Excelncia nos servios pblicosCriado a partir da premissa de que preciso ser excelente sem deixar de ser pblico, o GesPblica foi concebido para desenvolver aes que visam obter sinergia decorrente dos esforos da gesto e da desburocratizao.Esse Modelo, portanto, deve estar alicerado em fundamentos prprios da gesto de excelncia contempornea e condicionado aos princpios constitucionais prprios da natureza pblica das organizaes. Esses fundamentos e princpios constitucionais, juntos, definem o que se entende hoje por excelncia em gesto pblica. Orientados por esses princpios constitucionais, integram a base de sustentao do Modelo de Excelncia em Gesto Pblica os fundamentos apresentados a seguir : 1 Pensamento sistmico 2 - Aprendizado organizacional 3 - Cultura da Inovao 4 - Liderana e constncia de propsitos 5 - Gesto baseada em processos e informaes 6 - Viso de Futuro 7 - Gerao de Valor 8 - Comprometimento das pessoas 9 Foco no cidado e na sociedade 10 - Desenvolvimento de parcerias 11 - Responsabilidade social 12 - Controle Social 13 Gesto participativaO Modelo de Excelncia em Gesto Pblica composto por 8 critrios que juntos compem um sistema de gesto para as organizaes do setor pblico brasileiro. Os critrios que compem o modelo so os seguintes: Liderana; Estratgias e Planos; Cidados; Sociedade; Informao e Conhecimento; Pessoas; Processos; e Resultados. Os Critrios de Excelncia fazem parte de um modelo que prope como sistemtica avaliar a gesto, tomando como referncia o estado da arte em gesto, em geral desenvolvido a partir dos prmios nacionais da gesto. A idia a de que, para melhorar a eficincia e a eficcia das organizaes em geral, precisamos ter uma viso e uma abordagem sistmica da gesto, alm de ter empresas que, tratando de todos os stakeholders, sejam socialmente responsveis."A cultura de rotatividade no setor governamental um dos obstculos para a implementao de programas de gesto de qualidade no setor pblico.Os fundamentos do modelo de excelncia gerencial em gesto pblica so inovao, aprendizado organizacional e gesto participativa.Modelos de excelncia voltados para organizaes pblicas devem considerar os princpios, os conceitos e as linguagens que caracterizam sua natureza pblica e que causam impacto em sua gesto.Em termos de excelncia na entrega de servios, espera-se que a gesto pblica esteja orientada para o cidado e que utilize prticas gerenciais de planejamento e monitoramento de resultados para a melhoria contnua, mas sem se distanciar dos princpios da administrao pblica.O Estado do bem-estar, ao buscar o atendimento ao cidado- cliente pela gesto pblica, preconiza a interveno estatal como mecanismo de mercado vlido para proteger determinados grupos.EX: Bolsa Famlia, salrio escola