“Ergonomía e Informática en pequeñas oficinas”

Trujillo, Mª Esther Centre Específic de Recerca per a la Millora i Innovació de les Empreses (CERpIE) / Universitat Politècnica de Catalunya / Av. Diagonal, 647, pl. 10 / Barcelona, España +34 93 405 44 70/ esther.trujillo@upc.edu

ABSTRACT

El pequeño empresario no conoce con exactitud qué debe y cómo debe hacer de su empresa un lugar seguro. Sabe que existen unas normativas que debería cumplir, pero de un modo muy genérico. Hoy en día, se da cada vez más importancia a la prevención, se hacen campañas publicitarias e incluso se dan ayudas a las empresas.

La obligación de integrar la prevención recae en el empresario, y en el caso de las pymes, no suelen disponer de asesoramiento especializado en el interior de la propia empresa.

Palabras clave Ergonomía, Informática, oficinas, pantallas, sillas

INTRODUCCIÓN

Tradicionalmente se ha creído que el trabajo en oficinas es cómodo y ausente de riesgos laborales. Sin embargo, nada más lejos de la realidad, hoy en días en las oficinas se producen además de los accidentes de siempre (golpes, caídas, incendios, etc.), otros que no son tan visibles como son los relacionados con la organización (horarios, comunicación, etc.), y con la ergonomía (mobiliario, iluminación, ruido…). Muchos de los riesgos están asociados al ordenador, la pantalla que se utiliza, la silla, desde que ángulo entra la luz por la ventana (si hay), todo influye.

Algunos riesgos laborales aplicables a la oficina podrían ser:

- Iluminación. Una iluminación inadecuada puede provocar fatiga ocular, cansancio, dolor de cabeza, estrés, etc.

- Calidad del aire interior. El espacio de trabajo debe tener un ambiente confortable, pero en ocasiones el uso de la calefacción o aire acondicionado puede causar transtornos.

- Riesgos psicosociales. Pueden producirse por una deficiente organización del trabajo, causan estrés a corto plazo, y a largo pueden causar enfermedades respiratorias, mentales, musculoesqueléticas, etc.

- Pantallas de visualización de datos. Cualquier trabajo que implique la utilización de un ordenador durante un periodo largo de tiempo conlleva riesgos asociados.

- Posturas estáticas y movimientos repetitivos. Si fuerzan alguna parte del cuerpo (mano, muñeca, etc.) de una forma constante y excesiva.

- Etc.

OBJETIVOS

El objetivo de este artículo es clarificar de una forma sencilla y eficaz que deberíamos saber si en nuestro trabajo hay implicado un ordenador. Con unos conocimientos mínimos debemos intentar conseguir dos premisas principales:

1. Que los empleados salgan con la misma salud que con la que entraron a trabajar a la empresa.

2. Que el empleado conozca los requisitos básicos de la ergonomía y dónde buscar Más específicamente, si fuera necesario.

ALCANCE

Este documento sería aplicable a todos las oficinas de uso administrativo que tuvieran un máximo de 5 empleados, en el territorio español. Específicamente, oficinas que se dedican a actividades informáticas. La actividad de la empresa no debe ser considerada de riesgo, por lo que no estará incluida en el Anexo I del Reglamento de Servicios de Prevención.

En el territorio español hay una gran cantidad de pequeños centros de trabajo con un número de trabajadores comprendidos entre uno y cinco.

FACTORES QUE SE HAN DE TENER EN CUENTA EN EL PUESTO DE PVD

Hay tres factores básicos a tener en cuenta:

- El equipo de trabajo: Pantalla, Filtros, Soporte de monitor, Teclado y otros dispositivos de entrada de datos, Reposamuñecas, Mesa o superficie de trabajo, Documentos, Portadocumentos o atril, Asiento, Cableado, Equipos portátiles, Postura de trabajo.

- El entorno de trabajo: Espacio, Iluminación, Reflejos y deslumbramientos, Ruido, Vibraciones, Condiciones termohigrométricas, Interconexión ordenador-persona.

