Ementa Cursos is UnD

EMENTASCursos ABGroup / UnD

INOVAO, CONHECIMENTO E RESULTADOS

Para ser superado no preciso parar, basta permanecer com a mesma velocidade, atitude ou forma de pensar. O progresso no pra e, aquele que no antecipa suas prprias mudanas, est condenado a ser um perdedor. O sucesso aparece apenas para aquele que embarca em um processo de aprimoramento contnuo. Yahu M. Goldratt

ABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Programao dos Cursos

1. Gesto de Logstica

2. Planejamento e Controle de Estoques3. Montagem de Cargas e Rotas, Faturamento e Processamento de Pedidos 4. Melhores Prticas em Movimentao e Armazenagem 5. Custos e Indicadores de Desempenho em Logstica 6. Transportes: Gesto de Frota Prpria e Terceiros

7. Atendimento e Relacionamento com Clientes8. Estratgias e Tendncias em Logstica 9. Ferramentas de TI e Automao Aplicadas Logstica 10. Gesto de Projetos Internos > faa na prtica! 11. Qualidade em Processos Logsticos

12. Gesto de Riscos e Procedimentos de Segurana13. Gesto de Compras e Suprimentos 14. Gesto Estratgica de Estoques 15. Remunerao por Produtividade na LogsticaABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Programao dos Cursos16. Auditoria em Estoques 17. Gesto de Pessoas e Competncias 18. Melhores Prticas em Ressuprimento Automtico 19. Estruturao de Layout Eficaz e Construo de CDs 20. Logstica Internacional 21. Logstica Reversa 22. Transportes: Planejamento e Otimizao 23. Distribuio 2020: O Futuro do Atacado e do Varejo 24. Plano de Negcios para Atacado e Varejo 25. Gesto Estratgica de Fornecedores para Distribuidores e Varejistas 26. Dimensionamento, Construo e Operao de Centro de Distribuio 27. Fidelizao de Clientes: Planejamento, Segmentao, Reteno e Resultados 28. Estruturao da rea de Logstica para Indstrias, Distribuidores e Varejistas 29. Gesto de Vendas na Distribuio 30. Planejamento Integrado para Indstrias 31. Custos Logsticos e Indicadores de Desempenho 32. Cash & Carry, Clubes e Atacarejos no BrasilABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Ementas dos CursosGERNCIA DE LOGSTICAObjetivosProporcionar aos participantes do curso uma viso geral do setor de Logstica, demonstrando qual o seu papel dentro da empresa e suas interfaces com os demais setores. Atravs de um enfoque gerencial, ser demonstrado como cada subarea dentro da Logstica atua, e as sinergias entre elas.

Contedo ProgramticoViso Geral da Empresa O Papel da Logstica O Profissional de Logstica Parcerias Logsticas com Fornecedores e Clientes Logstica de Suprimentos e de Distribuio Padronizao Reposio Contnua de Mercadorias Gesto de Armazns Gesto de Estoques Gesto de Transportes Gesto de Pedidos Planejamento Logstico Remunerao por Produtividade Medidas de Desempenho Custos Logsticos Operadores Logsticos



Ementas dos CursosPlanejamento e Controle de Estoques - (PCE)ObjetivosProporcionar aos participantes subsdios tericos e prticos para uma eficiente gesto administrativa de estoques, conceitos que envolvem o tema possibilitaro o desenvolvimento de estratgias viveis para trabalhar a implementao do PCE Planejamento e Controle de Estoques.

Contedo Programtico Dimensionamento e Balanceamento de Estoques Definio de Polticas de Estoques Cadastro de Produtos e Normas Controles de Inventrios Controles de Perdas e Avarias Controles de FIFO / Validade / Lotes Acuracidade de Estoques Indices e Indicadores Sistemas de Informaes O Papel do Responsvel de PCE Planejamento e Controle de EstoquesABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Ementas dos CursosFPP - Montagem de Cargas e Rotas, Faturamento e Processamento de PedidosObjetivosCapacitar os alunos a desempenharem a funo de gesto de pedidos de uma empresa, oferecendo para isso conceitos e ferramentas de controle do ciclo do pedido abrangendo desde a captao, anlise, processamento, liberao financeira e comercial, roteirizao, formao de cargas, faturamento e entrega do pedido.

