Expositor: MD. Martín Núñez Clínica Delgado AUNA

Tema: Experiencias en Acreditación y Seguridad del Paciente - "Acreditación Internacional Canadiense"

PASIÓN POR CUIDARTE

Red AUNA

Emergencia

Centro Quirúrgico

Hospitalización

Farmacia

Consulta Ambulatoria

Imágenes

Laboratorio

Baja Complejidad Mediana Complejidad Alta Complejidad

UCI Especializada

UCI

Preventivo

Emergencia

Centro Quirúrgico

Hospitalización

Farmacia

Imágenes

Laboratorio

UCI Especializada

UCI

Oferta del servicio – Red AUNA

Clínica general de alto grado resolutivo.

Diseñada para ser una clínica con enfoque en el cliente.

Con sistemas de información integrados.

Elementos que nos diferencian:

El edificio cuenta con un

Microclima Interno que protege a nuestros pacientes de: • Radiación UV • Temperatura • Luminosidad • Ruido • Infecciones intrahospitalarias

Diferenciación desde la infraestructura

Arquitectura Construcción Ingenierías

170 camas

23 boxes de emergencia

720 estacionamientos

90 consultorios

Resumen Total

Camas 171

Consultorios 90

Boxes de emergencia 23

134 Habitaciones*

5 Salas de parto LDR

15 Boxes de UCI

16 Boxes de UCIN

9 Salas de operaciones

23 Boxes de emergencia

2 Salas de trauma shock

15 Boxes de quimioterapia

Qué ofrecemos

Helipuerto Para recibir o transferir pacientes en estado crítico.

Con el objetivo de reducir significativamente los tiempos de traslado y respuesta en la atención de emergencias, contamos con un helipuerto en el piso 11 del edificio conectado a nuestra unidad ubicada en el primer piso.

Quimioterapia con 15 posiciones. Centro Quirúrgico con 08 salas de operaciones. Unidad de Cardiología habilitada para realizar cateterismos, pruebas de esfuerzo y ecocardiogramas. Unidad de Gastroenterología para realizar endoscopías altas y bajas. Diagnóstico por Imágenes con equipos de última generación y una unidad especial para mujeres.

Centro de Maternidad con 06 suites integrales de parto y 01 sala para cesáreas. Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales con 16 cunas. Unidad de Cuidados Intensivos con 15 camas separadas por ambientes independientes. Emergencia de alta capacidad resolutiva y 23 boxes de atención. Farmacia

Radioterapia con el acelerador más avanzado del Perú. Laboratorio Banco de Sangre 720 estacionamientos Para mayor comodidad y seguridad.

90 consultorios con más de 40 especialidades. 170 camas entre estándar y suite.

Principales ambientes

42

El Mejor Staff de Médicos trabajando de manera multidisciplinaria.

Diferenciación desde la calidad de Atención Médica

Atención personalizada Servicio integral recuperativo

Atención de excelencia y alta calidad en cada una de las especialidades

Staff Médicos

Total Especialidades

41

Total Sub-especialidades

53

Médicos STAFF:

398 Médicos Clínicos: 220

Médicos Quirúrgicos: 178

Médicos de Cortesía:

168

Médicos STAFF FULL TIME:

165

Otros Especialistas:

25 Enfermeras:

215

13 5 8 13 2 31 16 5 10 7 12 3 1 1 8 9 3 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1

0 0 0 0 0 0 1 1 6 7 16 5 2 2 17 21 8 6 3 3 3 7 4 5 5 5 6 6

FULL TIME STAFF REGULAR

Maximizar Oferta de Médicos Full Time

Diferenciación desde nuestros procesos Diseñada para lograr acreditación internacional, certificando nuestros procesos a estándares de primer mundo, asegurando:

Trazabilidad

Calidad

Seguridad del paciente

80% de los errores en hospitales se dan por la falta de procesos de seguridad del paciente.

“Colocar a nuestros pacientes primero requiere que en cada contacto, generemos un cuidado especial que tome

en cuenta las necesidades físicas, emocionales, educactivas y espirituales de nuestros pacientes y su

familia”*

*Modificado de filosofia Planetree

Nuestros Pacientes Primero

Categoría

III-1

Acreditación Internacional

Rama internacional de Accreditation Canada (AC), Acreditada por ISQUA (Sociedad Internacional para la Calidad en el Cuidado de la Salud).

Con más de 50 años de historia. Brinda servicios de acreditación, educación y

asesoría.

Presencia en más de 26 países a nivel mundial

Europa (Italia, Eslovenia, Croacia, Eslovenia)

Medio Oriente (Iran, Bahrain, Qatar)

Asia (Kuwait, Filipinas, Oman)

América Latina (México, Ecuador, Brasil, Perú)

Acreditación Internacional

Autoevaluación

Simular evaluación.

Evaluación presencial.

Reporte, decisiones y

siguientes pasos. Medir, mejorar,

prepararse.

Acreditación Internacional

Estandarización. Auto gestión de oportunidades de mejora (sistema de

gestión sostenible). Participación y dialogo (oportunidad de mejora

continua) Seguimiento e KPIs. Liderazgo y toma decisiones.

