GESTÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA QUALIDADE DE VIDA

NO TRABALHO NO TRABALHO ––GQVT: GQVT:

oportunidades de oportunidades de resultados resultados

empresariaisempresariaisAna Cristina Limongi FrançaProfessora livre-docente da FEA-USP

(011) 30915908

Qvt@fia.fea.usp.br

conteúdo

O Stress na era pós-industrialDa qualidade dos produtos e serviços para qualidade pessoalExpectativas gerenciais: motivação, liderança, equipe e comprometimentoSinais das novas exigências: tipos e síndromes de stressConceito, fatores críticos e oportunidades Indicadores e resultadosModelo de gestão da qualidade de vida integradoCaminhos pessoais e organizacionais

O Stress na era pósO Stress na era pós--industrialindustrial

Estilo de vida

Novas exigências

Ênfase de uso da carga mental

Maior exigência psíquica

Vida sedentária

Da qualidade dos produtos e Da qualidade dos produtos e serviços serviços

para qualidade pessoalpara qualidade pessoal

Relacionamento interpessoalLiderançaEquipes e times de alta performanceMultiqualificaçãoDiversidade e desfronteirizaçãoEmpreendedorismo

Expectativas gerenciais motivação, liderança,

equipe e comprometimento

ReconhecimentoAvaliação 360 grausVisão holística da qualidadeSaúde e segurança como competênciaCompetitividade

Sinais das novas exigências: tipos e síndromes de stress

Distress - Somatizações

Fadiga- Burnout

Síndrome do Desamparo

Síndrome do Lazer

Alterações cardíacas

Luto

Apatia

O que é Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho?

Escolhas de BemEscolhas de Bem--estar, integrando esforço estar, integrando esforço gerencial com satisfação dos clientes dos gerencial com satisfação dos clientes dos programas.programas.Processos fundamentais:

Educação integral, co-responsabilidade, qualificação, indicadores e clareza de resultados

ESTRATÉGIACONHECIMENTOS

Prát icas e Valores

Produ tiv id ade

Perfil doAdministrador

Concei

to Q

VT

Prát ic

as e

Val

ores

HABILIDADES

ATITUDES

Legitimidade

Suporte

Implem

ent ação

Executivos Clientes

A competência GQVT

Fatores Críticos de Resultados

Conceito de Qualidade de Vida

Produtividade

Legitimidade

Perfil do Gestor

Cultura Organizacional

Competência GQVT

OPORTUNIDADES

Percepção de justiça e equidade

Satisfação das pessoas

Clima organizacional positivo

Produtividade com qualidade

Promoção da saúde como competência

Modernização e imagem corporativa valorizadas

Padrões éticos e econômicos compartilháveis

Modelo de Gestão daQualidade de Vida integrado

critérios

esforço gerencial

satisfação empregados

perfis dos

empregados

elementos da

gestão

ação

ação

ação

ação

ação

indicadores foco fatores estilos estrutura sintonia

cultura abordagemfornecedores/

clientescaracterização recursos resultados

programas

campanhas

processos

política

ferramentas

atividades

Indicadores e resultados

Critérios compatíveis com a cultura, política e perfil dos gestores e dos clientes dos programas.

Indicadores BiológicosPsicológicosSociaisOrganizacionais

Pesquisa Quantitativa

Não Respondeu

Desconheço

Concordo Plenamente

Concordo

Discordo

Discordo Plenamente1,8

11,5

39,2

10,6

35,5

1,4

Há modelos Gerenciais para QVT:

Página136 - v19

As Ações e Programas de QVT geram benefícios que se perpetuam para

sucessores e novas gerações

Página138 - v13

Não Respondeu

Desconheço

Concordo Plenamente

Concordo

Discordo

Discordo Plenamente 0,9

7,4

49,8

39,2

0,9

1,8

Pesquisa Quantitativa

Não Respondeu

Outros

Pessoal de Apoio

Gerência

Direção e Alta Direção

Pessoal de Operações36,9

9,2

8,3

6,0

19,8

19,8 Não Respondeu

Desconheço

Concordo Plenamente

Concordo

Discordo

Discordo Plenamente1,8

19,4

52,1

16,1

8,3

2,3

Categoria profissional que mais precisa de Ações e Programas de QVT:

As informações que recebo modificam Minha atuação profissional:

Pesquisa Quantitativa

INCONDICIONAISimportância para

QVT,capacitação e legitimidade

CONCILIADORES

Executivos com maior faixa etária

REFRATÁRIOS: ausência de prática, não nos benefícios

E A QUALIDADE DE VIDA EMPRESARIAL?

Riqueza significa educação(...) competência(...) tecnologia. Riqueza é conhecimento. Temos dinheiro,

sim. Mas não somos ricos. Somos como filho que herdou dinheiro do pai que ele nunca conheceu. Não foi

criado e preparado para gastá-lo. Tem -no em suas mãos, não sabe como usá-lo. Se você não sabe como

gastar o dinheiro, você não é rico. Nós não somos ricos.

O que é riqueza:

Relato de um banqueiro do Golfo Pérsico

in Riqueza e a pobreza das Nações, Landes, 1998.

Aprendizagem e gestão do conhecimento com consciência

social e valorização do bem-estar no trabalho

�� desafiosdesafios ......

.. Atingir metas Atingir metas profissonaisprofissonais

. Ser compreendido e . Ser compreendido e dialogar com parceirosdialogar com parceiros

. Usufruir os esforços. Usufruir os esforços

. Conciliar tempo, sonhos e . Conciliar tempo, sonhos e expectativasexpectativas

�� caminhoscaminhos ......

. . Visão Visão biopsicossocialbiopsicossocial

. Conceito de QVT . Conceito de QVT

. Inteligência emocional. Inteligência emocional

. Projetos de vida. Projetos de vida

““Toda pessoa Toda pessoa que passa por que passa por nossa vida não nossa vida não passa sozinha passa sozinha nem nos deixa nem nos deixa

só. Leva sempre só. Leva sempre um pouco de nós um pouco de nós

e deixa um e deixa um pouco de sipouco de si.”.”

Charles Chaplin

Para saber mais:

www.usp.br (busca)

www.icoh2003.com.br

www.g-qvt.com.br

www.ismabrasil.com.br

www.abqv.org.br

Até Breve!Ana Cristina Ana Cristina LimongiLimongi--FrançaFrançaqvt@fia.fea.usp.brwww.fea.usp.br(011) 30915908