- La organización de trabajo: Elementos materiales, Consulta y participación de los trabajadores, Formación e información de los trabajadores, Desarrollo del trabajo diario, Pausas y cambios de actividad

La Organización Mundial de la Salud (OMS) considera que cuando un trabajo requiere más de 2.000 (hombres) / 1.600 (mujeres) kcal/día, o más de 4,2 (hombres) / 2,9 (mujeres) kcal/min, hay que establecer pausas de reposo.

Si las oficinas son de tipo administrativo tendemos a considerar que no hay riesgos, por no ser tan evidentes como aquellos, que por ejemplo, se realizan en trabajos a distinto nivel, pero no es cierto.

Analizamos los riesgos evaluados, así como los peligros dictaminados con mayor frecuencia, en oficinas con actividades informáticas.

1. Fatiga física

2. Fatiga sensorial

3. Caídas de personas al mismo nivel

4. Accidentes de tránsito

5. Contactos eléctricos indirectos

6. Fatiga mental

7. Incendios

8. Accidentes potenciales por la salud

9. Exposición a posturas forzadas

10. Atropamiento por o entre objetos

1. Iluminación

2. Carga física

3. Formación

4. Pantalla de visualización de datos

5. Desplazamiento

6. Carga mental

7. Estado de salud

8. Ruido ambiental

9. Gestión preventiva

10. Instalación eléctrica

LESIONES Y ENFERMEDADES MÁS HABITUALES

Los principales riesgos asociados al uso de equipos con pantalla de visualización son: los trastornos musculoesqueléticos, la fatiga visual y la fatiga mental.

Los factores de riesgo, pueden ser de dos tipos:

1. Factores biomecánicos, entre los que destacan la repetitividad, la fuerza y la postura

2. Factores psicosociales, entre los que destacan el trabajo monótono, las malas relaciones en el trabajo o la presión de tiempo.

LESIONES

SÍNTOMAS

CAUSAS TÍPICAS

Bursitis: inflamación de la cavidad que existe entre la piel y el hueso o el hueso y el tendón. Se puede producir en la rodilla, el codo o el hombro.

Inflamación en el lugar de la lesión.

Arrodillarse, hacer presión sobre el codo o movimientos repetitivos de los hombros.

Celulitis: infección de la palma de la mano a raíz de roces repetidos.

Dolores e inflamación de la palma de la mano.

Empleo de herramientas manuales, como martillos y palas, junto con abrasión por polvo y suciedad.

Cuello u hombro tensos: inflamación del cuello y de los músculos y tendones de los hombros.

Dolor localizado en el cuello o en los hombres.

Tener que mantener una postura rígida.

Dedo engatillado: inflamación de los tendones y/o las vainas de los tendones de los dedos.

Incapacidad de mover libremente los dedos, con o sin dolor.

Movimientos repetitivos. Tener que agarrar objetos durante demasiado tiempo, con demasiada fuerza o con demasiada frecuencia.

Epicondilitis: inflamación de la zona en que se unen el hueso y el tendón. Se llama “codo de tenista” cuando sucede en el codo.

Dolor e inflamación en el lugar de la lesión.

Tareas repetitivas, a menudo en empleos agotadores como ebanistería, enyesado o colocación de ladrillos.

Ganglios: un quiste en una articulación o en una vaina de tendón. Normalmente, en el dorso de la mano o la muñeca.

Hinchazón dura, pequeña y redonda, que normalmente no produce dolor.

Movimientos repetitivos de la mano.

Osteoartritis: lesión de las articulaciones que provoca cicatrices en la articulación y que el hueso crezca en demasía.

Rigidez y dolor en la espina dorsal y el cuello y otras articulaciones.

Sobrecarga durante mucho tiempo de la espina dorsal y otras articulaciones.

Síndrome del túnel del carpo bilateral: presión sobre los nervios que se transmiten a la muñeca.

Hormigueo, dolor y entumecimiento del dedo gordo y de los demás dedos, sobre todo de noche.

Trabajo repetitivo con la muñeca encorvada. Utilización de instrumentos vibratorios. A veces va seguido de tenosinovitis.

