Gestão de PessoasCurso de Pós-Graduação em Gestão Escolar

Prof. Joelma Kremer, Dra.

Aula 10 – Motivação

Os objetivos desta aula são:

§ Apresentarumavisãointegradadasprincipaisteoriassobremotivação.

§ Discutiraaplicaçãodessasteoriasnarealidadeorganizacional.

§ Oqueémotivação.

§ Arelaçãomotivação-desempenho.

§ PrincipaisteoriasdaMotivação.

§ Aintegraçãoentreasteorias.

O que é motivação

§ “Movere” =movimento§ Motivação=condiçãoqueenergizaeorientaocomportamentodosindivíduos.

§ Ideiasassociadas:• vontade;• energia;• ação;• objetivo;• obstinação.

Relação motivação x desempenho

§Motivaçãonãoétraçodepersonalidade!§Éumestadomutáveldependentedediversosfatores:

Internos:saúde,atitudes,objetivos,percepções;Externos:estímulos,recompensas,punições,contextoetc.

§Amotivaçãoafetamaisodesempenhoemtarefasqueexigemcriatividade,reflexão,análiseouinteraçãocompessoas.§Tarefaspsicomotoras,repetitivasederotinasãomenosafetadaspelaaltaoubaixamotivação.§Odesempenhoeprodutividadetambémdependemdeváriosoutrosfatores:habilidades,oportunidades,condiçõesadequadasetc.

Principais enfoques sobre a motivação

Foco na finalidade ou

conteúdo

Foco nos processos e

fatores internos

Foco nos processos e

fatores externosHIERARQUIA DAS NECESSIDADES

TEORIA ERC

TEORIA DOS DOIS FATORES

TEORIA DAS NECESSIDADES

TEORIA X E Y

TEORIA DA EQUIDADE

TEORIA DA DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS

TEORIA DA EXPECTATIVA

TEORIA DO REFORÇO(BEHAVIORISMO)

TEORIA PSICANALÍTICA

Hierarquia das necessidades - Maslow

§AbrahamMaslow,psicólogohumanista,1908-1970:Desenvolveuoconceitodahierarquiadasnecessidades,muitodifundidohoje.

§Conceitosbásicos:Motivaçõessãonecessidadesnãosatisfeitas.Asnecessidadespodemserorganizadasemumaescalaouhierarquia.Asnecessidadesmaisbásicastêmprioridade.Necessidadessuperioressósurgemnamedidaemquenecessidadesbásicassãoatendidas.

Hierarquia das necessidades - Maslow

Fonte: Chiavenato, 2004. p.237

Teoria ERC - Alderfer

§SemelhanteàteoriadeMaslow,mas:§Nãoháhierarquianodesenvolvimentonemprioridade.§Váriasnecessidadespodemser“ativadas” aomesmotempo,conformeasituação.§Frustraçãodenecessidadessuperioresaumentaasnecessidadesinferiores(regressão).

Existência = segurança + fisiológicas

Relacionamento= estima e relações sociais

Crescimento= autorrealização

Teoria dos dois fatores - Herzberg

§ Há dois tipos de fatores:

– Higiênicos: extrínsecos, quando faltam geram insatisfação.

– Motivacionais: intrínsecos, quando excelentes, geram satisfação.

Fonte: Chiavenato, 2004. p.241

TeoriadasNecessidades(McLelland)

Realização(n-Ach)

Busca da qualidade, sucesso, desejo de fazer melhor, desolucionar problemas, de empreenderAlto n-Ach à motivação por desempenho, gosto porresponsabilidade, feedback e riscos moderados.

Poder(n-Pow)

Busca do controle e influência sobre as pessoas, status,prestígio, comandoAlto n-Pow à motivação gerencial, alta necessidade de poder,baixa necessidade de associação.

Associação(n-Afil)

Busca da aceitação, harmonia, socialização, amor e amizade

Alto n-Afil à motivação na integração e sinergia de equipesbaixa competição.

§McLelland identificou três grandes necessidades.–A intensidade delas varia de pessoa para pessoa.

