Estar Mais Próximo do Cliente

Divulgação dos Resultados 4T14

Fev/14 Jan/14

CONQUISTAS DO ANO DE 2014

Anúncio Aumento de Capital R$ 2,38 Bi

Lançamento [B] Seller

2

Abr/14 Mai/14

Divulgação 1T14

+30% RB

Lançamento Moda na

Americanas.com

Mar/14 Jun/14 Jul/14 Ago/14

Divulgação 2T14

+38% RB

Conclusão Aumento de

Capital R$ 2,38 Bi

Lançamento Marketplace

Americanas.com

Aquisição da Direct

Set/14 Out/14

4 Novos CDs e 1 Expansão

Marca Própia LUK: Moda Fácil e

Descomplicada

Loja de Seguros e Serviços

Criação Digital Finance

Lançamento do Menu de Frete

Nov/14

Divulgação 3T14

+23% RB

Dez/14 2015

Menu de Frete Brasil

Divulgação 4T14

+32% RB

Lançamento Marketplace no Shoptime

[BFF] B2W Fulfillment

+24%

26,2% (RL)

2014

Receita Bruta

R$ 9.094,7 MM

+31%

4T14

Receita Bruta

R$ 3.119,5 MM

+32%

2014

Caixa Líquido

R$ 314,7 MM

0,6x EBITDA Companhia Desalavancada

2014

Lucro Bruto

R$ 1.928,5 MM

+28%

4T14

Lucro Líquido

R$ 20,9 MM vs R$ -10,5 MM

4T14

Lucro Bruto

R$ 646,9 MM

+29%

RESULTADOS CONSOLIDADOS 4T14 E 2014

3

3T12 4T12 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14

CRESCIMENTO DE VENDA: 10° TRIMESTRE CONSECUTIVO

+29%

2S12 2013 2014

+32% +31% +28% +28%

4

NOS ÚLTIMOS 10 TRIMESTRES A B2W FOI A COMPANHIA QUE MAIS GANHOU MARKET SHARE, EVOLUINDO 4,7 PONTOS PERCENTUAIS

NOS ÚLTIMOS 10 TRIMESTRES A DIFERENÇA DE MARKET SHARE DA B2W PARA O #2 AUMENTOU 3,9 PONTOS PERCENTUAIS

21,8%

24,5%

17,1%

18,5%

21,8%

17,1%

5,4%6,6%

26,5%

17,9%

6,6%4,7%

GANHO DE MARKET SHARE: CONSOLIDAÇÃO DA LIDERANÇA

8,6

p.p

.

+0,8 p.p.

+1,2 p.p. -1,9 p.p.

#3 #4

B2W DIGITAL

#2 3T14 2T12

+4,7 p.p.

Market Share 4T14 Market Share 2T12

B2W DIGITAL

#2

Market Share com base nas vendas líquidas divulgadas pelas Companhias e por estimativas internas. Tamanho de mercado com base em dados do e-bit.

4,7

p.p

. 18,5%

24,5%

21,8%

17,1%

6,0

p.p

. 26,5%

17,9%

4T14

5

+R$2,1 Bilhões

(Venda Adicional)

VENDA 2014

R$9,1 Bilhões (Venda)

+31% Crescimento

6

0%

5%

10%

15%

20%

25%

4T13 4T14

TRÁFEGO

11%

24%

+13 p.p.

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

4T13 4T14

6%

12%

PEDIDOS COLOCADOS

+6 p.p.

MOBILE: PARTICIPAÇÃO NO TRÁFEGO E NOS PEDIDOS COLOCADOS

B2W atingiu participação de 24% do tráfego e de 12% dos pedidos colocados por meio de dispositivos móveis no 4T14.

7

11%

24%

EVOLUÇÃO DE MARCAS PRÓPRIAS

2012 2013 2014 2015

+ novidades em breve...

+ Sortimento + Venda + Margem

8

ABERTURA DE 4 CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO E 1 EXPANSÃO

Total de 9 CDs 4 em São Paulo, 1 no Rio de Janeiro, 1

em Minas Gerais, 1 em Pernambuco e 2

em Santa Catarina.

Aumento de 50% Na capacidade de armazenagem.

Em 2014 Abertura de 4 CDs: São Paulo (1), Pernambuco (1) e Santa

Catarina (2); e expansão do CD do Rio de Janeiro. Dois CDs

de menor capacidade foram fechados.

+3 CDs em 2015 No mínimo mais 3 Centros de

Distribuição serão abertos em 2015.

9

MELHOR SISTEMA LOGÍSTICO ESPECIALIZADO EM E-COMMERCE

B2W eleva o seu nível de serviço logístico, contando com as duas principais transportadoras de last mile da internet brasileira.

+ Operadora logística também especializada em entregas para o comércio eletrônico, com foco em itens grandes (pacotão).

Maior e melhor operadora logística de e-commerce no Brasil, especializada em entregas de itens pequenos (pacotinho).

10

MENU DE FRETE BRASIL

MENU DE

FRETE BRASIL

100% das cidades brasileiras

Expressa, Rápida e Econômica

60% do sortimento (itens leves e pesados)

11

B2W DIGITAL LANÇA [BFF] B2W FULFILLMENT PARA O MARKETPLACE

MARKETPLACE

12

[BFF] B2W FULFILLMENT CLIENTE

Unidade de Distribuição Entrega Rápida e Eficaz Vendedores

PLATAFORMA COMPLETA DE MARKETPLACE

13

B2W DIGITAL possui uma plataforma única para o Marketplace, oferecendo a melhor proposta de valor aos vendedores.

+ Tecnologia + Logística + Atendimento

[B] SELLER + [BFF] B2W FULFILLMENT

Marcas / Fabricantes

Vendedores

[BFF] B2W Fulfillment

Plataforma

Atendimento

R$ 117MM

#1 EM ATENDIMENTO AO CLIENTE

9

SAC PROCON JEC

Reclamações

14

EVOLUÇÃO: 2012 - 2014

Economia Total Vendas N° de Reclamações Eficiência

Custo de Resolução

B2W Dobrou de Tamanho

Redução de 50%

Evolução de 75% + + =

Mente Melhor experiência de compra, oferecendo os melhores produtos, os melhores preços e a melhor navegação nos sites, facilitando todo o processo de compra dos clientes.

TV WEB SITE

CHECKOUT VARIETY:

15

“Para estar mais próximo do cliente”

Coração Melhor serviço de atendimento, encantando

os clientes, sendo ágeis e eficientes na solução de eventuais problemas.

R$ 1 BILHÃO+

Casa Melhor serviço de entrega, estando cada vez mais próximo da casa do cliente, entregando de forma mais rápida e confiável.

PLANO DE INVESTIMENTO 3 ANOS: 2013, 2014 E 2015

VISÃO DE LONGO PRAZO

Foco Inovação

Talentos

Agilidade

Paixão

Criatividade

Dinamismo

SER A MAIOR E MAIS QUERIDA COMPANHIA DIGITAL DA AMÉRICA LATINA...

Investimento Intensivo

16

Teleconferência e Webcast de Resultados 4T14

Equipe de Relações com Investidores

www.b2wdigital.com

ri@b2wdigital.com

Telefone: +55 (21) 2206.6000