Engajamento
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ENGAJAMENTO
DEFINIÇÃO
Engager e significa: 2. filiar-se a uma linha ideológica, filosófica ou outra.; 3. bater-se por ela; pôr-se a serviço de uma idéia, de uma causa, de uma coisa; 4. empenhar-se em dada atividade ou empreendimento.
ENGAJAMENTO NAS REDES SOCIAIS
Interação Empresa X Consumidor bem sucedida gerando clientes que se sintam atraídos por aquela marca/empresa.
LOVEMARKS
ENGAJAMENTO X AUDIÊNCIA
Mas como eu conquisto esse engajamento nas redes sociais?
DICAS DE ENGAJAMENTO
Converse com os seus clientes
INTERAJA
Não deixe perguntas sem respostas, mesmo que para responde-las você gastará algum tempo.
DEFINA UMA LINHA EDITORIAL E
SEGMENTE OS SEUS POSTS
FAÇA POSTS SOBRE ASSUNTOS QUE ESTÃO TENDO
GRANDE REPERCUSÃO
CRIE REGRAS DE BOA CONVINVÊNCIA
CRIE CONTEÚDO EXCLUSIVO PARA DATAS PONTUAIS
VIRALIZAÇÃO X ENGAJAMENTO
Marketing viral ou publicidade viral referem-se a técnicas de marketing que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca , com processos similares à extensão de uma epidemia.
Viralzinho
com
Fritas
O efeito viral é apenas uma ação que aumenta a visualização da sua marca, porém só é possível conseguir clientes fieis e venda continuas através de ações de engajamento.
ENGAJAMENTO DE PROGRMAS DE TV NA
INTERNET
Também se percebem comentários imediatamente depois do término dos programas, só que em menor volume. Entretanto, geralmente as menções indicam o fim da transmissão e despedida das redes sociais. Além disso, o reprise do Pânico nas sextas não causa grande movimentação nas redes sociais.
Conforme esperado, o maior buzz se concentra nos dias que os programas são veiculados.
42 Fonte: Tribatics
Presença de convidados no programa de
rádio
Percebe-se que a ação de anunciar que se está assistindo o programa é uma prática comum para os espectadores. Percebe-se que existe uma satisfação ou demonstração de status ao fazer isso.
CQC foi marcado por muitas menções de espectadores anunciando o início do programa.
43 Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho
21h 22h 23h 0h 1h
Início do programa
Fim do programa
Mesmo sem incentivar os comentários sobre a reportagem, a matéria gerou os picos de buzz no programa.
Durante o período de análise, a transmissão da matéria sobre a tragédia de Santa Maria manteve o engajamento inicial do programa.
44
22 horas 23 horas
Já vou ligar a TV e colocar um
refrigerante ali pra ver o #CQC
Pancada essa reportagem do CQC sobre as vitimas de
Santa Maria
Me arrepiando com o cqc tocando tempo perdido do Legião
Agora: Maioridade Penal, com
@Srta_Iozzi. #CQC
Nos termos mais usados para caracterizar o programa, destacam-se a associação positiva com o dia de transmissão (segunda) e como alternativa aos filmes da emissora Rede Globo, que são transmitidos no mesmo horário. Também há demonstrações de boa receptividade ao programa, com termos como “adoro” e “muito bom”.
Apesar de serem os quadros mais populares do CQC, o “Top Five” e o “Proteste Já” foram menos mencionados do que as outras matérias.
45 Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho
Hoje é dia de @cqc por isso amo a
segunda hahaha
vou assistir cqc mais lucro que esse filme
da globo
CQC é foda, sem mais.
Entretanto, apesar do alto engajamento dos usuários durante a transmissão, não há citações de patrocinadores do programa.
Já no Pânico, houve uma movimentação maior nas redes sociais em quadros e momentos durante o programa.
46
0h
Início do programa
Fim do programa
23h22h21h20h
Nesse ponto, é fundamental analisar a temática e o conteúdo do quadro devem ser pensados no momento que uma marca colocar propaganda durante o programa para que se possa aproveitar o engajamento que será gerado.
Percebe-se que o que move as redes sociais durante o programa são os personagens e, principalmente, o que acontece nos quadros.
47
22 horas 23 horas21 horas
Começou, #PanicoNaBa
nd
Corrida Gambiarra! muito bom @programapanico
Vish Bolinha se irrtou bastante #PanicoNaBand
Além disso, ao contrário do caso do CQC, os quadros possuem participação expressiva no engajamento, sendo praticamente narrados pelo público durante a transmissão.
