Formação Ação para PME's

FORMAÇÃO AÇÃO PARA PMESSOLUÇÕES INTEGRADAS DE CONSULTORIA E FORMAÇÃO

ÍNDICE

Introdução

1. O que é?

2. Como trabalhamos?

3. Benefícios para as empresas

4. Destinatários / CAE´s Elegíveis

5. Porquê escolher a GTI?

6. Áreas Temáticas

7. Locais de realização

8. Modelo de financiamento

9. Condições de Acesso

10. Avisos de Candidatura

11. FAQ´s

12. Ficha de Adesão

13. Acordo de Adesão

14. Certificações

15. Áreas Temáticas: Detalhe

6.1 Gestão Estratégica

6.2 Organização e Gestão

6.3 Internacionalização

6.4 Implementação de Sistemas de Gestão

6.5 Sistema de Reconhecimento da Qualidade das

6.6 Economia Digital

6.7 Racionalização / Eficiência Energética

6.8 Desempenho Organizacional e Recursos Humanos

6.9 Ciclo planeamento – PMEs Turismo

6.10 Ciclo temático PMEs Turismo

Contactos

PME – Comércio e Serviços

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FORMAÇÃO AÇÃO PARA EMPRESAS 2

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INTRODUÇÃO

A GTI em parceria com associações empresariais apoia as PME de diversos setores de atividade com o objetivo

de promover “Projetos de Formação-Ação | Consultoria para PME”, mobilizando empresários e gestores, assim

como os trabalhadores das empresas a implementar processos de mudança e inovação.

Os projetos englobam um conjunto alargado de áreas de intervenção permitindo numa integração gradual e

consistente de novas práticas ao ritmo de cada organização. E com a vantagem suplementar de beneficiar de um

financiamento de 90% a fundo perdido.

A Formação-Ação é uma solução de formação testada, desde 1999, em milhares de PMEs nacionais com

excelentes resultados.


1. O QUE É?

ENQUADRAMENTO, OBJETIVOS E PRIORIDADES VISADASO Portugal 2020 será executado através de Programas Operacionais.

O Compete 2020-Programa Operacional Competitividade e Internacionalização

detém a maior dotação orçamental (4.414 milhões de euros) para apoiar a produção

de bens e serviços transacionáveis e internacionalizáveis nas PME.

A prioridade de Investimento (PI) 8.5 do Eixo III do domínio da Competitividade e Internacionalização tem previsto como objetivo específico intensificar a formação dos empresários e gestores para a reorganização e melhoria das capacidades de gestão, assim como dos trabalhadores das empresas, apoiada em temáticas associadas à inovação e mudança, através de:1. Aumento da qualificação específica dos trabalhadores em domínios relevantes para a estratégia de inovação, internacionalização e modernização das empresas.2. Aumento das capacidades de gestão das empresas para encetar processos de mudança e inovação.3. Promoção de ações de dinamização e sensibilização para a mudança e intercâmbio de boas práticas.

SISTEMAS DE INCENTIVOS ÀS

EMPRESAS

INOVAÇÃO EMPRESARIAL E

EMPREENDEDORISMO

QUALIFICAÇÃO E INTERNACIONALIZAÇÃO

PME

INVESTIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

TECNOLÓGICO

PROJECTOS CONJUNTOS

FORMAÇÃOAÇÃO


AÇÕES DEFORMAÇÃO + =AÇÕES DE

CONSULTORIAFORMAÇÃO

AÇÃO

Além disso, este projeto prevê a utilização das soluções formativas mais inovadoras, conjugando:

- Uma dinâmica interpessoal baseada numa relação personalizada e de proximidade entre todos os intervenientes (consultores/formadores/participantes)

- Uma componente digital, tendo por base modernas plataformas de trabalho colaborativo

Trata-se de uma metodologia que implica a mobilizaçãoem alternância das vertentes de formação e de consultoria(on the job) e, como tal, permite atuar a dois níveis:

- Ao nível dos formandos: procura desenvolver competências nas diferentes áreas de gestão, dando resposta às necessidades de formação existentes;

- Ao nível das empresas: procura aumentar a produtividade e a capacidade competitiva, e promove a introdução de processos de mudança/inovação.

A formação-ação é uma intervenção de formação e consultoria em contexto organizacional em que existe um processo de aprendizagem individualizado orientado para a consecução dos objetivos concretos. O tempo de formação e de ação surgem sobrepostos e a aquisição de competências e de novas práticas vai sendo construída através do desenvolvimento das interações orientadas para o saber fazer.