Objetivos Alcance del Proyecto

Liderazgo Modelo Directorio Dirección Médica – Dirección de Enfermería Comités : Cmtés de Gerencia y Dir. Médica Cmtés especializados Coordinadores Médicos – Responsables G. de Operaciones – G. Comercial G. Experiencia del Paciente Control Interno

GESTIÓN POR PUERTA DE ENTRADA SEGURIDAD DEL PACIENTE: Dra. G. More Lic. L. Andía CONTROL DE INFECCIONES: Dra. C. Banda Dr. W. Prudencio Lic. J. Pichilingue CREDENCIALES Y PRIVILEGIOS: Dr. A. Cordova

RIESGOS NORMATIVO Y REGULATORIO

N° de Estándares 16 estándares: * 12 Centrados en el Paciente * 4 Gestión de la Organización Sanitaria

N° de Criterios 292 criterios

N° de Lineamientos 2192 lineamientos

POR 32 POR, 82 lineamientos

Imágenes 17 Criterios - 159 Lineamientos

Laboratorio 29 Criterios - 187 Lineamientos

Transfusión 22 Criterios - 199 Lineamientos

Acreditación Internacional

Expectativas Superadas

Expectativas Esperadas

Expectativas Mínimas

Elementos Críticos

Riesgo - +

Comunicación y trabajo en equipo

Gestión del

Cultura de seguridad y Calidad de atención

Portal AUNA Educación continua y especialización

Historia Clínica Electrónica Guías de practica clínica Protocolos, Procesos

Cumplimiento de estándares regulatorios Credenciales y Privilegios

Comité Médico Ejecutivo

Comité de Gerencia

Comité Dirección Médica

Cmtes. Especializados

Cmté. De Coordinadores Médicos

LIDERAR ORGANIZAR ENSEÑAR

Visión

Estrategia

Logros

Directrices

Estructura

Ser LA OPCIÓN en salud Ser reconocidos como la mejor alternativa en salud y como el mejor lugar para trabajar

Ge

stió

n d

el C

amb

io

Acreditación Internacional

Gestión documentaria

Seguridad del Paciente

Activaciones en empresas

Cantidad : 126 activaciones Alcance : 4,574 personas

Talleres de Psicoprofilaxis

Cantidad : 28 talleres Alcance : 628 personas

Facebook Live Tips de prevención

Cantidad : 9 transmisiones Alcance : 118,400 personas

Cantidad : 161 publicaciones Alcance : 16,800 personas

Paquetes preventivos

Cantidad : 9 paquetes

Charlas

Cantidad : 28 charlas Alcance : 1,534 personas

Educación a la comunidad

Reunión anual UCIN Campaña Caritas Felices Reunión Cáncer Infantil

Campañas Banco de Sangre Voluntariado Auna Campaña Ponle Corazón

Cantidad : 126 activaciones Alcance : 4,574 personas

Cantidad : 28 talleres Alcance : 628 personas

Cantidad : 9 transmisiones Alcance : 118,400 personas

Cantidad : 161 publicaciones Alcance : 16,800 personas

Cantidad : 9 paquetes

Cantidad : 28 charlas Alcance : 1,534 personas

Desarrollo de experiencias

Medicina Fetal: Fetoscopia con coagulación laser selectiva en síndrome de transfusión feto-fetal Dr. Luis Bernuy / Dr. Walter Ventura

Cardiología - Electrofisiología: Ablación de Fibrilación Auricular por radiofrecuencia. Dr. Jorge Salinas

Colocación de prótesis valvular aórtica transcatéter por vía apical cardíaca Dr. Napoleón Delgado / Dr. Hernán Aste

Neurocirugía: Cirugía para el tratamiento de la Enfermedad de Parkinson mediante colocación de marcapaso intracerebral. Dr. Fernando Ramírez de Noriega, / Dr. Helard Miranda

Ginecología y Obstetricia: Cirugía Fetal mediante técnica de ablación para eliminar un tumor pulmonar en feto de 21 semanas de gestación. Dr. Walter Ventura / Dr. Luis Bernuy

Radioterapia intraoperatoria Tratamiento local en quirófano de neoplasias de difícil acceso mediante radioterapia con menor actividad. Dr. Javier Targarona / Dr. Alberto Trelles / Dr. Gustavo Sarria.

Radioterapia Intraoperatoria de Cabeza y Cuello: Tratamiento local en quirófano de neoplasia de cabeza y cuello, mediante radioterapia con menor actividad.

Dr. Luis Pinillos Ashton / Dr. José Carlos Gutiérrez

Cirugía Cardiovascular: Primer Implante de Endoprótesis de Aorta Tóraco Abdominal Ramificado en el Perú y tercero en Latinoamérica. Dr. Napoleón Delgado

Hitos Médicos

Certificación BUPA Proveedor Preferente Acreditación Internacional Canadiense Certificación Green Building

Certificación Control de Calidad Laboratorio Sistema de Gestión de Calidad Laboratorio

Acreditaciones / Certificaciones

Un nuevo estándar en salud

GRACIAS