimos e comunicação entre candidatos, bem como o uso de

livros, apontamentos e equipamentos (eletrônicos ou não), inclusive relógio. O não cumprimento dessas

exigências implicará a exclusão do candidato deste concurso.

10. Ao deixar a sala de prova o candidato deverá entregar o CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE PROVA, exceto no caso de o candidato deixar a sala na última hora prevista para seu encerramento,

neste caso ele poderá levar apenas o caderno de prova.

11. A duração da prova é de 4 horas. Esse tempo inclui a resolução das questões e o preenchimento

do cartão-resposta.

BOA PROVA!

Disciplinas

Língua Portuguesa 10 Questões

Matemática 05 Questões

Informática 05 Questões

Conhecimentos Específicos 20 Questões

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DESTAQUE AQUI

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21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

Realização A. V. Moreira Nível Médio

Cargo 005 Auxiliar Administrativo 2

PORTUGUÊS

Questões numeradas de 01 a 10 As questões de 1 a 4 estão relacionadas ao texto abaixo: Tecendo a manhã 1 Um galo sozinho não tece uma manhã: 2 ele precisará sempre de outros galos. 3 De um que apanhe esse grito que ele 4 e o lance a outro; de um outro galo 5 que apanhe o grito que um galo antes 6 e o lance a outro; e de outros galos 7 que com muitos outros galos se cruzem 8 os fios de sol de seus gritos de galo, 9 para que a manhã, desde uma teia tênue, 10 se vá tecendo, entre todos os galos. 11 E se encorpando em tela, entre todos, 12 se erguendo tenda, onde entrem todos, 13 se entretendendo* para todos, no toldo 14 (a manhã) que plana livre de armação. 15 A manhã, toldo de um tecido tão aéreo 16 que, tecido, se eleva por si: luz balão. João Cabral de Melo Neto 1. Considere as seguintes afirmações.

I. O poema inicia-se com a paráfrase do provérbio “Uma andorinha só não faz verão” indicando que o cantar do tecendo a manhã representa é em principio o cantar do próprio poeta e de todos os nós.

II. A imagem dos galos no poema simboliza que o objetivo do cantar é despertar os moradores de uma determinada região para o trabalho árduo que inicia na madrugada.

III. Diante dos elementos expostos no poema, pode-se observar o eu-lírico transitando entre por duas dimensões de tempo, presente e futuro, e duas situações: individual e coletiva

IV. No poema, o uso de alguns verbos no gerúndio reforça a imagem estática e gradual de uma teia que se transforma, nesta ordem, em tela, tenda e toldo.

Está CORRETO o que se afirma APENAS em:

a) I, IV e II b) I, III e IV c) I e III d) I e II e) I e IV

2. A figura de linguagem foi empregada INCORRETAMENTE no seguinte verso:

a) “Um galo sozinho não tece uma manhã:” (V-1) - Prosopopeia.



b) “De um que apanhe esse grito que ele” (V-3) - Metáfora e eufemismo. c) “E se encorpando em tela, entre todos” (V-11) “se erguendo tenda, onde entrem

todos” (V-12) “se entretendendo* para todos, no toldo” (V-13) - Polissíndeto. d) “Que apanhe o grito que um galo antes” (V-5) - Metáfora e elipse. e) “(a manhã) que plana livre de armação.” (V-14) “A manhã, toldo de um tecido tão

aéreo” (V-15) - Anáfora e metáfora. 3. Identifique o verso que comprove a função de linguagem que predomina no poema:

a) Fática “que, tecido, se eleva por si: luz balão” (V-16) b) Emotiva “E se encorpando em tela, entre todos,” (V-11) c) Conativa “Um galo sozinho não tece uma manhã” (V-1) d) Poética “Um galo sozinho não tece uma manhã” (V-1) e) Metalinguística “Os fios de sol de seus gritos de galo,” (V-8)