A tática de se criar hashtags tem trazido bastante engajamento dos usuários, dando visibilidade ao programa nas redes sociais.
48 Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho
#SOPHIESEMSUTIÃ hahahahaha'
diretamente do #PanicoNaBand (: s2
Não tem como não rir com esse ixxxquenta.
hahaha #PanicoNaBand
nao teve o poderoso castiga hoje?
@programapanico af
BOLINHA kkkk Ariadna é demais
#PanicoNaBand
Aqui aponta uma oportunidade para o engajamento da audiência pós veiculação, estendendo a experiência para além da televisão, pois é um sinal que o público procura por conteúdo sobre o programa posteriormente.
Em semelhança, os dois programas movimentam as buscas no Google no dia seguinte de veiculação, sendo diferente do visto em redes sociais.
49
*Interesse de buscas é a escala normalizada do volume de buscas realizadas no Google durante o período. Quanto mais próximo de 100, maior a participação do termo no volume de buscas no período
Final de semana
• Metodologia e objetivos• Momentos de engajamento• Formas de engajamento• Conclusões
Índice
Nas críticas analisadas durante o período, houve posts mencionando o programa como “chato” ou “sem graça” (4% do total geral).
Além dos comentários sobre o que está sendo transmitido, há opiniões polarizadas sobre o conteúdo do programa CQC
51 Fonte: Tribatics
CQC tá mais chato que minha segunda-feira
CQC tá indo para o mesmo caminho que o Zorra Total
Uma crítica que apareceu bastante foi a falta de presença da Dani Calabresa durante o programa (5% do total geral)
a Calabresa tá lá dentro querendo voltar porque
descobriu que o CQC é uma merda #CaixaDoFuroMTV
Quadro da Dani Calabresa no #CQC é ruim demais, bota ela pra fazer reportagem
seria bem melhor.
Nos elogios, percebe-se que a boa receptividade ao programa é contínuo e que expectativas são atendidas. Além disso, há elogios frequentes após a transmissão de conteúdo de um quadro.
Melhor parte da segunda é quando eu estou assistindo
#CQC
O Robin do #Protesteja esta muito legal!!! Parabéns
@OscarFilho #CQC
7% do volume total de posts são elogios às personagens femininas do programa. Grande parte são menções à sua beleza no programa.
Os personagens ditam o engajamento do programa Pânico
52 Fonte: Tribatics
Amei o look bapho da Diva @SabrinaSatoReal e o cabelo
tá mara! #PanicoNaBand
Nicole mtttt linda, assim como Babi <3
#paniconaband
Além disso, o humor dos quadros é bastante elogiado pelo público, representando cerca de 5% do volume total.
Sensacional a Formula Gambiarra
do .@programapanico ... Kkkkkkkkkkkkkkk
Eu adoro #QuemRiSeFerra! Fico rindo com as atrações
que eles levam! hehehehehehe #PanicoNaBand
Em menor volume, a maioria das críticas são sobre os quadros do programa. Abordam através de opiniões sobre o que aconteceu no quadro e a ausência de outros quadros antigos.
programapanico colocaram uma panicat naqueles lava-
jato e a garota tá ate tremendo de frio coitada
palhaçada man
Cade o Poderoso Castiga do Hojee Panico ? que bosta nao
passou .@programapanico
25% do total
53 Fonte: Tribatics
O formato que o CQC utiliza para realizar merchandising pode ser um fator que contribui para a geração de menções sobre marcas. Entretanto, no Pânico na Band, não houve nenhuma menção às marcas.
Nas menções aos patrocinadores, os humoristas do CQC ganham destaque junto às marcas por conta do formato de merchandising.
Comercial da CNA. Luque dançando!! <3 #CQC
Assistindo cqc pra ver a @calabresadani cade ela q só apareceu até agora no
comercial do bis?
Comercial do Bom Bril com a Mô! <3 #CQCPra gente não ficar com saudade do
@marcelotas durante os intervalos do #cqc, ele aparece no comercial da Kaiser.
@cqc obrigado por avisar assim não passo perto da Band. Muito propaganda no
programa, isso enjoa.
eu acho podre a forma do cqc fazer as propagandas
Contudo, há menções negativas sobre o volume de propagandas que existe no programa e no formato que elas são veiculadas durante a transmissão.
Mas não se esqueçam, a forma mais clara de mensurar o êxito do seu engajamento é saber qual a %de aumento de vendas após essas ações.
Próxima aula :
GESTÃO DE CRISE