Contedo Programtico Canais de Distribuio Planejamento e Otimizao da Distribuio Formao de Cargas Pr-Roteirizadas / Paletizadas Captao, anlise, processamento de pedidos Roteirizao e Transportes ( Zonas de Entrega x Zonas de Fretes ) Posicionamento Logstico e a Definio da Poltica de Atendimento aos Clientes Avaliao do Atendimento ao Cliente (Rentabilidade x Nvel de Servio) Ciclo do Pedido / Medidas de Desempenho Sistemas de Informaes O Papel do Responsvel de FPP Faturamento e Processamento de PedidosABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Ementas dos CursosMelhores Prticas em Movimentao e Armazenagem (M&A)ObjetivosExaminar a questo da movimentao e armazenagem a partir de vrias perspectivas diferentes, delineando os conceitos de cada processo que compe estas atividades.

Contedo Programtico Logstica Bsica de Armazm Adequao de Processos: Recebimento / Separao / Expedio Endereamento e Ressuprimento Anomalias: Devoluo, Perdas e Trocas Agilidade na Movimentao Conferncia Melhores prticas em Layout do Depsito Equipamentos de Movimentao: uso e manuteno Implantao e gesto de remunerao Varivel

Reduo de Custos no ArmazmABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Ementas dos CursosCustos e Indicadores de Desempenho em Logstica (PCL)

ObjetivosAprender a identificar e medir os custos envolvidos nos processos logsticos e quais as diversas maneiras de medir a performance logstica.

Contedo Programtico Medio dos Custos Logsticos Desenvolvimento e Medio de Indicadores de Desempenho

Anlise, Identificao e Diagnstico dos Processos e Procedimentos Medio do Nvel de Servio Logstico / Anlise da Performance Logstica Gesto por Resultados Sistemas de Informaes Gesto da Remunerao por Produtividade O Papel do Responsvel de PCL Planejamento e Controle LogsticoABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Ementas dos CursosTransportes: Gesto de Frota Prpria e TerceirosObjetivosO componente Transportes representa 70% dos custos do Sistema Logstico. Uma gesto racional do mesmo permitir uma reduo nos custos logsticos de 20 a 30%. Este curso dar a viso de como efetuar esta gesto.

Contedo Programtico Enfoque Sistmico da Distribuio Planejamento e Programao de Transportes Anlise da Estrutura de Transporte (Prpria x Terceirizada) Anlise de Manuteno Interna x Terceirizada Fretes ( Parmetros da Carga; Custos; Prazos; Controle do Frete; Nvel de Servio) Produtividade dos Motoristas/ Veculos Medidas de Desempenho Anlise de Custos de Transportes Sistemas de Informaes Papel do Responsvel de TransportesABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Ementas dos CursosAtendimento e Relacionamento com ClientesObjetivosAprender novos e rever conceitos de como atender todas as necessidades de nossos clientes. Como superar conflitos. Simulao na prtica de situaes com clientes.

Contedo ProgramticoPromover e direcionar as aes voltada ao Atendimento ao Cliente Comunicao: como superar Barreiras Atendimento Face a Face

Qualidade no atendimento: encantar o clienteGesto de Conflitos Por que Transmitir uma Atitude Positiva Revertendo situao Negativa em um relacionamento com o Cliente



Ementas dos CursosEstratgias e Tendncias em LogsticaObjetivosApresentar de forma clara a importncia da estratgia da logstica colaborativa e os novos conceitos logsticos recentemente aplicados no mercado, atravs de uma linguagem de fcil compreenso, so apresentados conceitos e exemplos prticos das etapas a serem observadas para uma adequada gesto das relaes na cadeia de abastecimento e seus desafios.

