EU QUERO ABRIR MEU PET SHOP OU CLÍNICA … · que queremos, alguém para vender e assim lucrar....
Transcript of EU QUERO ABRIR MEU PET SHOP OU CLÍNICA … · que queremos, alguém para vender e assim lucrar....
A INTENÇÃODO E-BOOK É AJUDAR VOCÊ QUEPENSA EM ABRIR UM NEGÓCIOPRÓPRIO, MOSTRANDO OS PASSOSNECESSÁRIOS PARA IR LONGE.
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
Passaremos pelos seguintes tópicos:
1. Como começar.
2. Plano de negócios.
3. Gastos e investimentos iniciais.
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
COMO COMEÇAR
Para começarmos, veja quais aspectos são
realmente relevantes para o seu projeto de uma “Pet Shop”.
Uma pesquisa em 2003, feita pelo SEBRAE
constatou que 31% das empresas fracassam no primeiro ano
de operação, e muitas das que passam por esse primeiro
ano, não conseguem chegar a 5 anos de vida. A verdade é
que esses dados estão estagnados até hoje, abrir uma
empresa é tão fácil quanto fechar ou quebrar uma empresa.
Mas o que faz essas empresas não fracassarem?
É importante saber disso pra você que está
pensando em abrir uma empresa não cometer os mesmos
erros.
São dois os principais erros que são cometidos
quando se abre uma empresa:
Não realizar o planejamento prévio do negócio;
Não estruturar a gestão;
Esses 2 pontos são fundamentais para a sua
empresa dar certo, PLANEJAR é fundamental para quem está
com a intenção de abrir uma empresa, e vamos ao longo do
e-book mostrar as melhores formas de fazer isso.
A ESTRUTURA empresarial é o processo mais
importante para que obtenha sucesso no gerenciamento da
empresa, se conseguir saber exatamente o que fazer, o que vai
ser necessário gerenciar e o que vai precisar, você com certeza
aumentará as chances de dar certo. E como fazer isso?
Como começar
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
Encare como um DESAFIO, faça um ESFORÇO
para aprender com as empresas que alcançaram SUCESSO e
também com as empresas que fracassaram. Esse será seu
primeiro e talvez mais IMPORTANTE investimento, tudo que
você investir em aprendizado, será recompensado no final,
pois quem conhece o ramo que quer entrar já tem
VANTAGEM COMPETITIVA no mercado.
Uma questão muito importante que você precisa
ter em mente se já trabalhou no ramo de “Pet Shop” como
um empresário ou empregado é achar que sabe de tudo!
Colocando isso na cabeça, estudando, aprendendo, vendo o
que realmente acontece no ramo, tenho a certeza que você
não vai entrar na estatística que apresentamos.
Então respondendo a pergunta do capítulo,
como começar?
Visite as lojas, converse com os empresários do
ramo, seja claro, seja objetivo, troque ideias, entenda as
dificuldades, entenda como funciona, confira as percepções
de mercado, faça amizades. Ou seja… Vá atrás do que você
quer saber! O mercado é imenso, tem espaço para todos e é
provável que todos lhe atenderão da melhor maneira
possível. “Ah, mas e se eles se sentirem ameaçados por
mim?” Se esse for o caso, o que eu duvido que seja, vá em
outros bairros ou cidades vizinhas pesquisar, assim eles não
têm o porquê se sentirem ameaçados.
Lembre-se: se eu não sei para onde ir, qualquer
caminho serve.
Como começar
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
Passando por essa fase, você vai identificar as
OPORTUNIDADES e após essa identificação vai poder
responder algumas perguntas como:
Este realmente é um bom negócio?
O primeiro ponto sobre o qual você precisa
ter certeza, é quanto à oportunidade de negócio que
identificou. Será que você realmente tem uma
oportunidade de negócio nas mãos ou apenas uma ideia
na cabeça?
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
PLANO DE NEGÓCIOSPara identificar uma oportunidade basta ter
alguém querendo comprar os serviços e os produtos de uma
pet shop, existe esta pessoa? Bom então temos aí a
oportunidade de negócio que precisávamos! É isso mesmo
que queremos, alguém para vender e assim lucrar.
Fique atento ao que foi dito, VENDER E LUCRAR,
não somente vender! Uma oportunidade só pode ser
chamada de ótima se for com esses dois quesitos. O lucro é
fundamental para uma boa oportunidade e quanto melhor
for o lucro melhor será a oportunidade.
