“Gestão do Conhecimento: Fator Crítico para o Sucesso da Gestão das Áreas de Administração e

Planejamento das IFES”

Reunião do Forplad - Campo Grande (MS) 17/03/05

Fábio Ferreira Batista (Ipea)

Agradecimentos

• Prof. Dr. Manoel Paes Peró (reitor da UFMS) pela recepção

• Ilka Maria de A. Moreira (coordenadora Nacional/FORPLAD) pelo convite para proferir esta palestra

• Sylvio Pétrus (Subsecretário de Assuntos Administrativos/SAA/MEC), pela oportunidade de trabalhar em parceria no projeto “Práticas Inovadoras de Gestão nas áreas Administrativa e de Planejamento das IFEs” (parceria Forplad-MEC-Ipea-IFEs)

Nesta palestra, você verá

1. O que é Gestão do Conhecimento (GC)

2. Por que se fala tanto em GC atualmente

3. Por que GC é fator crítico para o sucesso da gestão das áreas de administração e planejamento das IFES

4. Qual é o primeiro passo para institucionalizar a GC na sua organização

Você conhecerá ainda

Proposta de pesquisa: “Gestão do Conhecimento nas áreas Administrativa e de

Planejamento nas IFES”

(Pesquisa: Forplad-MEC-Ipea-IFES)

1. O que é Gestão do Conhecimento?

O caso do padeiro que ensinou uma especialista em software fazer pão

Fonte: NONAKA, Ikujiro. “A empresa criadora de conhecimento” in Gestão do Conhecimento. Harvard Business Review. Rio de Janeiro, Campus, 2001

Moral da história:

A espiral do conhecimento explica como a gestão do conhecimento e a inovação pode

ocorrer nas organizações

O que é GC?

“... um conjunto de processos sistematizados, articulados e intencionais, capazes de incrementar a habilidade dos gestores públicos em criar, coletar, organizar,

transferir e compartilhar informações e conhecimentos estratégicos ...”

Fonte: Comitê Executivo do Governo Eletrônico

Para que serve?

• “... Que podem servir para a tomada de decisões, para a gestão de políticas públicas e para inclusão do cidadão como produtor de conhecimento coletivo”.

Fonte: Comitê Executivo do Governo Eletrônico

Perguntas para reflexão

• Como estão os processos de criação, coleta, organização, transferência e compartilhamento do conhecimento nas IFES? O que pode ser feito para melhorá-los?

• As IFES geram inovação nas áreas de administração e planejamento? O que pode ser feito para melhorar o processo de inovação?

2. Por que se fala tanto em GC atualmente?

O caso do Violoncelo Stradivarius: Em busca do conhecimento perdido

Quanto vale um Violoncelo Stradivarius?

• 01 exemplar foi furtado em abril/2004 da Associação Filarmônica de Los Angeles. Valor estimado? 3,5 milhões de dólares

Por que são tão valiosos?

• Melhores violinos e violoncelos do mundo

• Existem apenas 60 violoncelos no mundo

• Fabricados no final do século XVII e início do século XVIII

Por que são tão valiosos?

• Antonio Stradivari (fabricante):

– Sabia escolher madeira de qualidade

– Tinha grande talento como artesão

– Sabia fabricar e aplicar o verniz de tal forma que o violoncelo Stradivarius tem som potente e mais ampla gama de graves e agudos

Por que são tão valiosos?

• Fabricantes modernos não conseguem copiar os segredos de Stradivari na elaboração do verniz nem na preparação da madeira.

• Conclusão: conhecimento de Antonio Stradivari sobre como fabricar violoncelos não existe mais e não pode mais ser recuperado

Moral da história

• Preservar – por meio da Gestão do Conhecimento – conhecimentos estratégicos é fundamental para o sucesso organizacional.

Se fala tanto em GC atualmente porque ...

• Vivemos na sociedade do conhecimento:– Conhecimento é fator cada vez mais valioso– Organização perde qualidade e competitividade

quando não assegura transferência/compartilhamento do conhecimento

– GC = fundamental no processo de inovação. Inovação = essencial para aumentar produtividade/qualidade de produtos/serviços

Perguntas para reflexão

• Quantos casos como o de “Antonio Stradivari” nós temos nas IFES?