Tendinitis: inflamación de la zona en que se unen el músculo y el tendón.

Dolor, inflamación, reblandecimiento y enrojecimiento de la mano, la muñeca y/o el antebrazo. Dificultad de utilizar la mano.

Movimientos repetitivos.

Tenosinovitis: inflamación de los tendones y/o las vainas de los tendones.

Dolores, reblandecimiento, inflamación, grandes dolores y dificultad para utilizar la mano.

Movimientos repetitivos, a menudo no agotadores. Puede provocarlo un aumento repentino de la carga de trabajo o la implantación de nuevos procedimientos de trabajo.

DISEÑO DEL PUESTO Y POSTURAS DE TRABAJO

- Las características y situación de los elementos (incluido el mobiliario) van a condicionar las posturas de trabajo adoptadas. Hay una relación directa entre el diseño del puesto y los transtornos musculoesqueléticos.

1. Posturas de trabajo

No se puede definir la postura más adecuada, recomendaciones:

- El usuario debe poder cambiar de postura a lo largo de la jornada. - Evitar giros e inclinaciones frecuentes de tronco o cabeza. - Los brazos deben estar próximos al tronco y el ángulo del codo no ser mayor de

90º. - Las muñecas no deben flexionarse, ni desviarse lateralmente, más de 20º. - Los muslos deben permanecer horizontales, con los pies bien apoyados en el

suelo.

2. Elementos del puesto

- Pantalla La distancia de la pantalla a los ojos del usuario debería ser, al menos, de 40 cm. Además es recomendable que la pantalla se sitúe de forma que pueda ser contemplada dentro del espacio comprendido entre la línea de visión horizontal y la trazada a unos 60º bajo la horizontal.

- Atril Debe colocarse junto a la pantalla, con el fin de limitar los movimientos de la cabeza y de los ojos del usuario.

- Teclado Debe ser independiente del resto del equipo con el fin de colocarlo en la posición más conveniente para el usuario.

- El ratón El diseño debe adecuarse a la anatomía de la mano. La fuerza requerida para accionar los pulsadores no debe ser excesiva. Debería haber suficiente espacio en la mesa para apoyar el brazo.

- Mesa de trabajo

Las dimensiones de la mesa deben ser suficientes para permitir una colocación flexible de la pantalla, el teclado, el ratón, los documentos y el resto de los elementos y materiales de trabajo.

· Si la altura es fija, será aproximadamente de 700mm

· Si la altura es regulable, amplitud de regulación: 680-700 mm

· La superficie mínima será de 1200mm (ancho) y 800 mm (largo)

· El espesor no debe ser mayor de 30 mm

· La superficie será de material mate y color claro suave, rechazándose las superficies brillantes y oscuras.

· Permitirá la colocación y los cambios de posición de ls piernas.

- Silla

· Asiento: Regulable en altura (en posición sentado) margen ajuste entre 380 y 500 mm, Anchura entre 400-450 mm, Profundidad entre 380 y 420 mm, Acolchado de 20 mm recubierto con tela flexible y transpirable, Borde anterior inclinado.

· Respaldo

- Si es bajo debe ser regulable en altura e inclinación. Dimensiones: anchura (400-450mm), altura (250-300mm), ajuste en altura (150-250mm)

- Si es alto debe permitir el apoyo lumbar y ser regulable en inclinación. Regulación de la inclinación (hacia atrás 15º), anchura (300-350mm), altura (450-500mm), material igual al del asiento.

· Base de apoyo

Dispondrá de cinco brazos con ruedas. La longitud de los brazos será por lo menos igual a la del asiento (380-450mm)

- Apoyabrazos

Están indicados para trabajos que exigen gran estabilidad de la mano y en trabajos que no requieren gran libertad de movimiento y no es posible apoyar el antebrazo en el plano de trabajo. Anchura 60-100 mm, Longitud que permita apoyar el antebrazo y el canto de la mano.

- Reposapiés

Si se requiere, debe tener: altura ajustable, inclinación ajustable entre 0º y 15º sobre el plano horizontal, dimensiones mínimas de 45 cm de ancho por 35 cm de profundidad, superficie y apoyos antideslizantes.

