Matéria do mês

Painel Itaú EmpresasA segurança digital é fundamental para blindar sua empresa contra fraudes na internet.Agosto/2012

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Mais segurança na internet. Suas atitudes podem influenciar a gestão dos seus negócios.A internet facilita, e muito, o dia a dia dos responsáveis pela gestãoda empresa. Buscar documentos, contratar serviços, adquirir produtos, realizar transações financeiras e muitas outras tarefas são resolvidasde maneira rápida e prática quando utilizamos o meio digital. No entanto, com o crescente uso da rede mundial de computadores e o alto volume de informações que transitam por ela, qualquerpessoa está sujeita a se deparar com vírus, hackers e/ou softwaresmal-intencionados. Por isso, a segurança digital da sua empresa merece atenção especial. Para executar operações com segurança e evitar fraudes que podem comprometer resultados, você e seus funcionários precisam ficar atentos e tomar certos cuidados.

Nesta edição, o Painel Itaú Empresas reuniu informações e dicas sobre a segurança na internet, e os cuidados a serem tomados por toda equipe. Essas informações visam garantir a segurança digital da empresa e podem fazer uma grande diferença para seus negócios.Faça uma boa leitura, oriente seus colaboradores, inclua cada dicaem seus processos e saiba que o Itaú está preparado para ajudarsua empresa a ter mais segurança no meio digital. Afinal, a internet é uma ferramenta para facilitar seu dia a dia.

Jornalista responsável: Julia Duarte

Segurança digital na internet

Quando falamos em segurança digital, é necessário saber quais são os cuidados ao navegar pela internet. Os maiores vilões normalmente chegam por meio de links enviados por e-mail. Para se prevenir contra fraudes de terceiros, preste atenção aos arquivos com finais “.exe”, “.scr” e “.zip”: são eles que infectam com vírus os computadores.É importante ter um bom programa antivírus instalado e um firewall ativo na sua rede. Se receber um e-mail de um fornecedor ou cliente com anexo, confirme com essa pessoa se ela realmente enviou o e-mail antes de abri-lo. Se o e-mail for duvidoso ou de desconhecidos (comum em propostas comerciais ou solicitações de orçamento), apague-os. Se voltar a acontecer, marque-os como “lixo eletrônico”.

Sempre que receber um e-mail com links, passe o cursor do mouse sobre ele e, antes de clicar, verifique a URL. É uma forma rápida e simples de identificar fraudes. Geralmente arquivos de vírus não passam de 100 kbe vêm compactados em zip. Um arquivo de 100 kb não precisa ser compactado. Se você receber um arquivo desse peso, desconfie. E-mails fraudulentos utilizam-se de assuntos e remetentes que têm o intuito de enganar o usuário.

A troca constante de senhas também é importante. Usando-se as iniciais da frase “Vou expandir o mercado do Sudeste”,pode-se gerar a senha “!VeomdS!”, que é fácil de ser lembrada e difícil de ser descoberta. Para evitar vulnerabilidades de softwares e sistemas operacionais, consulte sites como www.cert.org e www.cve.mitre.org para homologá-los. Além disso, mantenha seu browser sempre atualizado e com todas as correções (patches) aplicadas e não execute programas obtidos na internet ou por e-mail.

As transações financeiras realizadas com descuido podem interferir na saúde financeira de sua empresa, então somente faça transações em sites que considere confiáveis e confira se não há caracteres repetidos como, por exemplo, http://www.iitau.com.br/ (dois ii). Para maior segurança, não salve suas senhas, nem guarde senhase números de contas em seu e-mail e não use computadores de terceiros. Tomar cuidados com a intranet também é fundamental, pois não é difícil encontrar PDFs de orçamentos, report de resultados, planilhas de cálculo de vendas que vazaram e foram indexados em sites de busca. Mas não é só no quesito tecnologia que as pequenas e médias empresas devem se atentar para um mau relacionamento com seus clientes. A falta de gestão em redes sociais pode afetara reputação da sua marca e, por consequência, suas vendas e prospecções. No mercado, há um ditado que diz: “se você ainda não está na rede social, a sua marca já está”.

O EspecialistaRafael Felipe Santos, especialista em Marketing e Comunicação Digital.

Dúvidas, sugestões e reclamações: na sua agência. Se preferir, ligue para o SAC Itaú: 0800 728 0728(todos os dias, 24h) ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, ligue para a Ouvidoria Corporativa Itaú: 0800 570 0011 (em dias úteis, das 9h às 18h) ou Caixa Postal 67.600, CEP 03162-971. Deficientes auditivos ou de fala: 0800 722 1722 (todos os dias, 24h).

Romy Carla Boscachi, Assessora de Negócios da Quiçar Informática, Automação Comercial e Indústria“Uma preocupação nossa na empresa é a segurança digital. Quando faço transações pela internet, observo se estou redirecionada para outro servidor, vejo se a tela de procedimentos apresenta diferenças em relação à original, como cor, vocabulário, ícones e links. Quando existe uma atualização, entro em contato com o suporte para comprovar a veracidade. Não clico em links enviados por e-mails e só abro os arquivos recebidos depois de passá-los pelo antivírus. Acredito que pequenas ações interferem positivamente no todo, como, por exemplo, me preocupar também com nosso acesso na mídia social. Acesso a Comunidade Empresas uma vez por semana. Aproveito para ler as matérias e os anúncios, o que é ótimo, pois tenho sempre uma ideia de todos os acontecimentos. O próximo passo é tentar fechar negócios pela rede.”

O Itaú auxilia a sua empresa a ter mais segurança na internet.Esta edição do Painel Itaú Empresas também está disponível na internet.Acesse: www.itau.com.br/empresas/painel

Palavra do cliente

A Comunidade Empresas é uma rede de negócios criada exclusivamente para os clientes Itaú Empresas. O objetivo é conectar empresários para compartilhar experiências, criar parcerias e promover negócios. Cadastre-se pelo Itaú Empresas na internet e acesse pelo www.comunidadeempresas.com.br

O mundo muda, os negócios mudame o Itaú continua ao seu lado para ajudar vocêa cuidar da sua empresa, inclusive nos meios digitais.É preciso tomar certos cuidados ao navegar na internet. Para isso, reunimos algumas dicas que podem ajudar vocêe seus colaboradores no dia a dia da sua empresa.

Soluções Itaú

1 Como acessar a conta com segurança?• Após a digitação de sua agência, conta ou código do operador, certifique-se de que o endereço da página

na barra superior começa com https://• Confira sempre seu nome na tela antes de digitar a senha.• A senha eletrônica, a senha do cartão e o código do iToken nunca são solicitados numa mesma tela.

2 Como proteger-se de pessoas mal-intencionadas?• Ao receber uma ligação de uma pessoa que se passa por funcionário do Itaú solicitando informações

particulares, como senha eletrônica e código do iToken, encerre a ligação.

3 Como manter o computador protegido?• Ao receber um e-mail duvidoso ou de pessoas que não conhece, apague sem abrir e não clique em arquivos

com extensões desconhecidas. • Mantenha seu navegador atualizado e deixe o seu antivírus sempre ativo e também atualizado.

4 Como identificar um computador infectado?• Navegador levando você para sites que não sejam aqueles digitados na barra de endereços.• Mudança súbita ou repetida na página inicial do seu computador.

Confira mais iniciativas sobre segurança digital no site www.itau.com.br/seguranca