Comparaçãoentreteoriasdefinalidade

Fonte: Chiavenato, 2004. p.243

TeoriaPsicanalítica:aestruturadapersonalidadeeadinâmicadaspulsões

Realidade exterior

Consciente

Inconsciente

Pré-consciente

ID: inconsciente amoral, regido

pelo princípio do prazer

SUPEREGO: inconsciente moral, regras de conduta,

proteção do ego

PulsõesInstintosEnergia libidinal

EGO: “eu” racional, mediador / organizador, princípio da

realidade

TeoriaX eY (McGregor)

Teoria X Teoria YFuncionários detestam trabalhar, evitam responsabilidades, têm pouca ambição e prezam a segurança/estabilidade

Funcionários gostam de trabalhar, buscam responsabilidades, gostam de tomar decisões e de definir próprios objetivos

Dominados pelas necessidades inferiores

Dominados pelas necessidades superiores

Precisam ser coagidos e controlados

Precisam ser estimulados com tarefas desafiadoras e delegação

Modelo que explicita duas atitudes distintas de executivos sobre os fatores que motivam o comportamento dos seus funcionários...

TeoriadaDefiniçãodeObjetivos

§ Premissa:oalcancedeobjetivoséamaiorfontedemotivação.§ Paraaumentaramotivaçãoparaatingirosobjetivos...

• Objetivosclaros,específicos,difíceisecomfeedbackconduzemadesempenhosmelhores.

• Significado,aceitaçãoecomprometimentoparacomoobjetivoaumentamquandoháparticipaçãonadefiniçãodosprópriosobjetivos.

• Quantomaioracomplexidadeeinterdependênciadastarefasmais osobjetivosdevemserfixadospelaequiperesponsável.

• Ofeedbackprecisaserimediato,específicoefocadonosprocessoseresultadosenãonapessoa.

TeoriadaDefiniçãodeObjetivos

§ Sófixarobjetivosclaros,específicos,difíceiseoferecerfeedbackimediatoeespecíficonãoésuficiente!!!

§ Éfundamental...• Terconfiançanaprópriacapacidadedeatingiroobjetivo(autoeficácia).• Terconhecimentosehabilidadesparaalcançarosobjetivos.• Teroportunidade/condições/recursosparadesempenho.• Receberreconhecimento/recompensasignificativaquandoosobjetivosforematingidos.

TeoriadoReforço(Behaviorismo)

§Nossasmotivaçõesdependembasicamentedereforços.

§Hádiversasformasderecompensar(reforçar)odesempenhodosfuncionáriosalémdasrecompensasfinanceiras.Dentreelas:

• Enriquecerasatividades,responsabilidadesedesafios.• Aumentaravisibilidadedaspessoaseseusresultadospositivos.• Dedicartempoparaconversar,trocarideiasesocializar.• Compartilharinformaçõesimportantescomaspessoas.• Solicitarfeedback,sugestões,opiniões,avaliaçãodaspessoas.

TeoriadoReforço(Behaviorismo)

• Envolveraspessoasnasdecisõesedefiniçãodeobjetivos.• Promoveraindependênciaeautonomia(empowerment) daspessoas.• Comemorarjuntosossucessos,osresultados.• Flexibilizarhoráriosdetrabalhoemmomentosdemenordemanda,valorizarerecompensarhorasextrasempicosdedemanda.

• Investirnodesenvolvimentodaspessoas,pormeiodetreinamentos,eventosetc.

TeoriadaEquidade(Adams)

§ Osindivíduoscomparam-secomoutrosebuscamdaequidade(equilíbrio)nasrecompensas.

Fonte: Chiavenato, 2004. p.244

TeoriadaEquidade(Adams)

§ Frenteàiniquidadenegativanotrabalho,ofuncionárioadotaráumaoumaisdasseguintesestratégias...

• modificarcontribuições,reduzindooesforço/quantidadedotrabalho;• modificarresultados,reduzindoaqualidadedotrabalho;• modificaraautoimagem,percebendotrabalharmenosqueosoutros;• modificaraimagemdosoutros,desvalorizarotrabalhoalheio;• buscaroutrosreferenciaisdecomparação;• abandonarasituação/trabalho.

TeoriadaExpectativaaplicadaàsorganizações

Percepção do valor das recompensas para os objetivos pessoais

Percepção de que o bom desempenho será recompensado

Percepção de que o esforço levará ao desempenho

Fonte: Chiavenato, 2004. p.248

Modelointegradodasteoriasdemotivaçãonasorganizações

Adaptado de: Chiavenato, 2004. p.254

Adaptado de: Chiavenato, 2004. p.254

§ Bibliografia BásicaROBBINS, S.; JUDGE, T.; SOBRAL, F. ComportamentoOrganizacional: Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. SãoPaulo: Pearson Prentice Hall, 2011. Capítulo 7.