Especificação Funcional Suite Promocional v2

Especificação Funcional Suíte Promocional (SP)

Especificação FuncionalSuíte Promocional


1 Descrição do Sistema................................................................................................................. 31.1 Escopo.................................................................................................................................. 3

1.1.1 Introdução..................................................................................................................... 31.1.2 Glossário....................................................................................................................... 31.1.3 Descrição do Ciclo........................................................................................................4

2 Diagrama Use Case.................................................................................................................. 132.1 Camada de Segurança........................................................................................................13

2.1.1 Autenticação...............................................................................................................132.2 Planejamento de Eventos....................................................................................................13

2.2.1 Ergonometria..............................................................................................................132.2.2 Eficácia Promocional..................................................................................................142.2.3 Plano Estratégico de Resultado Promocional.............................................................142.2.4 Plano de Atividades, Praça de Atuação, Tipos de Eventos, Pontos Extras, Tipo de Publicação, Evento Promocional...............................................................................................15

2.3 Preparação e Simulação.....................................................................................................162.3.1 Simulação e Alertas....................................................................................................16

2.4 Operacionalização...............................................................................................................172.4.1 Necessidade de Compras...........................................................................................172.4.2 Gerar Lista de Preços.................................................................................................17

2.5 Estrutura da Informação......................................................................................................182.5.1 Evento Promocional....................................................................................................182.5.2 Plano de Atividades....................................................................................................192.5.3 Ponto Extra – “Ponto Terminal”...................................................................................192.5.4 Tipo de Publicação.....................................................................................................202.5.5 Praças de Atuação......................................................................................................20

2.6 Protótipo.............................................................................................................................. 212.6.1 Evento Promocional....................................................................................................212.6.2 Plano de Atividades....................................................................................................222.6.3 Ponto Extra – “Ponto Terminal”...................................................................................232.6.4 Tipo de Publicação.....................................................................................................242.6.5 Praça de Atuação.......................................................................................................252.6.6 Imagens...................................................................................................................... 262.6.7 Lista de Preços...........................................................................................................262.6.8 Sinalizações................................................................................................................272.6.9 Resultado da Eficácia Promocional e Plano Estratégico de Resultado Pomocional...282.6.10 Simulação................................................................................................................... 29


1 Descrição do Sistema

1.1 Escopo

1.1.1 Introdução

O sistema tem como objetivo suportar os processos referentes ao fluxo promocional desde a etapa de planejamento até a etapa de acompanhamento, a fim de prover informações e simular os resultados dos eventos promocionais antes de definir produtos e iniciar o evento. Com esta solução, as equipes de mercadorias terão visibilidade do desempenho dos produtos no fluxo promocional e os respectivos impactos.

1.1.2 Glossário

Suíte Promocional: Nomenclatura utilizada para denominar o Sistema que suportará o fluxo promocional do Carrefour Brasil.

Fluxo Promocional: Conjunto de processos que tem como finalidade cumprir todas as etapas necessárias para definição e alocação de produtos definidos em eventos promocionais.

Evento Promocional: Ação pela qual a empresa opta para aplicar as dinâmicas comerciais independente do tipo de veículo. Neste caso, serão tratados: tablóides, lâminas, TV, revistas e jornais.

Eficácia Promocional: Metodologia utilizada para analisar e gerar informações de lift de venda, elasticidade, canibalização e previsão de venda com base nas informações de venda promocional e normal por produto, categoria, setor e departamento.

Plano Estratégico de Resultado Promocional: É um conjunto de metas objetivas no qual cada evento promocional deverá ser direcionado a fim de gerar resultado.

Bonificação: Parte integrante da margem comercial no qual existe um acordo entre a empresa e o fornecedor para estimular as vendas ou compras dos produtos, podendo ser classificada como Sell In ou Sell Out.

Sell In: Tipo de acordo comercial onde o fornecedor paga uma bonificação ao Carrefour, calculada com base no volume de compras de produtos .

Sell Out: Tipo de acordo comercial onde o fornecedor paga uma bonificação ao Carrefour, calculada com base no volume de vendas de produtos durante o evento promocional.

Síntese: Tabela de preço de custo de fornecedor, vigente por um período determinado, que considera um desconto em decorrência do evento promocional.

Simulação de Impacto: Ação pela qual serão tomadas de decisões de negociação junto ao fornecedor com objetivo de garantir o resultado esperado no evento promocional.

Econometria: Processo aplicado para tratamento das informações antes da aplicação dos cálculos de eficácia promocional. Neste processos são identificadas as ações internas e externas para consolidar as informações referente ao desempenho de produtos e eventos promocionais. (ex. Clima, Ações Internas Código Mágico ...)

Margem Bruta: É a margem calculada pela relação entre o preço de venda e o custo de compra do produto.

Margem Comercial: A margem comercial oferece uma visão mais real da margem do produto, agregando à margem bruta todas as bonificações realizadas.


Pontos Extras: Conjunto de estruturas utilizadas no salão de vendas para identificar algum tipo de ação promocional (ex. Ponta de Gôndola) e estimular as vendas de determinado produto.

