Gestão de comunicações Fácil de instalar, fácil de usar Fiabilidade, desempenho e versatilidade...
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Gestão de comunicações
Fácil de instalar, fácil de usarFiabilidade, desempenho e versatilidadeAutomatismosRecurso a tecnologia avançada
para unidades hoteleiras
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O Teltax Hotel é a versão orientada para gestão e controlo telefónico de unidades hoteleiras.
Algumas das facilidades apresentadas dependem da implementação da central telefónica:
• Disponível em configurações até um número ilimitado de quartos;
• Possibilidade de atribuição de limite de crédito por quarto;
• Despertar automático, com programação da hora de despertar na extensão principal do quarto e controlo do atendimento;
• Mensagem em espera “Message Waiting”, com activação do 'led' de sinalização do telefone principal do quarto;
• Débito de artigos de minibar e lavandaria, a partir do telefone do quarto por pessoal autorizado;
• Restrição temporária do acesso à rede dos telefones nos quartos ocupados;
• Modificação do estado do quarto “Room Status” pela governanta através do teclado do telefone, permitindo a imediata actualização de disponibilidade do alojamento;
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• Interactivo com a central telefónica (dependendo do modelo), com possibilidade de controlo dos seguintes parâmetros:
Acesso à rede pública das extensões dos quartos (barramentos);
Nome do cliente para identificação nos postos com visor;
Gestão de classes de serviço das extensões dos alojamentos;
Língua falada / escrita;
Mensagem em espera;
Não incomodar;
Programação e controlo de atendimento do despertar automático;
Estado do quarto “Room Status”;
Abertura e fecho da caixa do correio de voz.
Interligação com sistemas de Front-Office / PMS.
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Monitorização dos quartos e facilidade em verificar o seu estado, podemos ver facilmente que quartos estão ocupados e verificar os registos hoteleiros do mesmo, no exemplo acima podemos ver que no quarto 201 foi realizado um “Check In”
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Programação de um despertar no quarto 201, os despertar podem ser programados (depende da central telefónica) para serem apenas efectuados em um dia ou para serem repetidos por vários dias.
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Controlo detalhado do atendimento ou não do despertar programado, dependendo da central telefónica podemos mesmo obter informação do nº de tentativas que o despertar efectuou até ser atendido ou rejeitado.
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Informação do estado do quarto “Room Status” informando o estado de quarto limpo ou quarto sujo, outros estados podem ser programados e usados entre a central e o software hoteleiro de Front-Office / PMS
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Outras informações sobre o estado do quarto “Room Status” estas informações podem ser programados e usados entre a central e o software hoteleiro Front-Office / PMS para uso interno ou para habilitar alguma funcionalidade que o hotel deseje implementar.
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Controlo dos débitos de minibar informando os artigos consumidos do respectivo minibar no quarto, estes códigos podem ir de 000 até 999 ou seja 1000 artigos podem ser criados e usados, o que nos permite um altíssimo espectro de soluções.
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Aqui podemos ver as opções que se podem realizar directamente no Teltax hotel sobre o quarto ou alojamento, é possível além de efectuar o “Check In”, “Check Out”, bloquear e desbloquear a extensão telefónica do quarto, imprimir um talão das chamadas do quarto, etc... etc...
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Exemplo de um “Check In” a realizar no quarto 202, algumas opções estão bloqueadas porque dependem da capacidade da central telefónica as suportar, pode ser programado um plafond de cghamadas para o respectivo quarto e assim que o plafond for atingido o Teltax Hotel bloqueia a extensão do quarto.
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Possibilidade de verificar o “Estado do Quarto”, permitindo verificar em que situação se encontram os consumos de minibar, quantas chamadas telefónicas foram realizadas e o seu valor, podemos ver os registos hoteleiros realizados nos quartos e inclusive visualizar as chamadas telefónicas pressionado a página “Reg. Chamadas”
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Interface de ligação para outros softwares de Front-Office / PMS que necessitem de comunicar com a central telefónica para efectuar os pedidos de: Check In Check Out Despertar Etc... etc... Ou receber as informações de despertar, consumos de minibar, ou outros serviços programados.
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O hotel já se encontra preparado para interagir com os seguintes softwares:
Micros-Fidelio (FIAS 2.11) NewHotel Host
Protel InoxRoom Waregest
wHotel (Wintouch) etc.. etc…
A criação de ligações a outros softwares pode ser desenvolvida rápida e facilmente, inclusive outros softwares Front -Office / PMS podem interagir facilmente com o hotel porque o seu interface de comunicação é bastante simples de implementar. Com as interfaces de comunicação desenvolvidas no hotel a interligação de Front-Office / PMS é garantida com qualquer software existente no mercado, pois o hotel suporta os protocolos hoteleiros que todos os softwares nacionais reconhecem.