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Gestão do Conhecimento

Criação de Conhecimentos na Empresa

Uma organização de negócios vai além do mero processamento de dados, informações e conhecimentos, pois também tem a capacidade de criar conhecimentos quando surgem necessidades.Na verdade, o conhecimento é criado por indivíduos, mas estes podem ser apoiado e estimulados intencionalmente pela organização, que proporciona a infraestrutura necessária, os contextos e desafios.


Os conhecimentos e ideias coletados externamente são largamente disseminados dentro da organização, passando a fazer parte da base de conhecimentos da empresa.Esse novo conhecimento passa a ser incorporado aos produtos, tecnologias e serviços oferecidos pela empresa, sendo nesse sentido devolvido ao ambiente externo.A utilidade caracterizada pelo uso de novos conhecimentos é o que promove o sucesso das organizações em geral, e uma condição muito importante é a existência do trabalhador do conhecimento, um indivíduo que sabe alocar o conhecimento para uso produtivo.


Criação de crescimento organizacional é a capacidade que uma empresa tem de criar conhecimento, disseminá-lo na organização e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas. (NONAKA eTAKEUCHI, 1997)

É a recriação da empresa e dos seus integrantes em um processo de autorrenovação.


Assim, constatamos que, na sociedade do conhecimento, uma das funções mais nobres das organizações no processo de criação do conhecimento é fornecer o contexto apropriado para facilitação das atividades em grupo e para criação e acúmulo de conhecimento em nível individual. (NONAKA; TAKEUCHI, 1997)


As cinco condições que podem capacitar as organizações na criação do conhecimento são:

Intenção – o direcionamento que a própria organização estabelecerá para o processo de criação de conhecimento, e que deve se tornar um compromisso de todos os colaboradores, fazendo com que os conhecimentos adquiridos tenham mais valor.

Autonomia – sendo que todos os membros de uma organização devem agir de forma autônoma, ampliando assim a chance de introdução de oportunidades inesperadas e a motivação dos indivíduos.


Flutuação e o Caos Criativo – correspondem à abertura a novas interações entre a organização e o ambiente externo, criando oportunidades de reconsiderar o próprio pensamento e as perspectivas fundamentais, questionando assim a validade das atitudes básicas em relação ao mundo (flutuação). Situações assim podem precipitar um colapso dentro da organização, a partir do qual o novo conhecimento é criado, contanto que haja reflexão sobre as ações empreendidas.


Redundância – consiste em informações que transcendem as necessidades operacionais imediatas da organização. Trata-se da superposição intencional de informações, fazendo com que um conceito criado por um indivíduo seja compartilhado entre outros que talvez não precisem imediatamente do mesmo.

Variedade de Requisitos – é alcançada quando todos os colaboradores de uma organização têm o acesso mais rápido possível à mais ampla gama de informações necessárias, passando pelo menor número possível de etapas. Essa condição é muito facilitada pelo uso generalizado de tecnologias de informação e comunicação.


Para a implantação de uma gestão com eficácia, se faz necessária a implantação, ou alinhamento, de um sistema.

E O QUE É SISTEMA?

Sistema, é o conjunto de partes interagentes e interdependentes, que forma um todo unitário com determinado objetivos e efetuam determinada função.

Destacam-se algumas peculiaridades nos sistemas, onde as principais são a existências de subsistemas e suprassistemas.

Sistema de Gestão


DIFERENCIAÇÃO DE SISTEMAS


Existe um sistema totalmente fechado?


ESQUEMA CONCEITUAL DE UM SISTEMA


Estilo gerencial promotor do conhecimento

O funcionamento de uma organização depende em grande medida da postura de seus dirigentes diante das situações de decisão, de comando e de conflitos, o que caracteriza o seu estilo gerencial.


Define-se estilo gerencial como “uma característica própria e determinada pela personalidade e formação do líder, ou seja, são os tipos de comportamento adotados pelo líder em relação aos seus subordinados, isto é, a maneira como o líder orienta sua conduta.” (ROMANI E DAZZI, 2002, p. 48)


A flexibilidade é muito importante aos líderes, para que variem o estilo de acordo com as características da organização em que estiverem trabalhando.

Em geral, o estilo gerencial poderá variar conforme a caracterização do líder e o contexto organizacional no qual se encontra, e isto chama-se Desenvolvimento Gerencial.


Desenvolvimento Gerencial

Desenvolvimento Gerencial (DG) está relacionado às iniciativas que empresas e organizações têm empreendido a fim de apoiar o crescimento pessoal e profissional dos ocupantes dos chamados cargos de liderança, desde coordenadores e supervisores até executivos ou dirigentes situados na primeira linha de poder.


O desafio de DG: mudanças por meio das lideranças

Nada muito simples quando a intenção é provocar mudanças relevantes em práticas e comportamentos. A seguir algumas ideias que podem facilitar a dinâmica de mudanças:• Abrir janelas A busca de oxigênio que possa gerar novas percepções, quebrar resistências de aprendizagem e fortalecer visão crítica descontaminada por parte das lideranças.• Fortalecer alianças As resistências às mudanças são substituídas gradualmente pela confiança conjunta das pessoas.• O poder do conhecimento Saber significa avançar os campos de conquista, descobrirnovas fronteiras, desvendar possibilidades.


A competência de moldar o futuro

O simples fato de ampliar tão fortemente a imaginação acerca do futuro desperta nas pessoas um senso de apropriação sobre suas possibilidades.

A competência de gerar significado

A questão é que para a força de trabalho das organizações, o fundamental é definir propósito, sentido e significado.

A competência de gerar a prontidão

Promover movimentos de transformação capazes de gerar senso de urgência, e agilidade de respostas às ameaças e as oportunidades do ambiente de negócio.

Competências a serem desenvolvidas pelo DG


Senge (1990) afirma que nas organizações do conhecimento os líderes são projetistas, regentes e professores.

Eles são responsáveis por construir organizações onde as pessoas expandem continuamente suas capacidades de entender complexidades, esclarecer visões e aperfeiçoar modelos mentais compartilhados, ou seja, são responsáveis pela aprendizagem.


Um novo estilo gerencial, que favoreça a gestão do conhecimento, caracterizaria o líder como projetista, professor e regente do grupo.

Como projetista ele desenha as ideias básicas e valores da organização;

Como professor, ajuda os colaboradores a adquirirem visões precisas e ricas, enxergando oportunidades de ação com base em técnicas de explicitação de seus modelos mentais;

Como regente, o líder deve transmitir entusiasmo que, aliado ao seu próprio conhecimento, leva os colaboradores a alcançar a missão organizacional.


O líder tem, em grande medida, a responsabilidade de gerencias os conhecimentos junto com os seus colaboradores. Para tanto, ele deve saber quais conhecimentos são imprescindíveis aos negócios da organização, quais são apenas desejáveis, e quais fazem com que os processo e atividades sejam desenvolvidos com o diferencial qualitativo que proporciona vantagem competitiva. Ele deve viabilizar resultados por meio da criação de um ambiente participativo e do estímulo à criação e ao compartilhamento de conhecimentos.


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