Contedo Programtico.Evoluo dos Conceitos Logsticos no Mercado Introduo e a Importncia Estratgica da Logstica Colaborativa As Mega-Tendncias em Gesto Colaborativa Estudos de Casos na Utilizao da Gesto Colaborativa e seus Resultados Esclarecendo as Melhores Prticas de Mercado Infra-Estrutura, Transportes e Informaes Estratgicas para a Gesto Colaborativa Como Desenvolver Aes Estratgicas e Realizar Aes Operacionais na sua Empresa > aplicao na prtica do que foi aprendido no curso



Ementas dos CursosFerramentas de TI e Automao Aplicadas LogsticaObjetivosConhecer as aplicaes e tecnologias da informao que envolvem a cadeia de valor da logstica e formas de contratao e utilizao.

Contedo ProgramticoViso geral da Tecnologia da Informao: Breve abordagem da evoluo da tecnologia da informao e sua importncia no contexto das organizaes. Alinhamento das estratgias de negcio e estratgias da Tecnologia da Informao: De que forma alinhar as estratgias, para que a tecnologia seja aplicada e utilizada eficazmente por todos os membros da organizao. Tecnologias aplicadas s empresas de logstica: ERP, WMS, TMS, Roteirizador, GIS, entre outros Contratao de Tecnologia da Informao: como especificar as necessidades do negcio e mtodo auxiliar para tomada de decises acerca das solues existentes. Adequao de hardware (parte fsica)



Ementas dos CursosGesto de Projetos Internos > faa na prtica!ObjetivosPretende-se passar conceitos sobre Gesto de Projetos, quais as vantagens para trabalhar esta metodologia, e como aplicar no dia a dia. No adianta termos uma equipe que quer fazer, mas no sabe como aplicar.

Contedo ProgramticoO desafio de fazer acontecer Introduo Gesto de Projetos Instituto de Gesto de Projetos PMI As Vantagens desta Abordagem Gerencial Implantando Gesto de Projetos O 5W2H Como tornar um projeto realidade. Gesto de Riscos em projetos



Ementas dos CursosQualidade em Processos LogsticosObjetivosPretende-se que os participantes ao final do curso tenham condies de usar as ferramentas bsicas da qualidade no seu ambiente de operaes logsticas, com intuito de se alcanar melhores ndices de produtividade e eficincia dos seus processos.

Contedo ProgramticoFerramentas bsicas da qualidade; Diagrama de Disperso - Diagrama de Pareto - Diagrama de Ishikawa Verificao - Histograma - Cartas de Tendncia - Cartas de Controle. - Fluxograma - Folha de

Uso de outros conceitos da qualidade tais como; CEP, 5S, 5W2H, QFD, Brainstorming, Benchmarking, CCQ, TPM, JIT, diagrama de afinidade. Humanizao quanto ao uso das ferramentas da qualidade; Qualidade de Vida noTrabalho (QVT). Tudo em linguagem prtica e do dia a dia (conceitos aplicados na prtica cotidiana)



Ementas dos CursosGesto de Riscos e Procedimentos de SeguranaObjetivosO curso Gesto de Riscos apresentar, mediante a aplicao de uma metodologia prtica de trabalho, ferramentas para a realizao da anlise de riscos e a elaborao de medidas de proteo contra as ameaas identificadas. Sero citados casos reais de anomalias de segurana bem como as medidas empregadas para identificar, eliminar, neutralizar ou minimizar os impactos negativos nos processos produtivos da empresa

Contedo ProgramticoConceitos Bsicos de Segurana Metodologia para a Anlise de Riscos Auditoria de Segurana Espionagem Empresarial / Crime Organizado Roubo de Carga Roubos internos no depsito

Modalidades de Desvios de Produtos e Equipamentos



Ementas dos CursosGesto de Compras e SuprimentosObjetivosCapacitar os alunos a desempenharem a funo de gestores do processo de compras de uma empresa, oferecendo para isso conceitos e ferramentas aplicadas ao planejamento de compras dentro de um enfoque sistmico. O curso objetiva tambm abordar as rotinas integrantes da gesto de compras de forma otimizada, com uma viso aplicada ao balanceamento de estoques.

Contedo ProgramticoGesto de Compras Tendncias da Funo Compras e Suprimentos Desenvolvimentos de Fornecedores Previso de Tempo de Entrega Gerenciamento do Nvel de Servio Anlise da Frequncia de Compras Previso de Demanda Planejamento de Compra



Ementas dos CursosGesto Estratgica de EstoquesObjetivosAnalisar a Gesto de Estoques a partir de perspectivas diferentes, abordando conceitos Estratgicos, Tticos e Operacionais, alm de decises do ponto de vista econmico financeiro.