1.1.3 Descrição do Ciclo

Esta aplicação é composta por cinco processos de negócio e dois processos de segurança (conforme detalhados abaixo):

Planejamento de Eventoso Plano Estratégico de Resultado Promocional (Objetivo)o Plano de Atividadeso Praças de Atuaçãoo Tipos de Eventoso Pontos Extraso Tipo de Publicaçãoo Evento Promocional

Preparaçãoo Ergonometriao Eficácia Promocional

Lift de Vendas Previsão de Demanda Elasticidade Canibalização

Simulaçãoo Análise de Impactos de Negociaçãoo Encerrar Simulaçãoo Analisar e Justificar Alertas

Operacionalizaçãoo Gerar necessidade de compraso Gerar Lista de Preços

Acompanhamento Administração Camada de Segurança


1.1.3.1 Planejamento de Eventos

Este processo será utilizado pelo representante do Marketing Corporativo, Equipe de Publicidade de cada departamento e Mercadorias com objetivo de:

Cadastrar e associar eventos promocionais; Cadastrar e associar planos de atividades; Cadastrar e associar praça de atuação; Cadastrar e associar tipo de evento; Cadastrar e associar tipo de publicação; Cadastrar e associar pontos terminais; e Cadastrar e associar imagens.


Neste processo serão aplicados quatro tipos de cálculos: (1) para garantir todas as datas das atividades com base na data de início e fim do evento

promocional. Este cálculo poderá sofrer alterações devido a possíveis ajustes na data prevista para o evento promocional.

(2) para controlar as distribuições de páginas por departamentos e setores, (3) para controlar a geração do cálculo da necessidade de compras garantindo o equilíbrio

do estoque, onde será aplicada a regra de cálculo com base na data de início do evento promocional, considerando as variáveis de pedidos pendentes, estoque atual, venda média e data início do evento promocional, por isso que qualquer alteração desta data, terá impacto direto nos cálculos (1) e (3)

(4) para definir o Plano Estratégico de Resultado Promocional, permitindo que a Mercadorias possa definir o plano estratégico para obtenção de resultado para cada evento promocional.

*Todo o cadastro de evento promocional será replicado como evento rascunho. Este evento rascunho tem como objetivo permitir que os gerentes de categorias possam simular os produtos potenciais a participarem do evento promocional Nesta etapa, será realizada toda a consistência de sortimento de compra, venda, entrega e todo o check referente a praças de negociações e custos negociados.

1.1.3.2 Preparação

Este processo será utilizado pelos gerentes de categorias com objetivo de selecionar os produtos potenciais a participarem do evento promocional, com base no objetivo definido no Plano Estratégico de Resultado Promocional e Resultado da Eficácia Promocional por departamento, setor e categoria.


A inserção dos produtos é de forma livre, mas será necessário validar se o produto pertence a uma categoria selecionada no Plano Estratégico de Resultado Promocional.

Após a definição dos produtos potenciais, o gerente de categoria iniciará o processo com um evento “rascunho”. Neste momento, os gerentes de categorias poderão definir os possíveis pontos terminais no qual não existirá nenhum tipo de cálculo, apenas apresentação das informações para pontos terminais disponíveis para a negociação.

O gerente de categoria deverá cadastrar os produtos no evento rascunho para iniciar o processo de simulação. Ao associar os produtos, o sistema deverá realizar a consistência de sortimento de compra, sortimento de venda, sortimento de entrega, praças de negociações e sobreposição de eventos promocionais.

1.1.3.3 Simulação

Este processo será utilizado pelos gerentes de categorias com objetivo de analisar as principais informações e iniciar o processo de definição de preço de venda, negociação com o fornecedor através de síntese, bonificação (SELL IN ou SELL OUT) e volume de compra.


Para iniciar o processo de negociação ou definição de preço, o gerente de categoria terá visibilidade de três blocos de informações:

Precificação e Margem (fonte externa)

Custo praticado atualmente com impostos Custo praticado atualmente sem impostos Custo negociado atualmente Data de última entrada da mercadoria Margem Objetivo Atual Margem Efetiva Atual Preço Vigente Preço Permanente Preço Pesquisa Shopping Brasil Média de Preço dos últimos eventos promocionais Regra de Negócio praticada pelo Pricing (ex. o produto sempre acompanha a concorrência) Venda Normal


Venda Promocional Número do Acordo Nacional através da identificação do fornecedor

Previsão de Demanda (fonte externa)

Previsão de Venda

Estoque (fonte externa)

Estoque (Atual) Dias de Estoque Pedidos Pendentes Reincidência de Não Atendimento Motivo Encargos Financeiros (Armazenagem e Financeiros)

Após realizar a análise dos três blocos de informações, o gerente de categoria poderá simular os resultados digitando alguns dados adicionais. Obrigatoriamente, o gerente de categoria deverá selecionar o tipo de negociação (SELL IN, SELL OUT, Custo Síntese, Acordo Nacional)

Preço de Venda Promocional Quantidade Prevista de Venda Volume negociado Bonificação (valor ou %) para recomposição da margem Número do Contrato do Acordo Nacional

Neste processo serão aplicados seis tipos de cálculos: (1) resultado da eficácia promocional com base nos conceitos de venda promocional, venda contínua, lift de vendas, canibalização, elasticidade, previsão de demanda, (2) plano estratégico do resultado promocional com base nas informações objetivas definidas no departamento, setor, categoria e do evento, (3) recomposição de margem comercial com base nas informações de bonificação, volumetria e síntese, (4) massa de margem com base nas informações de previsão de venda, preço de venda,elasticidade e participação do produto na categoria, (5) impactos gerados no estoque em decorrência da volumetria negociada e dias do estoque do produto, (6) impactos de margem na categoria, setor e departamento através de todas as simulações realizadas.