Você está investindo um bom dinheiro nessa
empreitada não é? Então pense com carinho na palavra
LUCRO. Identificar estas questões, refletir sobre elas, obter
resposta para cada uma delas e conseguir as condições
necessárias para realizá-las é o que chamamos de
planejamento prévio do negócio. Então, o próximo passo
que recomendamos, é que você inicie a preparação de um
“Plano de Negócio”.
O que é um plano de negócio?
O “Plano de Negócio” do seu pet shop é nada mais
do que um projeto da sua empresa, onde você coloca todas as
questões já discutidas, estudando-as, compreendendo-as e
dominando-as para que você saiba exatamente o que fazer e
que decisões tomar agora que é um empresário do ramo pet
shop.
Um Plano de Negócios pode ser entendido, então,
como um conjunto de respostas que define os produtos e os
serviços que serão oferecidos, o formato de pet shop mais
adequado, o modelo de operação da pet shop que viabilize a
disponibilização destes produtos e serviços e o conhecimento, as
habilidades e atitudes que os responsáveis pela pet shop deverão
possuir e desenvolver.
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
O que eu preciso considerar num plano de negócios?
Existem algumas perguntas fundamentais a
serem respondidas em um plano de negócios, vamos a elas.
– Quais os produtos e serviços que você vai oferecer?
– Como serão prestados estes serviços e como serão
adquiridos os produtos que você pretende vender?
– O que de melhor você está oferecendo?
– Quem é e onde está o cliente?
– Onde será instalada a empresa?
– Qual deve ser a competência dos dirigentes da empresa?
– Como será a empresa?
– Qual o preço que devo cobrar?
– Qual resultado vou obter?
– Qual o investimento eu preciso ter?
– Quando terei retorno do que investi?
– Se o movimento for fraco, por quanto tempo eu
sobrevivo?
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
Olhando assim as perguntas são muito abertas e
difíceis, porém você precisa estudar muito antes de abrir um
negócio. Quanto mais você se preparar mais SUCESSO terá,
para isso existem uma série de ferramentas que podem te
ajudar a responder essas perguntas. Agora é a sua hora de
colocar as mãos na obra! #partiupesquisar
Pense que existem 4 pilares para responder essas perguntas,
você deve ir atrás de algumas informações e as mais
importantes são:
• Gastos (investimento inicial, custos e despesas);
• Preço de venda;
• Escala – Ponto de equilíbrio e Margem de Contribuição;
• Retorno do investimento.
O próximo capitulo da vai abordar o pilar de gastos, e para ajudar na
pesquisa vou te dar uma dica: não esqueça que o SEBRAE dispõe de
ferramentas gratuitas para auxiliar no processo de qualquer plano de
negócios!
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
GASTOS E INVESTIMENTOS INICIAISEsse é o terceiro capitulo do e-book e agora
chegamos ao ponto dos cálculos iniciais para abrir o seu
negócio. Como o tema é bem complexo vamos dividi-lo em
3 parte, agora vou dar a introdução ao assunto e falar sobre
o INVESTIMENTO INICIAL.
Vamos conversar sobre uma das questões mais
importantes da série, onde vale a pena investir muito tempo
em pesquisa e estudo. Seja qual for a maneira que você
elaborou seu plano de negócio, tenha em mente que precisa
ser realista sobre os gastos que enfrentará no negócio. Não
faça suposições, nem seja otimista demais, isso é sério, e
precisa ser o mais concreto possível.
Então antes de consultar suas fontes de
financiamento, seus sócios ou qualquer outro tipo de ajuda
que você, por ventura, vier a utilizar, você precisa ter certeza
da composição dos gastos que vão te deixar com o sonho
de ter seu negócio próprio aberto.
Para começar essa composição é necessário ter três conceitos:
INVESTIMENTO, CUSTOS E DESPESAS.
* Investimento é todos os valores despendidos para a montagem
da empresa até que ela esteja em condições de funcionar.
* Custos são todos os valores que a empresa vai utilizar depois
da abertura para que possa funcionar, são os chamados custos
de operação.
* Despesas são os valores para comercializar os produtos e
serviços que a empresa oferece, esses são chamados de
despesas comerciais, muitas despesas vão se repetir ao longo do
tempo, seja mensalmente ou permanentemente.
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
Tenha em mente que o INVESTIMENTO inicial
deve ser recuperado em um certo tempo, se a empresa der
certo, é claro. Em alguns meses ou anos o valor gasto deve
ser devolvido em forma de lucro. Já o lucro sobre os custos e
despesas deve ser recuperado em cada venda que você
faça, seja produto ou serviço, você precisa que cada unidade
vendida recupere o valor gasto. Por esses motivos, a
importância de saber exatamente o que vai gastar em custos
e despesas em cada serviço ou produto que você oferece
aos seus clientes.
No caso do investimento inicial, antes de desembolsar o
primeiro Real, pesquise, estude e relacione todas as despesas
que terá, por exemplo, com o imóvel, instalações,
equipamentos, contratações de serviços, contratação de
empregados, treinamento, documentação, legalização da
empresa e etc.
Em todas as empresas acontecem imprevistos,
como gastos não planejados ou queda nas vendas, então
tenha sempre um bom capital de giro para passar por essas
situações sem correr riscos.
Para te ajudar nessa situação do investimento
inicial vou deixar um quadro de planejamento para os gastos
iniciais. É importante saber quanto e quando você vai pagar.
Os valores do quadro são simbólicos, só para
você ter uma ideia do cálculo realizado.
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
Investimento (antes da abertura do negócio)
Detalhamento da conta 1º mês 2º mês 3º mês Subtotal
Investimento em instalações R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ 1.000,00 R$ 4.000,00
Investimento em veículos R$ 10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 30.000,00
Investimento em equipamentos R$ 2.000,00 R$ 3.000,00 R$ 2.500,00 R$ 7.500,00
Serviços de terceiros R$ 1.000,00 R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ 4.000,00
Materiais e utensílios R$ 300,00 R$ 500,00 R$ 1.000,00 R$ 1.800,00
Gastos para a abertura da empresa R$ 2.000,00 R$ – R$ – R$ 2.000,00
Reserva para gastos R$ 5.000,00 R$ – R$ – R$ 5.000,00
Estoques R$ 1.000,00 R$ 100,00 R$ 200,00 R$ 1.300,00
Subtotal R$ 22.300,00 R$ 16.600,00 R$ 16.700,00 R$ 55.600,00
Reserva para capital de giro R$ – R$ 10.000,00 R$ – R$ 10.000,00
Total R$ 22.300,00 R$ 26.600,00 R$ 16.700,00 R$ 65.600,00
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
Lembre-se, os valores apresentados são todos
simbólicos, o quadro só mostra como você pode elaborar
essa programação do investimento inicial necessário.
É muito importante ressaltar que é preciso muita
pesquisa para chegar nos valores corretos e que esses
valores precisam chegar o mais próximo possível dos
verdadeiros. Não se pode começar uma empresa omitindo o
quanto você precisa de investimento, imagina se você oculta
alguns valores, só para dizer que vai dar certo, e quando
acontece a inauguração e os meses passam, você começa a
perceber que está tendo muito mais gastos que o planejado
e que o resultado financeiro não está nem perto do que
você desejava. E aí, o que vai fazer nessa hora? Tenha em
mente que a maioria das empresas não durão mais que 3
anos, exatamente por pecarem nessa etapa de
planejamento.
Então se você ainda não começou a pesquisar,
mãos à obra! Se você já pesquisou, repasse novamente tudo
o que foi colocado e verifique se você foi sensato em tudo.
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
Para continuar o assunto sobre os gastos e
investimentos iniciais para se abrir um pet shop, vou falar
sobre os “custos” envolvidos na administração de uma
empresa. Quando seu pet shop começar a funcionar, você
precisa saber que terá três famílias de gastos:
Custos variáveis – são gastos que ocorrerão em função da
prestação dos serviços da pet shop ou da aquisição de
algum produto para comercialização aos clientes e você
conseguirá (tem que conseguir), nesta fase de “Plano de
Negócio”, estimar o valor do custo variável para cada serviço
ou produto.
Despesas fixas – são todos os gastos que a pet shop terá em
sua operação, não relacionados diretamente a nenhum
produto ou serviço. Inclui aluguel, gastos com manutenção,
custo da administração (como salários, materiais de
consumo, luz, água, telefone etc.).
Despesas comerciais – são os gastos que ocorrerão todas as
vezes que seu pet shop obtiver mais clientes. Portanto, são
despesas que variam conforme o volume de vendas e o
volume de clientes. Normalmente, são os impostos, as
contribuições e a comissão dos vendedores. Mas, podem
ocorrer outras despesas como taxa de administração de
cartão de crédito (se receber pagamentos com cartão), a
CPMF para valores recebidos em crédito na conta corrente
entre outros.
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
Em algumas pesquisas que você fez ou vai fazer é
provável que tenha encontrado outras expressões como “custo
direto” ou “custo indireto”, “custo fixo” etc. Nesta fase de
elaboração do “Plano de Negócio”, que é a fase de avaliar se o
negócio que deseja montar será lucrativo ou não, se será viável
ou não, é necessário realizar estimativas dos custos e despesas
que ocorrerão com o funcionamento da pet shop.
Quando a empresa começa a funcionar, será
necessário ter um processo bem seguro para manter os gastos
sob controle. Só existe uma razão para você ter toda essa
trabalheira para montar o seu negócio, que é saber se é viável e
compensador ter aberto o pet shop ou clínica veterinária, para
isso é necessário que o projeto seja capaz de gerar LUCRO.
Lembre-se do que já foi falado anteriormente, só é
compensador se no final de todo o estudo você verificar que é
possível obter lucro.
Para recapitular então o que é lucro basta resolver a
matemática simples de:
Lucro = Receitas – Custos (custo variável + despesas fixas +
despesas comerciais)
Lembre-se: tudo o que sua empresa tiver de custos e
despesas deverá voltar com a receita obtida nas vendas. Isso
quer dizer que cada produto ou serviço deverá ter uma
margem para pagar parte desses custos, com isso você sabe
o quanto precisa produzir ou vender para cobrir todos os
custos e ainda gerar lucro.
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
A pergunta que fica é: quanto de custo variável, de
despesas fixas, de despesas comerciais e de lucro deve ser
“alocado” no preço de cada serviço ou produto consumido pelos
seus clientes? Essa pergunta será discutida em breve quando
formos falar do preço de venda. Agora para continuar pensando
no gerenciamento e controle dos custos, vou deixar aqui uma
dica bem interessante sobre como organizá-los.
Raciocine assim: suponha que em sua Pet Shop você tenha 4
“caixas” com as seguintes nomeações:
* Caixa nº 1 – identificada como “Fornecedores” (representando
os Custos Variáveis).
* Caixa nº 2 – identificada como “Impostos e Comissões”
(representando as Despesas Comerciais)
* Caixa nº 3 – identificada como “Estrutura da Empresa”
(representando as Despesas Fixas).
* Caixa nº 4 – identificada como “Lucro”.
Imagine que a cada Real que receba de um
cliente você já faça a divisão. Que parte deste Real você
deveria colocar em cada caixa? Para que, no final do mês,
possa ter em cada uma o equivalente ao que deverá pagar
aos fornecedores, ao governo, aos funcionários e todas
despesas fixas e acumular lucro.
A seguir falaremos sobre a importância de fazer
um estudo dos dados mais realistas possíveis, agora vou
deixar você refletir sobre tudo o que foi falado.
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
Deixamos uma dica para controlar melhor o
dinheiro que entra e sai no seu negócio, ficamos então com
uma pergunta a ser respondida, que parte deste dinheiro
você deveria colocar em cada caixa? Para que, no final do
mês, possa ter em cada uma, a quantia necessária para
pagar os fornecedores, o governo, os funcionários e todas
despesas fixas, além do seu lucro. Agora vamos a resposta!
Na primeira caixa deverá colocar exatamente o
valor que sua empresa gastará diretamente para executar o
serviço prestado ou para adquirir o produto vendido. Saber
qual o CUSTO VARIÁVEL de cada serviço ou produto é sua
obrigação como empresário, e esta obrigação começa
agora, antes de abrir a empresa. Por isso é que estamos
sempre dizendo: para começar bem, é preciso saber de tudo
e mais um pouco!
Na segunda caixa deverá entrar o valor exato que é
gasto com impostos. Como dissemos no caso da primeira caixa, desde
já, você precisa ter destreza para apurar rapidamente o valor das
DESPESAS COMERCIAIS. Saber quais os impostos, taxas e comissões
que a empresa paga ou pagará é também sua obrigação como dono
do negócio. Nunca é demais lembrar que esta obrigação começa
agora, antes de abrir a Pet Shop.
Na terceira caixa você tem que colocar o valor para
cobrir todos os demais gastos, isto é, as DESPESAS FIXAS.
Aqui entra uma questão importante, as despesas fixas
são apuradas para um determinado período, mês ou ano (por
exemplo: o valor do aluguel), e não em função de cada venda, então é
preciso desenvolver uma sistemática de alocação destes custos em
cada serviço ou produto.
