GRW GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA Equipe FELIPE ALEXANDRE FERNANDES CALHEIROS...

GRWGRWGERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZAGERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA

EquipeEquipe

• FELIPE ALEXANDRE FERNANDES CALHEIROS FELIPE ALEXANDRE FERNANDES CALHEIROS • HENRIQUE LIMA DA SILVA HENRIQUE LIMA DA SILVA • MAYRA DE MACEDO AFONSOMAYRA DE MACEDO AFONSO

09/06/200909/06/2009


Desde que o Cejan foi inaugurado em 2004 na Rua Desde que o Cejan foi inaugurado em 2004 na Rua Senador Dantas, o Studio não parou de crescer, tanto na Senador Dantas, o Studio não parou de crescer, tanto na estrutura física quanto no corpo de colaboradores.estrutura física quanto no corpo de colaboradores.

Nesses 5 anos de existencia, a principal Nesses 5 anos de existencia, a principal preocupação do studio, tem sido oferecer aos seus clientes preocupação do studio, tem sido oferecer aos seus clientes o que existe de mais moderno em seus serviços, produtos e o que existe de mais moderno em seus serviços, produtos e equipamentos, sem se descuidar do tratamento equipamentos, sem se descuidar do tratamento personalizado.personalizado.

A EmpresaA Empresa


ProblemasProblemas

O CEJAN possui problemas com agenda descentralizada e O CEJAN possui problemas com agenda descentralizada e com pouca organização em função da limitação de campos, com pouca organização em função da limitação de campos, problemas na gestão de preços e promoções. Tudo isso problemas na gestão de preços e promoções. Tudo isso ocorre em função de não haver um sistema de controle de ocorre em função de não haver um sistema de controle de reservas centralizado e um web site para divulgar melhor reservas centralizado e um web site para divulgar melhor os seus serviços em um mundo virtual.os seus serviços em um mundo virtual.

O CEJAN possui uma margem de perdas financeiras em O CEJAN possui uma margem de perdas financeiras em função de clientes que não conseguem contato com o função de clientes que não conseguem contato com o salão, seja por falta de tempo de ir ao estabelecimento ou salão, seja por falta de tempo de ir ao estabelecimento ou pela dificuldade de realizar um telefonema. pela dificuldade de realizar um telefonema.


IntroduçãoIntrodução

O SistemaO Sistema

O GRW deve fornecer ao usuário a possibilidade de agendar O GRW deve fornecer ao usuário a possibilidade de agendar uma data, hora e tipo de serviço com o profissional de sua uma data, hora e tipo de serviço com o profissional de sua preferência, de maneira rápida e simples através da WEB.preferência, de maneira rápida e simples através da WEB.

OrientaçãoOrientação

O sistema foi desenvolvido em 3 camadas (MVC) em O sistema foi desenvolvido em 3 camadas (MVC) em linguagem JAVA, utilizando STRUTS, DWR, servidor APACHE linguagem JAVA, utilizando STRUTS, DWR, servidor APACHE com banco de dados MYSQL.com banco de dados MYSQL.


ObjetivoObjetivo

O sistema de Gerenciamento de Reservas Web tem por objetivo O sistema de Gerenciamento de Reservas Web tem por objetivo disponibilizar a seus clientes os serviços prestados pelo salão de beleza disponibilizar a seus clientes os serviços prestados pelo salão de beleza CEJAN, a fim de possibilitar a visualização e reservas de seus serviços. CEJAN, a fim de possibilitar a visualização e reservas de seus serviços.

O sistema deve ser um facilitador para o cliente, onde ele terá seu O sistema deve ser um facilitador para o cliente, onde ele terá seu agendamento marcado no dia e hora desejados, sem que seja preciso agendamento marcado no dia e hora desejados, sem que seja preciso ligar ou ir ao estabelecimento, bastando somente acessar o site do salão, ligar ou ir ao estabelecimento, bastando somente acessar o site do salão, selecionar um serviço, data, hora, profissional e forma de pagamento. O selecionar um serviço, data, hora, profissional e forma de pagamento. O sistema permitirá ainda o reagendamento ou cancelamento, caso sistema permitirá ainda o reagendamento ou cancelamento, caso necessário, sem qualquer interação com o estabelecimento. necessário, sem qualquer interação com o estabelecimento.


