São Paulo, domingo, 25 de julho de 2004

Custo fixo?

BRUNO LIMA FREE-LANCE PARA A FOLHA Não existem custos fixos, dizem os consultores, por mais que esse seja o nome técnico dado aos gastos da empresa que não dependem de desempenho e vendas. Mesmo despesas periódicas como aluguel do ponto, ligações telefônica, energia elétrica e folha de pagamento de funcionários podem ser reduzidas de forma criativa, sem comprometer a qualidade do produto ou do serviço. No caso do aluguel, há opções como renegociar os reajustes previstos em contrato ou avaliar se compensa manter a empresa no endereço atual. Para ter sucesso na tarefa, vale tanto sensibilizar a equipe como abusar de recursos tecnológicos que induzam à economia.

São Paulo, domingo, 25 de julho de 2004

CUSTO FIXO? Antes de eliminar despesas, empresário tem de listar o que é valorizado pelo freguês

Cliente determina como economizar

Fernando Moraes/Folha Imagem

O escritório Menezes e Lopes Advogados criou o Sr. Meneis para conscientizar os funcionários

FREE-LANCE PARA A FOLHA Toda despesa feita pela empresa precisa ser valorizada pelo cliente -do contrário, deve ser cortada. Especialistas em reestruturação ensinam que só faz sentido gastar com aquilo que causa impacto na percepção da clientela. A mesma lógica diz que só deve escapar dos cortes o que de fato for importante para o freguês. Isso não significa que o empresário deva perguntar ao cliente como poupar energia ou diminuir a conta de telefone. Mas saber o que o cliente espera do negócio é fundamental para tomar qualquer decisão administrativa. "Quando uma despesa fixa não estiver agregando nenhum diferencial ou benefício para o cliente, pode ser eliminada", afirma Luís Alberto Lobrigatti, consultor financeiro do Sebrae-SP (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo). Estar em um prédio bonito, em um ponto nobre da cidade, por exemplo, só faz sentido se o cliente realmente se importa com isso. Fazendo essa análise, a advogada trabalhista Sylvia Romano trocou o escritório na esquina das avenidas Brigadeiro Faria Lima e Cidade Jardim (região oeste) por um no centro, mais barato e próximo à Justiça do Trabalho. "Antes pagava R$ 15 mil. Agora pago R$ 3.500 e tenho o dobro do espaço. Fora o condomínio, que era altíssimo", revela a advogada. Ela diz que entrega pareceres até via internet e que a clientela vai pouco ao escritório. A economia também foi repassada ao preço dos serviços, pois não há mais grandes gastos com o deslocamento dos advogados até o tribunal. Romano ficou mais distante de casa, mas não se arrepende. "Pego trânsito, mas estou feliz e gasto bem menos."

Oportunidades No caso de negócios em que a mudança de ponto gera grande impacto no movimento, é preciso cuidado, mas às vezes basta estar atento às oportunidades. Um exemplo foi o salão Tokos Cabeleireiros, localizado em Perdizes, zona oeste, que se mudou para uma loja maior a menos de um quarteirão de distância. "O salão dobrou de tamanho, e a clientela e o faturamento, também", conta a proprietária, Solange Noda, 51, que, com mais espaço, incluiu depilação entre os serviços. Para Noda, a grande preocupação era manter a clientela. Quando encontrou o novo ponto, vibrou. "Não poderia ser melhor." Limites O principal limite para a eliminação de gastos é a qualidade do produto ou do serviço oferecido pela empresa. Mais uma vez, quem manda é o cliente, que pode abandonar a empresa se houver prejuízos no atendimento. "Trabalhar com redução de custos fixos é um dos maiores desafios em qualquer empresa, em qualquer segmento, principalmente porque a redução deve ser inteligente. Esses custos estão diretamente relacionados à manutenção da empresa e, por conseqüência, à sua competitividade", diz o diretor administrativo da rede de franquias Microsiga (softwares), Fábio Jorge Celeguim. Para o pequeno, a tarefa é ainda mais árdua. "Como ele não tem muita elasticidade para sobreviver a crises e não tem reservas, é importante trabalhar sempre com o mínimo de custo fixo possível", diz Tales Andreassi, professor de empreendedorismo da FGV-Eaesp (Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getulio Vargas). Em alguns casos, é preciso investir para economizar. Entre duas empresas de mesmo segmento e porte, uma gasta R$ 100 e a outra R$ 200 por mês em marketing: quem está melhor? Depende da relação custo-benefício. Pode ser que a segunda empresa fature R$ 1.000 a mais, e a primeira, com R$ 100, nem note diferenças. Manter um site, por exemplo, o que implica gastos periódicos com hospedagem e atualização, pode atrair clientes. O importante é avaliar eficiência e retorno