4. No texto,

a) “Tece” (v-1) transitivo direto significa entrelaçar algo. b) “Outro” (v-4) hiato formado de uma vogal e semivogal e dígrafo duas letras com um

só fonema. c) No vocábulo “teia” (v-9) há a ocorrência de um tritongo d) “Tecendo” (v-10) forma nominal verbal infinitivo do verbo tecer. e) “Em muitos” (v-7) é um advérbio de intensidade

5. Assinale a alternativa cuja oração subordinada é substantiva completiva nominal.

a) A novidade é que irei a Madrid nas próximas férias. b) Seu pedido, que eu vá com vocês a Madrid, será atendido. c) Não nos esqueçamos de que devemos lutar por dias melhores. d) É necessário que nossa equipe de atletas juniores do basquete se dedique

mais. e) Expressamos o desejo de venham dias melhores.

6. A função sintática do pronome relativo que está INCORRETA analisada na assertiva:

a) O Rio de Janeiro em que nasci é este aqui, verdadeira Cidade Maravilhosa. (sujeito)

b) Os medicamentos de que temos necessidades não estão disponíveis nesta farmácia (complemento nominal).

c) O cidadão que conhece seus direitos ajuda na construção de uma sociedade melhor. (sujeito)

d) O livro de que preciso está esgotado. (objeto indireto) e) O risco de vida que ela ocorre naquelas condições preocupa a todos da família.

(objeto direto) As questões 7 e 8 referem-se ao texto abaixo: Quadrilha João amava Teresa que amava Raimundo que amava Maria que amava Joaquim que amava Lili que não amava ninguém.



João foi para os Estados Unidos, Teresa para o convento, Raimundo morreu de desastre, Maria ficou para tia, Joaquim suicidou-se e Lili casou com J. Pinto Fernandes Que não tinha entrado na história. Andrade, Carlos Drummond de.Antologia poética.18.ed.Rio de Janeiro: José Olympio,1983 7. Depreende-se do texto que:

a) O termo quadrilha associa-se mais o comportamento de Lili, que se casa com J. Pinto Fernandes apenas por interesse, que ao desencontro amoroso vivido pelas outras personagens.

b) Enquanto o destino das mulheres é o casamento, o dos homens é a liberdade, pois essa realidade da época em que o poema foi escrito.

c) O eu lírico não acreditava na felicidade que poderia provir de um casamento e apenas o encara como uma mera convenção social.

d) O desencontro amoroso entre os pares, nos três primeiros versos, é reforçado pela ação verbal no pretérito perfeito.

e) O desentendimento entre as personagens desse poema faz alusão à troca de pares durante a dança; no entanto, é possível perceber que o termo quadrilha relaciona-se no poema com o mesmo valor semântico de “bando de malfeitores”.

8. Do ponto de vista morfossintático, assinale a alternativa CORRETA das palavras destacadas.

a) A palavra que classifica-se morfologicamente como conjunção integrante, servindo para introduzir as orações substantivas.

b) Apenas alguns pronomes relativos que exercem a função sintática de sujeito. c) Os termos Teresa, Raimundo, Maria, Joaquim e Lili são antecedentes da

conjunção integrante que. d) O vocábulo João exerce a função sintática de sujeito das ocorrências do verbo

amar. e) João, Teresa, Raimundo, Maria, Joaquim e Lili exercem a função sintática de

sujeito das ocorrências do verbo amar; logo, nas situações em que representam aqueles que são amados, continuam a se classificar sintaticamente dessa forma.

9. O emprego dos porquês foi empregado corretamente. EXCETO:

a) Não entendi o porque de tanta tristeza daquela menina. b) Eis o porquê da minha desilusão. c) Por que não fomos convocados para a reunião da empresa? d) Os jovens são os melhores empreendedores, até porque aceitam riscos que os

mais velhos não assumiriam. e) Acentua-se o conflito na fronteira, resta saber por quê?

10. Assinale o exemplo em que há o emprego INCORRETO da vírgula.

a) O caso exigia providência urgente; ela, porém, parecia não se importar. b) O professor; nervoso, chamou os alunos para uma conversa. c) Escolheram um garoto propaganda feio, atrapalhado, desajeitado, carente. d) Meu pai era respeitoso, presente em casa, alegre e paciente.



e) Estava feliz, radiante e, a convenceu.

