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ESTUDOS DE CASO

casos prticos interessantes para a administrao da produo e operaes.

Caso 1. A SWATCH Revoluciona a Fabricao de Relgios(Autor Nigel Slack, 1997Administrao da ProduoEditora Atlas)

No incio dos anos 80, a indstria sua de relgios estava prxima morte. A concorrnciade relgios baratos, embora, freqentemente, com alta qualidade, fabricantes do lesteasitico, como Seiko e Casio, havia quase eliminado a tradicional indstria sua. Natentativa de proteger seus investimentos, os bancos suos, sob orientao do executivoNicolas Hayek, organizaram a fuso das duas maiores empresas fabricantes de relgios.Esta fuso gerou a empresa SMH. Hayek tambm acreditava no potencial de mercado deum novo modelo de relgio, todo feito em plstico, que estava sendo desenvolvido em umadas empresas pertencentes a SMH. Uma de suas principais vantagens era que podia serfabricado em grande volume a um custo unitrio muito baixo. O relgio possua ummecanismo de quartzo montado dentro da caixa plstica e o nmero de componentes do

relgio era de apenas 51 itens; isso representa menos da metade do numero decomponentes da maioria dos outros relgios. Poucos componentes tambm significavamque a fabricao dos relgios poderia ser mais facilmente automatizada. Isso tornou aproduo dos SWATCH barata, mesmo na sua que possui um dos mais altos custos demo-de-obra do mundo. O design inovador, algum trabalho criativo de marketing, masacima de tudo, o sucesso da operao de produzir um relgio mais barato trouxerecompensas significativas para a empresa. No incio dos anos 80, a participao demercado de todos os relgios suos estava em torno de 25%; dez anos depois a suaparticipao no mercado mundial era maior que 50%. A habilidade de oferecer um bomrelgio a preo baixo fez com que o mesmo se tornasse um acessrio de moda tendncia que significou colheita dos benefcios de alto volume de produo, embora a

empresa tivesse que enfrentar o desafio crescente de oferecer variedade de designs doproduto. Atravs da automao e da padronizao rgida do mecanismo interno do relgio,a empresa enfrentou o crescimento da variedade sem afetar significativamente seuscustos. o sucesso dos gerentes de produo da empresa em manter os custos baixosque permitiu o sucesso do SWATCH.

Hermes Vazzoler Junior 2007 Faculdade Pio XII 37

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