Para cada simulação, será necessário realizar a análise e justificativa de possíveis desvios nas informações conforme descritos abaixo. Neste processo, será necessário aplicar um sub processo para geração de alertas e justificativas.

Custo negociado superior ao atual Margem comercial negativa Massa de Margem bruta inferior a um mínimo Sobra de estoque potencial Bonificação sem contrato vinculado Problemas de sortimento (compra, venda e entrega) Sem definição de custos para a praça de atuação

Após selecionar todos os itens potenciais, simular os possíveis impactos na negociação, justificar os alertas, o gerente de categoria deverá encerrar a simulação do evento da categoria. No


momento de encerrar todos os produtos, o gerente de categoria terá a visibilidade de impacto de todos os produtos definidos na categoria. Caso o gerente de categoria selecione <encerrar a simulação>, o sistema entenderá que deverá transformar o evento de rascunho para efetivo.

No momento de encerrar a simulação, todas as informaçõe deverão ser armazenadas para efeito de track de auditoria e utilização nos processos de Operacionalização e Acompanhamento.

* O cálculo da Eficácia Promocional já estará calculado com base nos conceitos (venda promocional e contínua, lift de vendas, canibalização, elasticidade, previsão de demanda). Será necessário realizar o trabalho de ergonometria para tratamento dos dados antes de aplicar os cálculos com uma base histórica de 2 anos. Após a implementação,será utilizado o processo incremental para atualização das informações.

* No processo de simulação, aconselha-se a utilização de ferramentas para simulação on line (ex. Rich Front End)

* Qdo o gerente de categoria associar um produto de Acordo Nacional, será necessário vincular o número do contrato do Acordo Nacional.

Algoritmos de Cálculos (Eficácia Promocional)

1.1.3.4 Operacionalização

Este processo será utilizado pela DM Categorias, DAC, DSI, Abastecimento, Plateaux e GCP Fluxo Promocional com objetivo de realizar o controle efetivo das bonificações, cadastrar custos definidos em síntese, colocação de pedidos e geração da necessidade de compras.


1.1.3.5 Acompanhamento

Este processo será utilizado pela equipes DM Categorias e GCP com objetivo de realizar a conferência da efetivação das negociações realizadas em SELL OUT, pendências de contratos vinculados SELL IN e apresentação do resultado do evento promocional entre o previsto no Plano Estratégico de Resultado Promocional e o Realizado.


1.1.3.6 Administração

Este processo será utilizado pelas equipes responsáveis pela administração geral do sistema para definição de parâmetros.

1.1.3.7 Camada de Segurança

Este processo será utilizado pela equipe responsável pelo cadastramento de usuários através do SisSeg e AD – Active Directory.


2 Diagrama Use Case

2.1 Camada de Segurança

Este processo permitirá o acesso à aplicação.

2.1.1 Autenticação

2.2 Planejamento de Eventos

2.2.1 Ergonometria


2.2.2 Eficácia Promocional

2.2.3 Plano Estratégico de Resultado Promocional

* considerar todos os tipos de ações: cadastrar, alterar, excluir e visualizar com perfis diferenciados.


2.2.4 Plano de Atividades, Praça de Atuação, Tipos de Eventos, Pontos Extras, Tipo de Publicação, Evento Promocional

*considerar todos os tipos de ações: cadastrar, alterar, excluir e visualizar com perfis diferenciados.


2.3 Preparação e Simulação

2.3.1 Simulação e Alertas

* considerar todos os tipos de ações: cadastrar, alterar, excluir e visualizar com perfis diferenciados.


2.4 Operacionalização

2.4.1 Necessidade de Compras

2.4.2 Gerar Lista de Preços


2.5 Estrutura da Informação

2.5.1 Evento Promocional


2.5.2 Plano de Atividades

2.5.3 Ponto Extra – “Ponto Terminal”


2.5.4 Tipo de Publicação

2.5.5 Praças de Atuação


2.6 Protótipo

2.6.1 Evento Promocional


2.6.2 Plano de Atividades


2.6.3 Ponto Extra – “Ponto Terminal”


2.6.4 Tipo de Publicação


2.6.5 Praça de Atuação


2.6.6 Imagens

2.6.7 Lista de Preços


2.6.8 Sinalizações


2.6.9 Resultado da Eficácia Promocional e Plano Estratégico de Resultado Pomocional


2.6.10 Simulação

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