Regras de NegócioRegras de Negócio

Nome Compra de pacotes promocionais (RN01)

DescriçãoO cliente compra um pacote promocional de serviços e não necessita agendar todos os serviços no ato da contratação. Os serviços ficam armazendos no perfil do usuário para futuro agendamento.

Nome Cancelamento de horário Agendado (RN02)

DescriçãoAo cancelar um serviço agendado, o serviço torna-se disponível para um novo agendamento.

Nome Disponibilidade da Agenda WEB (RN03)

DescriçãoO CEJAN disponibiliza a agenda para reserva com uma data limite de 90 (noventa) dias a partir da data corrente.

Nome Validade do contrato de serviços (RN04)

DescriçãoO prazo de validade de um contrato será de 90 (noventa) dias corridos. O serviço contratado deve ser agendado neste prazo.


Regras de NegócioRegras de Negócio

Nome Limite de quantidade de serviços por Pacote Promocional (RN05)

Descrição O pacote promocional pode conter no máximo 20 (vinte) serviços.

Nome Validade do Pacote Promocional (RN06)

DescriçãoUm pacote promocional estará disponível até a data de validade definida pelo administrador, no momento de sua criação.

Nome Intervalo para Agendamento de Serviço (RN07)

DescriçãoO intervalo para agendar serviço será de 30 em 30 minutos, no período das 08:00 as 19:00.

Nome Agendar Serviço (RN08)

DescriçãoO cliente pode agendar o serviço pela web com até 15 (quinze) minutos de atencedência a data do serviço.

Nome Pagamento do Contrato Não Quitado (RN09)

DescriçãoUm contrato que não possui o pagamento quitado poderá ser cancelado ou poderá ter um serviço agendado.


Requisitos do SistemaRequisitos do Sistema

REQ01 Contratar Pacote Promocional REQ13 Manter Pacote Promocional

REQ02 Contratar Serviço REQ14 Manter Serviço

REQ03 Agendar Serviço REQ15 Manter Tipo de Serviço

REQ04 Consultar Contrato REQ16 Manter Profissional

REQ05 Cancelar Contrato REQ17 Associar Serviço

REQ06 Consultar Agendamento REQ18 Confirmar Pagamento

REQ07 Cancelar Agendamento REQ19 Consultar Agendas de Serviços

REQ08 Realiza Pagamento REQ20 Confirmar Execução do Serviço

REQ09 Manter Cliente REQ21 Relação de Frequência de Clientes

REQ10 Incluir Cliente REQ22Relação de Profissionais Mais Requisitados

REQ11 Alterar Cliente REQ23 Relação de Serviços Mais Contratados

REQ12 Associar Telefones


Descrição dos AtoresDescrição dos Atores

• Cliente: responsável manter seu usuário, consultas de pacotes promocionais e serviços, agendamentos, cancelamentos e pagamentos de contratos.

• Profissional: responsável por consultar sua agenda e confirmar a presença do cliente quando este chega ao local.

• Administrador: responsável por manter profissionais, serviços, tipos de serviço, pacotes promocionais e clientes.

• Gerente: responsável por receber e controlar os relatórios gerênciais.


Casos de Uso – Diagrama (página 44)Casos de Uso – Diagrama (página 44)


Classes – Diagrama (página 104)Classes – Diagrama (página 104)


Escopo do SistemaEscopo do Sistema

CadastrosCadastros TransaçõesTransações RelatóriosRelatórios

Cadastro de ClienteCadastro de Cliente Contratar ServiçoContratar Serviço Relação de Frequência Relação de Frequência de Clientesde Clientes

Cadastro do Tipo de Cadastro do Tipo de ServiçoServiço

Contratar Pacote Contratar Pacote PromocinalPromocinal

Relação de Profissionais Relação de Profissionais Mais RequisitadosMais Requisitados

Cadastro de ServiçoCadastro de Serviço Agendar ServiçoAgendar Serviço Relação de Serviços Relação de Serviços Mais ContratadosMais Contratados

Cadastro de ProfissionalCadastro de Profissional

Cadastro de Pacote Cadastro de Pacote PromocionalPromocional


ApresentaçãoApresentação

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