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DEMAC

NOVO PRODUTO

DEMAC (Produto)

1. Recebe a solicitao travs de formulrio preenchido pelas reas DITEC/DICOM com as principais caractersticas para a formatao do produto;

2. Solicita abertura de projeto (TAP) ao DEPGE para adequaes de TI;

3. Faz especificao do projeto (DEPGE) com a contribuio das reas envolvidas;

4. Solicita precificao do produto para o DEAPE.

5. Solicita a criao da rede referenciada ao DETEC,

6. DEPGE desenvolve o fluxo do processo;

7. Solicita criao de instrumento jurdico ao CORET, de acordo com os dados do formulrio de criao de novo produto e com as normas da ANS.

8. Analisa o instrumento jurdico criado pelo CORET com as reas envolvidas e solicita os possveis ajustes;

9. Encaminha o instrumento jurdico aprovado pelas reas, para o DEARA registrar na ANS (ARPS).

10. Solicita ao DECAF a criao de cdigos de planos e subplanos;

10. DEMAC recebe a informao do deferimento/ indeferimento do instrumento jurdico registrado na ANS. Caso ocorra questionamento por parte da ANS, o CORET dever reformular a clusula que apresentou problema. Se a ANS questionar rede, o DEARA repassar para o DETEC solucionar a controvrsia.

11. DEMAC confecciona todas as solicitaes de compras para livro de rede, confeco do manual do usurio, manual do corretor, manual do RH (produto empresarial), materiais de divulgao e o DEPGE (divulgao interna);

12. DEMAC elabora um briefing sobre o produto, para elaborao do livro de rede, confeco do manual do usurio, manual do corretor, manual do RH (produto empresarial), materiais de divulgao e o DEPGE (divulgao interna);

13. Levantar com o DECEM/DECOM, os tipos de canais para a divulgao externa do produto (canais de comunicao/praas);14. Repassa as informaes sobre o produto, seus benefcios e as especificaes necessrias para desenvolvimento do material de pr e ps-venda e para divulgao nos canais de relacionamento;

15. DEMAC direciona o tipo de mdia (rdio, TV, folheteria, Web, etc) e forma de divulgao do produto;

16. Monitora todas as aes descritas acima, com o objetivo de otimizar o processo e acompanhar o resultado.

CORET (Jurdico)

1. Elabora instrumento jurdico;

2. Recebe e analisa os possveis questionamentos por parte do DEMAC/DETEC/DEPOD;

3. Reenvia as condies gerais para as reas envolvidas.

FIM

DEAPE (Atuarial)

1. Define o preo do produto e comissionamento junto com as reas estratgicas da Empresa;

2. Cadastra no sistema as tabelas de preo e informa para o DEMAC;

3. Elabora tabelas gerenciais com resultados de performance do produto.

DEARA

1. Recebe o briefing do produto e efetua o pagamento da taxa de registro;2. Inseri o instrumento jurdico e a rede referenciada no aplicativo da ANS (ARPS). 3. Monitora a ANS em relao ao deferimento/indeferimento do registro e notifica as reas envolvidas;

DETEC (Credenciamento)

1. Cria a rede referenciada de acordo com a orientao do DEMAC/ DECEM e encaminha para o DEARA;2. Responde aos questionamentos da ANS em relao a rede do produto.

DEMAC (Marketing)

3. Desenvolve a identidade visual do produto;

4. Confere a prova heliogrfica de alguns materiais de vendas;5. Desenvolve material promocional junto as agncias de publicidade,

6. Divulga nos jornais internos e externos o produto;

7. Define e prepara os eventos para os corretores, referenciados, executivos de RH e do mercado, etc.

DECAF (Cadastro)

1. Cria cdigos dos planos e verses para a diferentes praas;

2. Cadastra as tabelas de preos no sistema;

3. Cadastra o produto no sistema IG;

4. Realiza os testes de homologao do novo produto no sistema (carncia, reembolso, liberaes, etc);

5. Recebe do DEMAC a prova heliogrfica das condies gerais, folheteria, material de apoio, livros de rede e manuais (corretor, usurio e RH) e confere.

6. Ps-venda: Certifica o material: condies gerais, livro de rede enviado pela grfica, direto no Estoque;

7. Certificar a qualidade dos cartes Golden Cross: tarja e embossamento;

8. Comunica as reas envolvidas se percebe as diferenas na qualidade;

DEPGE (Divulgao interna)

1. Recebe as informaes (briefing) sobre o produto do DEMAC;

2. Elabora divulgao interna sobre o produto;

3. Repassa para o DEMAC e reas envolvidas dar o De Acordo.

DESAP (Compras)

1. Recebe a solicitao de compras do material (condies gerais, livro de rede, manuais, etc) do DEMAC e realiza a cotao;

2. Trata a impresso (monitoramento junto a grfica) dos livros de rede, condies gerais e manuais (corretor, usurio e RH);

3. Responsvel pelo monitoramento do estoque (ponto de ressuprimento.

DECEM/DECPE (Comercial e Apoio Venda)

1. Participa da formatao das caractersticas do produto com as reas estratgicas da empresa, inclusive da rede referenciada ;

2. Envia material da concorrncia para DEMAC;

3. Ministra o treinamento para os corretores.

INFORMTICA (Sistema) 1. Discute e implanta as incluses/modificaes em sistema, inclusive no portal GC.

FIM

Criar a rede referenciada do produto.

Cadastra tabela de preos no sistema

Inseri instrumento jurdico, rede referenciada e os atributos no ARPS.

FIM

FIM

INCIO

FIM

Monitora todas as aes

Desenvolver material promocional/ eventos

Criar briefing do produto e repassar para as reas envolvidas

INCIO

INCIO

FIM

Analisar instrumento jurdico

Cadastra a tabela de preos na rede

FIM

Conferir provas heliogrfica dos materias de vendas.

Definir o preo do produto

FIM

Solicitar elaborao do instrumento jurdico ao Coret

INCIO

Criar e cadastrar os cdigos do planos e verses no sistema

Elabora divulgao interna sobre o produto

FIM

Solicita precificao ao DEAPE e rede ao DETEC

Solicita abertura de projeto de TI

Recebe solicitao de criao do produto

FIM

FIM

INCIO

FIM

FIM

Responde aos questionamentos da ANS em relao a rede.

FIM

INCIO

INCIO

INICIO

INCIO

FIM FIM

Desenvolver e identidade visual do produto

FIM

FIM

Monitora a ANS em relao ao deferimento do registro.

Certifica material de vendas em pr-impresso

Homologa o produto no sistema

FIM

FIM

INCIO

Monitora as impresses e o ponto de suprimento

Realiza a cotao para as solicitaes de compras

INICO

FIM

INCIO

Ministra treinamento para os corretores

Auxilia na formatao das caractersticas do produto

Elaborar/ Avaliar Instrumento jurdico

Analista Responsvel: Andreia Amaral

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Nome do Arquivo: Fluxo_ Novo Produto

Local: DEMAC/AtividadesCriado em: 03/04/2008ltima Verso:

22/05/2013