Gestão de Empreendimentos de comunicação

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Tema: III – O Marketing, empresas, empreendedorismos e estratégias.3.1 Origem do conceito e 3.2 Conceitos básicos envolvidos.

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Fase da Subsistência (1600)

Fase por Encomenda (1700)

Fase da Produção Especulativa (1800 – 1849)

Fase da Produção Seriada (1850 – 1899)

Evolução econômica do ser humano

Era da

Venda

Anos 1900

Era do

Produto

Anos 1950

Era do

Marketing

Anos 1970

Fase da Venda Massiva (1900 – 1949)

Foco no Produto (1950)

Foco no Mercado (1970)

Evolução econômica do ser humano

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Evolução econômica do ser humano

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Comparando

Ponto de Foco Meios Fins

Partida

Fábrica Produtos Vendas e Lucro através

promoção do Volume de Vendas

O conceito de vendas

O conceito de Marketing

Mercado Necessidades Mix de Lucro através Alvo

do consumidor Mkt da Satisfação do Consumidor

XMoral da história

: o objetivo

principal da empresa não é o

lucro!!!

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Ambiente - Case

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Ambiente - Case

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Ambiente - Case

Valor médio de mercado: Us$ 20,00

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Ambiente - Case

O case continua! Continuo cliente, costumam me perguntar?

Em Julho de 2008 os correios entram em greve!

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Ambiente

“Veja nosso balanço: no lado do ativo, podemos ver muitos aviões valendo bilhões. Mas isso está errado; estamos nos iludindo. O que devemos colocar como ativo é que no ano passado, a SAS transportou passageiros satisfeitos e dispostos a voltar e pagar pelo serviço novamente.”Jan Carlzon, presidente Scandinavian Airlenes

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Para entender

Não adianta contar sempre com a sorte! Afinal só poderei entender perfeitamente o que o índio está falando se estudar a linguagem dele. No Marketing também é assim, temos que estudar para entender os conceitos e assim tomar a decisões acertadas.

Administração de marketing começa com a identificação e compreensão dos conceitos básicos. Toda estratégia de Marketing deve levar em consideração:

Natureza do negócio em questão;

Objetivos comuns da organização;

Características do mercado que se pretende atuar;

Recursos disponíveis, tanto financeiro, com de tempo e pessoas;

Características e benefícios dos produtos e serviços oferecidos.

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MarketingOs conceitos fundamentais de marketing que englobam suas atividades e sua administração são:

Pesquisa;

Segmentação;

Posicionamento;

Marketing mix;

Planejamento;

Concorrência;

Clientes.

Para entender

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Pesquisa

A administração de MKTprecisa de informações ede dados confiáveis sobre quais importantesdecisões estratégicas serão tomadas.

A pesquisa cumpre o papel de mapear informações relevantes e deixar para os analistas de MKT a tarefa de analisar os dados obtidos. Outros tipos de informações relevantes podem ser coletadas pelo SIM.

A pesquisa é o primeiro passo e um dos mais importantes para se entender a dinâmica do mercado e mensurar resultados. Ela tem a função de mensurar o potencial de uma oportunidade.

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Segmentação

Um produto ou serviço que deseje satisfazer a todos, acaba não atendendo a ninguém! As pessoas são diferentes, e hoje cada vez mais elas tem a oportunidade de expressar essa diversidade por meio do consumo.

O mercado hoje, dependendo da atividade, exige uma adequação de produtos ou serviços personalizada para atender necessidades e desejos cada vez mais específicos dos clientes. A segmentação do mercado busca identificar pessoas ou empresas que possuam necessidades e desejos similares, agrupá-las por aspectos de interesse e descobrir onde elas se encontram para que estratégias de MKT possam ser implementadas.

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Segmentação

Essa atividade se propõem a construir um conhecimento detalhado do público-alvo, com o objetivo de conquistar e manter clientes que possuam necessidades e desejos genuínos que sua empresa possa atender.

Agrupando consumidores, temos mais oportunidade de estudar seus desejos e necessidades e especializar na busca de soluções específicas voltadas para eles.

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Segmentação

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Teste

(Ricardo 2009) Adquirir uma orientação voltada para o mercado e para o cliente é algo fácil de falar, mas difícil de implementar. Trata-se de uma mudança cultural. As empresas que conseguem são aquelas que:I – Conhecem o sistema de negócio de seus clientes; Identificam o seu mercado-alvo e criam produtos e serviços capazes de atendê-lo; Aplicam instrumentos de relacionamento com o objetivo direto de construir relacionamentos duradouros;II – Ouvem seus clientes; Traçam objetivos a longo prazo; Investem em treinamento de seus colaboradores; Conhecem perfeitamente seu mercado de atuação e seus competidores.

(A) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.(B) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.(C) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda completa a primeira.(D) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não completa a primeira.(E) as duas afirmações são falsas.

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Case

A propaganda é a alma do negócio?

Mentira! O MKT é a alma, a propaganda é uma das ferramentas!

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Iceberg do Marketing

Mix de marketing

Propaganda (promoção)

4 P’s de Jerome McCarthy

Preço

Produto

P.V. (place - distribuição)

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Comporto de Marketing

4 P’s 4 C’s

Produto Cliente (solução para o)Preço Custo (para o cliente)Praça ConveniênciaPromoção Comunicação

4 A’sRaimar Richers

Robert Lauterbom McCarthy

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Estratégia do Comporto de Marketing

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Concorrência

Conhecer não só o cenário onde atua, mas também os seus competidores é condição básica para se diferenciar no mercado. Analisar o concorrente ajuda na visão antecipada de idéias e conceitos.

Ações e transformações da concorrência têm impacto direto na administração de MKT trazendo constantes desafios. A Sadia e a Perdigão resolveram fazer uma operação conjunta em distribuição para o Oriente Médio, para terem ganhos mútuos.

Com o conhecimento profundo do concorrente pode-se realizar um posicionamento com mais valor aos olhos dos cliente como também realizar ações conjuntas para um maior ganho.

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Concorrência

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(Ricardo 2008) Analise as frases abaixo:I – A inovação é definida pela introdução no mercado de um produto (bem ou serviço) tecnologicamente novo ou substancialmente aprimorado ou pela introdução na empresa de um processo produtivo tecnologicamente aprimorado ou novo.II – Inovar é pensar algo novo; criar é fazer algo novo.Depois de analisar podemos afirmar que:(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não se relaciona com a primeira.(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda se relaciona com a primeira.(C) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.(D) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.(E) as duas afirmações são falsas.

Atividade

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