MATEMÁTICA Questões numeradas de 11 a 15

11. Uma família alugou uma van por R$ 342,00 para um passeio, considerando que três delas desistiram do passeio em cima da hora. Os demais familiares tiveram que completar o total pagando, cada um deles, R$19,00 a mais. O número de pessoas nessa família é de:

a) 9 b) 10 c) 11 d) 12 e) 13

12. Um Professor de Matemática dividiu dois números inteiros positivos em sua calculadora e obteve como resultado a dízima periódica 0,151515…. Se a divisão tivesse sido feita na outra ordem, ou seja, o maior dos dois números dividido pelo menor deles, o resultado obtido por este professor seria:

a) 0,66 b) 0,666… c) 6,66 d) 6,666… e) 6,6

13. Uma loja de brinquedos recebeu uma remessa com 450 bonecos e 250 carrinhos. Dos brinquedos recebidos, 10% dos bonecos estavam sem um dos braços e 4% dos carrinhos estavam faltando uma das rodas. O total de brinquedos com defeito representa, em relação ao total de brinquedos recebidos, uma porcentagem aproximada de:

a) 10,6% b) 9,3% c) 8,2% d) 7,8% e) 6,5%

14. O quadro de um famoso pintor está desenhado um triângulo retângulo isósceles cuja

hipotenusa mede 3√2. Se 40% da área desse triângulo já foi colorida, quantos m² desse triângulo foram coloridos?

a) 0,4 m² b) 0,6 m² c) 0,8 m² d) 1,2 m² e) 1,8 m²

15. A senha de abertura de um cofre é formado por 5 dígitos distintos, onde o primeiro e o último dígito devem ser algarismos e os três dígitos do meio devem ser algarismos pares. Dessa forma, a quantidade de senhas distintas que uma pessoa poderá utilizar será:



a) 1 440 b) 1 200 c) 960 d) 360 e) 180

INFORMÁTICA

Questões numeradas de 16 a 20 16. A realização dessa operação pode evitar travamentos, lentidão, congelamentos ou até mesmo falhas no sistema. Através dessa operação é possível analisar e consolidar o espaço livre do HD. Qual operação foi descrita acima?

a) Backup. b) Configuração da pasta. c) Desfragmentação do disco. d) Drive Space. e) Scandisk.

17. Assinale entre os hardwares abaixo o que é considerado como um periférico de entrada e saída de dados?

a) Gaveta para HD externo. b) Impressora a laser. c) Kit multimídia. d) Monitor de touch screen. e) Mouse óptico.

18. Estando em “Meus Documentos”, depois de selecionar um arquivo ou pasta qualquer, ao acionar as teclas “Ctrl + D”, o que ocorrerá?

a) O item selecionado ficará pronto para ser renomeado. b) O item selecionado será aberto em uma janela secundária. c) O item selecionado será excluído definitivamente. d) O item selecionado será executado, caso seja áudio ou vídeo. e) O item selecionado será movido para a lixeira.

19. Imagine que você está trabalhando no Excel e pretende que a célula “C1” apresente automaticamente o resultado da adição entre as células “A1” e “B1”. Qual fórmula deve ser inserida em “C1”?

Para responder às próximas 05 questões abaixo, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que os programas mencionados nas mesmas encontram-se na configuração padrão de instalação, são originais e que o mouse está configurado para destros.

Dessa forma, as teclas de atalho, menus, barras, ícones e os demais itens que compõem os programas abordados nesta prova encontram-se na configuração padrão do fornecedor do software. Todas as questões foram elaboradas tendo como plataforma básica o Sistema Operacional Windows 10.



a) = A1 + B1 b) = A1 + B1 = c) = A1 B1 d) A1 + B1 e) A1 + B1 =

20. Todas as alternativas abaixo apresentam preenchimentos de Planos de Fundo disponíveis no PowerPoint, EXCETO:

a) Gradiente. b) Gravura. c) Imagem. d) Sólido. e) Textura.