3. Ubicación PVD respecto a iluminación

- Las ventanas deben quedar situadas lateralmente a las pantallas de visualización. Esto evitará el deslumbramiento que se produciría si el usuario quedara frente a la ventana, o los reflejos que se producirían en la pantalla si fuera ésta la que se situara frente a las ventanas.

- Utilizar cortinas o persianas para atenuar la luz natural, en función de la hora del día.

- Comprobar que las lámparas están correctamente apantalladas, de manera que no produzcan deslumbramiento ni causen reflejos en la pantalla, utilizar filtros antirreflejo de ser necesario.

- Utilizar un nivel de iluminación suficiente para realizar tareas de lecturas de documentos.

CONCLUSIONES

Las conclusiones a las que llegamos a través de este documento, podrían resumirse en unos consejos base, que de aplicarse podrían evitar muchos problemas tanto físicos como psíquicos:

1. Iluminación.

El nivel de luz recomendable en oficinas está entre los 300 lux de una zona destinada a áreas de circulación o copiadoras y los 500 lux necesarios en trabajos de lectura, escritura, mecanografía o procesos de datos.

2. Ruido.

El nivel de ruido no debería exceder los 55 db (A). Un nivel superior interferiría en la calidad de comunicación y concentración adecuadas. Se puede atenuar el ruido ambiental colocando carcasas de protección en las impresoras, los sistemas de refrigeración, etc.

3. Calidad del aire interior.

Revisar y limpiar periódicamente el sistema de aire acondicionado con el fin de prevenir los riesgos derivados para la salud que puedan causar las bacterias, hongos o ácaros del polvo que se forman en su interior. También colocaremos las impresoras y fotocopiadoras en lugares ventilados para evitar las sustancias nocivas procedentes de los tóners o de las tintas que utilizan.

4. Riesgo eléctrico.

Revisar periódicamente las instalaciones y equipos eléctricos. No se debe conectar varios aparatos a una misma clavija de la red eléctrica, podría producir un incendio.

5. Ergonomía.

Diseñar el puesto de trabajo (mesas, sillas, estanterías...) teniendo en cuenta las características de cada persona (estatura, edad…) y su actividad, para que el trabajo se pueda realizar con la mayor comodidad posible y permita los cambios de postura. La pantalla y el teclado serán móviles. Las sillas serán estables, con reposabrazos y se apoyarán sobre cinco patas con ruedas, pudiendo girar y desplazarse con facilidad en el puesto de trabajo. El asiento y el respaldo serán regulables. La altura ideal del asiento es la que permite que, con los pies planos sobre el suelo, los muslos queden en posición horizontal. El respaldo es conveniente que llegue, como mínimo, hasta la parte media de la espalda para proteger la curvatura de la columna vertebral en la zona lumbar.

6. Formación.

Informar y formar periódicamente a los empleados sobre los riesgos laborales que se pueden producir en su puesto de trabajo.

7. Caídas a mismo nivel.

Mantener las vías de acceso y los pasos a los puestos de trabajo libres de obstáculos. Hacer pasar los cables eléctricos junto a las paredes, cubrir y señalizar los que no puedan colocarse de ese modo. El suelo será antideslizante y liso, sin irregularidades.

8. Organización.

Explicar con claridad las tareas y responsabilidades de cada empleado y facilitar los recursos necesarios para que puedan llevar a cabo su labor (información, tiempo, material…).

LEGISLACIÓN Y NORMATIVA

- Ley 31/1995, de 8 de noviembre. Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

- RD 1751/1988 (RITE). Reglamento de instalaciones térmicas en edificios (ambiente térmico y calidad de aire). Puestos de trabajo en espacios de oficinas.

- RD 485/1997, de 14 de abril. Disposiciones mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el trabajo.

- RD 486/1997, de 14 de abril. Disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo.

- RD 487/1997, de 14 de abril. Disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a la manipulación manual de cargas que entrañe riesgos, en particular dorsolumbares, para los trabajadores.