São Paulo, domingo, 25 de julho de 2004

"Armas de ataque" geram divergência

FREE-LANCE PARA A FOLHA Na hora de escolher o método para economizar, há duas opções: apostar na conscientização e na sensibilização da equipe ou armar-se com mecanismos que forçam a economia de recursos como água e energia elétrica. A Baby Roger, fabricante de fraldas com sede em Várzea Paulista (a 63 km de São Paulo), revela que, após tentativas frustradas de conscientização dos cerca de 120 funcionários, a alternativa foi recorrer à tecnologia. "Não tenho dúvida de que funciona melhor do que as campanhas. Fazendo assim, acabei com o problema", diz o sócio Rogério Bezerra, 33. "Se há recursos tecnológicos para resolver [o problema], é mais rápido do que doutrinar as pessoas." Na empresa, após cinco minutos de conversação, o telefonema cai automaticamente. Departamentos e funcionários selecionados têm acesso a códigos que evitam a operação. Também foram adotados temporizadores, que estipulam horários para que as luzes se apaguem automaticamente -economia de 10% a 15%. De acordo com Bezerra, no entanto, apesar da preocupação constante em instalar novos sistemas, a empresa não gasta muito. "Não é caro investir, o difícil é descobrir os mecanismos que existem no mercado." Já no escritório Menezes e Lopes Advogados a opção foi por fazer uma campanha interna batizada de Surpreenda-se - Veja a Diferença que Você Faz. A idéia é ensinar os funcionários a criar o hábito de economizar, dando dicas que servem para usar tanto na empresa como em casa. O personagem Sr. Meneis (brincadeira com o nome de um dos donos) ajuda a sensibilizar a equipe, deixando recados de parabéns ou broncas no computador. Os recadinhos são contabilizados num levantamento de quem mais se empenhou na campanha. Os mais bem colocados participam do sorteio de uma viagem com acompanhante a um resort.

São Paulo, domingo, 25 de julho de 2004

CUSTO FIXO? Reestruturações, controles e contratação temporária são saídas para reduzir os gastos

Senha é pensar despesa como variável

FREE-LANCE PARA A FOLHA Tratar custos fixos como despesas variáveis, condicionando-os à produção e às vendas, é o conselho dos especialistas para orientar os cortes de gastos na empresa. "Os custos variáveis, em geral, as empresas controlam bem. Nos custos fixos é que elas se perdem", afirma Victor Eduardo Báez, consultor de reestruturação de empresas que se considera um "caçador de custos fixos". "A idéia é transformar o fixo em variável na cabeça das pessoas, para que relacionem gastos com resultados." No caso de despesas como mão-de-obra, a opção é redesenhar a política de remuneração da empresa e criar cargos em que os ganhos sejam compostos por uma parcela de valores fixos e outra de variáveis, sempre atrelada ao cumprimento de metas. O exemplo clássico é o do comissionamento dos vendedores, mas, de acordo com os especialistas, o mecanismo funciona para todo funcionário que atua na produção. Um engenheiro projetista, por exemplo, pode ter parte de sua remuneração dependente do cumprimento de prazos. Sob controle Mas como fazer para que gastos com telefonia variem

conforme a produção? Além de recursos técnicos (veja quadro abaixo), anotar as chamadas e analisá-las no fim do mês dá uma noção da relação entre custos e resultados. Em razão da demanda flutuante do negócio, a academia Team 1, em Cotia (SP), opta por contratar estagiários através do CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola) nos meses de pico. "A academia é muito sazonal, "estoura" de agosto a novembro, depois o pessoal viaja e só volta após o Carnaval. No verão, "estoura" de novo e, em julho, fica tudo parado outra vez. Os estagiários vêm para aprender -não trabalham como professores, ajudam a conter a demanda", explica Sandra Cristina Keller, 35, sócia. Ela também exige que todas as ligações feitas sejam anotadas em uma planilha, com o nome de quem ligou, o telefone e o nome do cliente contatado. A receita serviu para entender como variável o custo fixo com chamadas telefônicas e, claro, para poupar. Aleatoriamente, a empresária checa a veracidade das informações. "Só o fato de haver um controle estimula a seguir a regra." A empresa também decidiu contratar um especialista para ajudar nos cortes. "Não quero correr o risco de errar", afirma Keller. Com medidas simples como o levantamento dos endereços de todos os empregados e a realização de um roteiro de transporte, a rede de franquias Golden Services reduziu em pelo menos 20% seus gastos com vale-transporte. Também modificou a forma de ligar para celulares -automaticamente, a chamada é originada também de um celular e fica mais barata do que se feita do fixo. Outra opção para economizar são os escritórios terceirizados: a empresa pode começar seus negócios sem investir de cara em mobiliário e em infra-estrutura.