Eventos de SP têm até 4h de fila; desistência chega...

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Eventos de SP têm até 4h de fila;desistência chega a 76% das pessoasLETÍCIA MORIREGIANE TEIXEIRADE SÃO PAULO

03/08/2014 02h00

Verdadeiras provas de resistência, elas pedemesforço físico e paciência. Mas, ainda quequilométricas e demoradas, as filas para exposições erestaurantes da cidade não deixam de atrair gente.

Pesquisa feita na capital pelo Datafolha nos dias 29 e30 de julho com 805 pessoas mostra que 62% dosque frequentam exposições pegam filas. Dos que vãoa restaurantes, 46% gastam tempo na espera.

O percentual é maior ainda em outras atividades de lazer: 83% das pessoasdizem encontrar filas em shows e 80% em cinemas. Mas nem sempre vale apena: 76% dos entrevistados já desistiram de alguma atividade para não terde aguardar.

Quem decidiu entrar no mundo de bolinhas da artista japonesa Yayoi Kusamano último fim de semana, por exemplo, passou até seis horas debaixo dechuva. E pegou mais meia hora de fila para cada instalação. A exposição"Obsessão Infinita", no Instituto Tomie Ohtake, em Pinheiros, recebeu maisde 500 mil visitantes, sendo 43 mil deles em seu encerramento (nos dias 26 e27 do mês passado).

Na mostra "Castelo Rá-Tim-Bum", sobre o programa da TV Cultura no MIS(Museu da Imagem e do Som), no Jardim Europa, a situação está parecida edeve se repetir até o término do evento, em 12 de outubro.

"Como cerca de 70% do público não leva crianças, a procura não deve

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Fila para visitar a exposição do Castelo Ra-Tim-Bum no MIS

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Thays Bittar/Folhapress

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diminuir depois das férias", diz André Sturm, diretor do museu.

Ali, só 2.200 ingressos estão disponíveis por dia, o que leva as pessoas achegarem cada vez mais cedo.

Julia Audrey, 22, e Ludmilla Falsarella, 27, saíram de Ribeirão Preto, nointerior paulista, só para ver a exposição na semana passada. Foram a um barà noite e depois seguiram direto para o museu. Chegaram às 5h30 e ficaramem primeiro lugar.

"Estava escuro e pedimos para um guarda noturno abrir o estacionamento",conta Julia. Às 7h, com um frio de 13ºC, as duas já tinham a companhia demais de cem pessoas, duas horas antes da abertura.

Eventos que atraem multidões —como a apresentação do confeiteiro BuddyValastro, do programa "Cake Boss", no shopping Eldorado— têm sidofrequentes na cidade. Na Oca, no parque Ibirapuera, a mostra "Mayas:Revelação de um Tempo sem Fim" tem espera de uma hora nos fins desemana. Na Barra Funda, o público que vai até a mostra dos grafiteirososgemeos, no Galpão Fortes Vilaça, chega a aguardar até duas horas e meiapara ver as obras.

As longas filas, no entanto, não são algo tipicamente paulistano ou brasileiro.Grandes museus como o Louvre e o d'Orsay, em Paris, são famosos por seusacervos e pelo tempo de espera para vê-los. Em julho do ano passado, oMoMA de Nova York chegou a ter filas de 13 horas para a instalação "TheRain Room" (na qual os visitantes caminhavam em uma simulação de chuvasem se molhar).

"É um fenômeno globalizado, que existe em qualquer lugar do mundo",afirma o professor de psicologia da PUC-SP Hélio Deliberador. "Mas, nacultura brasileira, tudo que tem uma demanda maior se torna bom, bonito,importante."As filas atraem mesmo os desavisados. Na pesquisa feita peloDatafolha, 20% das pessoas admitem já terem entrado em uma sem saberpara o que ela servia.

ADAPTAÇÕES

Para dar conta da demanda, os museus têm feito uma série de mudanças. OMIS ampliou o horário de visitação, aumentou a lotação de 150 para 180pessoas por hora e passou a vender os ingressos por lote. Quem chega às12h30, por exemplo, só consegue entrada para as 21h. "Assim as pessoaspodem fazer algo nesse meio-tempo. Foi sugestão de um visitante daexposição sobre o David Bowie", conta o diretor André Sturm.

Um lote de ingressos foi vendido pela internet na semana passada, masesgotou em menos de uma hora.

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Filas em museus

Museu do Louvre, Paris (França): 1h30


Joel Silva/Folhapress

Castelo Rá-Tim-Bum Ver em tamanho maior »

Letícia Godoy/Divulgação


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O museu ainda precisou contratar mais monitores para a exposição. Osfuncionários passam na fila durante a manhã e no início da tarde parainformar sobre os horários disponíveis. A tarefa não é fácil: um deles leva dezminutos para convencer um grupo que chega depois das 13h que não adiantamais esperar.

O Instituto Tomie Ohtake também reforçou sua equipe nas últimas semanas,ampliou o horário de visitação e começou a fechar a fila às 18h. O públicopassou a ser orientado para não demorar dentro das instalações. "Foidecepcionante esperar cinco horas para ter que ver tudo tão rápido",reclamou o estudante William Contesini, 25, que esteve lá no penúltimo diada exposição de Yayoi Kusama. "Se soubesse que demoraria tanto, não teriaficado."

Para o psicólogo Fabio Iglesias, da Universidade de Brasília, que pesquisou oassunto em seu doutorado, o importante é informar o tempo de espera (leiana pág. 46). "Deixar as pessoas no escuro gera uma reação pior do queintrusos [fura-filas]", diz.

O esquema dos parques da Disney, que recebem mais de 50 milhões depessoas por ano, serve de exemplo de gestão. Lá existe um sistema que dáuma estimativa de tempo para o visitante entrar na atração.

Como a exposição "Castelo Rá-Tim-Bum" vai até outubro, por enquanto oMIS não cogita abrir durante a noite para dar conta do público —o que foifeito três vezes na mostra "Impressionismo: Paris e a Modernidade", no CCBB(Centro Cultural Banco do Brasil), em 2012, que recebeu 325 mil pessoas.

Quem cuidou do esquema no CCBB foi a Expomus, empresa especializada namontagem e na logística de exposições. "Realocamos parte da verba dedivulgação para contratar gente e alugar equipamentos para organizar a fila",diz Maria Ignez Mantovani Franco, presidente da Expomus.

PROGRAMA PRINCIPAL

Em alguns restaurantes, clientes assíduos transformam a fila em atraçãoprincipal. "É um espaço importante de interação social. Um lugar para ver eser visto", diz o psicólogo Fabio Iglesias. A afirmação do especialista éconfirmada nos dados: 73% dos entrevistados pelo Datafolha afirmam puxarconversa com desconhecidos e tentar fazer amizade enquanto aguardam.

Isso é comum entre os clientes de restaurantes como o Paris 6, no JardimPaulista, e o Spot, em Cerqueira César, que costumam ter filas de duas horas."Aqui a espera é o próprio programa. É até mais divertido e bem melhor parapaquerar", diz Flávio Engel, 43, que vai ao Spot uma vez por semana com osamigos. Na semana passada, o grupo desistiu de uma mesa para ficar do ladode fora.

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Ambiente da biblioteca do Castelo Rá-Tim-bum, em exposição no MIS


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Boa parte de quem vai provar os pratos nordestinos do Mocotó, na zonanorte, também prefere comer na calçada a esperar até três horas paraconseguir um lugarzinho.

"Os garçons já me serviram até do outro lado da rua enquanto eu esperava", ria advogada Ana Paula de Carvalho, 41. "Ajuda o fato de eles servirem bem dolado de fora."


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Para quem não acha a espera a melhor parte do programa, a solução é fugirdos horários de pico —nos restaurantes, a partir das 12h30 para o almoço edas 19h30 para o jantar. Nos museus, o volume é maior nos dias de entradagratuita e nos fins de semana. As filas costumam ser menores nos primeirosdias das mostras.

Para alguns eventos, no entanto, evitar a fila é impossível. No MIS, nenhumdia ou horário tem espera menor do que três horas. É preciso ter paciência,levar protetor solar, guarda-chuva e água. Seguir as dicas é importante, poiseventos que fizeram sucesso em outras cidades já estão na agenda de SãoPaulo, como as exposições do pintor espanhol Salvador Dalí (1904-89) noInstituto Tomie Ohtake, a partir de 15 de outubro, e da artista performáticasérvia Marina Abramovic, em março de 2015, no Sesc Pompeia.

'FILAS PROVAM QUE NEM TODA MULTIDÃO É CAÓTICA'

Fabio Iglesias, professor de psicologia da Universidade de Brasília

As pessoas ficam agressivas durante a espera?Elas tendem a assumir comportamentos irracionais em multidões. Noentanto, a fila é um sistema de organização bastante sofisticado, que aspessoas formam de maneira quase intuitiva. É prova de que nem sempre amultidão tende ao caos.

Brasileiro adora fila?A fila é uma coisa que parece ruim, perda de tempo. Mas, no fundo, elaexpressa uma prova social. Não é que brasileiro adore fila, é um fenômenouniversal: quando tem muita gente que parece gostar de algo, as pessoasacham que aquilo está aprovado, é melhor.

O que mais deixa o público furioso?A falta de informação sobre o tempo de espera. Avisar que o aguardo vai serde 50 minutos é melhor do que uma fila de cinco minutos sem aviso. Outracoisa que irrita é as pessoas perceberem que a capacidade de atendimento émaior —por exemplo, quando a fila está grande e há guichês fechados.

Quais estratégias mais usadas para furar fila?As pessoas puxam papo com alguém no começo para legitimar a intrusão econfundir quem está atrás: será que essa pessoa já estava antes ou é amigo dapessoa na frente? Outra estratégia é fingir que não viu o fim da fila e entrar nomeio "distraído" ou falando ao celular.

Yayoi Kusama - Obsessão Infinita

Retrato de Yayoi Kusama (2013) em exposição no Instituto Tomie Ohtake


Divulgação

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Admiro quem tem paciência. Não quero passar nem na porta desse tipo de coisa. Hj em dia,com internet, muita coisa perdeu o sentido.

MESMO SEM XINGAMENTOS, sem juízo de valor, se ofender ninguém, ASSIM MESMO AFO/LHA EFETUA CENSURA PRÉVIA. "Não sabe lidar com o contraditório e só amam aquiloque é espelho" O que a fo/lha prega em seu jornalismo e blogs, já faz, aplica em suas atitudes.Lamentável....

Pessoas com mais condições de comer em restaurantes, frequentar cinemas, eventos e shows.Mais dinheiro circulando, melhor distribuição de renda. Não se consegue mais sair pra almoçarno final de semana sem pegar uma espera de 1 a 2 horas. Depois reclamam que o país vai mal.Acho que é por isso que o paulista vota nos tucanos. Não gosta de ver gente simplesfrequentando os mesmos lugares. Brasil.

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