- RD 488/1997, de 14 de abril. Disposiciones mínimas de Seguridad y Salud relativas al trabajo con equipos que incluye pantallas de visualización.

- RD 286/2006, de 10 de marzo. Protección de la salud y la seguridad de los trabajadores contra los riesgos relacionados con la exposición al ruido.

- RD 314/2006, de 17 de marzo. Código Técnico de la Edificación.

- RD 1371/2007, de 19 de octubre. Documento Básico “DB-HR Protección frente al ruido” del Código Técnico de la Edificación.

- RD 1675/2008, de 17 de octubre. Modifica el RD 1371/2007 y modifica también el RD 314/2006.

- Norma UNE-EN 28996: Ergonomía. Determinación de la producción de calor metabólico

- Norma UNE-EN 29241: Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos

- Norma UNE-EN-ISO 9241: Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos.

- Norma UNE 81-425-91: Principios ergonómicos a considerar en el proyecto de los sistemas de trabajo

- ISO 8995:1995. Principles of visual ergonomics. The lighting of indoor work sistems.

- ISO 10075:1991. Ergonomic principles related to mental work-load. General terms and definitions

- ISO 10075-2:1996. Ergonomic principles related to mental work-load. Part 2: Design principles

NTP’s

- NTP 74: Confort térmico – Método de Fanger para su evaluación

- NTP 139: El trabajo con pantallas de visualización

- NTP 196: Videoterminales: evaluación ambiental

- NTP 204: Videoterminales: evaluación subjetiva de las condiciones de trabajo

- NTP 211: Iluminación de los centros de trabajo

- NTP 232: Pantallas de visualización de datos (P.V.D): fatiga postural

- NTP 242: Ergonomía: análisis ergonómico de los espacios de trabajo en oficinas

- NTP 251: Pantallas de Visualización: medida de distancias y ángulos visuales

- NTP 252: Pantallas de Visualización de Datos: condiciones de iluminación

- NTP 322: Valoración del riesgo de estrés térmico: índice WBGT

- NTP 323: Determinación del metabolismo energético

- NTP 501: Ambiente térmico: inconfort térmico local

- NTP 503: Confort acústico: el ruido en oficinas

- NTP 602: El diseño ergonómico del puesto de trabajo con pantallas de visualización: el equipo de trabajo

- NTP 779: Bienestar térmico: criterios de diseño para ambientes térmicos confortables

- NTP 784: Evaluación de las vibraciones de cuerpo completo sobre el confort, percepción y mareo producido por el movimiento

- NTP 785: Ergomater: método para la evaluación de riesgos ergonómicos en trabajadoras embarazadas

- NTP 789: Ergonomía en trabajos verticales: el asiento

- NTP 790: Visión y trabajo

- NTP 792: Evaluación de la exposición a la vibración mano-brazo. Evaluación por estimación

- NTP 795: Evaluación del ruido en ergonomía. Criterio RC MARK II

- NTP 819: Evaluación de posturas de trabajo estáticas: el método de la posición de la mano

Guías

- Guía Técnica para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de lugares de trabajo.

Esta Guía proporciona criterios y recomendaciones que pueden facilitar a los empresarios y a los responsables de prevención la interpretación y aplicación del RD 486/1997 de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo

- Guía Técnica para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de equipos con Pantallas de visualización

Esta Guía proporciona criterios y recomendaciones que pueden facilitar a los empresarios y a los responsables de prevención la interpretación y aplicación del RD 488/1997 de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo que incluye pantallas de visualización, especialmente en lo que se refiere a la evaluación de los riesgos para la salud de los trabajadores involucrados y en lo concerniente a las medidas preventivas aplicables

BIBLIOGRAFÍA

1. Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo (http://hw.osha.europa.es).

2. Ministerio de Trabajo e Inmigración (http://www.mtas.es)

3. Instituto Nacional de Estadística (http://www.ine.es)

4. Observatorio de Prevención del Servicio de Prevención Ajeno: dbprevencio (http://www.dbprevencio.com)

5. Instituto Sindical de trabajo, ambiente y salud (http://www.istas.net)

6. INSHT (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo)