Ferramentas Web 2.0
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Otília Carvalho
2 de Julho de 2009
Objectivos O que permitem Desvantagens Ferramentas Casos de sucesso Conclusão
Empresa no centro de uma rede Dinamizar a interacção Interligar empresas, pessoas e projectos Obter informações sobre interesses Captar atenção de colaboradores Divulgar produtos e serviços Divulgar eventos e actividades
Acesso fácil e rápido ao conhecimento Comunicação Inovação Quebra da barreira geográfica e hierárquica Identidade pessoal Colaboração Transparência
Condicionam a rede social à interacção pessoal
Partilha de informações da empresa Spam ou ataques de phishing Popularidade Público-alvo não adere
Partilhar, editar e pesquisar informação Linguagem simples Permite colaboração Pode conter informação incoerente https://rsinvest.wiki.zoho.com/
Surgiu em Março de 2006 What are you doing? Mensagens de 140 caracteres Mensagens privadas ou públicas Acesso rápido à informação (filtragem
humana) Desde Fevereiro de 2008 a Fevereiro de
2009 de 475 mil passou para 7 milhões de utilizadores
Vai verificar perfis falsos
Deve lançar ferramentas de negócios até ao fim do ano (envio de mensagens a clientes)
Utilizadores do Twitter http://www.censustwitter.com/
Interesse no Twitter
Lançado em Fevereiro de 2004 Enviar mensagens públicas ou privadas Chat, vídeos, fotos, etc. Criar eventos Publicitar gratuitamente É o maior site de fotografias, onde as
pessoas gastam em média 19 minutos por dia
Facebook no Windows Mobile
Surgiu em Outubro de 2004 Criar uma rede, escolher aparência e
características Partilha de interesses de forma organizada
e sem custo Suporte de vídeos, fotos, chat, etc. Integrar a rede com outros serviços
Obter informações, ideias e oportunidades Procurar trabalho, pessoas e oportunidades
de negócio Procurar colaboradores Empresas que utilizam esta rede
http://www.linkedin.com/companyDir?industries
Marketing (mudar o relacionamento da marca, produtos e serviços)
Assistência e feedback (comentários e perguntas)
Criar uma reputação Recrutamento
Encontrar bookmarks sobre qualquer assunto
Partilhar Criar tags, fazer descrição Acesso rápido http://delicious.com/rsinvest
Carregar e partilhar vídeos Pesquisar Permite divulgar o material encontrado Ideal para publicidade
Diário online Combina textos, imagens, música, links Publicar artigos Incentiva o debate http://rsinvestart.blogspot.com/
Aumentar a produtividade (criar protótipos e reduzir as viagens)
Colaboração Comunicar Simular Reduzir custos de projecto Criar grupos de reflexão (recrutar, obter
feedback, procurar clientes, etc.) Divulgar oportunidades
Anunciado em 28 de Maio de 2009 deve sair no final do ano
Une serviços como email, instant messaging, wiki e social networking num único ambiente
Permite texto, fotos, vídeos, mapas, etc. Avançados sistemas de correcção
ortográfica, tradução instantânea em chats Envio de mensagens públicas ou privadas
Mostra a realidade (transparência) Vender ou recrutar (o poder experimentar) Redução de despesas Numa reunião virtual reúne 250
trabalhadores Investiram $80.000 mas economizaram
$250.000 em viagens e ganharam $150.000 em produtividade
Divulgar as suas pesquisas e missões Compartilhar, arquivar e trocar informações
com as pessoas nas redes sociais Mensagens em tempo real no Twitter sobre
a sonda espacial Phonix Interacção (Incentivaram o público com
fóruns, criação de perfis dos astronautas) No Second Life organizam eventos onde as
pessoas podem participar e conversar
Publicidade nova (vídeos) Divulgação de eventos, promoções, ofertas
promocionais, passatempos, etc. Disponibiliza um serviço para enviar e
receber mensagens do Twitter Custo de 5 cêntimos por envio e grátis a
recepção numa fase promocional Configurar pin
Pensar num objectivo e potenciais clientes Podem ser compartilhadas informações
confidenciais (desvantagem) Ning pelas suas características que apelam
à criação de redes de acordo com interesses Facebook é mais utilizada em diversos
países Linkedin é muito utilizado por profissionais Juntar todas estas características Serviços gratuitos Necessária uma gestão, o que traz despesas
Second Life uma boa opção para dinamizar a interacção da empresa
Podia-se fazer actividades, reuniões, dar formação, divulgar eventos, fazer simulações e outras actividades
Permite um maior acompanhamento dos projectos e maior divulgação
O Second Life já é um recurso mais dispendioso
É preciso um investimento e gestão Google Wave é novidade