2. COMO TRABALHAMOS?

A metodologia de intervenção nas empresas será realizada em 3 fases:

1. Diagnóstico e definição do plano de açãoDiagnóstico: Elaboração de um diagnóstico orientado para o negócio e produção de resultadosDefinição do plano de ação: Definição de um plano de ação orientado para resultados, com cronogramas de implementação definidos e clara definição de tarefas (Quadro de medidas; plano de formação; elaboração matriz de planeamento de objetivos).

2. Implementação do plano de açãoImplementação das medidas identificadas e validadas no plano de desenvolvimento (consultores especialistas + formadores). Acompanhamento e monitorização da introdução das novas práticas na organização

3. Avaliação de resultadosElaboração de um Relatório Final com 2 componentes: avaliação dos resultados da intervenção e reformulação do Plano quando aplicável com vista a ações futuras.

FASE 1DIAGNÓSTICO

DEFINIÇÃOPLANO DE ACÇÃO

CONSULTORIA

FASE 2IMPLEMENTAÇÃO

PLANOAÇÃO

CONSULTORIAFORMAÇÃO

CONSULTORIAFASE 3

AVALIAÇÃORESULTADOS


3. BENEFÍCIOS PARA AS EMPRESAS

1. Beneficia de financiamento de 90% a fundo perdido

2. Melhoria da competitividade e da rentabilidade das empresas

3. Melhoria dos métodos de organização e gestão das empresas

4. Aumento da eficiência e resultados financeiros

5. Consultoria realizada em contexto de trabalho, em ambiente digital e ajustada às necessidades específicas

6. Partilha de conhecimento e de boas práticas com outras empresas (do mesmo setor de atividade ou de outros)

7. Capacidade da equipa para a mudança e organização da empresa para novos desafios


4.DESTINATÁRIOS NORTE

CENTRO

ALENTEJOLISBOA

Micro Empresas (1-9 Trab)

Pequenas Empresas (10-49 Trab)

Médias Empresas (50-249 Trab)

Enquadramento

COMPETE2020 (regiões menos desenvolvidas)

NUTS II - Norte, Centro e Alentejo

Programa Operacional Regional de Lisboa

Programa Operacional Regional do Algarve

Regras base

DL nº 159/2014 (*) Reg. FEEI

Portaria nº 57-A/2015 (*) Reg. RECI

Portaria nº 60-A/2015 (*) Reg. FSE

Orientação Técnica Nº2/2015

CAES elegíveis

Turismo: 55,56,77,79

Indústria: 10 a 33

Comércio: 45 a 47

Transportes: 49 a 52

Comunicação Social: 58 e 59

Tecnologias de Informação: 61,62 e 63

Serviços: 68 a 82

Educação: 855

ALGARVE


5. PORQUÊ ESCOLHER A GTI?

1. Foco nos objetivos das empresas participantes e nos seus resultados sustentáveis

2. Experiência de mais de 20 anos baseada em metodologias testadas e validadas

3. Alargada bolsa de formadores e consultores constituída por profissionais experientes e com forte ligação ao mundo das empresas e das organizações

4. Uso de plataforma digital permitindo envolver, em simultâneo e quando necessário, vários formadores/consultores com o empresário (Skype for Business)

5. Apoio completo em todas as fases do ciclo formativo com acompanhamento de proximidade através de delegações em todo o país.

6. Serviço integrado e complementar: consultoria, formação (*) , tecnologia e eventos

7. Organização de evento final de projeto para disseminação de resultados e ampla divulgação na comunicação social e nas redes sociais

(*) Presencial, e-learning, b-learning, outdoor, coaching.


6. ÁREAS TEMÁTICAS

1. Gestão Estratégica (Exclusiva para Empresários)

2. Organização e Gestão

3. Internacionalização

4. Implementação de Sistemas de Gestão

5. Economia Digital

6. Racionalização / Eficiência Energética

7. Sistema de Reconhecimento da Qualidade das PMEs - Comércio e Serviços

8. Desempenho organizacional e recursos humanos

9. Ciclo Planeamento -PMES Turismo

10. Ciclo Temático PMES Turismo


7. LOCAIS DE REALIZAÇÃO

CONSULTORIA

- A componente de consultoria funcionará sempre nas instalações da própria empresa

FORMAÇÃO

- A componente de formação funcionará preferencialmente em regime inter-empresas

- Nas empresas com grupos de 6 ou 8 trabalhadores, a formação poderá ser realizada na modalidade intra empresa


* Valor estimado calculado de acordo com o nº de participantes na modalidade formação

8.MODELO DE FINANCIAMENTO BENEFÍCIO

90% + INVESTIMENTOPMEs

10%


9.CONDIÇÕES DE ADESÃO

CRITÉRIOS DE ELEGIBILIDADE

- Ser Micro, Pequena ou Média Empresa

- Região: Norte, Centro, Lisboa, Alentejo e Algarve

- CAE Elegível

- Ter situação Regularizada com a Segurança Social e as Finanças

- Obedecer à regra de Auxilio Minimis dos apoios concedidos – não pode exceder 200.000€ durante um período de três exercícios financeiros

- Declarar que na formação-ação não se incluirão ações de formação obrigatórias para cumprir as normas nacionais em matéria de formação

- Entrega de Acordo de Pré-Adesão e documentação obrigatória

- Garantir o pagamento de 10% do valor total do projeto

- Registo da Empresa no Balcão 2020

- São beneficiárias as PME na aceção da Recomendação nº 2003/361/CE, da Comissão Europeia, de 6 de maio, relativa à definição de micro, pequena e média empresa. Para efeitos de comprovação do estatuto PME, as empresas participantes no projeto conjunto devem obter ou atualizar a correspondente Certificação Eltrónica prevista no Decreto-Lei Nº 372/2007, de 6 de Novembro, alterado pelo Decreto-Lei nº 143/2009, de 16 de junho, através do sítio do IAPMEI.

COMO ADERIR

1. Preenchimento e envio da ficha de pré-adesão

2. Acordo de pré-adesão

Envio da documentação necessária por correio ou submissão em: www.gti.pt/formacao-acao

DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA

1. Registo no Balcão 2020

2. Certificado PME

3. Certidões de Não Dívida às Finanças e Não Dívida à Segurança Social

4. Contrato de adesão assinado

5. Certidão permanente

6. IES (último exercício disponível)

7. Relatório Único ou Quadro de Pessoal


10.AVISOS DE CANDIDATURA


11.FAQ´s

1. Existe algum período de carência mínimo obrigatório a cumprir no caso de empresas beneficiárias de outros programas de formação-ação no passado? Se sim, qual?Não existe.

2. No anterior Quadro Comunitário, uma PME apenas poderia participar novamente em projetos no âmbito da formação-ação após terem decorrido três anos contados a partir do término da sua intervenção. Esta regra ainda se aplica?No atual quadro comunitário de apoio, esta regra não se aplica, porquanto tal referência é omissa na legislação de enquadramento atualmente em vigor.

3. Uma PME pode participar em mais do que uma ação temática do mesmo projeto?Sim, uma empresa pode participar em mais do que uma temática do mesmo projeto. Cada projeto não pode ser implementado em mais de duas temáticas.

4. O que é o acordo de pré-adesão indicado na Orientação Técnicanº 02/2015? Existe uma minuta?O acordo de pré-adesão é um documento de natureza contratual no qual a entidade promotora e cada empresa participante estabelecem as condições de participação no projeto de formação-ação, a forma de comparticipação dos custos e as respetivas obrigações. Os requisitos a constar do mesmo são os indicados na alínea b) do nº 2 da Orientação Técnica nº 02/2015. A Autoridade de Gestão disponibiliza uma minuta que pretende ser um documento orientador e não vinculativo.

5. Face à possível abrangência de empresas em auxílios “de minimis” em anos anteriores, existirá para efeitos de mudança de quadro comunitário uma interrupção face a apoios concedidos no anterior quadro comunitário?Não. De acordo com o previsto na regulamentação comunitária, o período de três anos a considerar deve ser de base móvel, de modo que, para cada nova concessão de um auxílio de minimis, é necessário ter em conta o montante total de auxílios de minimis concedidos durante o exercício financeiro em causa e os dois exercícios financeiros anteriores.

MAIS FAQ’S EM WWW.GTI.PT


12.FICHA DE PRÉ-ADESÃO

FICHA DE PRÉ-ADESÃO Projeto Conjunto de Formação-Ação

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Denominação Social

Morada (sede)

Localidade Código Postal

Telefone Telemóvel Email

Site

NIPC Data

Constituição

Forma Jurídica Capital Social.

Atividade

Data de Início de Atividade

CAE Principal CAE Secundária

Principais Produtos e/ou

Serviços

Nº total de colaboradores inscritos na Segurança Social em Jan. 2016

DADOS CONTABILÍSTICOS / FINANCEIROS (Relativosd ao ano 2015)

Volume Total de Vendas Volume de Exportações

Total do Capital Próprio

EMPRESÁRIO/DIRIGENTE RESPONSÁVEL PELA PARTICIPAÇÃO NO PROJETO

Nome Telemóvel

E-mail Habilitações

Função

IDENTIFICAÇÃO DA(S) ÁREA(S) PRIORITÁRIA(S) DE INTERVENÇÃO NA EMPRESA Assinale com um X a(s) sua(s) opções

1 Gestão Estratégica 6 Economia Digital

2 Organização e Gestão 7 Racionalização/Eficiência Energética

3 Internacionalização 8 Desempenho organizacional e Recursos Humanos

4 Implementação de Sistemas de Gestão 9 Ciclo Planeamento - PMES Turismo

5 Sistema Reconhecimento Qualidade PMEs 10 Ciclo Temático - PMES Turismo

Nota: A pré-adesão não envolve um compromisso definitivo de participação e apenas terá que ser confirmada após a aprovação do

projeto pelo COMPETE 2020.

Data

Assinatura do Empresário

_________________________________________________ (com carimbo da empresa)

DOWNLOAD FICHA PRÉ ADESÃO


13. CONDIÇÕES DO ACORDO DE ADESÃO

Obrigações da Associação Promotora

a) Submeter a candidatura e ser responsável pelo seu desenvolvimento e acompanhamento;

b) Garantir que a segunda outorgante cumpre todos os critérios de elegibilidade previstos no artigo 13º do Decreto-Lei nº 159/2014, de 27 de outubro, nos artigos 5º e 48º do RECI, com exceção do previsto na alínea b) dos nºs 2 e no 3 do artigo 48º;

c) Garantir ainda que:

i. O estabelecimento da PME onde será efetuado o investimento se localiza numa das regiões previstas no Aviso;

ii. O código CAE da PME a intervencionar está incluído nos códigos das atividades económicas admissíveis no Aviso;

iii. É assegurada à PME a concretização de um diagnóstico que sustente a formulação do plano de ação e um relatório que evidencie a avaliação de todo o processo formativo;

iv. O responsável da PME, em estreita articulação com o consultor designado pela “Nome da Associação” para o respetivo apoio, assegura o desenvolvimento do diagnóstico de necessidades, a elaboração do plano de ação e a validação do relatório final de execução do projeto;

v. A PME tem a situação tributária e contributiva regularizada perante, respetivamente, a administração fiscal e a segurança social (fazendo as respetivas certidões parte integrante deste acordo como anexo I) e que a situação assim se mantém durante todo o período de execução do projeto;

vi. São efetuados os movimentos contabilísticos adequados e referidos nos considerandos do presente acordo de pré adesão;

d) Demonstrar que se encontram asseguradas as fontes de financiamento da parcela não coberta pelo FSE.

Obrigações da PME participante

a) Cumprir o estabelecido na alínea b) da cláusula anterior, garantindo a veracidade das declarações apresentadas e assegurar todos os meios necessários para que os mesmos possam ser verificados pela primeira outorgante;

b) Garantir que as ações de formação incluídas neste projeto de formação-ação não serão utilizadas como ações de formação obrigatórias para cumprir as normas nacionais em matéria de formação;

c) Participar e colaborar ativamente, na elaboração do diagnóstico de necessidades e do plano de ação em articulação com o consultor designado pela “Nome da Associação” para o efeito;

d) Garantir o previsto no ponto vi. da alínea c) da cláusula segunda;

e) Determinar, assim que solicitado, qual (ais) o (s) formando(s) que irá(ão) frequentar a formação em sala(de cariz teórico) e a consultoria, sendo que, os formandos indicados para a frequência da consultoria, têm obrigatoriamente que frequentar a componente teórica;

f) Assegurar que os formandos frequentam com assiduidade e pontualidade as componentes de formação, visando adquirir os conhecimentos teóricos e práticos que lhe forem ministrados.

DOWNLOAD ACORDO


14. GTI: CERTIFICAÇÕES / PARCERIASNA ÁREA DA FORMAÇÃO

523 - Eletrónica e automação525 - Construção e reparação de veículos a motor541 - Indústrias alimentares542 - Indústrias do têxtil, vestuário, calçado e couro543 - Materiais (madeira, cortiça, papel, plástico, vidro)729 - Saúde

761 - Serviços de apoio a crianças e jovens762 - Trabalho social e orientação811 - Hotelaria e restauração812 - Turismo e lazer840 - Serviços de transporte850 - Proteção do ambiente861 - Proteção de pessoas e bens862 - Segurança e higiene no trabalho

090 - Desenvolvimento pessoal146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas222 - Línguas e literaturas estrangeiras341 - Comércio342 - Marketing e publicidade343 - Finanças, banca e seguros344 - Contabilidade e fiscalidade345 - Gestão e administração

346 - Secretariado e trabalho administrativo347 - Enquadramento na organização/empresa380 - Direito481 - Ciências Informáticas482 - Informática na ótica do utilizador521 - Metalurgia e metalomecânica522 - Eletricidade e energia

A GTI encontra-se certificada pela DGERT como entidade formadora em 29 áreas de formação.

Atualmente a GTI está certificada pela APCER em 4 referenciais:ISO 9001:2015 - Gestão da QualidadeNP 4512:2012- Gestão da formação profissional, incluindo aprendizagem enriquecida por tecnologiaNP 4457:2007- Gestão da Investigação, Desenvolvimento e InovaçãoISO 20121:2012– Sistemas de Gestão para Sustentabilidade de Eventos

Ao longo do seu percurso o sistema de gestão da GTI foi certificado por 8 referenciais normativos :NP EN ISO: 9001 Gestão da Qualidade (em 2000);NP EN ISO: 14001 Gestão Ambiental e OHSAS 18001 Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (em 2007);NP 4427 Gestão de Recursos Humanos (em 2009);QWEB – Certificação de Processos de Negócio Eletrónico (em 2009);NP 4512:2012 - Gestão da formação profissional, incluindo aprendizagem enriquecida por tecnologia (primeira entidade certificada em Portugal, em 2011)NP 4457 – Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (em 2013);ISO 20121 – Gestão para Sustentabilidade de Eventos (em 2014)

A GTI possui o estatuto de Microsoft Gold Certified Partner para a competência Midmarket Solution Provider, que representa o nível máximo de competência e conhecimento especializado das tecnologias Microsoft, dispondo de uma relação de trabalho mais próxima com a Microsoft.

A GTI possui o estatuto Microsoft Authorized Education Partner, o que permite vender produtos e soluções a clientes do setor da educação, implementando soluções inovadoras de análises de dados, nuvem, mobilidade, produtividade, formação e capacitação de competências.

A GTI tem o estatuto de Cisco System Networking Academy traduzindo-se na possibilidade ministrar formação oficial da Cisco Systems, no sentido de formar técnicos de redes certificados pela Cisco, obtendo um reconhecimento mundial das suas qualificações


15. ANEXOSÁREAS TEMÁTICAS: DETALHE

6.1 Gestão Estratégica

6.2 Organização e Gestão

6.3 Internacionalização

6.4 Implementação de Sistemas de Gestão

6.5 Sistema de Reconhecimento da Qualidade das PME – Comércio e Serviços

6.6 Economia Digital

6.7 Racionalização / Eficiência Energética

6.8 Desempenho Organizacional e Recursos Humanos

6.9 Ciclo planeamento – PMEs Turismo

6.10 Ciclo temático PMEs Turismo


6.1 GESTÃO ESTRATÉGICA

A estratégia de uma organização é uma responsabilidade da gestão de topo. Neste contexto, os conteúdos dos seus 10 módulos foram concebidos exclusivamente para participantes Empresários. Assim, ao longo de 10 meses, será possível uma mais intensa, aberta e profícua partilha de ideias, de boas práticas e de experiências.

Módulo 1 - INOVAR na Gestão

Módulo 2 - COMPREENDER o Consumidor

Módulo 3 - DESENHAR o Modelo de Negócio e a Proposta de Valor

Módulo 4 - GERIR Eficazmente os Clientes

Módulo 5 - GERIR pessoas

Módulo 6 - COMUNICAR uma Marca

Módulo 7 - EXPANDIR nas Redes Sociais

Módulo 8 - CERTIFICAR os Processos

Módulo 9 - INTERNACIONALIZAR a Empresa

Módulo 10 - RESPONSABILIDADE Social das Empresas

GESTÃO ESTRATÉGICA

2

INOVARna Gestão

1

COMPREENDERo Consumidor

3

DESENHAR o modelo de negócio

e Propostade Valor

4

GERIREficazmenteos Clientes

5

GERIR

Pessoas6

COMUNICAR uma Marca

7

EXPANDIRnas Redes

Sociais

8

CERTIFICAR

os Processos

9

INTERNACIONALIZAR a Empresa

10

RESPONSABILIDADE

Social dasEmpresas

EXCLUSIVO PARA

EMPRESÁRIOS


6.1 GESTÃO ESTRATÉGICA

Objetivos

Áreas de Intervenção

Impactos na empresa

Duração

Nº formandos / participantesDestinatários

- Capacitar os empresários em novos modelos de negócio e competências de apoio à gestão- Estimular parcerias e cooperação empresarial

- Incentivo 90% a fundo perdido- Consultoria realizada em contexto de trabalho e ajustada às necessidades da empresa

- Gestão Estratégica- Marketing- Gestão Comercial

- Melhoria da capacidade de gestão- Identificação de novos segmentos de mercado- Gestão e fidelização de clientes- Melhoria da capacidade de promoção dos serviços- Criação / reforço de parcerias entre empresas

- Consultores e formadores experientes nos domínios da estratégia, da visão de mercado e do desenho de modelos de negócio competitivos.- Sistema de gestão da GTI certificado desde 2000 pelas normas NP ISO 9001:2015, ISO 20121 e NP 4457

Total: 125 horas (Formação: 75h - Consultoria: 50h)

1 formando por empresa

Empresários de Micro, Pequenas e Médias Empresas

- Melhoria efetiva do sistema de gestão estratégica- Melhoria de visão integrada da gestão de topo da organização em domínios essenciais: marketing, comercial, internacionalização, recursos humanos, processos, comunicação e inovação.

Porquê escolher a GTI

Resultados e compromissos

Benefícios

EXCLUSIVO PARA

EMPRESÁRIOS


6.2 INTERNACIONALIZAÇÃO

Objetivos


Impactos na empresa

Duração

Nº formandos / participantes

Destinatários

- Desenvolver processos de qualificação das PME para a internacionalização - Qualificar as PME para reforçar a sua competitividade e capacidade de resposta no mercado global


- Prospeção de novos Clientes- Marketing Digital/Ecommerce- Marketing Internacional

- Aumentar as Exportações- Aumentar a presença nos mercados internacionais- Capacitar os colaboradores para lidar com o mercado externo- Melhorar a presença nas redes sociais e plataformas digitais- Dinamizar um plano de marketing Internacional

- Consultores e formadores experientes no apoio a processos de internacionalização de empresas: desde a pesquisa de mercados externos à definição de um modelo de negócio ( e sua implementação).

- Micro, pequenas e médias empresas (1 a 250 trabalhadores)

- Apoio na definição e implementação de uma estratégia de internacionalização- Apoio no desenvolvimento de ferramentas e processos de abordagem de mercados externos



Benefícios

Consultoria- Micro Empresas - 100h- Pequenas Empresas - 100h- Médias Empresas - 155h

Total- Micro Empresas - 175h- Pequenas Empresas - 200h- Médias Empresas - 280h

Formação- Micro Empresas - 75h- Pequenas Empresas - 100h- Médias Empresas - 125h

Consultoria- Micro Empresas 2- Pequenas Empresas 3- Médias Empresas 3

Total- Micro Empresas - 2- Pequenas Empresas - 3 a 6- Médias Empresas - 3 a 8

Formação- Micro Empresas - 2- Pequenas Empresas - 3 a 6- Médias Empresas - 3 a 8


6.3 ORGANIZAÇÃO / GESTÃO

Objetivos


Impactos na empresa

Duração


Destinatários

- Qualificação das PME tendo em vista o reforço da sua competitividade e capacidade de resposta no mercado global


- Gestão e Administração- Sistemas de Informação- Marketing

- Melhoria da capacidade de gestão- Identificação de novos segmentos de mercado- Gestão e fidelização de clientes- Melhoria da de promoção dos serviços- Criação / reforço de parcerias entre empresas

- Consultores experientes no domínio da implementação e optimização de sistemas de gestão optimizado e eficiente.- Sistema de gestão da GTI certificado desde 2000 pelas normas NP ISO 9001:2015, ISO 20121 e NP 4457


- Preparação da empresa e do seu sistema de gestão para uma maior eficácia e optimização (possível certificação futura).- Melhoria do desempenho organizacional da empresa em áreas estratégicas



Benefícios








6.4 IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO

Objetivos


Impactos na empresa

Duração


Destinatários

- Aumentar a visibilidade das empresas, otimizar os processo e reduzir as não conformidades, apostandos na credibilização a sua forma de atuação


- Qualidade- inovação- Ambiente

- Adotar novas práticas e procedimentos que contribuam para uma melhoria dos serviços prestados- Melhorar os métodos de gestão e organização- Rentabilizar os recursos disponíveis- Aumentar dos ganhos de produtividade- Implementar ferramentas de monitorização

- Consultores experientes no domínio da implementação e optimização de sistemas de gestão optimizado e eficiente.- Sistema de gestão da GTI certificado desde 2000 pelas normas NP ISO 9001:2015, ISO 20121 e NP 4457


- Apoio na estruturação de processos e de boas práticas na organização- Maior eficácia organizacional



Benefícios








6.5 SISTEMA DE RECONHECIMENTO DAQUALIDADE DAS PMES - COMÉRCIO E SERVIÇOS

Objetivos


Impactos na empresa

Duração


Destinatários

- Preparação das PME do setor do comércio e serviços para obtenção de um sistema de reconhecimento de Qualidade apostandos na credibilização a sua forma de atuação


- Certificação da Qualidade- Sistema de reconhecimento da qualidade do serviço das pequenas e médias empresas do comércio e serviços

- Apoio na concepção, revisão ou melhoria do SG Qualidade- Aumento da qualidade do serviço- Fortalecimento da imagem da empresa face à concorrência- Redução de reclamações e custos da não qualidade- Aumento da satisfação e fidelização dos clientes

- Consultores experientes no domínio da implementação e optimização de sistemas de gestão optimizado e eficiente em PME´s do comércio e serviços.- Sistema de gestão da GTI certificado desde 2000 pelas normas NP ISO 9001:2015, ISO 20121 e NP 4457


- Preparação da empresa e do seu sistema de gestão para uma maior eficácia e optimização (possível certificação futura).- Melhores práticas de gestão e dinamização de empresas de comércio e serviços



Benefícios





Total- Micro Empresas 2- Pequenas Empresas 3- Médias Empresas 3

Formação- Micro Empresas - 2- Pequenas Empresas 3- Médias Empresas 3


6.6 ECONOMIA DIGITAL

Objetivos


Impactos na empresa

Duração


Destinatários

- Inovar na área do marketing incorporando ou desenvolvendo a componente digital do negócio e projetando-o escala Global.


- Marketing Digital /Ecommerce- Sistemas de informação e Comunicação

- Utilização de ferramentas sofisticadas de Marketing Digital- Aumentar as vendas online- Melhoras a presença nas redes sociais e plataformas de comercio eletrónico- monitorização de indicadores e informação de gestão relevantes para o negócio- Ter acesso a novos mercados nacionais e lucrativos

- Consultores experientes no domínio do marketing digital - Visão do sistema de gestão alavancado por um poderoso sistema de informação- Parceria Microsoft e Equipa técnica interna certificada em soluções de produtividade (CRM, Office 365)- Capacidade de desempenho de soluções à medida


- Preparação para a nova realidade da economia digital: da identificação de oportunidades à definição do modelo de negócio (e implementação)- Melhoria da gestão da empresa através da utilização de meios digitais



Benefícios




Consultoria- Micro Empresas - 2- Pequenas Empresas - 3 a 6- Médias Empresas - 3 a 8




6.7 RACIONALIZAÇÃO / EFICIÊNCIA ENERGÉTICA

Objetivos


Impactos na empresa

Duração


Destinatários

- Promover uma cultura de responsabilidade social e ambiental na empresa- Disseminar os princípios de eco-eficiência e eco-inovação na empresa


- Gestão Ambiental- Gestão Energética

- Apoio na conceção, revisão ou melhoria do SG na área do ambiente- Redução de custos (energia, água e recursos naturais)- Incorporação dos princípios de eco-eficiência e economia circular- Aumento da qualidade dos serviços- Aumento da satisfação e fidelização dos clientes preocupados com questões ambientais

- Consultores e Formadores experientes no apoio a PMES nas áreas da eco-inovação, eco-eficiência, responsabiliadade social e ambiental.


- Adoção de práticas na utilização racional de energia e recursos naturais- Utilização eficiente de recursos, reduzindo e reutilizando os desperdícios



Benefícios




Consultoria- Micro Empresas - 2- Pequenas Empresas - 3 a 6- Médias Empresas - 3 a 8




6.8 DESEMPENHO ORGANIZACIONALE RECURSOS HUMANOS

Objetivos


Impactos na empresa

Duração


Destinatários

- Melhorar os níveis de qualificação e de desempenho organizacional das PME do comércio de dos serviços.


- Gestão- Comunicação / Marketing- Recursos Humanos

- Melhoria da capacidade de gestão- Identificação de novos segmentos de mercado- gestão e fidelização de clientes- Melhoria da de promoção dos serviços

- Consultores experientes nos domínios da Gestão; Comunicação / Marketing e gestão de recursos humanos


- Melhoria do desempenho organizacional da empresa em áreas estratégicas (Gestão, Marketing e Recursos Humanos)- Melhores práticas de gestão e dinamização de empresas de comércio e serviços



Benefícios





Total- Micro Empresas 2- Pequenas Empresas 3- Médias Empresas 3

Formação- Micro Empresas 2- Pequenas Empresas 3- Médias Empresas 3


6.9 CICLO TEMÁTICO PMES TURISMO

Objetivos


Impactos na empresa

Duração


Destinatários

- Qualificar as empresas do turismo dotando-as de competências em áreas críticas/relevantes para o desenvolvimento, modernização e reforço de competitividade do sector


- Marketing Digital- Acolhimento / atendimento ao cliente- Negociação e Vendas- Linguas Estrangeiras- Técnicas Específicas de prestação do serviço

- Implementação de estratégias e ferramentas de marketing digital- Melhoria das técnicas de vendas e negociação- Aumento da satisfação e fidelização de clientes- Melhoria da comunicação presencial e telefónica em línguas estrangeiras- Aumento da eficiência / resultados dos serviços prestados

- Consultores e Formadores experientes no apoio a empresas do setor do turismo, designadamente nas áreas de gestão, marketing, comunicação, processos comerciais e qualidade.

- Empresas PME do setor turístico até 50 trabalhadores que integrem as seguintes CAE´s: 55 – Alojamento; 56 – Restauração e similares; 77 – Atividades de Alugueres de veículos; 79 – Agências de viagem, operadores turísticos; 93 – Atividades desportivas, de diversão e recreativas.

- Melhoria da competitividade das empresas, designadamente em processos de negociação, vendas e prestação do serviço.- Melhor preparação para a abordagem da economia digital no setor do turismo (marketing, comunicação, processos comerciais).



Benefícios

Consultoria- 50h

Total- 125h

Formação- 75h

Consultoria- 3

Total- 3

Formação- 3


6.10 CICLO PLANEAMENTO PMES TURISMO

Objetivos


Impactos na empresa

Duração


Destinatários

- Resolução de problemas de gestão, organização e funcionamento das empresas de Turismo, previamente identificados e caracterizados através da realização de um diagnóstico.


- Gestão estratégica- Gestão Administrativa / financeira- Gestão de equipas de trabalho- Marketing e Publicidade- Internacionalização- Qualidade de serviço

- Formulação de estratégias; Definição do negócio e objetivos- Melhoria do Controlo orçamental e análise de desvios- Elaboração plano de marketing e comunicação- Análise / Segmentação de mercados e identificação de novas opo rtunidades de negócio- Melhoria dos processos de avaliação da satisfação do cliente

- Consultores e Formadores experientes no apoio a empresas do setor do turismo, designadamente nas áreas de gestão, marketing, comunicação, processos comerciais e qualidade.

- Empresas PME do setor turístico até 50 trabalhadores que integrem as seguintes CAE´s: 55 – Alojamento; 56 – Restauração e similares; 77 – Atividades de Alugueres de veículos; 79 – Agências de viagem, operadores turísticos; 93 – Atividades desportivas, de diversão e recreativas.

- Maior competividade da empresa na sua abordagem aos mercados- Melhoria da organização dos seus processos, designadamente o serviço a clientes, as vendas, a comunicação e a gestão global



Benefícios

Consultoria- 120h

Total- 200h

Formação- 80h

Consultoria- 3

Total- 3

Formação- 3


LISBOA

COIMBRA

V. CASTELO

BRAGA

PORTO

FARO

www.gti.pt

Rua de Barros, n.97 - Gualtar 4710-058 Braga

GTI – Gestão, Tecnologia e Inovação, S.A.NIPC: 502878223 | Capital Social : 500.000 €

Tel.: 253 603 100 Fax: 707 500 082 Email: [email protected]

SEDE SOCIAL

UMA CULTURA DE EXCELÊNCIA

Versão 0.0 / 22 Julho 2016

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