Entrevista do Problema - Marcomarco.eng.br › empreendedorismo › Aula-05-EMP-Entre... · •Não...
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Empreendedorismo
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Entrevista doProblema
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3
ValidaçãoTestar se uma ideia, um negócio ou
uma hipótese é válida ou não.
APRENDIZADO
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75%não dão certo
25%morrem no 1º ano
50%não passam dos 4 anos
4
Porquê?Principal motivo de
fechamento de
startups!
Dados da Fundação Dom Cabral
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5
Consequências
• Financeiro• Tempo• Retrabalho• Frustração
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Hipóteses• O que precisa ser verdade?
• Qual resultado valida a hipótese
• Quais aprendizados você quer obter?
SERÁ QUE O PROBLEMA QUE MEU PRODUTO RESOLVE REALMENTE EXISTE?
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“ Será que as pessoas gostariam de pagar o
ticket do metrô utilizando cartão de crédito?
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Pesquisa• Quantitativa: abordagem baseada em dados
(Segmentação.)• Qualitativa: específica do cliente (O que será
validado, método e análise.)• Etnográfica: observação no ambiente da
persona (na pele do cliente.)
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Quantitativa – o início• Clientes potenciais, concorrentes, indicadores
econômicos;
• Portais de associações, notícias do setor, projeções e tendências no mercado, indicadores econômicos e sociais (PIB, taxa de câmbio, dados de consumo, tamanho da população, distribuição etária;
• IBGE, IPEA, BNDES Setorial, Nielsen, etc.
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Segmentação
Definir EXATAMENTE o público-alvo
Região, poder aquisitivo, usuários de um sistema X, etc.
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Pessoas em SP: 12.105.920 (IBGE)
Usuários do metrô: 3,7 mi/dia (Folha de São Paulo)
20-29 anos, 15% = 588.300/dia (Fundação SEADE)
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QualitativaO que será validado
• O que você quer aprender?• Qual a questão mais importante para
o negócio dar certo?
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“As pessoas têm
dificuldade de pagar o metrô?
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QualitativaO que será validado
• Como você paga o metrô?• Quantos tickets você usa por semana?• Quanto tempo você gasta no metrô por dia?
Perguntas complementares
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QualitativaMétodo para validar
Hipótese , variáveis, experimento, análise e conclusão
EXPERIMENTO = ENTREVISTA
“Vá para a rua, não há fatos dentro do seu escritório.”
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QualitativaO que será validado
Entrevistar as pessoas no guichê do metrô, observar quais pagam com cartão, quais ficam
mais incomodadas com a fila, etc.
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“ Será que as pessoas com idade entre 20 e 29 anos que usam o metrô têm
dificuldades/transtornos para comprar tickets?
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QualitativaAnálise
• O que você aprendeu depois de observar, testar, entrevistar e compilar?
• Quais padrões você identificou?
QUAL A CONCLUSÃO?
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No metrôAprendizados das entrevistas no guichê do metrô:
• Perfil de pessoas que mais se incomodavam com a fila• Quais pagavam com cartão • Tempo na fila• Perfil de pessoas que usavam o bilhete “unitário”• Etc.
As pessoas disseram que ficariam felizes com o “autoatendimento” e passar na catraca com o smarthphone.
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Busque alternativas• Não tem interesse em pagar com o smathphone,
mas o tempo incomoda muito. O que fazer?
• As pessoas passam muito tempo no metrô. O que fazer para as pessoas aproveitarem melhor o tempo de deslocamento?
SEMPRE EXISTE UMA OPORTUNIDADE ALTERNATIVA PARA CADA IDEIA
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Case Vittude• PERSONA: “Vitor é um executivo ocupado que começou a
ficar ansioso e estressado com tudo e com todos. Brigou com a família, tem insônia, taquicardia e perdeu clientes.”
• OBJETIVO: verificar se esse é realmente um problema com um padrão neste tipo de persona.
• PERGUNTAS: Por que ele resolve ou não este problema? Utiliza apps para saber mais sobre o problema? Quanto ele gasta com o problema? Quais os benefícios ele espera obter com a solução do problema?
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Dicas• Não faça perguntas enviesadas e fechadas• Construa um roteiro• Não pergunte aos clientes o que eles querem e sim
o que fazem (não tente vender uma solução)• Dê preferência para entrevistas presenciais• Faça em duplas• Cuidado com o tempo• Documente os aprendizados e aperfeiçoe as
entrevistas
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RoteiroRecepção deboas-vindas
2 min
Coleta de informações demográficas
2 min
Uma história de exemplo
2 min
Ranking do problema
4 min
Exploração da visão do mundo de cliente
15 min
Conclusão
2 min
Documentação dos resultados
5 min
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Validação
Oportunidade/Problema
Validação do Problema
Validação da Solução
MVP
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Mão na massa
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Obrigado!Dúvidas?