CONTEÚDO ESPECÍFICO

Questões numeradas de 21 a 40 21. A administração é uma atividade realizada por pessoas que tem por objetivo alcançar uma, organização previamente definida de forma eficaz com maior eficiência. A função administrativa pode ser dividida em Planejamento, Organização, Direção e Controle. Tomando como base tais afirmativa, assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE ao conceito de Controle.

a) Define as atividades a serem realizadas e os resultados a serem alcançados. b) É o processo administrativo que visa à estruturação da empresa, reunindo pessoas

e os equipamentos, de acordo com o planejamento efetuado. c) É a função de dirigir a execução do planejamento, para atingir os objetivos. d) Analisa os resultados obtidos, monitora as atividades, determinando se a

organização está ou não em direção a suas metas. e) É a capacidade de definir de que maneira o projeto será feito e distribuí-lo entre os

departamentos e profissionais correspondentes. 22. Dentro de um documento oficial, a linguagem formal deverá ser sempre preservada, bem como o uso dos pronomes de tratamento, a fim de manter a formalidade, impessoalidade e respeito para com as autoridades. Em se tratando das formas de tratamento usadas em âmbito formal, assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE à forma de tratamento utilizada com o Prefeito de uma cidade.

a) Vossa Excelência b) Vossa Magnificência c) Vossa Senhoria d) Vossa Eminência e) Vossa Reverendíssima

23. A respeito dos tipos de Documentos Oficiais, assinale a alternativa que contém a CORRETA definição de Memorando:



a) Comunicação para a transmissão de ordens de chefe ou subchefe dirigida a seus funcionários sobre procedimentos, ordens caracterização de atividades competentes a órgão e etc.

b) Comunicação interna utilizada para situações simples e frequentes da atividade administrativa em geral.

c) Documento semioficial que serve para fazer uma solicitação, convite ou agradecimento, contendo caráter impessoal.

d) Correspondência oficial de caráter externo, com fins de informações sobre assuntos oficiais da competência de quem a envia.

e) Relato de uma sessão ou reunião para tomada de decisões ou providências. 24. Analise as afirmativas sobre o trabalho em equipe:

I. Quando várias pessoas trabalham em conjunto, é natural que surja fofoca, não tem problema o trabalho ficar pra depois.

II. Não criticar os colegas, saber dividir, ser participativo e solidário, dialogo, aceitar ideias dos outros.

III. No trabalho em equipe, cada membro sabe o que os outros estão fazendo e não reconhecem sua importância para o sucesso da tarefa.

IV. A atividade em equipe deve ser entendida como resultado de um esforço conjunto e, portanto as vitórias e fracassos são responsabilidades de todos os membros envolvidos.

V. O trabalho em equipe possibilita trocar os conhecimentos e não da importância de metas e objetivos compartilhados.

Marque a alternativa CORRETA:

a) I, III IV e V, estão corretas b) I, III e V estão incorretas c) II, IV e V estão corretas d) IV e V estão incorretas e) I, II, III, IV e V estão corretas

25. Sobre a atuação do Auxiliar Administrativo é INCORRETO o que se afirma em:

I. O colaborador ao pensar qual é a forma correta de comunicar a equipe de funcionários o trabalho a ser executado, estimulando o desempenho produtivo, diz-se que ele está exercendo a função de organização.

II. Quando o colaborador analisa o futuro, decidindo no presente as metas a serem alcançados, fazendo uma previsão da compra de suprimentos, entende-se que ele está exercendo a função de organização.