Contedo ProgramticoQuanto Custa Manter o Estoque? Rotatividade e Cobertura Disponibilidade e Segurana no Atendimento Administrao Estratgica de Estoques Previso de Demanda Modelo de Reposio Conceito de Auditoria Auditoria Externa e Interna

Principais Controles Internos na rea de EstoquesGesto de PerdasABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Ementas dos CursosRemunerao por Produtividade na Logstica ObjetivosAtualmente as empresas buscam reduzir seus custos de forma a tornarem-se mais competitivas e melhorarem suas margens. Um dos mais importantes aspectos que propicia atingis este objetivo a implementao da remunerao por produtividade nas operaes, programa que estimula a equipe e torna o processo mais enxuto e eficaz.

Contedo ProgramticoMetodologia de Implantao para a equipe de armazm e de transportes Passo a Passo como implantar a Remunerao Varivel na prtica Prmio sob remunerao ou Remunerao 100% Varivel Vantagens e Desvantagens de cada modelo Melhores Prticas para estruturar e realizar simulaes Definio de Peso de cada critrio de apurao Como cobrar o Erro sem desmotivar equipe Cuidados Importantes sob o ponto de vista legal PPR Programa de Participao nos Resultados Case ABGroup Resultados na PrticaABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Ementas dos CursosAuditoria em EstoquesObjetivosFornecer elementos caractersticos dos vrios processos de auditoria de estoques proporcionando aos participantes uma viso especializada e a importncia dos sistemas de controle de estoques capacitando-os para atuar com eficincia e responsabilidade no controle e movimentao dos estoques.

Contedo ProgramticoConceito de Auditoria Auditoria Externa e Interna Auditoria Externa e estoques Auditoria Interna e estoques Conceito de Controle Interno Principais Controles Internos na rea de Estoques Sistema de Controle e Movimentao de Estoques



Ementas dos CursosGesto de Pessoas e CompetnciasObjetivosAprimorar o conhecimento e a qualificao para o atendimento da necessidade de gerenciar equipes, gerenciar mudanas e capacitar os gestores para obterem o maior grau de competitividade da empresa em sua cadeia de atuao.

Contedo ProgramticoMercado de Trabalho Recrutamento, Seleo, Treinamento e Desenvolvimento, Cargos e Salrios, Avaliao de Desempenho e Demisso Comunicao Liderana Clima Organizacional Empreendedorismo Avaliao de Performance

Concluses Finais



Ementas dos CursosMelhores Prticas em Ressuprimento Automtico ObjetivosA otimizao do processo de gesto de estoques vem evoluindo constantemente e esse aprimoramento tem resultado em novos segmentos, tais como a Logstica Integrada e a Gesto da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Mangement SCM), os quais sero os ambientes da Logstica em que ser trabalhado o foco deste curso Reposio ou Ressuprimento Contnuo de Estoques. Proporcionar aos participantes subsdios tericos e prticos para uma eficiente gesto administrativa de estoques, conceitos que envolvem o tema e apresentao e discusso de cases, possibilitaro o desenvolvimento de estratgias viveis para trabalhar a implementao da ferramenta logstica: ressuprimento contnuo de estoques.

Contedo ProgramticoPrincipais conceitos / ferramentas logsticas:JIT Just in Time Ressuprimento Contnuo (CR Continuous Replenishment) EDI Eletronic Data Interchange Programao de Entregas e Janelas de Recebimento Cross Docking ECR (Efficient Consumer Response) Leis Governamentais que viabilizam projetos de CRABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007

Case prtico envolvendo tema abordadoINOVAO, CONHECIMENTO E RESULTADOS

Ementas dos CursosEstruturao de Layout Eficaz e Construo de CD ObjetivosTransmitir conhecimento Logstico para o Projeto de Construo Civil

