Empreendedorismo

Prof. M.Sc. Sérgio Teixeira

Aula 04 - Segmentação de Mercado

Cursos de Computação

Referência: Slides do professor Jose Sergio Resende Casagrande

Segmentação de mercado é o processo de dividirmercados em grupos de consumidores potenciaiscom necessidades e ou característicassemelhantes, que provavelmente exibirãocomportamentos de compra semelhantes

Weinstein, Art. Segmentação de mercado. São Paulo: Atlas, 1995, p.18.

Segmentação de Mercado

A segmentação de mercado deve responder às seguintes perguntas :

A quem interessa o produto que comercializo?

Quem pode estar interessado em receber o benefício que o meu Produto ou serviço oferece?

Quem é o meu cliente?

Qual é o perfil do meu cliente potencial?

Que tipo de pessoa e de consumidor ele é?

Quais são seus hábitos de compra?

Segmentação de Mercado

Facilitar o planejamento e as estratégias de marketing

Conhecer melhor o cliente, melhor poderá servi-lo.

Permitir a quantificação do mercado e a definição dos clientes potenciais

Saber quem são os clientes, quantos são e onde estão para facilitar o entendimento sobre o processo de distribuiçãoremetendo-se às informações sobre a logística necessária.

Conhecer as características dos clientes-alvo, para melhorar o processo de comunicação.

A segmentação favorece ao processo de pesquisas do mercado

Vantagens da Segmentação de mercado

1- Segmentação demográfica

2- Segmentação socioeconômica

3- Segmentação geográfica

4- Segmentação por benefícios

5- Segmentação por grau de utilização

6- Segmentação psicográfica

Formas ou Critérios para segmentação

Demografia é o estudoEstatístico das populações e suas características

Segmentação demográficaÉ o processo de identificarSegmentos de mercado comBase nas características daPopulação

•Faixa etária

•Sexo

•Estado civil

•Nacionalidade

•Religião

•raça

Segmentação demográfica

Segmentação socioeconômicaÉ o processo de identificarSegmentos de mercado combase nas características sociais e econômicas da população

•Classe social

•Renda

•Escolaridade

•Ocupação profissional

•Religião

•Posse de bens

Segmentação socioeconômica

Os locais onde as pessoas trabalham, moram, estudam,

passam férias têm grande impacto sobre o

comportamento de compra.

Segmentação geográficaé o processo de identificarsegmentos de mercado combase em critérios geográficos, como localização e densidade populacional

•Países

•Estados,Municípios

•Comarcas

•Bairros

•Microrregiões

•Zonas urbanas/rurais

Segmentação geográfica

Em geral, as pessoas adquirem um bem em função dos benefícios,

vantagens ou satisfações que o mesmo pode

oferecer.

Segmentação por benefíciosé o processo de identificarSegmentos de mercado combase nos benefícios procurados pelos clientes

•físicos

•psicológicos

•sociais

•emocionais

•Valores estéticos

•objetividade

Segmentação por benefícios

Segmentação por grau de utilizaçãoé o processo de identificarsegmentos de mercado combase no nível de consumo.

•Compram muito

•Compram pouco

•Compram medianamente

•Freqüência de uso

•Variedade do uso

Segmentação por grau de utilização

Segmentação psicográficaÉ o processo de identificarSegmentos de mercado comBase no modo como as pessoas pensam (auto conceito, personalidade e valores) e levam suas vidas (estilo de vida, atividades, interesses e opiniões)

•Estilo de vida

•Personalidade

•Valores

•Atividades

•Interesses

•Fatores psicológicos

Segmentação psicográfica

Não diferenciação – um único plano de marketing para todo o mercado potencial

Por diferenciação – planos de marketing diferenciados para cada público alvo

Concentração – foco do plano de marketing em um ´público alvo específico, considerado mais vital.

Estratégias de segmentação

Quantificação de mercado: é o estudo das

definições dos objetivos de venda, de participação demercado, das cotas de vendas por regiões e /ouvendedores

Potencial de mercado: é um número relativo,

estático, que define o tamanho relativo dos diferentessegmentos geográficos que estão sendo medidos.

Quantificação e Potencial de mercado

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Prof. M.Sc. Sérgio Teixeira

Aula 04 - Segmentação de Mercado

Obrigado e bons estudos!

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