III. Quando o colaborador analisa qual é o processo correto a ser adotado, estabelecendo normas de trabalho, materiais e equipamentos que deverão ser utilizados para execução do serviço, diz-se que ele está exercendo a função de organização.

a) I e II apenas b) I e III apenas c) II e III apenas d) III apenas e) II apenas



26. Considerando a classificação dos arquivos de acordo com o tempo e sua utilidade, analise e numere a segunda coluna de acordo com a primeira. ( 1 ) Arquivo Intermediário. ( 2 ) Arquivo corrente. ( 3 ) Arquivo Permanente. ( ) Conjunto de documentos originários de arquivos correntes, com uso pouco frequente. ( ) Conjunto de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservado. ( ) Conjunto de documentos estreitamente vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos ou recebidos no cumprimento de atividades-meio e atividades-fim e que se conservam junto aos órgãos produtores em razão de sua vigência e da frequência com que são por eles consultados. Assinale a alternativa que possui a sequência CORRETA:

a) 2, 1, 3. b) 3, 1, 2. c) 1, 2, 3. d) 1, 3, 2. e) 2, 3, 1.

27. Uma agenda organizada aumenta a produtividade facilitando e agilizando as atividades a serem desenvolvidas. Sobre isto, julgue os itens a seguir: I. Caso a pessoa tenha mais de uma função, deverá ter uma agenda para cada uma, para não confundir. II. Agenda no trabalho é útil para lembrar tarefas futuras, anotar compromissos, controlar tarefas importantes, registrar ideias, guardar números de telefone, ou seja, uma agenda é importante para ter sobre controle suas atividades. III. Para organizar uma agenda é preciso anotar as atividades prioritárias a serem realizadas para cada dia. IV. Sempre manter a agenda atualizada para não se perder. V. Utilizar lápis para escrever números de telefones para eventuais correções. Marque a assertiva CORRETA:

a) I, III e VI estão falsos. b) II e IV são verdadeiros. c) I, III e V são verdadeiros d) I,II,III,IV e V são verdadeiros. e) I,II,III,IV e V são falsos.

28. Sobre a elaboração e manutenção de banco de dados, assinale a alternativa INCORRETA:

a) O projeto conceitual e o projeto lógico são de grande importância na elaboração do banco de dados para o sucesso do sistema, enquanto que o projeto físico está ligada a tecnologia do banco de dados que será adotada.



b) Antes da elaboração de um banco de dados é necessário projetá-lo. c) O projeto do banco de dados é dividido basicamente em: projeto conceitual,

lógico e físico. d) O projeto conceitual define os detalhes técnicos para implementação do banco

de dados. e) Para atualizar o banco de dados é necessário a manutenção e abastecimento

de informações. 29. Marque a alternativa que indica a finalidade precípua dos arquivos.

a) Político/cultural. b) Social. c) Artística. d) Administrativa. e) Histórica.

30. Sobre a redação oficial, marque a resposta INCORRETA:

a) A formalidade e a padronização é exigida para manter certa formalidade no tratamento, para isso utiliza-se os pronomes de tratamento.

b) Impessoalidade, clareza, concisão, padronização são características de uma redação oficial.

c) A clareza datilográfica, o uso de papéis uniformes para a redação definitiva e a correta diagramação do texto é dispensável para a padronização.

d) Para a redação oficial é exigido o uso padrão da linguagem culta, pois a redação deve proporcionar uma única interpretação e ser estritamente impessoal e uniforme.

e) A concisão é antes uma qualidade do que uma característica da redação oficial. Uma redação concisa consegue transmitir o máximo de informação com um mínimo de palavras.

31. Considerando o Manual de Redação Oficial da Presidência da República (2018), o termo utilizado para o fecho de um documento oficial dirigido a autoridades superiores é:

a) Amigavelmente b) Amistosamente. c) Respeitosamente. d) Atenciosamente e) Honradamente.

32. Sobre os atos administrativos, podemos afirmar que como emanação do Poder Público, trazem em si certos atributos que os distinguem dos atos jurídicos privados e lhes emprestam características próprias e condições peculiares de atuação como:

I. Presunção de Legitimidade. II. Jurisprudência.

III. Tipicidade. IV. Auto-executoriedade.

Qual alternativa acima NÃO faz referência a um destes atributos?

a) Apenas I e II



b) Apenas II c) Apenas II e IV d) Apenas IV e) Apenas I e IV

33. O exame do ato administrativo revela nitidamente a existência de cinco requisitos necessários a sua formação. Qual alternativa indica um desses requisitos?

a) Justificativa. b) Jurisprudência. c) Definição. d) Finalidade. e) Legalidade.