Contedo Programtico1) Layout Estrutura de Armazenagem Porta-paletes simples Porta-palete duplo Drive in Push Back Flow Rack Transelevador Esteiras Empilhadeiras Disposio dos equipamentos (layout) Boxes (nmero de paletes por box) Grade Caixa no piso Mesa de Operaes Sala de BateriasABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Ementas dos CursosEstruturao de Layout Eficaz e Construo de CD Contedo Programtico Cont.2)Docas Plataformas Niveladoras Ptio (caminhes) 3)Infra-estrutura Escritrios Refeitrio/ Cozinha Auditrio Vestirios Possibilidade de Mezanino para economizar espao 4)Estrutura Fsica do CD Piso: como deve ser projetado e calculado Piso do Ptio Telhado: Iluminao Zenital e Estrutura Espacial Iluminao: Tipos de Lmpadas e Tamanho e eixo da Luminria Sala de Baterias: Aberturas, Piso e Dimenso Projeto de Bombeiro: Extintores, Sprinklers e Sadas de Emergncia



Ementas dos CursosEstruturao de Layout Eficaz e Construo de CD Contedo Programtico Cont.5) Sinalizao Visual Dimenso Clareza Material 6) Segurana Guarita Acesso para dentro Depsito ( catraca) 7) Cases: Mabel Lucianas Embrasil Lojas Cem Alpargatas Parati (indstria) Exemplos de Lojas de Auto-servio, varejo e Indstrias.



Ementas dos CursosLogstica InternacionalObjetivosIntroduzir ao participante os conceitos mais relevantes da Logstica Internacional, ressaltando a sua evoluo com a Globalizao, e os efeitos provocados por ela, fazendo com que a Logstica se sofistique com automatizao e sistematizao e os recursos envolvidos neste processo.

Contedo ProgramticoConceitos e disposies preliminares Logstica e o comrcio internacional Modalidades de Transporte Transporte Areo - Fretes areos - Documentos de carga - Modalidades de servios Transporte Martimo - Modalidades de servios - Formas tarifrias - Unitizaes de carga - Transporte do Container - Tipos de movimentao - embalagens - UmidadeABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Ementas dos CursosLogstica InternacionalContedo Programtico Cont Cambio - Pagamentos ao exterior - taxas nas operaes de cambio - quando fechar cambio Acordos Internacionais INCOTERMS INTERNACIONAL COMMERCIAL TERMS. Seguros de transporte Estratgias para a adequada eleio do modal de transporte no Comrcio



Ementas dos CursosLogstica ReversaObjetivosProporcionar aos participantes o conhecimento dos principais conceitos envolvidos na Supply Chain reversa e o exame de Cases, que podero se constituir em benchmarking para os alunos, oferecendo subsdios tericos e prticos para analisar os diversos aspectos de revalorizao obtidos pelo retorno dos bens de ps-venda e de ps- consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo respectivamente.

Contedo ProgramticoIntroduo Logstica Reversa e Principais Conceitos

Ciclo de Vida til dos ProdutosLogstica Reversa dos Produtos, ps consumo Logstica Reversa e o Meio Ambiente Logstica Reversa dos produtos, ps venda e no venda O Mercado Competitivo e a Logstica Reversa A Supply Chainreversa Projetos das Redes ReversasABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007

Organizao das Cadeias Produtivas ReversasINOVAO, CONHECIMENTO E RESULTADOS

Ementas dos CursosLogstica ReversaObjetivosProporcionar aos participantes o conhecimento dos principais conceitos envolvidos na Supply Chain reversa e o exame de Cases, que podero se constituir em benchmarking para os alunos, oferecendo subsdios tericos e prticos para analisar os diversos aspectos de revalorizao obtidos pelo retorno dos bens de ps-venda e de ps- consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo respectivamente.

Contedo ProgramticoIntroduo Logstica Reversa e Principais Conceitos

Ciclo de Vida til dos ProdutosLogstica Reversa dos Produtos, ps consumo Logstica Reversa e o Meio Ambiente Logstica Reversa dos produtos, ps venda e no venda O Mercado Competitivo e a Logstica Reversa A Supply Chainreversa Projetos das Redes ReversasABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007

Organizao das Cadeias Produtivas ReversasINOVAO, CONHECIMENTO E RESULTADOS

Ementas dos CursosTransportes: Planejamento e OtimizaoObjetivosOferecer aos participantes subsdios para enfrentar os cenrios do mercado de transportes nos prximos anos. Possibilitar uma viso estratgica dos negcios e de como as mudanas nas organizaes e no comportamento do consumidor/cliente interferem neste cenrio. Apresentar aos participantes o panorama do transporte de cargas no Brasil, os aspectos a serem avaliados na operao e ferramentas para otimizao de transportes.