• Quantos casos nós teremos ainda no futuro?

• O que nós podemos fazer para evitar isto?

3. Por que GC é fator crítico para o sucesso das áreas de administração e

planejamento das IFES?

O caso do médico que recorreu à comunidade virtual

Moral da história

A Gestão do Conhecimento amplia as possibilidades de aprendizagem para

indivíduos e organizações

GC é fator crítico para o sucesso porque ...

• Aumenta a produtividade• Possibilita compartilhamento de “práticas

inovadoras” de gestão• Torna o processo de tomada de decisões mais

eficaz• Eleva a satisfação do

cliente/cidadão/beneficiário• Melhora o desempenho organizacional

GC é fator crítico para o sucesso porque ...

• Promove inovação

• Estimula colaboração

• Estimula aprendizagem e aplicação do conhecimento

• Promove o capital social

• Atrai e retém o capital humano

• Cria e usa o capital estrutural

• Aprimora o governo eletrônico

Pergunta para reflexão

Compartilhar conhecimento já é prática corrente na área que você trabalha?

4. Qual é o primeiro passo para institucionalizar a GC nas IFES?

O caso do paciente com gases

Moral da estória

Assim como - para prescrever o remédio adequado – o diagnóstico correto é

fundamental, para institucionalizar a GC, o primeiro passo é conhecer bem a situação atual da organização. Por isso, a primeira

tarefa é realizar um diagnóstico.

Objetivo do Diagnóstico

• Responder as perguntas:– Quais são as práticas de GC já utilizadas?– Quais práticas ainda não existem?– Há estratégia/política de Gestão do

Conhecimento nas áreas de administração e planejamento?

– E agora? O que as IFES podem fazer para institucionalizar a GC?

Proposta do Ipea

• Realizar diagnóstico sobre como o tema Gestão do Conhecimento é tratado nas áreas administrativa e de planejamento das IFES

• Como? Na reunião do Forplad em junho/2005 pró-reitores responderiam – com orientação de técnico do Ipea – formulário eletrônico utilizado no estudo “Gestão do Conhecimento na Administração Pública”. Duração: 4 horas

• Após a reunião do Forplad, os pró-reitores teriam – caso necessário – prazo adicional para completar o preenchimento do formulário eletrônico.

• Produto final da pesquisa: Diagnóstico e proposta sobre como institucionalizar a GC nas IFEs

Proposta do Ipea

Pesquisa

• Integra projeto: “Práticas Inovadoras de Gestão nas áreas Administrativa e de Planejamento das IFEs”

• Projeto implanta práticas de GC:– Banco de Práticas Inovadoras – Comunidade de Prática Virtual

• Oficinas de Sensibilização nas IFES – ótima receptividade

Exemplos de Inovação nas IFES

• Universidade Federal de São Carlos– Programa Requisição de Compras. Benefícios:

1) eliminação de formulários; 2) maior rapidez; 3) diminuição de gastos; 4) ganho de tempo

• Universidade Federal do Rio Grande do Sul– Emissão de Nota de Empenho “On line”.

Benefícios: 1) Segurança no registro; 2) transparência; 3) rastreamento dos processos; 4) redução de custos; 5) documentação.

Perguntas para reflexão

• Você crê que podemos realizar – Ipea e pró-reitores - um diagnóstico sobre GC nas áreas de administração e planejamento das IFES?

• Você concorda que isto contribuirá para a definição de diretrizes/estratégia de GC?

Palavra final aos pró-reitores

Estória: A ajuda de Deus

Moral

• A estória ensina que – para conseguirmos algo na vida – precisamos fazer a nossa parte. A participação ativa dos pró-reitores no processo de institucionalização da GC nas áreas de administração e planejamento é fundamental para o êxito da iniciativa

Pergunta para Reflexão

• Podemos (Forplad e Ipea) contar com você (pró-reitor) para realizar o diagnóstico sobre GC nas áreas de administração e planejamento?

“Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina”

Cora Coralina

Obrigado pela atenção!

E-mail: fabio.batista@ipea.gov.br

Tels.: (61) 315-5206 (Ipea) e 9987-7336