34. São consideradas atribuições do Auxiliar Administrativo, EXCETO:

a) Cuidar dos trâmites de correspondências e documentos; b) Controlar: acompanhando tarefas, cronogramas e qualidade; c) Responsável pela elaboração da minuta de relatórios financeiros, os quais serão

posteriormente consolidados pelo departamento contábil; d) Atualizar os arquivos e cadastros de informações; e) Assessorar os gestores com questões práticas da rotina de trabalho;

35. Considerada uma barreira de comunicação que consiste na manipulação da informação pelo emissor, com a finalidade de fazer com que o receptor a veja de forma mais favorável evitando conflitos.

a) Sobrecarga de informação. b) Filtragem. c) Percepção seletiva. d) Decodificação interpretativa. e) Erro de semântica proposital

36. Sobre as redes de comunicação informal é CORRETO afirmar que:

a) Trata-se de uma forma de sabotar os gestores e diretores. b) Tratam de redes não oficiais de comunicação, também conhecidas como rede

de rumores, pelas quais as informações não oficiais fluem de maneira mais célere.

c) São de iniciativa da gestão da empresa e se tratam da principal forma de comunicação da empresa.

d) É sempre vista de maneira negativa pela organização, devendo ser evitada. e) Não está presente nas organizações públicas, já que toda informação segue o

modelo burocrático de Webber, de maneira que apenas as comunicações escritas têm valor para os funcionários.

37. A comunicação telefônica requer cuidados na hora do atendimento ao público para isso o atendente deve possuir atitudes que devem ser seguidas. Considera-se uma atitude CORRETA.

a) Atenção, ouvir com atenção para não haver interrupções, se necessário anotar as informações.



b) Concentração, sobretudo no que diz o interlocutor que deve evitar distrair-se com outras pessoas, colegas ou situações, desviando-se do tema da conversa, bem como evitar comer ou beber enquanto se fala.

c) Receptividade, o atendente deve demonstrar paciência e disposição para servir.

d) Comportamento ético na conversação, o que envolve também evitar promessas que não poderão ser cumpridas.

e) Empatia, usar expressões que demonstre carinho, afeto e simpatia usando termos como “meu bem” e “querida”.

38. Considerando o artigo 5º da CF/88 que diz: “Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, nos termos seguintes...” Analise as alternativas e marque o item INCORRETO sobre esses termos:

a) Ninguém será obrigado a fazer ou a deixar de fazer alguma coisa senão em virtude de lei.

b) É livre a manifestação do pensamento, sendo possível o anonimato. c) É livre a locomoção no território nacional em tempo de paz, podendo qualquer

pessoa, nos termos da lei, nele entrar, permanecer ou dele sair com seus bens. d) É assegurado a todos o acesso à informação e resguardado o sigilo da fonte,

quando necessário ao exercício profissional; e) A propriedade atenderá a sua função social

39. Julgue os itens sobre documentos oficiais;

I. Certidão é um documento com transcrição de ato ou fato que se encontra em registros/cadastros da Administração Pública.

II. A Circular pode ser impressa e afixada em edital ou encaminhada por correio eletrônico.

III. O texto da Ata pode ser registrado em folhas avulsas impressas. IV. O Alvará de Licença tem caráter precário, podendo ser cassado sumariamente

e sem qualquer indenização. Assinale a alternativa CORRETA:

a) Estão corretos os itens I e IV b) Estão incorretos os itens I, II e IV c) Estão incorretos os itens II e IV d) Estão corretas as afirmativas II, III e IV e) Estão incorretas as afirmativas I, II, III e IV

40. Todas são ações que imprimem qualidade no atendimento ao público, EXCETO:

a) Agir com rigidez. b) Fazer uso da empatia. c) Analisar as reclamações. d) Ser cordial. e) Sempre que possível acatar, as boas sugestões.

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