Contedo ProgramticoPanorama do Transporte de Cargas no Brasil

Aspectos do Transporte Rodovirio de CargasEstrutura Organizacional em Transporte Custo de Transporte (Custos Fixos x Variveis x Nveis de Servio) Otimizao da Opera;ao Frota Prpria x Frota Terceirizada (Vantagens e Desvantagens) Indicadores de Produtividade em Transportes O qu e fazer? Governo Federal e EmpresasABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007

Cases de Gesto de Transportes no BrasilINOVAO, CONHECIMENTO E RESULTADOS

Ementas dos CursosDistribuicao 2020: O Futuro do Atacado e do VarejoObjetivosO Setor Atacado-Distribuidor vem ganhando espao na ultima dcada. Com isso, diversas estratgias esto sendo implantadas para a acelerao das vendas e reduo de custos, todos preocupados com a sobrevivncia do setor.

Contedo ProgramticoO ATACADO MORREU? Crescimento do Varejo Crescimento do Cash and Carry Crescimento dos Distribuidores Exclusivos Tendncias e Estratgias - Gesto e Sucesso - Reforma Tributaria - Regionalizao - Fidelizao - Tecnologia da InformaoABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007

- Pessoas e Competncias - Vendedores RCA`s - Logistica Multemperatura:?


Ementas dos CursosPlano de Negcios para Atacado e VarejoObjetivosDevido a alta competitividade existente hoje no mercado, empresas Atacadistas, Distribuidores e Varejistas devem se preocupar cada vez mais com seus Planos de Negcios.

Com isso, diversas estratgias esto sendo implantadas para a acelerao das vendas e reduo de custos, todos preocupados com a sobrevivncia do setor.

Contedo ProgramticoViso Processual do Plano de Negcios

Dinmica de Mercado Modelo PorterPilares para execuo do Plano de Negcios Apresentao de Cases



Ementas dos CursosGesto Estratgica de Fornecedores para Distribuidores e VarejjistasObjetivosCapacitar os alunos a desempenharem a funo de gestores do processo de compras de uma empresa, oferecendo para isso conceitos e ferramentas aplicadas ao planejamento de compras dentro de um enfoque sistmico. O curso objetiva tambm abordar as rotinas integrantes das Gesto de Compras de forma otimizada, com uma viso aplicada ao balanceamento de estoques.

Contedo ProgramticoGesto de Estoques Tcnicas de Previso de Vendas Previso de Demanda Previso de Tempo de Entrega Gerenciamento do Nvel de Servio Anlise da Frequencia de Compras Abastecimento Automtico e Sugesto de Compra Pedidos Especiais e Validao de Pedidos Planejamento de ComprasABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Ementas dos CursosDimensionamento, Construo e Operao de Centro de DistribuioObjetivosExaminar a Gesto de Centros de Distribuio partir de vrias perspectivas diferentes, delineando o conceito estratgico , as funcionalidades do ponto de vista econmico e financeiro.

Contedo ProgramticoConceitos de Logstica e Cadeia de Abastecimento Armazns Alternativos, Tipos e Principais Operaes Conceito de Armazenagem Estratgica Centro de Distribuio: finalidades, funcionalidades e princpios operacionais Recursos de Movimentao e Armazenagem em Centros de Distribuio Produtividade em Centros de Distribuio Indicadores de Desempenho em Centros de Distribuio Custos Logsticos em Centros de Distribuio Estratgia de Armazenagem Planejamento de Centros de Distribuio Desenvolvimento, Dimensionamento, Construo e implementao de CDs Boas prticas Recomendaes Gerais em Centros de Distribuio Cases de Sucesso



Ementas dos CursosFidelizao de Clientes: Planejamento, Segmentao, Reteno e ResultadosObjetivosDevido a alta competitividade existente hoje no mercado, empresas Atacadistas, Distribuidores e Varejistas devem se preocupar cada vez mais em fidelizar seus clientes, visto que no existem mais tantas diferenas entre produtos e servios capaz de fazer com que os clientes sejam fiis esta ou aquela Empresa.