Para resumir então, o valor total das despesas fixas
dentro do período precisa ser coberto pelas vendas realizadas neste
mesmo período, senão, faltará dinheiro para pagar o aluguel, a luz, o
telefone e etc. Separe então um percentual de cada produto ou
serviço para cobrir esses custos, não será a venda de um produto ou
serviço que cobrirá todas as despesas, por isso fique atento para
colocar um percentual que na totalidade das suas vendas cubra o
valor gasto dentro deste período, podemos usar como EXEMPLO o
percentual de 20% de cada venda, esse valor entra na terceira caixa
para cobrir as despesas fixas.
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
Voltamos ao ponto mais repetitivo desta série, é
preciso conhecer todas as despesas fixas do negócio para ter
SUCESSO, se você quer se dar bem, precisa saber os “macetes”
do mercado, então esse é o ponto FUNDAMENTAL, se você parar
de ler e não conseguir entender isso, nosso trabalho todo cai por
terra e certamente NÃO VAI DAR CERTO.
Na quarta caixa será colocado o que SOBROU, ou
seja, seu “lucro”. Se alguma caixa tiver que ficar vazia, que seja a
quarta, isso vai indicar que você conseguiu cobrir seus gastos e
para chegar ao SUCESSO isso é fundamental no início. Caso
tenha realmente sobrado, é o primeiro indício de que você
começou muito bem e o caminho será mais tranquilo até o
SUCESSO.
Se eu lhe perguntar quanto você quer ter de lucro,
provavelmente a resposta será a melhor possível, mas se prestar
bem atenção toda essa mecânica de controle serve para que
você possa ter todos os dados realistas possíveis, e para isso é
preciso ter na cabeça que você precisa:
• Conhecer e dominar todos os seus custos e despesas;
• Dominar o ambiente em que você vai operar;
• Utilizar criatividade para atrair e manter clientes;
• Ter a capacidade de manter sempre um bom movimento
na Pet Shop; e trabalho altamente produtivo, com elevado
aproveitamento das despesas fixas.
Para fechar então, concluindo essa etapa do
“plano de negócio” é que vai ser preciso muito estudo sobre
as características do mercado pet, sobre todas as despesas
que você terá e sobre os produtos e serviços que vai
oferecer.
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
O que deixamos de dica é NÃO UTILIZAR listas
padrões de custos ou despesas, existem diversas espalhadas
na internet, em livros ou em cursos. É muito importante para
o seu negócio que você identifique e apure seus gastos, isso
precisa fazer parte da sua rotina. Esqueça que o negócio
precisa funcionar o mais rápido possível, isso pode ser uma
armadilha, controle a sua ansiedade, assim terá mais chances
de dar certo.
Reserve um tempo para este planejamento inicial
e estabeleça uma meta de quando seu projeto de empresa
estará concluí- do. O tempo que você investir nesta fase de
planejamento será seu melhor investimento. Três meses? Seis
meses? Não importa. O que importa é você ter consciência
de cada passo, ter uma direção certa a seguir, ter boa visão e
compreensão do que virá e das condições adversas que terá
de resolver.
Então, reforçando os principais pontos abordados:
• Estude bem como funciona uma “Pet Shop” e que
oportunidades e inovações você poderá explorar na sua Pet
Shop;
• Descreva como irá funcionar a sua Pet Shop;
• Monte uma primeira lista dos custos variáveis e das
despesas fixas que poderão ocorrer no formato de empresa
que você imaginou. Explore todas as possibilidades legais da
composição das despesas comerciais;
• Melhore esta lista na medida em que progredir seus
conhecimentos sobre o negócio e sobre o formato de Pet
Shop que você vai montar;
• Faça cursos que abordem custos, não se contente apenas
com um único curso. Lembre-se que seu objetivo é dominar
os gastos de sua empresa, não apenas ter seus valores
calculados uma única vez. Por isso mesmo fugimos à
tentação de incluir aqui uma lista padrão de gastos, por
sabermos que podem ser inadequadas para sua empresa;
Pet Shop Control 2.0 | www.petshopcontrol.com.br
SOBRE
Acreditamos que o empreendedorismo tem a força necessária para tornar o
Brasil o país que sonhamos. Escolhemos o mercado pet pelo seu tamanho e
complexidade. É o único mercado que trabalha com alimentos,
medicamentos, acessórios, serviços de estética, veterinária, hospedagem e
etc.
Criamos e mantemos nosso blog com uma única motivação: disseminar o
conhecimento que adquirimos nesses últimos anos trabalhando com esse
mercado.
Nosso software especializado em pet shops: www.petshopcontrol.com.br
E-mail: [email protected] Telefone: (51) 3326.0967
Endereço: Rua Azevedo Sodré 130 - Porto Alegre/RS | Brasil