Contedo ProgramticoIntroduo Viso sobre o futuro do distribuidor Planejamento Como definir os Caminhos que faro o Futuro do seu Negcio? Segmentao Descobrindo Tesouros j existentes Reteno Como manter os clientes? Como gerar lealdade? Resultados Quando a Fidelizao garantia de Sobrevivncia? Cases



Ementas dos CursosEstruturao da rea de Logstica para Indstria, Distribuidores e VarejistaObjetivosDesenvolver e ampliar a capacitao dos participantes sob o enfoque do planejamento e da operacionalizao dos processos logsticos nas empresas, baseados em modernos conceitos, ferramentas, prticas e tendncias da rea.

Contedo ProgramticoFunes Logsticas nas Organizaes Logstica como Ferramenta para Competitividade

Planejamento Estratgico das Redes de Suprimento/DistribuioEvoluo dos Conceitos Logsticos no Mercado Perfil do Profissional de Logstica Benefcios da Padronizao SCM Supply Chain Management Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento A integrao nas Organizaes



Ementas dos CursosGesto de Vendas na Distribuio ObjetivosExpor e discutir os conceitos mais importantes e contemporneos sobre Gesto de Vendas. Apresentar as tcnicas mais avanadas para o apoio ao desenvolvimento da rea Comercial, com nfase na identificao de oportunidades de mercado, levando em considerao os conceitos de Viso Estratgica e Misso de uma empresa.

Contedo ProgramticoHistria do Mercado de Vendas Tcnicas de Vendas Marketing de Vendas Vendedor e Profissional de Vendas Como melhorar o desempenho da equipe de Vendas Como falar em Pblico e melhorar as Vendas Conquistando Clientes Mapeando Clientes Entendendo Clientes Essncia Competitiva Planejamento da Fora de Vendas Gesto de Vendas Motivao de Vendas O Futuro das VendasABGroup Desenvolvimento de Negcios-Copyright2007


Ementas dos CursosPlanejamento Integrado para Indstrias - Workshop ObjetivosExpor e discutir os conceitos mais importantes e contemporneos sobre Planejamento Integrado. Apresentar as tcnicas mais avanadas para o apoio ao desenvolvimento do Planejamento Integradp das Indstrias.

Contedo ProgramticoComo avaliar e melhorar o Ciclo de Planejamento; Como sincronizar os processos de Planejamento da Cadeia de Suprimentos; Como melhorar o modelo de Planejamento; Produo Puxada x Produo Empurrada; Os benefcios da Metodologia Lean no processo de planejamento; Como desenvolver cenrios no Planejamento e seus impactos; Como definir, implementar e monitorar os Indicadores de Desempenho desde o planejamento da demanda ao atendimento ao cliente; Ferramenta de Forecasting e Demanding Planning; Ferramenta de Planejamento e Programao da Produo.



Ementas dos CursosCustos Logsticos e Indicadores de Desempenho ObjetivosPropiciar aos participantes subsdios para estruturao e implantao de estratgias que possibilitem a converso do plano estratgico em medidas administrativas e operacionais que possibilitam criar valor para a empresa, atravs da identificao e medio dos custos envolvidos nos processos logsticos e reas correlatas.

Contedo ProgramticoFundamentos da Gesto de Custos;

Medio dos Custos;Desenvolvimentos e Medio de Indicadores de Desempenho; Anlise, Identificao e Diagnsticos dos Processos e Procedimentos; Medio do Nvel de Servio Logstico; Anlise da Performance Logstica; Gesto por Resultados; O Papel do Responsvel de PCL Planejamento e Controle Logstico.



Ementas dos CursosCash & Carry, Clubes e Atacarejos no Brasil - Workshop ObjetivosAinda no Disponibilizado

Contedo ProgramticoNo Disponibilizado



Ementa Cursos is UnD

Documents

Transcript of Ementa Cursos is UnD